公共關(guān)系在非盈利組織中的應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些選項(xiàng)是非盈利組織的特點(diǎn)？（）

A.主要目的是盈利

B.以社會(huì)公益為目的

C.不需要遵守商業(yè)法規(guī)

D.依靠政府財(cái)政支持

2.公共關(guān)系在非盈利組織中扮演的角色不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.提升組織聲譽(yù)

B.增強(qiáng)社會(huì)影響力

C.增加組織收入

D.提高組織管理水平

3.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是其目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)知

B.提高組織在行業(yè)中的地位

C.增加組織成員的滿意度

D.增加政府財(cái)政撥款

4.以下哪項(xiàng)不是非盈利組織公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？（）

A.真誠與透明

B.合作與互動(dòng)

C.創(chuàng)新與創(chuàng)意

D.持續(xù)與穩(wěn)定性

5.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何與公眾建立信任？（）

A.堅(jiān)持誠信原則

B.及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切

C.主動(dòng)公開信息

D.遵循法律法規(guī)

6.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何提高社會(huì)影響力？（）

A.舉辦公益活動(dòng)

B.加強(qiáng)與媒體合作

C.創(chuàng)造品牌形象

D.拓展合作伙伴

7.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何提升組織聲譽(yù)？（）

A.誠信經(jīng)營

B.積極參與社會(huì)公益事業(yè)

C.主動(dòng)與公眾溝通

D.優(yōu)化內(nèi)部管理

8.以下哪項(xiàng)不是非盈利組織公共關(guān)系活動(dòng)的策略？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)公關(guān)

C.市場營銷

D.人際關(guān)系管理

9.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？（）

A.做好應(yīng)急預(yù)案

B.及時(shí)發(fā)布信息

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.依法維護(hù)權(quán)益

10.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

B.提高內(nèi)部管理效率

C.拓展多元化資金來源

D.增強(qiáng)公眾參與度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以提升組織形象為主要目標(biāo)。（）

2.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)避免與商業(yè)組織合作。（）

3.非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)側(cè)重于內(nèi)部溝通，而忽視外部宣傳。（）

4.非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)不需要考慮法律法規(guī)的約束。（）

5.非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為核心。（）

6.非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重社會(huì)責(zé)任，而非經(jīng)濟(jì)效益。（）

7.非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)采取被動(dòng)應(yīng)對(duì)的策略，等待危機(jī)發(fā)生后再采取措施。（）

8.非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)可以通過公益活動(dòng)來提升社會(huì)影響力。（）

9.非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)重視與政府部門的溝通與合作。（）

10.非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)可以通過建立良好的媒體關(guān)系來提高組織知名度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在非盈利組織中的主要作用。

2.分析非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中面臨的挑戰(zhàn)。

3.闡述如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升非盈利組織的公眾形象。

4.比較非盈利組織與盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中的異同。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在非盈利組織危機(jī)管理中的重要性及其具體應(yīng)用策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析非盈利組織如何通過有效的公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種溝通方式最能有效傳遞信息？（）

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.以上都是

2.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的目標(biāo)？（）

A.提高組織在媒體中的曝光率

B.建立良好的媒體關(guān)系

C.控制信息傳播

D.增加組織收入

3.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種活動(dòng)最有助于提升組織的社會(huì)責(zé)任感？（）

A.產(chǎn)品促銷活動(dòng)

B.公益活動(dòng)

C.營銷活動(dòng)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

4.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種策略最能有效應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞？（）

A.避免公開討論

B.及時(shí)發(fā)布正面信息

C.延遲信息發(fā)布

D.委婉否認(rèn)事實(shí)

5.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方法最有助于建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系？（）

A.定期舉辦公開講座

B.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

C.開展市場調(diào)研

D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

6.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種手段最有助于提升組織形象？（）

A.創(chuàng)意廣告

B.公益廣告

C.企業(yè)形象宣傳片

D.產(chǎn)品說明書

7.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種活動(dòng)最有助于加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)？（）

A.社交媒體營銷

B.線下活動(dòng)

C.線上論壇

D.以上都是

8.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方式最有助于提高組織的透明度？（）

A.定期發(fā)布財(cái)務(wù)報(bào)告

B.邀請(qǐng)公眾參觀

C.建立在線問答平臺(tái)

D.以上都是

9.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種策略最有助于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.及時(shí)溝通信息

C.積極承擔(dān)責(zé)任

D.以上都是

10.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.拓展多元化資金來源

B.提高資源利用效率

C.加強(qiáng)內(nèi)部管理

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.B.以社會(huì)公益為目的

2.D.依法維護(hù)權(quán)益

3.D.增加政府財(cái)政撥款

4.D.持續(xù)與穩(wěn)定性

5.A.堅(jiān)持誠信原則

6.B.加強(qiáng)與媒體合作

7.A.誠信經(jīng)營

8.C.市場營銷

9.B.及時(shí)發(fā)布信息

10.C.拓展多元化資金來源

二、判斷題答案及解析思路

1.錯(cuò)誤。非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以提升組織形象和社會(huì)影響力為主要目標(biāo)。

2.錯(cuò)誤。非盈利組織可以與商業(yè)組織合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。

3.錯(cuò)誤。非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)兼顧內(nèi)部溝通和外部宣傳。

4.錯(cuò)誤。非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中也需要遵守相關(guān)法律法規(guī)。

5.正確。非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為核心。

6.正確。非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重社會(huì)責(zé)任，而非經(jīng)濟(jì)效益。

7.錯(cuò)誤。非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)采取積極主動(dòng)的策略，預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)。

8.正確。非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)可以通過公益活動(dòng)來提升社會(huì)影響力。

9.正確。非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)重視與政府部門的溝通與合作。

10.正確。非盈利組織的公共關(guān)系活動(dòng)可以通過建立良好的媒體關(guān)系來提高組織知名度。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在非盈利組織中的主要作用包括：提升組織聲譽(yù)、增強(qiáng)社會(huì)影響力、促進(jìn)公眾認(rèn)知、維護(hù)良好關(guān)系、應(yīng)對(duì)危機(jī)、推動(dòng)組織發(fā)展等。

2.非盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中面臨的挑戰(zhàn)包括：資源有限、公眾認(rèn)知度低、利益相關(guān)者復(fù)雜、法律法規(guī)約束、危機(jī)應(yīng)對(duì)等。

3.通過公共關(guān)系活動(dòng)提升非盈利組織的公眾形象的方法包括：樹立良好的品牌形象、加強(qiáng)溝通與互動(dòng)、積極參與公益活動(dòng)、提高透明度、應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞等。

4.非盈利組織與盈利組織在公共關(guān)系活動(dòng)中的異同主要體現(xiàn)在目標(biāo)、策略、手段、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面。相同點(diǎn)包括：都需要提升形象、維護(hù)關(guān)系、應(yīng)對(duì)危機(jī)；不同點(diǎn)包括：目標(biāo)不同、利益相關(guān)者不同、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在非盈利組織危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在：幫助組織及時(shí)了解危機(jī)、制定有效的應(yīng)對(duì)策略、維護(hù)公眾信任、減少損失、恢復(fù)聲譽(yù)等。具體應(yīng)用策略包括：建立危