公共關(guān)系學(xué)信息交流試題及答案回顧姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的核心是什么？

A.傳播

B.溝通

C.服務(wù)

D.協(xié)調(diào)

3.公共關(guān)系的主要功能不包括以下哪項？

A.建立形象

B.信息溝通

C.危機管理

D.人力資源

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系的工作方法？

A.媒體關(guān)系

B.社會調(diào)查

C.營銷策略

D.人員培訓(xùn)

5.公共關(guān)系在組織中的作用不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.增加組織收入

D.促進組織發(fā)展

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播的特點？

A.目的性

B.客觀性

C.廣泛性

D.情感性

7.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是什么？

A.識別危機

B.應(yīng)對危機

C.恢復(fù)聲譽

D.預(yù)防危機

8.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機的類型？

A.自然災(zāi)害

B.技術(shù)事故

C.人為事故

D.政治事件

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.了解公眾需求

B.評估組織形象

C.制定傳播策略

D.監(jiān)測媒體輿論

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.人力資源

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護組織與公眾良好關(guān)系為主要目標(biāo)的實踐活動。（）

2.公共關(guān)系工作只涉及組織內(nèi)部員工，與外部公眾無關(guān)。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

4.公共關(guān)系傳播的信息必須真實、準(zhǔn)確。（）

5.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，應(yīng)立即采取行動，以最快速度解決問題。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的評價。（）

7.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機的發(fā)生。（）

8.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮受眾的接受能力和媒體的影響力。（）

9.公共關(guān)系工作需要具備較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重長期效果，而不僅僅是短期利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系傳播的四個基本原則。

3.簡要說明公共關(guān)系危機管理的三個階段。

4.分析公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性及其作用機制。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.目標(biāo)

C.產(chǎn)品

D.環(huán)境

3.公共關(guān)系的工作方法不包括：

A.媒體關(guān)系

B.社會調(diào)查

C.營銷策略

D.人員培訓(xùn)

4.公共關(guān)系的主要功能不包括：

A.建立形象

B.信息溝通

C.危機管理

D.市場營銷

5.公共關(guān)系傳播的特點不包括：

A.目的性

B.客觀性

C.廣泛性

D.保密性

6.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.識別危機

B.應(yīng)對危機

C.恢復(fù)聲譽

D.預(yù)防危機

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾需求

B.評估組織形象

C.制定傳播策略

D.監(jiān)測媒體輿論

8.公共關(guān)系傳播媒介不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.人力資源

9.公共關(guān)系工作需要具備的能力不包括：

A.溝通能力

B.協(xié)調(diào)能力

C.分析能力

D.創(chuàng)新能力

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重：

A.短期效果

B.長期效果

C.立竿見影

D.隨波逐流

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.D

2.A

3.D

4.C

5.C

6.D

7.A

8.D

9.A

10.B

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)。組織是公共關(guān)系的主體，公眾是公共關(guān)系的對象，傳播是公共關(guān)系的方法和手段，目標(biāo)是公共關(guān)系的目的和追求。

2.公共關(guān)系傳播的四個基本原則是真實性、針對性、及時性和有效性。真實性要求傳播內(nèi)容真實可靠；針對性要求傳播內(nèi)容符合受眾需求；及時性要求傳播時機適宜；有效性要求傳播能夠達(dá)到預(yù)期效果。

3.公共關(guān)系危機管理的三個階段包括危機預(yù)防、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)。危機預(yù)防是通過建立預(yù)警機制、制定應(yīng)急預(yù)案等手段預(yù)防危機的發(fā)生；危機應(yīng)對是在危機發(fā)生時采取有效措施控制危機蔓延；危機恢復(fù)是危機過后重建組織形象和公眾信任。

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和方法包括公眾需求調(diào)查、組織形象評估、傳播效果監(jiān)測等。調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：提升組織形象、增強公眾信任、促進信息溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、應(yīng)對危機等方面。作用機制包括：通過傳播建立和維護良好的組織形象；通過溝通協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系；通過危機管理降低組織風(fēng)險；通過社會調(diào)查了解公眾