2025年公共關(guān)系學(xué)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要目的？

A.預(yù)測(cè)輿情發(fā)展趨勢(shì)

B.發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.評(píng)估輿情處理效果

E.提高企業(yè)知名度

2.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要步驟包括哪些？

A.確定評(píng)估范圍

B.收集輿情信息

C.分析輿情信息

D.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素

E.制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

3.以下哪些屬于輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.專家訪談法

E.模糊綜合評(píng)價(jià)法

4.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的風(fēng)險(xiǎn)因素主要包括哪些？

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.管理風(fēng)險(xiǎn)

D.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

E.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

5.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分通常包括哪些等級(jí)？

A.低風(fēng)險(xiǎn)

B.中風(fēng)險(xiǎn)

C.高風(fēng)險(xiǎn)

D.極高風(fēng)險(xiǎn)

E.非風(fēng)險(xiǎn)

6.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的主要內(nèi)容包括哪些？

A.輿情背景分析

B.風(fēng)險(xiǎn)因素分析

C.風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分

D.應(yīng)對(duì)策略建議

E.預(yù)期效果評(píng)估

7.以下哪些是輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中常用的評(píng)估指標(biāo)？

A.輿情傳播速度

B.輿情關(guān)注度

C.輿情影響力

D.輿情處理效果

E.輿情滿意度

8.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，如何提高評(píng)估的準(zhǔn)確性？

A.完善評(píng)估方法

B.提高信息收集質(zhì)量

C.加強(qiáng)專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.關(guān)注輿情發(fā)展趨勢(shì)

E.不斷優(yōu)化評(píng)估模型

9.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范能力

B.優(yōu)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理策略

C.提高企業(yè)輿情應(yīng)對(duì)能力

D.降低企業(yè)損失

E.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

10.以下哪些是輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在實(shí)際操作中需要注意的問(wèn)題？

A.輿情信息的真實(shí)性和完整性

B.評(píng)估團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立性和專業(yè)性

C.評(píng)估方法的適用性和科學(xué)性

D.評(píng)估結(jié)果的客觀性和公正性

E.評(píng)估報(bào)告的及時(shí)性和實(shí)用性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指對(duì)可能對(duì)企業(yè)形象、品牌和利益產(chǎn)生負(fù)面影響的社會(huì)輿論進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估。（）

2.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，定性分析比定量分析更為重要。（）

3.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)包含輿情事件的背景、風(fēng)險(xiǎn)因素分析、應(yīng)對(duì)策略和預(yù)期效果評(píng)估等內(nèi)容。（）

4.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果可以直接用于法律訴訟中。（）

5.在進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮負(fù)面輿情的影響。（）

6.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行，以適應(yīng)不斷變化的輿情環(huán)境。（）

7.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，專家意見比數(shù)據(jù)分析更為可靠。（）

8.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的撰寫應(yīng)遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的原則。（）

9.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以完全消除企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。（）

10.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要目的是為了提高企業(yè)的知名度。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要步驟。

2.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，如何確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)？

3.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)包含哪些關(guān)鍵信息？

4.針對(duì)突發(fā)事件，如何運(yùn)用輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在公共關(guān)系管理中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討如何通過(guò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提升企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)管理能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的核心是：

A.輿情監(jiān)測(cè)

B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

2.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，以下哪個(gè)不是常見的風(fēng)險(xiǎn)因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.媒體報(bào)道失實(shí)

C.員工不當(dāng)行為

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

3.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.預(yù)防和減少企業(yè)損失

C.提升企業(yè)形象

D.增加企業(yè)市場(chǎng)份額

4.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估通常分為幾個(gè)等級(jí)？

A.2個(gè)

B.3個(gè)

C.4個(gè)

D.5個(gè)

5.以下哪種方法不屬于輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的定量分析方法？

A.數(shù)據(jù)挖掘

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.專家咨詢

D.問(wèn)卷調(diào)查

6.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的撰寫者應(yīng)當(dāng)具備：

A.公共關(guān)系專業(yè)知識(shí)

B.數(shù)據(jù)分析能力

C.法律知識(shí)

D.以上都是

7.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的提交對(duì)象通常是：

A.企業(yè)高層

B.公共關(guān)系部門

C.媒體

D.客戶

8.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果通常以什么形式呈現(xiàn)？

A.文字報(bào)告

B.圖表

C.數(shù)據(jù)

D.以上都是

9.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

10.輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在以下哪個(gè)行業(yè)中尤為重要？

A.零售業(yè)

B.金融業(yè)

C.醫(yī)療保健

D.制造業(yè)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的包括預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素、制定應(yīng)對(duì)策略和評(píng)估處理效果，同時(shí)也有助于提高企業(yè)知名度。

2.ABCD

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要步驟包括確定評(píng)估范圍、收集輿情信息、分析輿情信息和制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。

3.ABCDE

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法包括定量分析、定性分析、案例分析、專家訪談和模糊綜合評(píng)價(jià)等。

4.ABCDE

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的風(fēng)險(xiǎn)因素涉及技術(shù)、法律、管理、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等多個(gè)方面。

5.ABCD

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分通常包括低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)和極高風(fēng)險(xiǎn)等不同等級(jí)。

6.ABCD

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)包含輿情背景、風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分、應(yīng)對(duì)策略和預(yù)期效果評(píng)估等內(nèi)容。

7.ABCDE

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中常用的評(píng)估指標(biāo)包括傳播速度、關(guān)注度、影響力、處理效果和滿意度等。

8.ABCDE

解析思路：提高評(píng)估準(zhǔn)確性的方法包括完善評(píng)估方法、提高信息收集質(zhì)量、加強(qiáng)專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)、關(guān)注輿情發(fā)展趨勢(shì)和優(yōu)化評(píng)估模型。

9.ABCD

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理策略、提高輿情應(yīng)對(duì)能力、降低損失和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮作用。

10.ABCDE

解析思路：在實(shí)際操作中，需要注意輿情信息的真實(shí)性、評(píng)估團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立性、評(píng)估方法的適用性、評(píng)估結(jié)果的客觀性和報(bào)告的實(shí)用性。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是預(yù)測(cè)和評(píng)估可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響的輿論。

2.錯(cuò)誤

解析思路：定性分析和定量分析在輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中同等重要，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。

3.正確

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)全面反映評(píng)估過(guò)程和結(jié)果。

4.錯(cuò)誤

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的目的是為決策提供參考，而非直接用于法律訴訟。

5.正確

解析思路：在輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，應(yīng)優(yōu)先考慮可能對(duì)企業(yè)造成較大負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)。

6.正確

解析思路：輿情環(huán)境不斷變化，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有助于及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。

7.錯(cuò)誤

解析思路：專家意見和數(shù)據(jù)分析都是輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要依據(jù)，應(yīng)相互結(jié)合。

8.正確

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的原則。

9.錯(cuò)誤

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。

10.錯(cuò)誤

解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要目的是為了預(yù)防和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，而非提高知名度。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.解析思路：輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要步驟包括確定評(píng)估范圍、收集輿情信息、分析輿情信息、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、制定應(yīng)對(duì)策略和撰寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。

2.解析思路