2025年公共關(guān)系學(xué)考試準(zhǔn)備試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能？

A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.管理組織的危機(jī)事件

C.制定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃

D.提高組織的知名度

2.公共關(guān)系的基本原則包括哪些？

A.以人為本

B.公平公正

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.創(chuàng)新進(jìn)取

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.電視廣告

D.人員培訓(xùn)

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.檢查評(píng)估

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容？

A.識(shí)別危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.預(yù)防危機(jī)

D.評(píng)估危機(jī)

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.坦誠(chéng)溝通

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.避免媒體曝光

D.及時(shí)解決問(wèn)題

8.公共關(guān)系在組織中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.提升組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.目標(biāo)明確

B.方案科學(xué)

C.執(zhí)行靈活

D.結(jié)果可預(yù)測(cè)

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.促進(jìn)社會(huì)和諧

B.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.保障國(guó)家安全

D.提高人民生活水平

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的溝通活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集資料，而不是解決問(wèn)題。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，方案制定是最重要的環(huán)節(jié)。（）

6.公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)遵循“多渠道、多角度”的原則。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體關(guān)系處理是核心環(huán)節(jié)。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括定量調(diào)查和定性調(diào)查兩種。（）

9.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用主要體現(xiàn)在提高員工滿意度上。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否，最終取決于執(zhí)行效果。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主，處理為輔”原則。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則。

4.分析公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用和策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系如何幫助企業(yè)塑造良好形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.信息傳播

B.組織形象

C.公眾關(guān)系

D.組織管理

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的是（）。

A.了解公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)

B.收集組織內(nèi)部信息

C.分析組織外部環(huán)境

D.以上都是

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的溝通方式是（）。

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.內(nèi)部會(huì)議

C.社交媒體

D.官方聲明

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的首要步驟是（）。

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.選擇傳播渠道

D.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的最佳時(shí)間是（）。

A.危機(jī)爆發(fā)后

B.危機(jī)即將爆發(fā)時(shí)

C.危機(jī)爆發(fā)前

D.危機(jī)平息后

6.公共關(guān)系調(diào)查中，問(wèn)卷調(diào)查的主要目的是（）。

A.收集大量數(shù)據(jù)

B.了解公眾意見(jiàn)

C.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

D.以上都是

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)時(shí)，組織的首要任務(wù)是（）。

A.保護(hù)組織利益

B.維護(hù)公眾利益

C.保障員工安全

D.重建組織形象

8.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用主要體現(xiàn)在（）。

A.提高員工士氣

B.促進(jìn)內(nèi)部溝通

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.以上都是

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮（）。

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)形式

C.資源配置

D.以上都是

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用主要體現(xiàn)在（）。

A.促進(jìn)社會(huì)和諧

B.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.保障國(guó)家安全

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.C

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括建立和維護(hù)組織與公眾關(guān)系、管理危機(jī)事件、提高知名度等，制定戰(zhàn)略規(guī)劃屬于更高層次的管理職能。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括以人為本、公平公正、誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新進(jìn)取等，這些原則指導(dǎo)著公共關(guān)系的實(shí)踐。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的傳播渠道包括新聞媒體、社交媒體、公關(guān)活動(dòng)等，電視廣告屬于營(yíng)銷傳播的范疇。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施執(zhí)行、檢查評(píng)估，這四個(gè)步驟構(gòu)成了一個(gè)完整的策劃流程。

5.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容是識(shí)別、應(yīng)對(duì)和預(yù)防危機(jī)，評(píng)估危機(jī)是處理危機(jī)后的工作。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和案例分析法等，這些方法各有特點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查需求。

7.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括坦誠(chéng)溝通、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、及時(shí)解決問(wèn)題等，避免媒體曝光不是危機(jī)管理的策略。

8.D

解析思路：公共關(guān)系在組織中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、提升形象、促進(jìn)發(fā)展等，這些作用對(duì)組織的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。

9.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)包括目標(biāo)明確、方案科學(xué)、執(zhí)行靈活，結(jié)果的可預(yù)測(cè)性并不是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)。

10.D

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用體現(xiàn)在促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障國(guó)家安全、提高人民生活水平等方面。

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義：

-了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。

-評(píng)估組織的形象和聲譽(yù)。

-發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

-為公共關(guān)系策略提供依據(jù)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主，處理為輔”原則：

-預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理減少危機(jī)的可能性。

-在危機(jī)發(fā)生時(shí)，迅速有效地處理，減輕危機(jī)的影響。

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則：

-目標(biāo)導(dǎo)向：明確活動(dòng)目標(biāo)，確?；顒?dòng)與組織戰(zhàn)略相一致。

-知識(shí)為本：基于對(duì)公眾、產(chǎn)品和環(huán)境的深入理解。

-創(chuàng)新思維：不斷尋求新穎、有效的活動(dòng)方式。

-效