公共關(guān)系學(xué)人際關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.以事實(shí)為依據(jù)

B.真誠(chéng)待人

C.強(qiáng)制性

D.公開(kāi)透明

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.管理決策

C.溝通協(xié)調(diào)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

3.以下哪種傳播方式不屬于人際傳播？

A.面對(duì)面交流

B.信函

C.電話

D.廣播

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.媒體資源

C.消費(fèi)者需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況

5.以下哪種方法不屬于危機(jī)公關(guān)的處理策略？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.處理危機(jī)

D.掩蓋危機(jī)

6.以下哪種活動(dòng)不屬于企業(yè)形象策劃的內(nèi)容？

A.企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)

B.企業(yè)品牌戰(zhàn)略

C.企業(yè)內(nèi)部管理

D.企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.持續(xù)性

B.目標(biāo)性

C.普及性

D.臨時(shí)性

8.以下哪種傳播方式不屬于大眾傳播？

A.廣播

B.電視

C.報(bào)紙

D.口頭

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)？

A.知識(shí)廣博

B.溝通能力強(qiáng)

C.良好的道德品質(zhì)

D.熱愛(ài)金錢(qián)

10.以下哪種方法不屬于公關(guān)活動(dòng)的策劃步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策劃方案

C.實(shí)施計(jì)劃

D.評(píng)估總結(jié)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)組織與公眾良好關(guān)系為目的的管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

3.公關(guān)活動(dòng)的主要目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

4.公共關(guān)系人員不需要具備良好的溝通能力。（）

5.危機(jī)公關(guān)的目的是在危機(jī)發(fā)生后迅速恢復(fù)組織的形象。（）

6.企業(yè)形象策劃的核心是塑造企業(yè)的品牌形象。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)具有一次性，完成即結(jié)束。（）

8.人際傳播是公共關(guān)系傳播的基礎(chǔ)。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

10.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德是維護(hù)組織利益和公眾利益的雙重代表。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系活動(dòng)中“雙向溝通”的概念及其重要性。

3.簡(jiǎn)要分析危機(jī)公關(guān)處理的幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

4.闡述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在現(xiàn)代社會(huì)中，公共關(guān)系對(duì)組織的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處理企業(yè)危機(jī)中的具體作用和效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的四大功能？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.營(yíng)銷推廣

D.資源配置

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.政府利益

3.公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)是：

A.溝通

B.服務(wù)

C.組織

D.法律

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.觀察法

5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.設(shè)定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.策劃方案

D.實(shí)施計(jì)劃

6.危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵在于：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.以上都是

7.企業(yè)形象策劃的重點(diǎn)是：

A.產(chǎn)品研發(fā)

B.品牌塑造

C.內(nèi)部管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

8.公共關(guān)系人員的核心技能是：

A.組織協(xié)調(diào)

B.溝通能力

C.分析判斷

D.應(yīng)變能力

9.以下哪種傳播方式不屬于現(xiàn)代公共關(guān)系傳播渠道？

A.社交媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.個(gè)人傳播

D.公共傳播

10.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好公眾關(guān)系

C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.C

解析思路：強(qiáng)制性不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則，公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)自愿和雙向互動(dòng)。

2.B

解析思路：管理決策屬于管理層的職能，而非公共關(guān)系的職能。

3.D

解析思路：廣播屬于大眾傳播，而非人際傳播。

4.B

解析思路：媒體資源屬于媒體策略，而非公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

5.D

解析思路：掩蓋危機(jī)不是危機(jī)公關(guān)的處理策略，而是可能導(dǎo)致問(wèn)題惡化的行為。

6.C

解析思路：企業(yè)形象策劃主要涉及形象設(shè)計(jì)、品牌戰(zhàn)略等，不直接涉及內(nèi)部管理。

7.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)具有持續(xù)性，需要長(zhǎng)期維護(hù)。

8.D

解析思路：大眾傳播是指面向廣大公眾的傳播，而口頭傳播屬于人際傳播。

9.D

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備良好的道德品質(zhì)，這是其職業(yè)素養(yǎng)的一部分。

10.D

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的策劃需要考慮目標(biāo)設(shè)定、方案制定、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估總結(jié)。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系。

2.正確

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查有助于了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度，為決策提供依據(jù)。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)旨在提高組織的知名度和美譽(yù)度。

4.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備良好的溝通能力，以有效地與公眾和媒體溝通。

5.正確

解析思路：危機(jī)公關(guān)的目的是在危機(jī)發(fā)生后采取措施，恢復(fù)組織形象。

6.正確

解析思路：企業(yè)形象策劃的核心是塑造企業(yè)的品牌形象，提升品牌價(jià)值。

7.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)是持續(xù)性的，需要長(zhǎng)期投入和維護(hù)。

8.