行政管理中的媒體溝通策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于媒體溝通的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.降低組織成本

D.建立良好社會(huì)關(guān)系

2.媒體溝通的三個(gè)層次包括：

A.媒體信息傳遞

B.媒體關(guān)系維護(hù)

C.媒體事件處理

D.媒體危機(jī)管理

3.媒體溝通的三個(gè)要素是：

A.溝通主體

B.溝通內(nèi)容

C.溝通渠道

D.溝通效果

4.以下哪種情況不屬于媒體危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量事故

B.企業(yè)內(nèi)部員工違紀(jì)

C.企業(yè)品牌形象受損

D.企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整

5.媒體溝通的原則有哪些？

A.真實(shí)性原則

B.時(shí)效性原則

C.一致性原則

D.隱私性原則

6.以下哪種方式不屬于媒體關(guān)系維護(hù)？

A.定期拜訪

B.活動(dòng)邀請(qǐng)

C.緊急事件處理

D.負(fù)面信息處理

7.媒體溝通的三個(gè)階段包括：

A.媒體策劃

B.媒體執(zhí)行

C.媒體反饋

D.媒體總結(jié)

8.媒體溝通的策略有哪些？

A.信息傳播策略

B.媒體關(guān)系策略

C.媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

D.媒體輿論引導(dǎo)策略

9.媒體溝通的四個(gè)步驟包括：

A.確定溝通目標(biāo)

B.選擇溝通渠道

C.編寫溝通內(nèi)容

D.評(píng)估溝通效果

10.以下哪種情況不屬于媒體輿論引導(dǎo)？

A.對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行澄清

B.對(duì)正面信息進(jìn)行宣傳

C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行攻擊

D.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.媒體溝通的核心是建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系。（√）

2.媒體溝通中，信息傳遞的準(zhǔn)確性高于信息傳遞的速度。（×）

3.媒體危機(jī)處理時(shí)，企業(yè)應(yīng)該首先考慮內(nèi)部員工的感受。（√）

4.媒體關(guān)系維護(hù)可以通過定期舉辦新聞發(fā)布會(huì)來實(shí)現(xiàn)。（√）

5.媒體溝通中，企業(yè)應(yīng)該避免在媒體面前發(fā)表任何可能引起爭(zhēng)議的言論。（√）

6.媒體危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該立即采取行動(dòng)，以防止事態(tài)擴(kuò)大。（√）

7.媒體溝通的目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

8.在媒體溝通中，企業(yè)應(yīng)該始終站在消費(fèi)者的角度考慮問題。（√）

9.媒體危機(jī)處理時(shí)，企業(yè)應(yīng)該選擇最有利于自己的方式來應(yīng)對(duì)。（×）

10.媒體溝通的效果可以通過媒體曝光率來衡量。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述媒體溝通在行政管理中的重要性。

2.如何在媒體危機(jī)中有效進(jìn)行溝通？

3.媒體溝通的策略有哪些？

4.如何評(píng)估媒體溝通的效果？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，如何利用新媒體進(jìn)行有效的媒體溝通。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析媒體溝通在處理企業(yè)危機(jī)中的關(guān)鍵作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不屬于媒體溝通的三個(gè)層次？

A.媒體信息傳遞

B.媒體關(guān)系維護(hù)

C.媒體宣傳

D.媒體危機(jī)管理

2.媒體溝通的三個(gè)要素不包括：

A.溝通主體

B.溝通內(nèi)容

C.溝通渠道

D.溝通成本

3.媒體危機(jī)通常是指：

A.企業(yè)內(nèi)部管理問題

B.媒體對(duì)企業(yè)負(fù)面報(bào)道

C.企業(yè)產(chǎn)品缺陷

D.企業(yè)財(cái)務(wù)問題

4.媒體溝通的原則中，最基本的是：

A.真實(shí)性原則

B.時(shí)效性原則

C.一致性原則

D.客觀性原則

5.媒體關(guān)系維護(hù)的目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.降低媒體成本

C.建立良好的媒體關(guān)系

D.減少媒體負(fù)面報(bào)道

6.媒體溝通的三個(gè)階段不包括：

A.媒體策劃

B.媒體執(zhí)行

C.媒體監(jiān)督

D.媒體總結(jié)

7.媒體溝通的策略中，旨在塑造企業(yè)形象的策略是：

A.信息傳播策略

B.媒體關(guān)系策略

C.媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

D.媒體輿論引導(dǎo)策略

8.媒體溝通的四個(gè)步驟中，第一步是：

A.確定溝通目標(biāo)

B.選擇溝通渠道

C.編寫溝通內(nèi)容

D.評(píng)估溝通效果

9.媒體輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵是：

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.正面性

D.全面性

10.以下哪個(gè)不是媒體溝通的效果評(píng)估指標(biāo)？

A.媒體曝光率

B.媒體滿意度

C.消費(fèi)者認(rèn)知度

D.媒體互動(dòng)率

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析：

1.C

解析：降低組織成本不是媒體溝通的直接目標(biāo)，媒體溝通更注重的是形象塑造、信息傳播和關(guān)系維護(hù)。

2.A,B,C,D

解析：媒體溝通的層次涵蓋了從信息傳遞到關(guān)系維護(hù)，再到危機(jī)管理的全面過程。

3.A,B,C,D

解析：媒體溝通的要素包括主體、內(nèi)容、渠道和效果，這是構(gòu)成有效溝通的基本要素。

4.D

解析：媒體危機(jī)通常指那些可能對(duì)組織造成負(fù)面影響的事件，如產(chǎn)品質(zhì)量事故、品牌形象受損等。

5.A,B,C,D

解析：媒體溝通的原則包括真實(shí)性、時(shí)效性、一致性和隱私性，這些原則指導(dǎo)著溝通的實(shí)踐。

6.D

解析：負(fù)面信息處理屬于媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，而非媒體關(guān)系維護(hù)。

7.A,B,C,D

解析：媒體溝通的階段包括策劃、執(zhí)行、反饋和總結(jié)，這些階段構(gòu)成了一個(gè)完整的溝通過程。

8.A,B,C,D

解析：媒體溝通的策略包括信息傳播、媒體關(guān)系、危機(jī)應(yīng)對(duì)和輿論引導(dǎo)，旨在實(shí)現(xiàn)不同的溝通目標(biāo)。

9.A,B,C,D

解析：媒體溝通的步驟包括確定目標(biāo)、選擇渠道、編寫內(nèi)容和評(píng)估效果，這些步驟確保溝通的有效性。

10.C

解析：媒體輿論引導(dǎo)旨在塑造正面形象，而非直接引導(dǎo)消費(fèi)者。

二、判斷題答案及解析：

1.√

解析：媒體溝通的核心確實(shí)是建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，這對(duì)于組織的公共形象至關(guān)重要。

2.×

解析：在媒體溝通中，信息傳遞的速度同樣重要，尤其是在緊急情況下，及時(shí)性可以減少負(fù)面影響。

3.√

解析：媒體危機(jī)處理時(shí)，企業(yè)確實(shí)應(yīng)該首先考慮內(nèi)部員工的感受，因?yàn)樗麄兪俏C(jī)應(yīng)對(duì)的第一線。

4.√

解析：定期舉辦新聞發(fā)布會(huì)是維護(hù)媒體關(guān)系的一種有效方式，有助于加強(qiáng)與媒體的良好互動(dòng)。

5.√

解析：避免在媒體面前發(fā)表可能引起爭(zhēng)議的言論是媒體溝通的基本原則之一，有助于維護(hù)企業(yè)形象。

6.√

解析：媒體危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)采取行動(dòng)是控制事態(tài)、減輕損失的關(guān)鍵。

7.×

解析：媒體溝通的目的不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括形象塑造、信息傳播和關(guān)系維護(hù)。

8.√

解析：站在消費(fèi)者的角度考慮問題是媒體溝通的重要原則，有助于建立消費(fèi)者信任。

9.×

解析：媒體危機(jī)處理時(shí)，企業(yè)應(yīng)該采取對(duì)公眾和媒體都負(fù)責(zé)任的態(tài)度，而非僅僅考慮自己的利益。

10.√

解析：媒體溝通的效果可以通過媒體曝光率、媒體滿意度、消費(fèi)者認(rèn)知度和媒體互動(dòng)率等指標(biāo)來衡量。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析：

1.媒體溝通在行政管理中的重要性：

媒體溝通在行政管理中具有以下重要性：

-增強(qiáng)組織形象和知名度；

-傳播政策信息和提高公眾對(duì)行政決策的理解；

-建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系；

-應(yīng)對(duì)媒體危機(jī)和負(fù)面輿論；

-促進(jìn)政府與公眾之間的溝通與互動(dòng)。

2.如何在媒體危機(jī)中有效進(jìn)行溝通：

在媒體危機(jī)中有效進(jìn)行溝通的方法包括：

-立即響應(yīng)，迅速采取行動(dòng)；

-保持溝通的一致性，確保信息準(zhǔn)確無誤；

-采取透明和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，避免誤導(dǎo)；

-與關(guān)鍵媒體建立良好的關(guān)系，尋求支持；

-制定有效的危機(jī)溝通計(jì)劃，確保行動(dòng)有序。

3.媒體溝通的策略有哪些：

媒體溝通的策略包括：

-信息傳播策略：確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞給目標(biāo)受眾；

-媒體關(guān)系策略：建立和維護(hù)與媒體的良好關(guān)系；

-媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)策略：有效處理媒體危機(jī)