人力資源開(kāi)發(fā)與管理第一講

“企業(yè)是為人效勞的組織〞

——人力資源管理的根本理念引言——學(xué)習(xí)“人力資源開(kāi)發(fā)與管理〞的意義解決管理中普遍存在的兩個(gè)問(wèn)題1、“人口太多，人才太少〞2、“聽(tīng)話的不能干，能干的不聽(tīng)話〞解決問(wèn)題的兩種根本手段1、標(biāo)準(zhǔn)Dorightthings&Dothingsright2、鼓勵(lì)Dothingshard&Dohardthings進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和鼓勵(lì)的兩種根本形式1、制度現(xiàn)代管理以制度為根底框架2、文化企業(yè)文化和文化管理是管理的高級(jí)形態(tài)和企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展的根本動(dòng)力人力資源開(kāi)發(fā)與管理的目標(biāo)1、做事制度——做事2、做人文化——做人人力資源開(kāi)發(fā)與管理的范圍與內(nèi)容管理事務(wù)平臺(tái)〔制度、方法、程序、活動(dòng)〕管理思想平臺(tái)〔企業(yè)理念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)那么〕觀念支配行為行為差異來(lái)源于觀念的差異管理事務(wù)平臺(tái)——做什么、怎么做管理思想平臺(tái)——為什么、該怎么理由化生存你是什么人，你就選擇什么哲學(xué)——費(fèi)爾巴哈人是萬(wàn)物的尺度，是存在者存在的尺度，是不存在者不存在的尺度——普羅泰戈拉Ⅰ、人力資源管理概論

1、什么是人力資源〔HumanResource,HR〕？人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)或尚未投入建設(shè)的人口的能力。體力智力知識(shí)技能人力資源要素人力資源的分類(lèi)一般分類(lèi)〔就業(yè)/適齡〕宏觀意義的人力資源微觀意義的人力資源2、什么是人力資源管理〔HRM〕？運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最正確比例；同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的全部工作。人力資源管理的分類(lèi)宏觀管理和微觀管理量的管理〔外在要素管理〕質(zhì)的管理〔內(nèi)在要素管理〕3、人力資源管理的目標(biāo)

取得人最大的使用價(jià)值發(fā)揮人最大的主觀能動(dòng)性培養(yǎng)全面開(kāi)展的人4、人力資源管理的根本指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)員工勞動(dòng)生產(chǎn)率員工出勤率員工流動(dòng)率員工滿意度投入指標(biāo)人力資源本錢(qián)5、人力資源管理工作的主要內(nèi)容

根底領(lǐng)域：工會(huì)與勞資關(guān)系/員工援助/利益與賠償相關(guān)領(lǐng)域：組織設(shè)計(jì)與工作分析/人力資源方案/操作管理系統(tǒng)/人員招聘與雇傭開(kāi)展領(lǐng)域：職業(yè)開(kāi)展方案/組織開(kāi)展方案/培訓(xùn)與開(kāi)展理論領(lǐng)域：人力資源研究/人力資源信息系統(tǒng)二、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用

1、現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理

就各種管理對(duì)象而言，人無(wú)疑是中心就管理過(guò)程而言，人是最重要的因素現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理在實(shí)質(zhì)上就是人力資源的開(kāi)發(fā)與管理對(duì)人力資源管理的高度重視是優(yōu)秀企業(yè)和成功企業(yè)家的廣泛共識(shí)2、近現(xiàn)代企業(yè)管理重心的遷移軌跡

〔1〕

以生產(chǎn)為中心的管理階段〔2〕

以營(yíng)銷(xiāo)為中心的管理階段〔3〕

以財(cái)務(wù)為中心的管理階段〔4〕

以人為中心的管理階段人力資源管理部門(mén)的地位演變?nèi)?、人力資源的全面管理

1、人力資源全面管理的含義以追求最大限度地提高人員素質(zhì)、最充分地發(fā)揮人的作用而進(jìn)行的人力資源管理，其特點(diǎn)是全過(guò)程性、全員性、綜合性和科學(xué)性〔標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化〕。2、人力資源管理的開(kāi)展歷史勞工管理階段〔18世紀(jì)后期——20世紀(jì)初期〕雇傭管理階段〔20世紀(jì)初——20世紀(jì)40年代〕人事與勞動(dòng)管理階段〔20世紀(jì)40年代以后〕現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)物的管理對(duì)人的管理對(duì)價(jià)值的全面經(jīng)濟(jì)核算管理對(duì)人力資源的全面勞動(dòng)人事管理HAVEABREAK！HAVEABREAK！Ⅱ、人是企業(yè)最重要的財(cái)富

二、人的重要性在社會(huì)和企業(yè)

不同開(kāi)展階段和水平下的表現(xiàn)形式社會(huì)開(kāi)展初級(jí)階段：資本短缺是經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的限制性因素，人的重要性不易被認(rèn)識(shí)社會(huì)開(kāi)展高級(jí)階段：人才短缺成為經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的限制性因素，人的重要性日益明顯二、人的重要性在社會(huì)和企業(yè)

不同開(kāi)展階段和水平下的表現(xiàn)形式〔續(xù)〕小型企業(yè)：資本短缺是企業(yè)開(kāi)展的限制性因素，人的重要性不易被認(rèn)識(shí)大型企業(yè)：人才短缺成為企業(yè)開(kāi)展的限制性因素，人的重要性日益明顯管理思潮演進(jìn)的雙螺旋體模型1、現(xiàn)象：不同階段的管理對(duì)人和物的重視程度有明顯的差異2、本質(zhì)：解決制約企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)生存和開(kāi)展的限制性因素3、結(jié)論：管理理念和方法應(yīng)與社會(huì)開(kāi)展水平相適應(yīng)權(quán)變——管理的核心和本質(zhì)物理學(xué)上沒(méi)有永動(dòng)機(jī)管理中沒(méi)有萬(wàn)能鑰匙三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代——從“資本雇傭勞動(dòng)〞到“知識(shí)雇傭資本〞的轉(zhuǎn)變對(duì)人才的高度重視是“新經(jīng)濟(jì)〞的顯著特征現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)參加WTO對(duì)中國(guó)的時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)〔人才戰(zhàn)略〕民營(yíng)企業(yè)的人才問(wèn)題與競(jìng)爭(zhēng)策略人力資源是一種特殊形態(tài)的資本資源的分類(lèi)自然資源資本資源信息資源人力資源舒爾茨〔〕的人力資本理論Ⅲ、促進(jìn)員工的全面開(kāi)展

是企業(yè)的根本使命一、企業(yè)對(duì)自身使命的認(rèn)識(shí)、探索過(guò)程1、企業(yè)的使命是追求利潤(rùn)的最大化2、企業(yè)的使命是追求股東財(cái)富的最大化3、企業(yè)的使命是滿足顧客〔消費(fèi)者〕的需要4、企業(yè)的使命是做“顧客〔市場(chǎng)〕需要的〞同時(shí)也是“企業(yè)擅長(zhǎng)的〞事情5、企業(yè)的使命之一是承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任6、企業(yè)的使命之一是滿足內(nèi)部員工的需要二、從利己到利他——

企業(yè)使命開(kāi)展的辨證邏輯企業(yè)開(kāi)展的內(nèi)在動(dòng)力——功利原那么：追求所有利益當(dāng)事人最大幸福第一階段——原始動(dòng)機(jī)“利潤(rùn)最大化〞與“股東財(cái)富最大化〞，企業(yè)是完全利己的，“利益當(dāng)事人〞的范圍局限于所有股東。二、從利己到利他——

企業(yè)使命開(kāi)展的辨證邏輯〔續(xù)〕第二階段——否認(rèn)“滿足顧客需要〞與“做市場(chǎng)需要且企業(yè)擅長(zhǎng)的事情〞，企業(yè)通過(guò)利他實(shí)現(xiàn)利己，“利益當(dāng)事人〞的范圍擴(kuò)大到顧客。二、從利己到利他——

企業(yè)使命開(kāi)展的辨證邏輯〔續(xù)〕第三階段——否認(rèn)之否認(rèn)“企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任〞與“企業(yè)應(yīng)為員工效勞〞〕，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利他與利己的高度統(tǒng)一，“利益當(dāng)事人〞的范圍擴(kuò)大到全社會(huì)，特別是全體內(nèi)部員工。企業(yè)使命開(kāi)展的辨證邏輯正題企業(yè)自身利益合題企業(yè)利益/顧客利益/社會(huì)利益員工利益的高度一體化反題目的：企業(yè)利益手段：顧客利益三、企業(yè)是為人效勞的社會(huì)組織1、傳統(tǒng)觀念——企業(yè)是一種單純的經(jīng)濟(jì)組織：企業(yè)只是經(jīng)濟(jì)組織，不能也不該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。現(xiàn)代觀念——企業(yè)是為人效勞的社會(huì)組織：必須而且應(yīng)該同時(shí)也能夠承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)層中層外層企業(yè)的社會(huì)責(zé)任示意圖內(nèi)層：傳統(tǒng)角色——企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任〔社會(huì)責(zé)任的一種〕中間層：現(xiàn)實(shí)角色——企業(yè)現(xiàn)階段應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任外層：未來(lái)角色——企業(yè)未來(lái)可能承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)層中層外層四、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的開(kāi)展動(dòng)力看不見(jiàn)的手——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在規(guī)律看得見(jiàn)的手——政府社會(huì)的調(diào)控與強(qiáng)制五、企業(yè)是為人效勞的社會(huì)組織企業(yè)從一開(kāi)始到最后都是為人效勞的企業(yè)在不同的層面以不同的形式為不同范圍的人提供不同的效勞企業(yè)為人效勞的方式差異：被動(dòng)的與主動(dòng)的/自發(fā)的與自覺(jué)的/消極的與積極的“為人效勞〞是企業(yè)的根本使命六、對(duì)企業(yè)使命的完整描述企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任TCL公司的企業(yè)理念為股東創(chuàng)造財(cái)富為顧客創(chuàng)造價(jià)值為員工創(chuàng)造時(shí)機(jī)某公司的企業(yè)理念為股東創(chuàng)造財(cái)富為顧客創(chuàng)造利益為員工創(chuàng)造時(shí)機(jī)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值另一種表述形式“回報(bào)股東，效勞顧客，開(kāi)展員工，奉獻(xiàn)社會(huì)〞七、促進(jìn)員工的全面開(kāi)展

——企業(yè)的根本使命人是手段

人不僅僅是手段，同時(shí)也是目的

人本主義管理的核心理念尊重人依靠人發(fā)展人為了人

八、人本主義是管理開(kāi)展的根本方向所有社會(huì)組織〔包括企業(yè)〕的使命是實(shí)現(xiàn)人的全面開(kāi)展企業(yè)不是單純的經(jīng)濟(jì)組織，而是一種“為人效勞〞的社會(huì)組織，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿應(yīng)該是組織利益與員工利益的統(tǒng)一管理的根本任務(wù)，是促進(jìn)人的全面開(kāi)展九、人本主義管理實(shí)施的根底構(gòu)造員工與企業(yè)的雙贏