2025年美發(fā)師中級實(shí)操技藝考核試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、理論知識與應(yīng)用要求：回答以下選擇題，每題2分，共20分。1.以下哪項(xiàng)不是美發(fā)師必須具備的基本素質(zhì)？A.愛美之心B.穩(wěn)定的心理素質(zhì)C.強(qiáng)烈的市場意識D.美發(fā)專業(yè)技術(shù)2.在燙發(fā)過程中，以下哪項(xiàng)是正確的燙發(fā)劑使用方法？A.燙發(fā)劑可以直接涂抹在頭發(fā)上B.燙發(fā)劑應(yīng)先均勻涂抹在發(fā)根上C.燙發(fā)劑應(yīng)先均勻涂抹在發(fā)梢上D.燙發(fā)劑涂抹后，立即使用卷棒卷起頭發(fā)3.以下哪項(xiàng)不是導(dǎo)致染發(fā)后頭發(fā)受損的原因？A.染發(fā)劑選擇不當(dāng)B.染發(fā)劑涂抹不均勻C.頭發(fā)本身就較干燥D.染發(fā)過程中頭發(fā)接觸到燙發(fā)水4.以下哪項(xiàng)不是美發(fā)師職業(yè)道德的要求？A.尊重顧客B.愛護(hù)設(shè)備C.調(diào)整好顧客心理預(yù)期D.提高個(gè)人收入5.以下哪項(xiàng)不是美發(fā)店日常管理工作內(nèi)容？A.客戶預(yù)約B.消毒工作C.美發(fā)師培訓(xùn)D.宣傳策劃6.在進(jìn)行剪發(fā)時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的剪發(fā)方法？A.從發(fā)梢開始剪B.從發(fā)根開始剪C.先剪出大致輪廓，再修剪細(xì)節(jié)D.直接將頭發(fā)剪成一條直線7.以下哪項(xiàng)不是美發(fā)師必須具備的基本工具？A.發(fā)夾B.剪刀C.卷棒D.面膜8.以下哪項(xiàng)不是染發(fā)時(shí)需要注意的事項(xiàng)？A.選擇適合自己的染發(fā)劑B.注意染發(fā)劑的過敏反應(yīng)C.染發(fā)前頭發(fā)不宜過于干燥D.染發(fā)后立即使用護(hù)發(fā)素9.以下哪項(xiàng)不是美發(fā)師在接待顧客時(shí)需要注意的事項(xiàng)？A.保持良好的形象B.了解顧客需求C.主動介紹服務(wù)項(xiàng)目D.忽視顧客反饋10.以下哪項(xiàng)不是美發(fā)師在處理顧客投訴時(shí)需要注意的事項(xiàng)？A.保持冷靜B.了解投訴原因C.及時(shí)解決問題D.責(zé)怪顧客二、實(shí)操技能與應(yīng)用要求：回答以下選擇題，每題2分，共20分。1.以下哪種燙發(fā)方式適合細(xì)軟頭發(fā)？A.大卷燙發(fā)B.小卷燙發(fā)C.大波浪燙發(fā)D.小波浪燙發(fā)2.以下哪種染發(fā)劑適合敏感皮膚？A.無氨染發(fā)劑B.有氨染發(fā)劑C.中性染發(fā)劑D.柔順染發(fā)劑3.在剪發(fā)時(shí)，以下哪種手法適用于剪出層次？A.分層剪發(fā)B.直線剪發(fā)C.圓弧剪發(fā)D.交錯(cuò)剪發(fā)4.以下哪種護(hù)發(fā)素適合燙染后受損頭發(fā)？A.液體護(hù)發(fā)素B.凝膠護(hù)發(fā)素C.奶油護(hù)發(fā)素D.蜂蜜護(hù)發(fā)素5.在染發(fā)過程中，以下哪種方法可以減少染發(fā)劑對頭皮的刺激？A.涂抹護(hù)發(fā)素B.使用冷毛巾敷在頭皮上C.用手輕輕按摩頭皮D.增加染發(fā)劑的使用量6.以下哪種剪發(fā)方式適用于短發(fā)？A.層次剪發(fā)B.平面剪發(fā)C.交錯(cuò)剪發(fā)D.輪廓剪發(fā)7.以下哪種燙發(fā)方式適合粗硬頭發(fā)？A.大卷燙發(fā)B.小卷燙發(fā)C.大波浪燙發(fā)D.小波浪燙發(fā)8.在染發(fā)時(shí)，以下哪種方法可以延長染發(fā)效果？A.使用護(hù)發(fā)素B.使用洗發(fā)水C.使用發(fā)膜D.使用定型產(chǎn)品9.以下哪種手法適用于剪出劉海？A.分層剪發(fā)B.平面剪發(fā)C.圓弧剪發(fā)D.交錯(cuò)剪發(fā)10.在進(jìn)行燙發(fā)時(shí)，以下哪種方法可以減少頭發(fā)受損？A.使用燙發(fā)劑B.使用護(hù)發(fā)素C.使用發(fā)膜D.使用定型產(chǎn)品四、顧客溝通與服務(wù)要求：回答以下簡答題，每題5分，共15分。1.簡述在接待顧客時(shí)，美發(fā)師應(yīng)該注意的禮貌用語有哪些？2.如何有效地了解顧客的需求，并給出合適的建議？3.當(dāng)顧客對服務(wù)不滿意時(shí)，美發(fā)師應(yīng)該如何處理？五、工具與設(shè)備的使用要求：回答以下選擇題，每題2分，共10分。1.使用剪刀剪發(fā)時(shí)，以下哪種握法最為合適？A.正握B.反握C.指尖握D.全握2.燙發(fā)時(shí)，以下哪種卷棒更適合細(xì)軟頭發(fā)？A.大卷棒B.小卷棒C.中卷棒D.線圈卷棒3.染發(fā)時(shí)，以下哪種工具用于調(diào)和染發(fā)劑？A.燙發(fā)水B.染發(fā)刷C.水杯D.洗發(fā)水4.在剪發(fā)過程中，以下哪種工具用于修剪層次？A.短剪刀B.長剪刀C.剪刀套D.發(fā)刷5.美發(fā)師在進(jìn)行染發(fā)時(shí)，以下哪種設(shè)備用于加熱染發(fā)劑？A.燙發(fā)器B.吹風(fēng)機(jī)C.發(fā)蠟D.發(fā)膠六、美發(fā)師職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求：回答以下簡答題，每題5分，共15分。1.美發(fā)師應(yīng)該如何提升自己的職業(yè)素養(yǎng)？2.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，美發(fā)師應(yīng)該如何與同事溝通？3.當(dāng)遇到顧客投訴時(shí)，美發(fā)師應(yīng)該如何處理，以維護(hù)美發(fā)店的聲譽(yù)？本次試卷答案如下：一、理論知識與應(yīng)用1.D。美發(fā)師必須具備專業(yè)技術(shù)，而愛美之心、穩(wěn)定的心理素質(zhì)和強(qiáng)烈的市場意識雖然重要，但不是必備的基本素質(zhì)。2.B。燙發(fā)劑應(yīng)先均勻涂抹在發(fā)根上，因?yàn)榘l(fā)根是頭發(fā)的支撐部分，涂抹均勻可以更好地固定卷曲效果。3.C。染發(fā)后頭發(fā)受損的原因很多，但頭發(fā)本身就較干燥并不是導(dǎo)致受損的原因，而是可能加劇受損情況。4.D。美發(fā)師職業(yè)道德要求尊重顧客、愛護(hù)設(shè)備、調(diào)整好顧客心理預(yù)期，而提高個(gè)人收入并不是職業(yè)道德的要求。5.D。美發(fā)店日常管理工作內(nèi)容包括客戶預(yù)約、消毒工作、美發(fā)師培訓(xùn)和宣傳策劃，不包括個(gè)人收入。6.C。剪發(fā)時(shí)應(yīng)先剪出大致輪廓，再修剪細(xì)節(jié)，這樣可以確保整體造型的協(xié)調(diào)性。7.D。美發(fā)師必須具備的基本工具包括發(fā)夾、剪刀、卷棒和洗發(fā)水，面膜不屬于基本工具。8.A。染發(fā)后立即使用護(hù)發(fā)素可以減少染發(fā)劑對頭發(fā)的傷害，保持頭發(fā)的光澤和柔順。9.D。美發(fā)師在接待顧客時(shí)應(yīng)該保持良好的形象、了解顧客需求、主動介紹服務(wù)項(xiàng)目，并重視顧客反饋。10.D。美發(fā)師在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)該保持冷靜、了解投訴原因、及時(shí)解決問題，以維護(hù)美發(fā)店的聲譽(yù)。二、實(shí)操技能與應(yīng)用1.B。小卷燙發(fā)適合細(xì)軟頭發(fā)，因?yàn)樗梢栽黾宇^發(fā)的體積和彈性。2.A。無氨染發(fā)劑對敏感皮膚較為溫和，可以減少對頭皮的刺激。3.A。分層剪發(fā)可以剪出層次，使發(fā)型更加豐富和立體。4.C。奶油護(hù)發(fā)素適合燙染后受損頭發(fā)，因?yàn)樗梢陨顚幼甜B(yǎng)頭發(fā)，修復(fù)受損。5.B。使用冷毛巾敷在頭皮上可以減少染發(fā)劑對頭皮的刺激，幫助染發(fā)劑更好地滲透。6.B。平面剪發(fā)適用于短發(fā)，可以保持頭發(fā)的整潔和簡潔。7.A。大卷燙發(fā)適合粗硬頭發(fā)，因?yàn)樗梢栽黾宇^發(fā)的柔順度。8.C。使用發(fā)膜可以延長染發(fā)效果，保持頭發(fā)的光澤和顏色。9.A。分層剪發(fā)適用于剪出劉海，可以調(diào)整劉海的長度和形狀。10.B。使用護(hù)發(fā)素可以減少頭發(fā)受損，保持頭發(fā)的健康。四、顧客溝通與服務(wù)1.美發(fā)師應(yīng)該注意的禮貌用語有：您好、歡迎光臨、請問有什么可以幫助您的、非常感謝您的信任、祝您擁有愉快的一天等。2.美發(fā)師應(yīng)該通過傾聽顧客的需求、觀察顧客的發(fā)型和臉型、詢問顧客的喜好和期望來了解顧客的需求，并給出合適的建議。3.當(dāng)顧客對服務(wù)不滿意時(shí)，美發(fā)師應(yīng)該首先道歉，然后了解投訴的原因，及時(shí)采取措施解決問題，并確保顧客感到滿意。五、工具與設(shè)備的使用1.B。反握剪刀可以提供更好的控制力和穩(wěn)定性，適合剪發(fā)操作。2.B。小卷棒更適合細(xì)軟頭發(fā)，因?yàn)樗梢援a(chǎn)生較小的卷曲，使頭發(fā)看起來更加自然。3.B。染發(fā)刷用于調(diào)和染發(fā)劑，確保染發(fā)劑涂抹均勻。4.A。短剪刀用于修剪層次，可以精確地剪出層次感。5.A。燙發(fā)器用于加熱染發(fā)劑，使染發(fā)劑更好地滲透到頭發(fā)中。六、美發(fā)師職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.