公共關(guān)系學(xué)的跨界應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的基本職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系建設(shè)

D.品牌推廣

E.市場(chǎng)調(diào)研

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”指的是什么？

A.企業(yè)內(nèi)部員工

B.消費(fèi)者

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3.以下哪種不是公共關(guān)系學(xué)的核心原則？

A.誠(chéng)信原則

B.服務(wù)原則

C.競(jìng)爭(zhēng)原則

D.合作原則

E.創(chuàng)新原則

4.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括哪些方面？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.塑造良好企業(yè)形象

D.提高企業(yè)市場(chǎng)份額

E.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

5.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.媒體采訪

E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

6.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)在危機(jī)管理中的作用？

A.傳遞危機(jī)信息

B.溝通協(xié)調(diào)各方關(guān)系

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

D.恢復(fù)企業(yè)形象

E.預(yù)防危機(jī)發(fā)生

7.公共關(guān)系學(xué)在品牌推廣中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.塑造品牌形象

B.提高品牌知名度

C.增強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)知

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

E.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

8.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用？

A.了解市場(chǎng)需求

B.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

C.建立品牌忠誠(chéng)度

D.提升企業(yè)知名度

E.拓展市場(chǎng)渠道

9.公共關(guān)系學(xué)在政府公關(guān)中的作用有哪些？

A.傳遞政策信息

B.收集民意反饋

C.處理突發(fā)事件

D.塑造政府形象

E.促進(jìn)政府與公眾的溝通

10.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)在非營(yíng)利組織中的應(yīng)用？

A.傳播公益理念

B.吸引社會(huì)資源

C.提高組織知名度

D.培養(yǎng)志愿者

E.促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的核心目標(biāo)是提升企業(yè)的市場(chǎng)份額。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只針對(duì)外部公眾，不涉及內(nèi)部員工。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（×）

4.公共關(guān)系活動(dòng)中的“危機(jī)管理”指的是處理企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題。（×）

5.公共關(guān)系學(xué)的傳播手段僅限于傳統(tǒng)媒體。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的“社會(huì)責(zé)任”是指企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的道德責(zé)任。（√）

7.公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)用范圍僅限于商業(yè)領(lǐng)域。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“品牌推廣”與市場(chǎng)營(yíng)銷是完全相同的概念。（×）

9.公共關(guān)系學(xué)的最終目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”是指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)在危機(jī)管理中的作用。

2.解釋公共關(guān)系學(xué)中的“公眾”概念，并舉例說(shuō)明。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別與聯(lián)系。

4.闡述公共關(guān)系學(xué)在非營(yíng)利組織中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系學(xué)在危機(jī)管理中的具體應(yīng)用和效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪位學(xué)者被認(rèn)為是公共關(guān)系學(xué)的奠基人？

A.威爾·杜蘭特

B.艾維·李

C.約翰·杜威

D.約翰·洛克

3.公共關(guān)系學(xué)中的“雙向溝通”指的是：

A.單向傳播

B.雙向傳播

C.多向傳播

D.非正式溝通

4.以下哪種不是公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)形象

B.增強(qiáng)公眾認(rèn)知

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.獲取政府支持

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的“媒體關(guān)系”主要是指：

A.與消費(fèi)者建立關(guān)系

B.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立關(guān)系

C.與新聞媒體建立關(guān)系

D.與政府機(jī)構(gòu)建立關(guān)系

6.公共關(guān)系學(xué)中的“危機(jī)公關(guān)”是指：

A.在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防

B.在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行應(yīng)對(duì)

C.在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行恢復(fù)

D.以上都是

7.以下哪種不是公共關(guān)系活動(dòng)的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣播

D.人力資源部門

8.公共關(guān)系學(xué)中的“品牌形象”是指：

A.品牌的知名度

B.品牌的忠誠(chéng)度

C.品牌的認(rèn)知度

D.品牌的整體印象

9.以下哪種不是公共關(guān)系學(xué)的研究方法？

A.案例研究法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.歷史分析法

10.公共關(guān)系學(xué)在非營(yíng)利組織中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在：

A.增加捐款

B.提高知名度

C.人力資源管理

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的基本職能包括信息傳播、危機(jī)管理、公眾關(guān)系建設(shè)和品牌推廣。

2.ABCD

解析思路：公眾是公共關(guān)系學(xué)中的關(guān)鍵概念，包括企業(yè)內(nèi)部員工、消費(fèi)者、媒體、政府機(jī)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3.C

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的核心原則包括誠(chéng)信、服務(wù)、合作和創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)原則不屬于核心原則。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)信任、塑造形象、提高市場(chǎng)份額和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)廣告、社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、媒體采訪和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在危機(jī)管理中的作用包括傳遞信息、溝通協(xié)調(diào)、制定策略和恢復(fù)形象。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在品牌推廣中的作用包括塑造形象、提高知名度、增強(qiáng)認(rèn)知、促進(jìn)銷售和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用包括了解需求、提高競(jìng)爭(zhēng)力、建立忠誠(chéng)度、提高知名度和拓展渠道。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在政府公關(guān)中的作用包括傳遞信息、收集反饋、處理事件、塑造形象和促進(jìn)溝通。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)在非營(yíng)利組織中的應(yīng)用包括傳播理念、吸引資源、提高知名度、培養(yǎng)志愿者和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的核心目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純提升市場(chǎng)份額。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)涉及內(nèi)部和外部公眾，內(nèi)部員工也是重要的公眾群體。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)旨在建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4.×

解析思路：危機(jī)管理是指處理危機(jī)事件，而非處理企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題。

5.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的傳播手段包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，不僅限于傳統(tǒng)媒體。

6.√

解析思路：社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的道德責(zé)任，是公共關(guān)系學(xué)中的一個(gè)重要方面。

7.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)用范圍廣泛，不僅限于商業(yè)領(lǐng)域，還包括政府、非營(yíng)利組織等。

8.×

解析思路：品牌推廣是公共關(guān)系學(xué)的一部分，但與市場(chǎng)營(yíng)銷有區(qū)別，市場(chǎng)營(yíng)銷更側(cè)重于產(chǎn)品銷售。

9.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非