貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)拓展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)拓展相關(guān)知識(shí)的掌握程度，包括市場(chǎng)分析、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，以評(píng)估其從事貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)拓展工作的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中最基本的服務(wù)是（）。

A.報(bào)關(guān)報(bào)檢

B.貨運(yùn)安排

C.貨物倉(cāng)儲(chǔ)

D.保險(xiǎn)代理

2.貨運(yùn)代理企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，首先需要了解的是（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

C.政策法規(guī)的限制

D.公司內(nèi)部資源

3.貨運(yùn)代理企業(yè)在與客戶建立關(guān)系時(shí)，最重要的是（）。

A.提供最低的價(jià)格

B.專業(yè)的服務(wù)態(tài)度

C.快速的響應(yīng)速度

D.廣泛的代理網(wǎng)絡(luò)

4.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）。

A.運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

B.貨物損失風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

5.國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（FIATA）成立于（）。

A.1926年

B.1932年

C.1945年

D.1961年

6.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“門到門”服務(wù)是指（）。

A.貨物從出口地到進(jìn)口地

B.貨物從發(fā)貨人所在地到收貨人所在地

C.貨物從出口地到目的地

D.貨物從收貨地到目的地

7.貨運(yùn)代理企業(yè)在拓展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

B.目標(biāo)市場(chǎng)的政策法規(guī)

C.目標(biāo)市場(chǎng)的運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施

D.目標(biāo)市場(chǎng)的語(yǔ)言文化

8.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“集運(yùn)”是指（）。

A.將多個(gè)貨主的貨物集中運(yùn)輸

B.將多個(gè)貨主的貨物分批運(yùn)輸

C.將多個(gè)貨主的貨物分別運(yùn)輸

D.將多個(gè)貨主的貨物合并運(yùn)輸

9.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“多式聯(lián)運(yùn)”是指（）。

A.使用兩種或兩種以上運(yùn)輸方式

B.使用同一種運(yùn)輸方式

C.使用不同的運(yùn)輸工具

D.使用同一運(yùn)輸公司

10.貨運(yùn)代理企業(yè)在簽訂合同時(shí)，應(yīng)特別注意（）。

A.合同的語(yǔ)言表述

B.合同的格式規(guī)范

C.合同的雙方權(quán)益

D.合同的生效日期

11.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“保險(xiǎn)代理”是指（）。

A.為客戶辦理貨物保險(xiǎn)

B.為保險(xiǎn)公司提供代理服務(wù)

C.為自己辦理貨物保險(xiǎn)

D.為自己提供保險(xiǎn)代理服務(wù)

12.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“報(bào)關(guān)報(bào)檢”是指（）。

A.為客戶辦理貨物進(jìn)出口手續(xù)

B.為自己辦理貨物進(jìn)出口手續(xù)

C.為客戶提供進(jìn)出口手續(xù)咨詢服務(wù)

D.為自己提供進(jìn)出口手續(xù)咨詢服務(wù)

13.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“貨物倉(cāng)儲(chǔ)”是指（）。

A.為客戶提供貨物儲(chǔ)存服務(wù)

B.為自己儲(chǔ)存貨物

C.為客戶提供貨物搬運(yùn)服務(wù)

D.為自己提供貨物搬運(yùn)服務(wù)

14.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“風(fēng)險(xiǎn)控制”是指（）。

A.預(yù)測(cè)和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

C.執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)控制措施

D.以上都是

15.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“客戶關(guān)系管理”是指（）。

A.與客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系

B.管理客戶的投訴和問(wèn)題

C.管理客戶的訂單和支付

D.以上都是

16.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“市場(chǎng)分析”是指（）。

A.分析市場(chǎng)趨勢(shì)和需求

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

C.分析政策法規(guī)的限制

D.以上都是

17.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”是指（）。

A.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高效率

B.降低業(yè)務(wù)成本

C.提高客戶滿意度

D.以上都是

18.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“信息技術(shù)應(yīng)用”是指（）。

A.使用信息技術(shù)提高業(yè)務(wù)效率

B.降低信息技術(shù)成本

C.提高客戶體驗(yàn)

D.以上都是

19.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“財(cái)務(wù)管理”是指（）。

A.管理業(yè)務(wù)收入和支出

B.優(yōu)化資金使用效率

C.預(yù)算編制和執(zhí)行

D.以上都是

20.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“人力資源”管理是指（）。

A.招聘和培訓(xùn)員工

B.評(píng)估員工績(jī)效

C.建立激勵(lì)機(jī)制

D.以上都是

21.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“合同管理”是指（）。

A.簽訂和履行合同

B.合同糾紛解決

C.合同條款審核

D.以上都是

22.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“法律合規(guī)”是指（）。

A.遵守相關(guān)法律法規(guī)

B.風(fēng)險(xiǎn)防范

C.合同管理

D.以上都是

23.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“危機(jī)管理”是指（）。

A.預(yù)測(cè)和評(píng)估危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

C.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

D.以上都是

24.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“風(fēng)險(xiǎn)管理”是指（）。

A.預(yù)測(cè)和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

C.執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)控制措施

D.以上都是

25.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“質(zhì)量控制”是指（）。

A.確保服務(wù)質(zhì)量

B.提高客戶滿意度

C.降低業(yè)務(wù)成本

D.以上都是

26.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“客戶滿意度調(diào)查”是指（）。

A.了解客戶需求

B.評(píng)估服務(wù)質(zhì)量

C.提高客戶忠誠(chéng)度

D.以上都是

27.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“市場(chǎng)營(yíng)銷”是指（）。

A.制定市場(chǎng)策略

B.執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)

C.監(jiān)測(cè)市場(chǎng)效果

D.以上都是

28.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“品牌建設(shè)”是指（）。

A.建立企業(yè)品牌形象

B.提升企業(yè)知名度

C.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

29.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“國(guó)際物流”是指（）。

A.跨國(guó)貨物運(yùn)輸

B.國(guó)際供應(yīng)鏈管理

C.國(guó)際貿(mào)易代理

D.以上都是

30.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的“可持續(xù)發(fā)展”是指（）。

A.關(guān)注環(huán)境和社會(huì)責(zé)任

B.提高資源利用效率

C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括（）。

A.專業(yè)化的服務(wù)

B.豐富的經(jīng)驗(yàn)

C.廣泛的代理網(wǎng)絡(luò)

D.優(yōu)惠的運(yùn)輸成本

2.貨運(yùn)代理企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮的市場(chǎng)因素有（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模

B.目標(biāo)市場(chǎng)的運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施

C.目標(biāo)市場(chǎng)的政策法規(guī)

D.目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異

3.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)類型包括（）。

A.運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.合同風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

4.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的客戶關(guān)系管理包括（）。

A.客戶需求分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶投訴處理

D.客戶關(guān)系維護(hù)

5.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)分析應(yīng)包括（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.客戶需求分析

6.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)考慮（）。

A.流程簡(jiǎn)化

B.效率提高

C.成本降低

D.質(zhì)量控制

7.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的信息技術(shù)應(yīng)用包括（）。

A.信息化管理

B.自動(dòng)化操作

C.數(shù)據(jù)分析

D.系統(tǒng)集成

8.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的財(cái)務(wù)管理應(yīng)包括（）。

A.成本控制

B.預(yù)算編制

C.資金管理

D.投資決策

9.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的人力資源管理包括（）。

A.招聘與選拔

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效評(píng)估

D.激勵(lì)機(jī)制

10.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的合同管理應(yīng)包括（）。

A.合同起草

B.合同審核

C.合同簽訂

D.合同履行

11.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的法律合規(guī)應(yīng)包括（）。

A.法律咨詢

B.合規(guī)審查

C.法律風(fēng)險(xiǎn)控制

D.法律糾紛處理

12.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的危機(jī)管理應(yīng)包括（）。

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)預(yù)防

13.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的質(zhì)量控制應(yīng)包括（）。

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定

B.質(zhì)量監(jiān)控

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量反饋

14.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的客戶滿意度調(diào)查應(yīng)包括（）。

A.滿意度評(píng)估

B.滿意度調(diào)查

C.滿意度提升

D.滿意度跟蹤

15.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括（）。

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

16.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的品牌建設(shè)策略包括（）。

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌延伸

17.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的國(guó)際物流服務(wù)包括（）。

A.國(guó)際運(yùn)輸

B.國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)

C.國(guó)際配送

D.國(guó)際貿(mào)易代理

18.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的可持續(xù)發(fā)展策略包括（）。

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)責(zé)任

C.資源節(jié)約

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展

19.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

20.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的質(zhì)量控制措施包括（）。

A.質(zhì)量管理體系

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.質(zhì)量檢驗(yàn)

D.質(zhì)量改進(jìn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.貨運(yùn)代理是指為客戶提供______、______、______等服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

2.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的核心是______，即______。

3.貨運(yùn)代理企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的第一步是______，了解______。

4.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指將多個(gè)貨主的貨物集中運(yùn)輸，然后分批發(fā)貨。

5.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指使用兩種或兩種以上運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸。

6.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指為貨物辦理進(jìn)出口手續(xù)。

7.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指為貨物提供儲(chǔ)存服務(wù)。

8.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指為貨物辦理保險(xiǎn)。

9.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指預(yù)測(cè)和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并制定應(yīng)對(duì)措施。

10.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指與客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系。

11.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指分析市場(chǎng)趨勢(shì)和需求。

12.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高效率。

13.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指使用信息技術(shù)提高業(yè)務(wù)效率。

14.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指管理業(yè)務(wù)收入和支出。

15.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指招聘和培訓(xùn)員工。

16.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指簽訂和履行合同。

17.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指遵守相關(guān)法律法規(guī)。

18.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指預(yù)測(cè)和評(píng)估危機(jī)，并制定應(yīng)對(duì)措施。

19.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指確保服務(wù)質(zhì)量。

20.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指了解客戶需求，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。

21.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指制定市場(chǎng)策略，執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

22.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指建立企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)知名度。

23.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指跨國(guó)貨物運(yùn)輸。

24.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指關(guān)注環(huán)境和社會(huì)責(zé)任。

25.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的______是指提高資源利用效率。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)僅限于國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸。（）

2.貨運(yùn)代理企業(yè)無(wú)需關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)的運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施。（）

3.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的多式聯(lián)運(yùn)只能使用鐵路和公路兩種運(yùn)輸方式。（）

4.貨運(yùn)代理企業(yè)在簽訂合同時(shí)，合同條款的表述可以隨意。（）

5.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)控制主要是為了降低成本。（）

6.貨運(yùn)代理企業(yè)的客戶關(guān)系管理主要是為了增加客戶數(shù)量。（）

7.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)分析可以通過(guò)簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)完成。（）

8.貨運(yùn)代理企業(yè)可以通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

9.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的信息技術(shù)應(yīng)用可以提高業(yè)務(wù)效率，但會(huì)增加成本。（）

10.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的財(cái)務(wù)管理主要是為了控制開支。（）

11.貨運(yùn)代理企業(yè)的人力資源管理主要是為了提高員工福利。（）

12.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的合同管理主要是為了避免法律糾紛。（）

13.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的法律合規(guī)主要是為了遵守法律法規(guī)。（）

14.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的危機(jī)管理主要是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（）

15.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的質(zhì)量控制主要是為了確保貨物安全。（）

16.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的客戶滿意度調(diào)查可以通過(guò)電話進(jìn)行。（）

17.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要是為了提高銷售額。（）

18.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的品牌建設(shè)策略主要是為了提升企業(yè)形象。（）

19.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的國(guó)際物流服務(wù)只涉及出口貨物。（）

20.貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中的可持續(xù)發(fā)展策略主要是為了保護(hù)環(huán)境。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵步驟，并說(shuō)明每個(gè)步驟的重要性。

2.分析貨運(yùn)代理企業(yè)在拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)可能面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

3.結(jié)合實(shí)際案例，討論貨運(yùn)代理企業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率。

4.闡述貨運(yùn)代理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵指標(biāo)，并說(shuō)明如何利用這些指標(biāo)來(lái)制定有效的市場(chǎng)拓展策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某貨運(yùn)代理公司計(jì)劃拓展東南亞市場(chǎng)，公司管理層要求市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)部通過(guò)以下方式進(jìn)行調(diào)研：收集了東南亞各國(guó)的基礎(chǔ)運(yùn)輸數(shù)據(jù)、關(guān)稅政策、市場(chǎng)容量等信息，并進(jìn)行了初步的市場(chǎng)分析。請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

（1）請(qǐng)列舉至少三種市場(chǎng)調(diào)研方法，并說(shuō)明為何選擇這些方法。（2）根據(jù)收集到的信息，分析東南亞市場(chǎng)對(duì)貨運(yùn)代理服務(wù)的需求特點(diǎn)。（3）提出至少兩種針對(duì)東南亞市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展策略。

2.案例題：

某貨運(yùn)代理公司近期接到一家大型電子制造商的委托，要求將一批電子元器件從中國(guó)運(yùn)往歐洲。由于貨物價(jià)值較高，且對(duì)運(yùn)輸時(shí)間有嚴(yán)格要求，客戶對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制提出了較高要求。請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

（1）分析該批貨物在運(yùn)輸過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。（2）針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。（3）制定一份詳細(xì)的運(yùn)輸方案，包括運(yùn)輸方式、路線選擇、時(shí)間安排等。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.B

4.D

5.C

6.B

7.C

8.A

9.A

10.C

11.A

12.A

13.A

14.D

15.D

16.D

17.A

18.A

19.A

20.D

21.A

22.D

23.A

24.D

25.D

26.A

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.貨物運(yùn)輸、貨物倉(cāng)儲(chǔ)、貨物包裝

2.服務(wù)、貨主需求

3.市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)情況

4.集運(yùn)、分批發(fā)貨

5.多式聯(lián)運(yùn)、多種運(yùn)輸方式

6.報(bào)關(guān)報(bào)檢、進(jìn)出口手續(xù)

7.貨物倉(cāng)儲(chǔ)、儲(chǔ)存服務(wù)

8.保險(xiǎn)代理、辦理保險(xiǎn)

9.風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)對(duì)措施

10.客戶關(guān)系管理、維護(hù)關(guān)系

11.市場(chǎng)分析、市場(chǎng)趨勢(shì)

12.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、提高效率

13.信息技術(shù)應(yīng)用、提高效率

14.財(cái)務(wù)管理、管理收支

15.人力資源管理、招聘培訓(xùn)

16.合同管理、簽訂履行

17.法律合規(guī)、遵守法規(guī)

18.危機(jī)管理