CI概述

CI概述CI設計是指通過統(tǒng)一的符碼系統(tǒng)、統(tǒng)一的視覺傳播，有控制地將企業(yè)的信息完整地向企業(yè)內(nèi)外傳播并被廣泛識別，起到對外樹立企業(yè)形象、對內(nèi)凝聚力量作用的系統(tǒng)性設計。CI既是一種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，又是企業(yè)大規(guī)模化經(jīng)營而引發(fā)的企業(yè)對內(nèi)、對外管理行為的體現(xiàn)。它是以企業(yè)定位或企業(yè)經(jīng)營理念為核心的，對包括企業(yè)內(nèi)部管理、對外關系活動、廣告宣傳以及其他以視覺為手段的宣傳活動在內(nèi)的各個方面進行組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的綜合設計，目的是使企業(yè)在這些方面以一種統(tǒng)一的形態(tài)呈現(xiàn)在社會大眾面前，塑造出良好的企業(yè)形象，最終促進企業(yè)產(chǎn)品和服務的銷售。一、CI的概念

CI概述麥當勞的CI設計就非常成功，如圖1-1-1所示，金黃色的微縮雙拱門形象作為麥當勞快餐店的招牌和商標圖案，不但極具個性，而且有很強的穿透力和震撼力，辨識度高，容易在人們心中形成強烈印象，并讓人產(chǎn)生進店消費的欲望。成功的CI設計可以說是麥當勞成功的奧秘之一。

CI概述1.理念識別（MI）MI是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)，是企業(yè)對當前和未來一個時期的經(jīng)營目標、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所做的總體規(guī)劃和界定，主要包括企業(yè)哲學、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨、管理理念、核心口號等內(nèi)容（見圖1-1-2）。MI屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇。二、CI的構成

CI概述

CI概述（1）企業(yè)哲學企業(yè)哲學是企業(yè)的世界觀和方法論，企業(yè)文化應基于企業(yè)哲學而確立，并由此產(chǎn)生核心價值觀，由核心價值觀指導企業(yè)的行為模式。企業(yè)文化是企業(yè)哲學的外在表達，企業(yè)哲學是塑造企業(yè)文化的根本。（2）企業(yè)使命企業(yè)使命界定了企業(yè)存在的價值與意義，是企業(yè)存在的根本理由。（3）企業(yè)愿景企業(yè)愿景是企業(yè)未來發(fā)展的藍圖，是企業(yè)對未來美好“畫卷”的描述。

CI概述（4）企業(yè)核心價值觀企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)在經(jīng)營過程中要堅持的最重要和最持久的指導原則，是企業(yè)文化的核心和基石，是企業(yè)全體員工共同遵循的信念和行為判斷的基本準則，它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了思考方向和行動指南。（5）企業(yè)精神企業(yè)精神是支配企業(yè)員工行為的一種穩(wěn)定的群體原則，是企業(yè)理念的外化。它是建立在共同價值和共同信念的基礎之上，為實現(xiàn)共同使命而形成的具有本企業(yè)特色的群體意識。（6）經(jīng)營宗旨經(jīng)營宗旨是在企業(yè)使命指導下的規(guī)范和準則，是實現(xiàn)企業(yè)愿景的階梯，是企業(yè)經(jīng)營過程中必須遵循的原則。

CI概述（7）管理理念管理理念就是將管理的原則理念化，保證制度在建立、落實、監(jiān)督、修訂過程中遵守企業(yè)的價值取向，不偏離企業(yè)的發(fā)展目標。（8）核心口號核心口號是把企業(yè)共同的價值準則、行為準則、道德規(guī)范等提煉成富有哲理和感召力的語言，用以廣泛傳播，并取得大眾的認同。

CI概述華歌爾公司（WACOAL）的理念識別就很有特色。華歌爾是某國女士服飾的知名品牌，在本土的品牌知名度及占有率都位居前列，除此之外，還在其他13個國家設有海外分公司。1977年12月公司成立了專門的事務局進行MI設計。經(jīng)過與主管層的意見交流和全體員工的積極參與，公司將經(jīng)營方針和品牌戰(zhàn)略定為“三F構想”（Female，F(xiàn)abrics，F(xiàn)ashion），即“女性”“質(zhì)地”“時尚”，形成了獨具特色的MI系統(tǒng)，并由此產(chǎn)生了公司的新視覺標志，如圖1-1-3所示。

CI概述2.行為識別（BI）BI是創(chuàng)造企業(yè)實際經(jīng)營理念與企業(yè)文化的準則，是對企業(yè)運作方式所做的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。它是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點，對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、員工教育、行為規(guī)范和福利制度；對外是通過社會公益文化活動、公共關系、營銷活動等方式來傳達企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)形式的認同。BI系統(tǒng)框架如圖1-1-4所示。

CI概述（1）行為宣言行為宣言是企業(yè)對重大問題公開表達意見以進行宣傳號召的宣告或聲明，是企業(yè)對社會、大眾和員工的鄭重承諾，體現(xiàn)了企業(yè)在行為上的主張與追求。（2）行為公約行為公約是企業(yè)內(nèi)部擬訂的員工需共同遵守的章程，是企業(yè)員工在日常生活和工作行為中相互約定的準則。（3）行為準則行為準則是企業(yè)員工在言論、行動等方面所依據(jù)的原則，它的建立要緊緊圍繞企業(yè)理念。（4）禮儀規(guī)范企業(yè)員工的禮儀規(guī)范能最直觀地體現(xiàn)企業(yè)的品牌形象，屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)的重要組成部分。

CI概述3.視覺識別（VI）VI是CI系統(tǒng)中最外在、最直觀的構成部分，它將CI的非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靜態(tài)的視覺識別符號。在CI系統(tǒng)中，VI是最直接有效地建立企業(yè)知名度和塑造企業(yè)形象的方法。它以形式美感染人、吸引人，是人們最容易注意到和最容易形成記憶的部分，是企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下生存與發(fā)展的必要手段，是實現(xiàn)決策科學化和管理現(xiàn)代化，推動經(jīng)濟社會持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種跨學科、多層面的科研與實踐活動。

CI概述4.CI各部分構成的關系在企業(yè)識別系統(tǒng)中，MI、BI和VI是一個互為關聯(lián)、相互促進的整體，三者之間各具特點、層次分明、三位一體、高度統(tǒng)一、協(xié)調(diào)運作，如圖1-1-5所示。

CI概述1.提高企業(yè)識別度由于現(xiàn)代技術的成熟與普及，市場上的同類產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、外觀、價格、推銷手段等方面都有類似和趨同的現(xiàn)象。三、CI的功能

CI概述2.增強企業(yè)管理功能導入CI系統(tǒng)，可以增強企業(yè)的管理功能，提高企業(yè)管理工作的實效，從而給企業(yè)帶來更大的效益。第一，CI可以通過對產(chǎn)品形象的設計，改善產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，使產(chǎn)品最大限度地滿足消費者的需要。第二，CI可以通過對企業(yè)行為規(guī)范的設計，加強對企業(yè)員工的管理，縮短管理人員和一般員工的距離，調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把“以人為本”的經(jīng)營理念融入企業(yè)整個管理工作中。第三，CI可以通過對企業(yè)制度和結構的重塑與改革，提高企業(yè)管理工作的效率。第四，CI可以通過MI、BI、VI的實施，實現(xiàn)對企業(yè)的全方位管理。

CI概述3.產(chǎn)生企業(yè)各分支機構之間的協(xié)同效應與乘數(shù)效應企業(yè)導入CI系統(tǒng)，重新設計各分支機構之間的關系，可以增強分支機構的歸屬感和向心力，使大家能夠齊心協(xié)力，共同為企業(yè)的目標奮斗，從而產(chǎn)生“1+1>2”的協(xié)同效應與乘數(shù)效應。4.提高企業(yè)應變能力瞬息萬變的市場要求企業(yè)要具備隨機應變的能力。企業(yè)導入CI系統(tǒng)，可以有效地提高企業(yè)的應變意識和應變能力，根據(jù)市場的需要，隨時調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略。

CI概述5.提高企業(yè)制度的激勵功能良好的制度可以調(diào)動員工的積極性，產(chǎn)生一種激勵功能。在現(xiàn)代社會中，制度的激勵功能不僅表現(xiàn)在物質(zhì)激勵方面，更為重要的是從心理上和精神上激勵員工，激發(fā)員工的主觀能動性。運用CI系統(tǒng)來設計和調(diào)整企業(yè)制度，可以提高企業(yè)制度的親和力，營造一種大家庭的氛圍，使員工在制度的運轉(zhuǎn)中獲得物質(zhì)、心理和精神上的滿足。6.增強企業(yè)形象的傳播效率企業(yè)導入CI系統(tǒng)，可以使企業(yè)信息達到統(tǒng)一性與一致性，呈現(xiàn)企業(yè)形象統(tǒng)一的視覺效果，以節(jié)省企業(yè)信息傳播的成本，確保企業(yè)形象的有效傳播。

CI概述7.形成和發(fā)揮企業(yè)理念和文化作用力企業(yè)理念與文化作用力表現(xiàn)在多個方面，如凝聚力、親和力、競爭力以及整合功能、協(xié)調(diào)功能、疏導功能等。企業(yè)文化是一個廣義的概念，它滲透在企業(yè)的方方面面。8.增進企業(yè)公共關系的“潤滑”程度一個企業(yè)的公共關系是由企業(yè)內(nèi)部關系和企業(yè)外部關系組成的。企業(yè)的內(nèi)部關系包括企業(yè)內(nèi)部的人際關系、各部門之間的關系、各級管理層之間的關系、管理者和員工之間的關系等。企業(yè)的外部關系包括與其他企業(yè)、政府部門、社會團體、新聞媒介以及社會各界，特別是廣大消費者之間的關系。企業(yè)導入CI系統(tǒng)，可以改善和增進企業(yè)公共關系的“潤滑”程度，為企業(yè)創(chuàng)造良好的生存和發(fā)展環(huán)境。良好的企業(yè)形象和公共關系離不開CI的精神塑造。

CI概述1.萌芽期1907年，德國最大的電器制造廠商——德國電器聯(lián)營公司（AEG），聘請著名設計師彼得·貝倫斯設計了簡明的字母化標志，并將其應用到公司的系列性產(chǎn)品以及便箋、信封、建筑、店面之中，如圖1-1-9所示。四、CI的歷史

CI概述貝倫斯在AEG的設計實踐被公認為是CI的雛形。1933—1940年間，英國工業(yè)設計協(xié)會會長佛蘭克﹒畢克通過周密的規(guī)劃與全力的投入，使倫敦地鐵具備了視覺形象，如圖1-1-10所示。

CI概述1947年，意大利平面設計師平托里為Olivetti設計了新的企業(yè)標志，如圖1-1-11所示。這是繼AEG之后，較為完整和具有良好視覺效果的企業(yè)形象系統(tǒng)。AEG、倫敦地鐵和Olivetti的視覺形象，是CI萌芽期的重要代表。

CI概述2.成長期1956年，美國IBM公司導入CI系統(tǒng)，如圖1-1-12所示，它兼具標準圖、標準色，以及企業(yè)所應具有的識別性、代表性、說明性、象征性等CI要素，大大地豐富了企業(yè)標志內(nèi)容，把CI設計推上一個新臺階。

CI概述1970年，可口可樂公司全面導入CI系統(tǒng)，整合、革新了世界各地的可口可樂標志，采用了統(tǒng)一化的識別系統(tǒng)，包括可口可樂的書寫字體、可口可樂的品牌名、紅色標準色、獨特的瓶形輪廓等，獲得了巨大成功，如圖1-1-13所示。

CI概述3.成熟期20世紀70年代進入新產(chǎn)業(yè)革命時期，歐美、日本等國的企業(yè)紛紛導入CI系統(tǒng)，并逐漸形成了具有自己特色的CI模式。（1）美國CI模式美國CI模式主要是通過獨特的視覺信息符號來表現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念和特色，統(tǒng)一企業(yè)形象，從而實現(xiàn)使社會大眾認知、識別企業(yè)，建立企業(yè)良好形象的目的。美國CI模式的特點是：使用直觀簡易的符號、文字、顏色等共通性的視覺象征系統(tǒng)，在傳達上能發(fā)揮出較好的效應；強調(diào)標準化；MI偏重于理性制度、條規(guī)的管理；比較系統(tǒng)化、規(guī)則化；主要用于外部宣傳，以最終消費者為訴求對象。

CI概述（2）日本CI模式日本CI模式融入了東方民族精神理念和人文思想，認為CI是一種明確的認知文化的活動，主要以企業(yè)內(nèi)部為重點，將精神層面整合規(guī)范，用以實現(xiàn)統(tǒng)一理念、建立共識的目標。日本CI模式不僅強調(diào)視覺識別（VI）的標準化、系統(tǒng)化設計規(guī)范，而且重視理念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）的整體性作用，追求完整地傳達企業(yè)獨特的經(jīng)營理念和特色，并上升到企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設的高度，最終實現(xiàn)使社會大眾認知、識別企業(yè)，建立良好企業(yè)形象的目的。

CI概述20世紀80年代后，改革開放的浪潮使得中國經(jīng)濟以驚人的速度發(fā)展，競爭成為市場經(jīng)濟中不可避免的因素。為了在競爭中生存發(fā)展，企業(yè)開始努力尋求塑造優(yōu)秀企業(yè)形象、優(yōu)秀品牌的方法和規(guī)律。而CI作為一種專門塑造優(yōu)秀企業(yè)形象、迅速傳遞企業(yè)理念的系