學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁新疆藝術(shù)學(xué)院

《管理智慧》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的社會責(zé)任管理中，以下哪個(gè)方面對于提升企業(yè)的社會形象和聲譽(yù)最為重要？（）A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全2、在進(jìn)行決策時(shí)，以下哪種決策方法更適合處理不確定性高、風(fēng)險(xiǎn)大的情況？（）A.定量決策方法B.定性決策方法C.頭腦風(fēng)暴法D.德爾菲法3、某企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，以下哪種原因最有可能是關(guān)鍵因素？（）A.技術(shù)難題B.資金不足C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢D.市場需求變化4、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？（）A.業(yè)務(wù)流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以5、一家企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮多種因素。以下哪種因素對生產(chǎn)能力的影響最直接？（）A.設(shè)備數(shù)量和性能B.員工數(shù)量和技能水平C.原材料供應(yīng)D.生產(chǎn)工藝和流程6、在企業(yè)的市場營銷渠道沖突管理中，以下哪種沖突類型對渠道效率的影響最大？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突7、在運(yùn)營管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。以下哪種設(shè)備維護(hù)策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進(jìn)維修8、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.生命周期成本法9、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在招聘新員工時(shí)，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應(yīng)性和潛力？（）A.僅依據(jù)簡歷和面試表現(xiàn)B.進(jìn)行多輪嚴(yán)格的筆試和面試C.安排一段時(shí)間的實(shí)習(xí)觀察D.參考候選人的社會關(guān)系和背景10、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)原則對于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量和滿足客戶需求最為重要？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)11、在組織設(shè)計(jì)中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產(chǎn)品或服務(wù)的類型來劃分部門的？（）A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.地域部門化D.顧客部門化12、對于人力資源規(guī)劃，一家快速發(fā)展的企業(yè)需要預(yù)測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測長期人力資源需求時(shí)可能不夠準(zhǔn)確？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.經(jīng)驗(yàn)判斷法13、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問題C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求D.只提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，不考慮客戶個(gè)性化需求14、某公司的財(cái)務(wù)部門正在制定年度預(yù)算，需要考慮公司的收入、成本、投資等多個(gè)方面。在預(yù)算編制過程中，以下哪種方法能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測成本？（）A.歷史數(shù)據(jù)分析法B.零基預(yù)算法C.滾動(dòng)預(yù)算法D.彈性預(yù)算法15、在激勵(lì)理論中，雙因素理論認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素對員工的工作滿意度有不同的影響。以下哪一項(xiàng)通常被認(rèn)為是保健因素？（）A.工作成就感B.工作中的認(rèn)可C.工資和福利D.晉升機(jī)會16、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，一家公司在考慮進(jìn)入新的市場領(lǐng)域時(shí)，需要綜合評估多種因素。以下哪項(xiàng)不是在進(jìn)行市場評估時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素？（）A.新市場的潛在規(guī)模和增長率B.競爭對手在該市場的份額C.公司現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場的適應(yīng)性D.公司總部與新市場的距離17、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)能夠整合企業(yè)的各種資源。以下哪個(gè)模塊是ERP系統(tǒng)的核心模塊？（）A.財(cái)務(wù)管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產(chǎn)管理模塊D.供應(yīng)鏈管理模塊18、一家企業(yè)在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分方法更能準(zhǔn)確區(qū)分高價(jià)值客戶和低價(jià)值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價(jià)值模型C.聚類分析D.判別分析19、一家企業(yè)想要優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低庫存成本同時(shí)提高交付的及時(shí)性。以下哪種供應(yīng)鏈策略是首要考慮的？（）A.供應(yīng)商管理庫存（VMI）B.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）C.經(jīng)濟(jì)訂貨量（EOQ）模型D.物料需求計(jì)劃（MRP）20、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個(gè)因素對于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務(wù)最為重要？（）A.成本節(jié)約B.專業(yè)能力C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.戰(zhàn)略契合度二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的知識員工管理特點(diǎn)和策略，舉例說明如何激勵(lì)和留住知識員工。2、（本題5分）分析創(chuàng)業(yè)管理的關(guān)鍵要素，如機(jī)會識別、資源整合和商業(yè)模式創(chuàng)新，探討如何提高創(chuàng)業(yè)的成功率。3、（本題5分）分析非正式組織的特點(diǎn)和作用，探討如何管理非正式組織以發(fā)揮其積極作用。4、（本題5分）關(guān)于決策理論，論述在不確定環(huán)境下，企業(yè)管理者如何運(yùn)用決策樹、敏感性分析等方法進(jìn)行決策，以降低決策風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的科學(xué)性和有效性。5、（本題5分）在財(cái)務(wù)管理中，論述企業(yè)如何進(jìn)行有效的成本控制，包括成本的分類、成本控制的方法和手段，以及如何通過成本控制提高企業(yè)的盈利能力和競爭力。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某國有企業(yè)進(jìn)行混合所有制改革，引入了民營資本和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。但在改革過程中，企業(yè)文化沖突、管理理念差異等問題逐漸暴露。請?zhí)接懭绾谓鉀Q這些問題，實(shí)現(xiàn)改革的順利推進(jìn)？2、（本題5分）一家電子制造企業(yè)的產(chǎn)品線過于繁雜，導(dǎo)致生產(chǎn)管理困難，成本增加。探討如何進(jìn)行產(chǎn)品線的優(yōu)化和整合，提高企業(yè)的運(yùn)營效率。3、（本題5分）某軟件企業(yè)的項(xiàng)目文檔管理混亂，影響項(xiàng)目交接和知識傳承。分析如何加強(qiáng)項(xiàng)目文檔管理。4、（本題5分）某食品企業(yè)面臨原材料價(jià)格上漲和市場競爭加劇的雙重壓力，利潤空間不斷壓縮。研究如何通過供應(yīng)鏈管理和成本控制來提升企業(yè)的盈利能力。5、（本題5分）某餐飲企業(yè)計(jì)劃開展外賣業(yè)務(wù)，但在外賣平臺合作、菜品包裝和配送管理上存在困惑。請分析該企業(yè)應(yīng)如何解決這些問題，成功開展外賣業(yè)務(wù)？四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）跨文化管理中的文化沖突是一個(gè)常見問題。請論述文化沖突的表現(xiàn)、原因以及如何解決文化沖突，結(jié)合實(shí)際案例分析跨文化管理對企業(yè)國際化發(fā)展的影響。2、（本題10分）決策