自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線(xiàn)第1頁(yè)，共3頁(yè)達(dá)州中醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院《土木工程經(jīng)濟(jì)與項(xiàng)目管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在運(yùn)營(yíng)管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。以下哪種設(shè)備維護(hù)策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進(jìn)維修2、在知識(shí)管理領(lǐng)域，企業(yè)需要促進(jìn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新。以下哪種方法更有助于營(yíng)造知識(shí)共享的文化氛圍？（）A.建立嚴(yán)格的知識(shí)保密制度B.對(duì)分享知識(shí)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)C.限制員工之間的交流D.忽視員工的知識(shí)需求3、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，當(dāng)公司面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和資源有限的情況時(shí)，以下哪種戰(zhàn)略更有助于提升長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略4、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在合作過(guò)程中出現(xiàn)了沖突，為了有效地解決沖突，以下哪種沖突管理策略更合適？（）A.回避B.妥協(xié)C.合作D.強(qiáng)制5、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。除了價(jià)格因素外，以下哪個(gè)因素在選擇供應(yīng)商時(shí)通常更為關(guān)鍵？（）A.供應(yīng)商的交貨及時(shí)性B.供應(yīng)商的地理位置C.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模D.供應(yīng)商的市場(chǎng)聲譽(yù)6、企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當(dāng)一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，以下哪個(gè)領(lǐng)域與之相關(guān)性較低且風(fēng)險(xiǎn)較大？（）A.金融投資B.原材料供應(yīng)C.相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)D.售后服務(wù)拓展7、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個(gè)因素對(duì)于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務(wù)最為重要？（）A.成本節(jié)約B.專(zhuān)業(yè)能力C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.戰(zhàn)略契合度8、對(duì)于一個(gè)想要提升組織學(xué)習(xí)能力的企業(yè)，以下哪種學(xué)習(xí)機(jī)制更能促進(jìn)知識(shí)的積累和創(chuàng)新？（）A.個(gè)體學(xué)習(xí)B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.組織學(xué)習(xí)D.跨組織學(xué)習(xí)9、關(guān)于決策理論，一個(gè)企業(yè)面臨多個(gè)投資項(xiàng)目的選擇，每個(gè)項(xiàng)目都有不同的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。在信息不完全的情況下，以下哪種決策方法更適合？（）A.樂(lè)觀準(zhǔn)則B.悲觀準(zhǔn)則C.等可能性準(zhǔn)則D.后悔值準(zhǔn)則10、對(duì)于一個(gè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種能力在構(gòu)建獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面最為核心？（）A.產(chǎn)品研發(fā)能力B.成本控制能力C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力D.生產(chǎn)制造能力11、在決策過(guò)程中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在短時(shí)間內(nèi)做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個(gè)人價(jià)值觀的影響D.以上都是12、在戰(zhàn)略管理中，一家企業(yè)在進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)，需要考慮宏觀環(huán)境因素。以下哪個(gè)宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境13、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿(mǎn)意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個(gè)方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計(jì)C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系14、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是關(guān)鍵決策之一。以下哪一個(gè)因素在供應(yīng)商選擇中通常不是最重要的？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.供應(yīng)商的地理位置D.交貨的及時(shí)性15、在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.在形成期，團(tuán)隊(duì)成員相互了解，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)B.在震蕩期，團(tuán)隊(duì)成員之間可能會(huì)出現(xiàn)沖突和意見(jiàn)分歧C.在規(guī)范期，團(tuán)隊(duì)形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團(tuán)隊(duì)一旦進(jìn)入執(zhí)行期，就不會(huì)再回到之前的階段16、在風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段，以下哪種方法可以定量評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度？（）A.故障樹(shù)分析B.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.情景分析法17、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，以下哪種市場(chǎng)細(xì)分變量最能反映消費(fèi)者的行為特征？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量18、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.生命周期成本法19、在績(jī)效管理中，以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更側(cè)重于員工的工作行為和過(guò)程？（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.360度評(píng)估法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）20、某公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)正在策劃一次促銷(xiāo)活動(dòng)，以下哪種促銷(xiāo)手段可能帶來(lái)的短期效果最為顯著？（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷(xiāo)C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員制度二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在質(zhì)量管理中的質(zhì)量成本構(gòu)成中，分析質(zhì)量成本的分類(lèi)（預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本）及其相互關(guān)系，以及如何通過(guò)質(zhì)量成本管理優(yōu)化質(zhì)量管理決策，給出具體的質(zhì)量成本管理方案。2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立和維護(hù)，探討如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展。3、（本題5分）分析組織中的變革阻力來(lái)源和克服策略，探討如何推動(dòng)組織變革的順利實(shí)施。4、（本題5分）分析變革管理的過(guò)程和挑戰(zhàn)，探討如何引導(dǎo)組織成員積極應(yīng)對(duì)變革以實(shí)現(xiàn)組織的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。5、（本題5分）分析組織政治行為的表現(xiàn)和影響，探討如何減少組織政治行為的負(fù)面影響。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家物流公司在配送過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)貨物損壞和丟失的情況，客戶(hù)投訴不斷。從流程管理和責(zé)任追究的角度，分析如何提高配送服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）某服裝企業(yè)嘗試開(kāi)展定制化服務(wù)，但在生產(chǎn)流程和客戶(hù)溝通方面遇到諸多問(wèn)題。請(qǐng)分析如何優(yōu)化生產(chǎn)流程和客戶(hù)溝通機(jī)制，提高定制化服務(wù)的質(zhì)量和效率？3、（本題5分）一家傳統(tǒng)制造業(yè)公司近年來(lái)市場(chǎng)份額逐漸下滑，利潤(rùn)也大幅減少。公司產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，技術(shù)創(chuàng)新不足，且內(nèi)部管理混亂，部門(mén)之間溝通不暢，導(dǎo)致工作效率低下。請(qǐng)分析該公司面臨的主要問(wèn)題，并提出相應(yīng)的管理改進(jìn)措施。4、（本題5分）一家汽車(chē)制造企業(yè)在海外市場(chǎng)的拓展中，遭遇當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)和文化差異的挑戰(zhàn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)海外市場(chǎng)的政策和文化障礙，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？5、（本題5分）一家家具制造企業(yè)在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，遭遇知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，產(chǎn)品被指控侵權(quán)。請(qǐng)分析該企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面的漏洞，并提出應(yīng)對(duì)策略。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）績(jī)效管理中的績(jī)效反饋是重要的管理環(huán)節(jié)。請(qǐng)論述績(jī)效反饋的目的、方法以及如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋，結(jié)合實(shí)際案例分析績(jī)效反饋對(duì)員工績(jī)效提升的作用。2、（本題10分）品牌管理中的品牌危機(jī)管理是重要的管理內(nèi)容。請(qǐng)論述品牌危機(jī)的類(lèi)型、原因以及如何