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裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè),共3頁(yè)遼寧職業(yè)學(xué)院《服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》
2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題1分,共20分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、公共政策的合法化過(guò)程是確保政策權(quán)威性和有效性的重要步驟。以下關(guān)于公共政策合法化的主體,不正確的是()A.立法機(jī)關(guān)B.行政機(jī)關(guān)C.司法機(jī)關(guān)D.個(gè)人2、在公共部門(mén)改革中,以下哪種改革舉措更側(cè)重于優(yōu)化公共部門(mén)的職能配置?()A.引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制B.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員C.推行績(jī)效管理D.重新界定政府與市場(chǎng)的邊界3、公共服務(wù)的提供方式多種多樣,以下關(guān)于公共服務(wù)市場(chǎng)化的優(yōu)點(diǎn),不準(zhǔn)確的是:()A.提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量B.完全消除公共服務(wù)領(lǐng)域的壟斷C.增強(qiáng)公共服務(wù)的靈活性和多樣性D.減輕政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)4、在公共組織管理中,以下哪種組織結(jié)構(gòu)更有利于提高組織的靈活性和適應(yīng)性?()A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會(huì)制5、公共管理中的法治原則要求公共部門(mén)依法行政。以下哪種行為違反了法治原則?()A.濫用自由裁量權(quán)B.嚴(yán)格按照程序執(zhí)法C.依據(jù)法律進(jìn)行決策D.接受法律監(jiān)督6、公共部門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境因素,以下關(guān)于公共部門(mén)戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的描述,正確的是:()A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線性規(guī)劃法C.頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品―.以上選項(xiàng)均不正確7、公共管理中的信息資源管理對(duì)于提高決策的科學(xué)性和工作效率具有重要意義。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,以下哪種技術(shù)在公共管理信息資源整合和分析中應(yīng)用前景最為廣闊?()A.云計(jì)算B.人工智能C.數(shù)據(jù)挖掘D.區(qū)塊鏈8、對(duì)于公共管理中的政府間關(guān)系,以下哪種模式強(qiáng)調(diào)上級(jí)政府對(duì)下級(jí)政府的嚴(yán)格控制?()A.集權(quán)模式B.分權(quán)模式C.均權(quán)模式D.無(wú)為模式9、公共管理中的責(zé)任政府理念強(qiáng)調(diào)政府對(duì)公眾的責(zé)任。以下關(guān)于責(zé)任政府的實(shí)現(xiàn)途徑,表述不準(zhǔn)確的是()A.完善行政問(wèn)責(zé)制度B.加強(qiáng)政府信息公開(kāi)C.減少政府的公共服務(wù)職能D.建立健全績(jī)效評(píng)估體系10、公共管理中的責(zé)任政府理念強(qiáng)調(diào)政府對(duì)公眾負(fù)責(zé),以下關(guān)于責(zé)任政府實(shí)現(xiàn)途徑的描述,不正確的是:()A.健全法律法規(guī)B.加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制C.推行行政問(wèn)責(zé)制D.政府可以隨意決策,無(wú)需承擔(dān)責(zé)任11、在公共管理中,有關(guān)公共項(xiàng)目的評(píng)估,以下哪種評(píng)估方法更注重長(zhǎng)期影響和社會(huì)效益?()A.成本效益分析法B.邏輯框架法C.參與式評(píng)估法D.綜合評(píng)估法12、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié),它不僅涉及資源的分配,還影響著政策的實(shí)施和政府的運(yùn)作。在編制公共預(yù)算時(shí),優(yōu)先保障的應(yīng)該是?()A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目B.社會(huì)福利項(xiàng)目C.國(guó)防安全項(xiàng)目D.教育文化項(xiàng)目13、對(duì)于公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)估主體,以下哪個(gè)主體的評(píng)估更側(cè)重于工作成果?()A.上級(jí)評(píng)估B.同事評(píng)估C.自我評(píng)估D.服務(wù)對(duì)象評(píng)估14、公共管理中的公共選擇理論運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)方法分析公共決策過(guò)程,以下關(guān)于公共選擇理論基本假設(shè)的描述,不正確的是:()A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.理性選擇假設(shè)C.完全信息假設(shè)D.公共利益最大化假設(shè)15、公共管理中的績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。對(duì)于公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估的方法,以下不屬于的是()A.平衡計(jì)分卡法B.360度評(píng)估法C.成本效益分析法D.主觀臆斷法16、公共管理中的戰(zhàn)略管理旨在為公共組織確定長(zhǎng)期發(fā)展方向和目標(biāo)。以下關(guān)于公共組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn),描述正確的是()A.公共組織戰(zhàn)略管理更注重短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.公共組織戰(zhàn)略管理受政治因素影響較小C.公共組織戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)多方利益相關(guān)者的參與D.公共組織戰(zhàn)略管理的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低17、公共部門(mén)的組織文化對(duì)員工的行為和組織的績(jī)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于組織文化的塑造,不正確的是()A.高層管理者的倡導(dǎo)B.制度的保障C.員工的被動(dòng)接受D.長(zhǎng)期的培育18、以下哪種公共管理改革的趨勢(shì)強(qiáng)調(diào)以公民為中心,提供更加個(gè)性化的公共服務(wù)?()A.市場(chǎng)化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革19、公共管理中的公眾參與機(jī)制不斷完善。在公共政策制定過(guò)程中,以下哪種公眾參與方式能夠最有效地保障弱勢(shì)群體的利益表達(dá)?()A.委托代表參與B.網(wǎng)絡(luò)民意征集C.社區(qū)組織參與D.設(shè)立意見(jiàn)箱20、公共管理中的公共責(zé)任包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、行政責(zé)任等。以下關(guān)于公共責(zé)任的特點(diǎn),描述正確的是()A.公共責(zé)任具有單一性B.公共責(zé)任的追究具有隨意性C.公共責(zé)任的主體具有廣泛性D.公共責(zé)任與個(gè)人利益無(wú)關(guān)二、簡(jiǎn)答題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)解釋公共管理中的公共部門(mén)的人力資源的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,分析如何為公共部門(mén)工作人員提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑,促進(jìn)人才的成長(zhǎng)和留用。2、(本題5分)請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述公共管理中的公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估的信息技術(shù)應(yīng)用,包括信息技術(shù)的類型、應(yīng)用場(chǎng)景、效果和挑戰(zhàn)等方面,分析如何充分利用信息技術(shù)提升績(jī)效評(píng)估的效率和準(zhǔn)確性。3、(本題5分)闡述公共管理中的公共政策創(chuàng)新的動(dòng)力、障礙及策略,分析如何推動(dòng)公共政策創(chuàng)新以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。4、(本題5分)公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響,請(qǐng)分析公共政策環(huán)境的構(gòu)成要素,探討如何進(jìn)行政策環(huán)境分析以提高政策的適應(yīng)性和有效性。5、(本題5分)分析公共管理中的公共服務(wù)供應(yīng)鏈管理,包括供應(yīng)鏈的構(gòu)建、優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面,探討如何提升公共服務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和服務(wù)質(zhì)量。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)某城市的公共體育設(shè)施開(kāi)放程度不夠,利用率低,維護(hù)成本高。請(qǐng)?zhí)接懭绾翁岣吖搀w育設(shè)施的使用效率和管理水平。2、(本題5分)某地區(qū)的環(huán)境保護(hù)政策執(zhí)行不力,一些企業(yè)違規(guī)排放污染物。請(qǐng)分析原因,并提出加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管的措施。3、(本題5分)某城市的老舊小區(qū)加裝電梯工作推進(jìn)困難,居民意見(jiàn)不統(tǒng)一。分析政府應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方,推動(dòng)加裝電梯工作的開(kāi)展。4、(本題5分)某城市在建設(shè)智慧城市的過(guò)程中,投入大量資金建設(shè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施,但部分市民反映實(shí)際使用體驗(yàn)不佳,如部分政務(wù)服務(wù)線上辦理流程復(fù)雜。請(qǐng)分析其中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向。5、(本題5分)某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)信息發(fā)布不及時(shí)、不準(zhǔn)確,導(dǎo)致求職者錯(cuò)過(guò)就業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)研究如何改進(jìn)信息發(fā)布工作。四、論述題(本大題共3個(gè)小題,共30分)1、(本題10分)分析公共管理部門(mén)在加強(qiáng)公共服務(wù)與生態(tài)環(huán)境保護(hù)協(xié)同發(fā)展方面的重點(diǎn)和難點(diǎn),如何在提供公共服務(wù)的同時(shí)減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響。2、(本題10分)隨著人口老齡化趨
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