銷(xiāo)售工程師心得體會(huì)

銷(xiāo)傳人員作為企業(yè)中干脆接觸客戶的搟體，對(duì)于客戶的狀況的了

解是最真實(shí)而旦是最牢靠的，與其他來(lái)源的市場(chǎng)信息相比，對(duì)企業(yè)營(yíng)

銷(xiāo)決策具有更加市要的參考價(jià)值.下面給大家?guī)?lái)銷(xiāo)僑工程師（心得

體會(huì)），希望能幫助到大家！

銷(xiāo)售工程師心得體會(huì)1

回憶起我20_年_月_日進(jìn)的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半

年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并U對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)

簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日枳“累，同時(shí)每次

成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的

工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是行許多須要改進(jìn)。以下是我今年

（總結(jié)）工作不足之處：

一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔.說(shuō)話比

較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)實(shí)力是須要加強(qiáng)改進(jìn)》

二、針對(duì)己經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

看著自己成功客戶量漸漸多起來(lái)，雖然大的客戶少之乂少，但是

H己還是在不遺余力的維護(hù)每?位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意

向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)箱下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大

吉了,其實(shí)這種想法是特別的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的匚作,再加

上戴總和胡姓理都fi跟我們開(kāi)會(huì)中靠點(diǎn)講到老客戶的推護(hù)好與壞的

問(wèn)題。

的確感覺(jué)到?個(gè)新客戶升?拓比較雄，但是對(duì)『已經(jīng)成功合作的客

戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)潔的，比如我有一個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好「的

話，在以屈的翻單過(guò)程'與中定會(huì)想到通贏防偽的_。那么這樣不僅

接著給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得

把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的

時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做?個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠

好.的確報(bào)表就是每天辛苫勞作的種子，口積月累，須要自己專心的

去經(jīng)營(yíng).否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明白的報(bào)表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲

如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo).而我自己也每天做好的加面

乂具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而乂有指導(dǎo)性的《工作總

結(jié)）以及來(lái)日的（T.作安排），這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和口的性，

那么也更加如魚(yú)得水.

四、開(kāi)拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等（柔道）

找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思嚇,

行一些大部分緣由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈

客戶.因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上.而忽視了自己

聯(lián)系上的意向客戶.

而自己開(kāi)拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn).并且下

華年訂好一個(gè)安排，讓自己的時(shí)間安措的合理.達(dá)到兩不誤的效果.

五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者?業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)時(shí)候,不授長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),

并II.未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問(wèn)給汲取

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的

工作當(dāng)中加以改進(jìn).行句話說(shuō)的話：聰慈的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒

兩次。當(dāng)然誰(shuí)都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，

并且爭(zhēng)取做到更好。型公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我.一個(gè)人仃錯(cuò)誤不

怕，怕的是不知道改正,而我就要做?個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把旗點(diǎn)

變成自己的優(yōu)點(diǎn).

今年整整的半年變更不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售,顧名思義

就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售.而我在這半年里也主要是在公司通過(guò)

網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，

打幾個(gè)電話或者、客眼等聯(lián)系到客戶，這樣很荷潔，但是事實(shí)上工作

量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留

給客戶一個(gè)特別好的印象。

為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外,

更重要的是一個(gè)服務(wù).要讓客戶感覺(jué)到—公司是一個(gè)大企業(yè)有很好

的服務(wù)團(tuán)隊(duì).并且就好比是在享受的過(guò)程?樣，把談生意的抗國(guó)轉(zhuǎn)化

為--種摯友之間的友好溝通溝通。

并且讓意向劇烈的客戶能夠想到，想到跟_公司合作等等這些

都是與自已付出年苫的努力是休城相關(guān).井旦作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)要行

特別敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求.對(duì)于意向劇烈的客戶而齊除了很

好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、問(wèn)候外還次要有?份J1作的熱忱核染到客

戶，讓客戶從門(mén)，的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么信任客戶后也會(huì)漸

漸枳累起來(lái)。

銷(xiāo)售工程師心得體會(huì)2

20_年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,雖然我還算是個(gè)新員工,但在各位

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同步們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)

問(wèn)、總結(jié)工作《閱歷），加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高嫁合素養(yǎng)，通

過(guò)自身的不忤努力,在工作上取得了確定的成果,但也存在了諸多不

足。在這里將自己的思想、狀況等筒要的（個(gè)人工作總結(jié)）如以下:

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng).努力做出更大貢獻(xiàn)

回想在—的這段工作歷程，是找人生中很珍惜的一段時(shí)間.在這

期間我的收獲主要有兩個(gè)方為：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面枳

累了豐官的工作閱歷，總結(jié)為八個(gè)字“收獲顛多、受益帷淺，

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)號(hào)的培育、同中們的幫助與支持和自身的

努力才取得的。我清晰自己在叩們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),

還有許多方面須要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求|'1己的言行，留意

加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)相識(shí).我也拈望領(lǐng)導(dǎo)和同羿們一如既

往的給與我指導(dǎo)和幫助,我也將加倍努力,以無(wú)比的熱忱與努力爭(zhēng)取

更大的進(jìn)步！

二.工作中.嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取

U常工作中在上皴領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)貢也進(jìn)各個(gè)fj期的抵個(gè)活動(dòng)

1作,令活動(dòng)順當(dāng)完成.與同事們共同努力完成了將個(gè)活動(dòng)舉辦前期

的布置.依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜『策劃J1作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排內(nèi)容.

從站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)疑做起.同時(shí)提高服務(wù)增

加成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同琳均充分發(fā)表看法和建議,

集思廣益，留意發(fā)揮集體的聰慧才智和整體效能，先力提高服務(wù)水平.

成為一個(gè)富有朝氣、充溢朝氣與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)恪要求自己，

努力做到,為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的

臺(tái)階。

三、缺點(diǎn)與不足

綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還行許多的的缺點(diǎn)和不足，處理問(wèn)題的閱歷

方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加,須要不斷接著學(xué)習(xí)

以提高白已各項(xiàng)實(shí)力，深知自cl還缺乏基本的辦公室工作學(xué)問(wèn)，在開(kāi)

展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心

度不夠，常常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖

領(lǐng)悟不夠到位等。我確定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)?原

則，在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題,在走動(dòng)中去找尋問(wèn)題.通過(guò)剛好的現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)

察，去駕馭工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方

案并能做到剛好向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋，曲好訂正問(wèn)題.

銷(xiāo)售工程師心得體會(huì)3

我們常常困惑r才智究竟從何處來(lái),到何處去,如何才能捕獲才

智的光線.在成本與利潤(rùn)的連接點(diǎn)上找到我們須要的平衡.我們也常

常困惑,人的力氣從何處來(lái)，到何處去,我們?yōu)楹纬３Ｔ诤拼蟮氖袌?chǎng)

而前驚惶失措,無(wú)從視樂(lè).能夠回答這些問(wèn)題,我認(rèn)為只有一一學(xué)習(xí).

列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)行才智的頭腦.就象沒(méi)有蠟燭的燈

籠。"俗話說(shuō)"活到老，學(xué)到老“，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使己經(jīng)參與工作

r.我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí).相反，作為企業(yè)的員工，在繁

忙的T.作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功閱歷,大有

好處?；藁鄣娜?，總是擅長(zhǎng)用別人的才智來(lái)埴補(bǔ)自己的大腦。今年,

在全集團(tuán)范困內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，

我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)行限公司就組織了每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”

的讀甘熱潮,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行.下面,就是我

在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，帶曳與摯友們共享.

也希望大家能提出珍貴的建議。

一、銷(xiāo)售安排

銷(xiāo)售工作的基木法則是，制定的售安排和按安排銷(xiāo)售。銷(xiāo)售安排

管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)

的（方法工每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各H的方法,關(guān)犍是要找

到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷(xiāo)傳熱忱，會(huì)樂(lè)觀地協(xié)作。假如對(duì)

客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙.結(jié)果,既無(wú)法調(diào)

動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱忱，也無(wú)法有效地限制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn).所以必得想盡方法

維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，隨時(shí)讓客戶總覺(jué)到你與

他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命?業(yè)務(wù)m身處市場(chǎng)?線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,

消史在的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變更等等，這些信息剛好地反值給公

司，對(duì)決策仃著重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的何題，也

要快速剛好地反饋給公司，以便管理層剛好做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作

成果包括兩個(gè)方面:一是銷(xiāo)價(jià)額,二是市場(chǎng)信息,對(duì)企業(yè)的進(jìn)展而言.

更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)閮?chǔ)售額姑昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的.己經(jīng)變

成現(xiàn)實(shí)的東西是不行變更的;仃意義的市場(chǎng)信息，它確定著企業(yè)明天

的儲(chǔ)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng).

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充溢凝合力的團(tuán)隊(duì).她的戰(zhàn)斗力是

大的，勢(shì)不行擋.所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),

都必需時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是樂(lè)觀向上的一分子，記得

我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和

增加其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每?位銷(xiāo)售人員的樂(lè)觀行動(dòng)。共

同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小節(jié)”，一位精彩的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣,

“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事，銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去找尋一個(gè)雙贏的法則.

在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高.

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能

與我共同進(jìn)步I

我信任我們的明天會(huì)更好I

銷(xiāo)告工程師心得體會(huì)4

_年，注定是不平凡的一年.原材料成木增加，稅率大調(diào)整，人

民幣不斷升值......在這樣的大背景下，外貿(mào)在一年顯得尤其艱難.忙

勞碌碌的,年眼看乂票過(guò)去了，乂到了須要對(duì)自己的工作總結(jié)閱歷數(shù)

訓(xùn)的時(shí)候了。

回憶過(guò)去

1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。

以—市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培育了3個(gè)新客戶.到_年底止,總

計(jì)銷(xiāo)件金額為28萬(wàn)美金。從—年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域

的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系.

2.劇意品牌意識(shí).

一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展壯大，品牌力氣起著特別大的推動(dòng)作用。_年成

功把_品牌產(chǎn)品箱售到_，就目前來(lái)說(shuō)，錯(cuò)售狀況良好。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

布點(diǎn)為_(kāi)客戶_和_客戶的跟蹤和服務(wù)。_在_年措售金額總計(jì)

為32萬(wàn)美金，面對(duì)_年_對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽

油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,

質(zhì)量投訴此起彼伏,這對(duì)銷(xiāo)仰工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制,再者，

新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)氏,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢舉薦

的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的娘難.

依據(jù)公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30?35天.以一年來(lái)衡量，遠(yuǎn)

遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，干脆影響到客戶的銷(xiāo)售安忖，這

對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成確定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí).不是這

種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對(duì)工作帶來(lái)了特別大的麻煩,

客戶那邊更是不好交代。

三、展望將來(lái)

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，_年對(duì)于?一年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)，在摸索

和經(jīng)驗(yàn)中漸漸成長(zhǎng).而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都須要領(lǐng)導(dǎo)的大力支

持.市場(chǎng)是殘酷的，一年必將是我更加兢就業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂

患，死于安樂(lè)，假如_年注定是狂風(fēng)睬雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些

吧。

我堅(jiān)信，在拓屣海外市場(chǎng)上,我們所做的每?步都是為了更好地

銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！

銷(xiāo)售工程師心得體會(huì)5

不知不覺(jué)中.20_d接近尾聲，加入—房地產(chǎn)進(jìn)展有限公司公司

己一年時(shí)間,這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了許多學(xué)問(wèn)和閱歷.

20_是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能

熬煉我們的業(yè)務(wù)實(shí)力,更讓自己的人生經(jīng)驗(yàn)了一?份激烈.一份喜悅.

?份哀疝，最iR要的是增加了?份人生的閱歷,可以說(shuō)從一個(gè)時(shí)房地

產(chǎn)"?竅不通"的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這?年的時(shí)間里,收在額多,特別感謝

公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的楮助和指導(dǎo)，現(xiàn)在（2能獨(dú)立完成本職工作,

現(xiàn)將今年工作做以卜兒方面總結(jié)。

一，學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生

時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)傳工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān).其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)

方面的學(xué)問(wèn)不是很了解，共至可以說(shuō)是一竅不通。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)

候，對(duì)于新的環(huán)境.新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我

很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng).通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)搬

問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職貢.井H深深的喜愛(ài)上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)

到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們起先r半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，起先覺(jué)得有點(diǎn)

無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣

的感受。感覺(jué)我們的紅的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越安靜，更加均尸

成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)和幫助下，我漸漸慌得了心態(tài)確定一切

的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心

態(tài)很市要.因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)限制好自己

的心情.要以一?顆平稔的、寬容的、樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和（銷(xiāo)售技巧）的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)

學(xué)問(wèn),如建筑學(xué)問(wèn),所以覺(jué)的特別乏味，再及都會(huì)不停的背誦,相互

演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫.最終功夫不負(fù)有心人.我

從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明白這些是

何等的重要性。當(dāng)時(shí)的確感覺(jué)到苫過(guò)跟過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一卜，進(jìn)

步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)r嗎？

當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的梢助關(guān)懷是休威相關(guān)的，這樣的工作氛用

也是我進(jìn)步的誠(chéng)要緣由。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專

業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰.

四、細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗

從接客戶的第?個(gè)電話起.全部的稱呼，（電話禮儀）都要做到

位。來(lái)訪客戶,從?不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公

司的形象.都在于細(xì)微環(huán)節(jié).看似簡(jiǎn)潔的工作，其實(shí)更須要細(xì)心和耐

性，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是供應(yīng)各類(lèi)資料,總之讓我

們從生疏到嫻熟.在平常的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我洋多建議和

幫助，剛好的化解r一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心個(gè)手,都

是-個(gè)個(gè)呦印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

行時(shí)缺乏耐性，時(shí)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針

鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能接受迂回、或以柔克剛的方式更加

療效,所以.今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶矮覺(jué)更加貼心,才

會(huì)有更多信任.對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，須要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)

關(guān)切,否則,他們行問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)

或自己咕琢磨，這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交丟失主動(dòng)權(quán)。所以.以后

我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,

再委婉解決,這樣不但可以駕馭先機(jī).操控全局，而且還可以增加與

客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

五、展望將來(lái)

20_這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精

彩，他己是昨天它即將成為歷史.將來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高家

養(yǎng)的慕礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的T

解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,

接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的

公詡形象,這里的工作環(huán)境令我特別滿足，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件

的不斷改善紿了我工作的動(dòng)力"司事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給

了我工作的安逸修和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好