百分百前TT外貿(mào)流程操作指南演講人：日期:CATALOGUE目錄01客戶開發(fā)階段02合同簽訂規(guī)范03生產(chǎn)備貨管理04發(fā)貨物流控制05收款結(jié)算流程06售后跟蹤體系01客戶開發(fā)階段參加專業(yè)展會(huì)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握客戶信息。通過展會(huì)尋找潛在客戶借助海關(guān)數(shù)據(jù)了解目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)出口情況和潛在客戶。海關(guān)數(shù)據(jù)分析通過社交媒體、行業(yè)論壇等途徑，收集客戶信息，了解客戶背景和需求。利用網(wǎng)絡(luò)資源010302目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研方法研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶群體，發(fā)掘潛在客戶并了解其購(gòu)買行為。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析04公司規(guī)模與實(shí)力選擇具有一定規(guī)模和實(shí)力的客戶，確保合作穩(wěn)定性和可靠性。信譽(yù)度評(píng)估通過行業(yè)口碑、歷史交易記錄等評(píng)估客戶的信譽(yù)度。購(gòu)買意愿與需求確認(rèn)客戶有實(shí)際購(gòu)買需求，且對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買意愿強(qiáng)烈。合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)確?？蛻粼诤戏ê弦?guī)的前提下開展業(yè)務(wù)，避免因客戶問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)。客戶資質(zhì)篩選標(biāo)準(zhǔn)首輪開發(fā)溝通模板問候與自我介紹首先向客戶表達(dá)問候，并簡(jiǎn)要介紹公司和產(chǎn)品?？蛻粜枨罅私庠儐柨蛻舻木唧w需求和采購(gòu)計(jì)劃，以便提供針對(duì)性的解決方案。產(chǎn)品介紹與優(yōu)勢(shì)說明詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及如何解決客戶的問題。合作方式與后續(xù)溝通提出合作建議，明確后續(xù)溝通方式和時(shí)間安排。02合同簽訂規(guī)范貿(mào)易條款擬定要點(diǎn)明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，如FOB、CIF等。貿(mào)易術(shù)語選擇詳細(xì)描述商品品質(zhì)、規(guī)格、檢驗(yàn)方法等。品質(zhì)條款明確商品的數(shù)量或重量，以及計(jì)量單位。數(shù)量條款明確商品價(jià)格、貨幣種類、支付方式等。價(jià)格條款預(yù)付款比例設(shè)置規(guī)則預(yù)付款比例根據(jù)雙方協(xié)商確定，一般不超過合同總價(jià)的30%。01預(yù)付款支付方式如電匯、信用證等，確保資金安全。02預(yù)付款時(shí)間明確預(yù)付款支付的具體時(shí)間或條件。03付款憑證審核流程審核單據(jù)包括發(fā)票、裝箱單、質(zhì)檢證書等。01由財(cái)務(wù)部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)審核，確保單據(jù)真實(shí)、合法。02審核通過后付款確認(rèn)單據(jù)無誤后，按照合同約定支付款項(xiàng)。03審核流程03生產(chǎn)備貨管理產(chǎn)品名稱及規(guī)格確認(rèn)訂單上的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等信息是否與采購(gòu)合同一致。數(shù)量及包裝明確訂單數(shù)量，以及包裝方式、包裝材料等是否符合出口要求。交貨時(shí)間確定生產(chǎn)完成時(shí)間和交貨時(shí)間，并預(yù)留充足的時(shí)間進(jìn)行后續(xù)檢驗(yàn)和運(yùn)輸。付款方式明確采購(gòu)合同中的付款方式，以及預(yù)付款、尾款等支付節(jié)點(diǎn)。訂單確認(rèn)單要素生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤機(jī)制制定生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)訂單要求，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，包括生產(chǎn)進(jìn)度、人員安排、原材料采購(gòu)等。實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度通過現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、生產(chǎn)報(bào)表等方式，實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度，確保按期交貨。預(yù)警與調(diào)整及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的異常情況，如進(jìn)度滯后、材料短缺等，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整。成品檢驗(yàn)與入庫(kù)完成生產(chǎn)后，進(jìn)行嚴(yán)格的成品檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合出口標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)入庫(kù)等待發(fā)貨。提前與驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)溝通，明確驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、地點(diǎn)等細(xì)節(jié)。按照約定的驗(yàn)貨流程進(jìn)行，包括產(chǎn)品數(shù)量、外觀、功能等方面的檢驗(yàn)。驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)出具驗(yàn)貨報(bào)告，詳細(xì)記錄驗(yàn)貨結(jié)果和存在的問題，及時(shí)反饋給生產(chǎn)方進(jìn)行整改。針對(duì)驗(yàn)貨報(bào)告中的問題，生產(chǎn)方需迅速進(jìn)行整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)。第三方驗(yàn)貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)貨前準(zhǔn)備驗(yàn)貨流程與要求驗(yàn)貨報(bào)告與反饋整改與復(fù)驗(yàn)04發(fā)貨物流控制裝箱單證制作要求裝箱單必須準(zhǔn)確確保裝箱單與實(shí)際貨物相符，準(zhǔn)確記錄貨物數(shù)量、重量、體積和包裝方式等信息。01裝箱單應(yīng)在裝箱前或裝箱過程中及時(shí)提交給相關(guān)方，以便及時(shí)安排貨運(yùn)和清關(guān)。02標(biāo)準(zhǔn)化格式使用統(tǒng)一的格式和標(biāo)準(zhǔn)，便于相關(guān)方識(shí)別和閱讀裝箱單。03提交時(shí)間貨運(yùn)代理選擇條件貨運(yùn)代理資質(zhì)選擇有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的貨運(yùn)代理，確保貨物運(yùn)輸?shù)陌踩托省?1運(yùn)輸方式選擇根據(jù)貨物特性和交貨期要求，選擇合適的運(yùn)輸方式，如海運(yùn)、空運(yùn)或陸運(yùn)。02費(fèi)用與服務(wù)考慮貨運(yùn)代理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，包括運(yùn)輸費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、報(bào)關(guān)費(fèi)用等。03實(shí)時(shí)物流追蹤系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新物流信息通過實(shí)時(shí)物流追蹤系統(tǒng)，及時(shí)獲取貨物的運(yùn)輸狀態(tài)和位置信息，確保貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性和安全性。信息共享與溝通異常情況處理實(shí)時(shí)物流追蹤系統(tǒng)可以與相關(guān)方共享物流信息，提高供應(yīng)鏈的透明度和溝通效率。一旦發(fā)現(xiàn)貨物運(yùn)輸異常情況，實(shí)時(shí)物流追蹤系統(tǒng)能夠立即發(fā)出警報(bào)并提供相應(yīng)的處理建議。12305收款結(jié)算流程形式發(fā)票是交易雙方確認(rèn)交易細(xì)節(jié)的重要文件，必須確保所有信息準(zhǔn)確無誤。形式發(fā)票開具規(guī)范準(zhǔn)確填寫發(fā)票抬頭、金額、商品名稱和數(shù)量等信息在開具形式發(fā)票時(shí)，需遵守國(guó)際貿(mào)易慣例和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，以確保發(fā)票的合法性和有效性。遵循國(guó)際貿(mào)易慣例和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)在交易前與買家溝通并確認(rèn)發(fā)票的具體要求，以避免因發(fā)票問題導(dǎo)致的交易糾紛。提前與買家溝通并確認(rèn)發(fā)票要求外匯到賬核查步驟核查賬戶信息在收到外匯款項(xiàng)后，首先核對(duì)賬戶信息，確?？铐?xiàng)到達(dá)正確的賬戶。01根據(jù)外匯管理規(guī)定，需確認(rèn)款項(xiàng)性質(zhì)為貨款、預(yù)付款或其他類型，以便進(jìn)行相應(yīng)的申報(bào)和處理。02核對(duì)金額與發(fā)票一致性將到賬金額與形式發(fā)票金額進(jìn)行核對(duì)，確保金額一致，避免因金額不符導(dǎo)致的財(cái)務(wù)問題。03確認(rèn)款項(xiàng)性質(zhì)退稅申報(bào)前置條件在申請(qǐng)退稅前，必須確保出口貨物已完成報(bào)關(guān)手續(xù)并實(shí)際離境，這是退稅申報(bào)的基本條件。出口貨物已報(bào)關(guān)并離境在退稅申報(bào)過程中，需提供合法有效的退稅憑證，如出口貨物報(bào)關(guān)單、增值稅專用發(fā)票等，以確保退稅的合法性。取得合法有效的退稅憑證在申請(qǐng)退稅前，需了解并符合相關(guān)退稅政策規(guī)定，如退稅商品的品種、退稅率等，避免因政策不符導(dǎo)致的退稅失敗。符合退稅政策規(guī)定06售后跟蹤體系客戶滿意度調(diào)查模板調(diào)查實(shí)施方式包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、售后服務(wù)等多方面。調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查問卷設(shè)計(jì)電話、郵件、在線調(diào)查等多種方式。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，找出問題所在和改進(jìn)方向。質(zhì)量爭(zhēng)議處理預(yù)案質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定明確的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量。01爭(zhēng)議處理流程包括客戶投訴、退貨、換貨、賠償?shù)忍幚砹鞒獭?2爭(zhēng)議解決方式通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決質(zhì)量爭(zhēng)議。03