物業(yè)關(guān)系協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方擁有[物業(yè)詳細(xì)地址及名稱]（以下簡(jiǎn)稱"該物業(yè)"），并希望獲得專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)；乙方具備提供物業(yè)管理服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)位置：[物業(yè)具體坐落地址，精確到門牌號(hào)]2.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)寫字樓、綜合物業(yè)等]3.建筑面積：[具體建筑面積數(shù)值，注明單位]4.物業(yè)配套設(shè)施：公共設(shè)施設(shè)備：包括但不限于供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，具體設(shè)備清單見附件一。共用部位：如建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附屬設(shè)施設(shè)備，避難層、設(shè)備層或者設(shè)備間等結(jié)構(gòu)部分。公共場(chǎng)地：如小區(qū)內(nèi)的綠地、道路、停車位、活動(dòng)廣場(chǎng)等。二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的房屋建筑共用部位進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理一般性損壞問題，確保其保持良好的使用功能。對(duì)房屋建筑共用部位的結(jié)構(gòu)性損壞，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)甲方的要求協(xié)助采取相應(yīng)的維修措施。維修費(fèi)用按照本協(xié)議約定執(zhí)行。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：房屋外觀整潔，無明顯破損、脫落；屋頂、墻面、地面等共用部位無滲漏、裂縫等質(zhì)量問題；樓梯扶手、欄桿等保持完好，無松動(dòng)、銹蝕。2.共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常運(yùn)行監(jiān)控，確保其正常運(yùn)行。制定詳細(xì)的設(shè)備運(yùn)行管理制度和操作規(guī)程，安排專業(yè)人員定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和維修。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備的突發(fā)故障，乙方應(yīng)在接到通知后[X]分鐘內(nèi)響應(yīng)，[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、檢驗(yàn)和更新改造，保證設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：供水供電正常，水質(zhì)符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；電梯運(yùn)行平穩(wěn)，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢測(cè)，確保安全運(yùn)行；消防設(shè)施設(shè)備完好有效，隨時(shí)可投入使用；監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等安防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障小區(qū)安全。3.環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，包括道路、綠地、樓道、電梯轎廂、垃圾收集點(diǎn)等。每日定時(shí)清掃公共區(qū)域，及時(shí)清除各類垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。對(duì)垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行定期清理和消毒，防止異味滋生。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消殺作業(yè)，預(yù)防和控制病蟲害，保障居民的身體健康。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域無雜物、無積水、無異味；樓道內(nèi)干凈整潔，扶手無灰塵；電梯轎廂清潔衛(wèi)生，無污漬；垃圾日產(chǎn)日清，垃圾收集點(diǎn)周圍環(huán)境整潔。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括草坪修剪、樹木花草澆水、施肥、病蟲害防治、修剪整形等。制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，確保綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀效果美觀。根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)情況，適時(shí)進(jìn)行綠化調(diào)整和更新，保持綠化景觀的多樣性和觀賞性。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：草坪平整，無斑禿；樹木花草生長(zhǎng)旺盛，無病蟲害，造型美觀；綠化區(qū)域內(nèi)無雜草叢生現(xiàn)象。5.安全防范管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的安全防范工作，包括門禁管理、巡邏、監(jiān)控等，實(shí)行24小時(shí)值班制度。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域出入口的管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記和核實(shí)。定期進(jìn)行巡邏，白天每[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每[X]小時(shí)巡邏一次，做好巡邏記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，保障物業(yè)區(qū)域的安全。確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，保存監(jiān)控錄像資料不少于[X]天，以便隨時(shí)查閱。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)區(qū)域內(nèi)無治安案件發(fā)生；安全防范設(shè)施設(shè)備完好有效；巡邏人員按時(shí)到崗，巡邏記錄完整；門禁系統(tǒng)正常工作，人員和車輛進(jìn)出有序。6.交通秩序與車輛停放管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序維護(hù)和車輛停放管理工作，合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序。對(duì)進(jìn)出物業(yè)區(qū)域的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，規(guī)范車輛行駛和停放行為，防止車輛亂停亂放影響交通秩序。收取車輛停放費(fèi)用，按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并開具合法有效的票據(jù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：交通秩序良好，無車輛亂停亂放現(xiàn)象；停車位規(guī)劃合理，車輛停放整齊；車輛停放收費(fèi)規(guī)范，賬目清晰。7.其他服務(wù)根據(jù)甲方需求，乙方可提供如代收水電費(fèi)、快遞收發(fā)等其他服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定。協(xié)助甲方處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各類突發(fā)事件和糾紛，配合相關(guān)部門做好社區(qū)管理工作。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)了解物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、管理費(fèi)用的收支情況。對(duì)乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求乙方改正，并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的便利條件，如提供物業(yè)相關(guān)資料、協(xié)助處理業(yè)主投訴等。不得干涉乙方正常的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，不得擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合乙方做好安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的需要，制定和調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)方案和規(guī)章制度，但應(yīng)報(bào)甲方備案。對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，有權(quán)進(jìn)行制止和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的可依法向相關(guān)部門報(bào)告。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。妥善保管物業(yè)管理服務(wù)過程中形成的各類檔案資料，包括但不限于物業(yè)維修記錄、巡查記錄、費(fèi)用收支賬目等，保存期限不少于[X]年。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。不得擅自將物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或分包給第三方。因乙方原因造成甲方或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，注明每平方米每月的費(fèi)用金額]向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。本協(xié)議簽訂后，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，如無異議，則按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.支付方式甲方應(yīng)于每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、物業(yè)維修基金及專項(xiàng)維修資金1.物業(yè)維修基金物業(yè)維修基金由甲方按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定繳存，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方管理物業(yè)維修基金，按照規(guī)定使用維修基金，并定期向甲方公布維修基金的使用情況。2.專項(xiàng)維修資金對(duì)于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用超出物業(yè)維修基金部分，由全體業(yè)主按照各自擁有物業(yè)建筑面積的比例分?jǐn)偂Ｒ曳綉?yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)費(fèi)用分?jǐn)偳闆r，并協(xié)助甲方收取專項(xiàng)維修資金。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方支付費(fèi)用及違約金為止。因乙方暫停服務(wù)給甲方或第三方造成損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方違反本協(xié)議約定，擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途，導(dǎo)致物業(yè)損壞或影響物業(yè)管理服務(wù)正常進(jìn)行的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費(fèi)用和賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)制定整改措施，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方擅自將物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)按照已收取費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。乙方因轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未妥善保管物業(yè)管理服務(wù)檔案資料，導(dǎo)致檔案資料丟失或損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)或重新建立檔案資料，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。如因檔案資料丟失或損壞給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力或政府行為等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。3.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議終止后[X]年。4.通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的地址為各自的有效送達(dá)地址。任何一方如變更送達(dá)地址，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日書面通知對(duì)方。一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、文件等，以郵寄方式送達(dá)