客運(yùn)糾紛調(diào)解協(xié)議書?甲方（乘客）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（客運(yùn)方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方與乙方在客運(yùn)服務(wù)過程中產(chǎn)生糾紛，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、糾紛事由甲方于____年__月__日乘坐乙方運(yùn)營(yíng)的____路客運(yùn)車輛（車牌號(hào)：______），從____地前往____地。在行程中，因車輛突發(fā)故障，導(dǎo)致行程延誤，給甲方帶來了不便和一定的經(jīng)濟(jì)損失。甲方認(rèn)為乙方未能提供安全、準(zhǔn)時(shí)的客運(yùn)服務(wù)，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；乙方則認(rèn)為車輛故障屬于不可抗力因素，已采取了必要的補(bǔ)救措施，但愿意在一定程度上給予甲方補(bǔ)償。雙方就賠償事宜產(chǎn)生爭(zhēng)議，遂申請(qǐng)調(diào)解。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供從____地到____地的客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于安全、準(zhǔn)時(shí)地將甲方送達(dá)目的地，并提供必要的車內(nèi)設(shè)施及服務(wù)。2.客運(yùn)車輛信息本次客運(yùn)服務(wù)所使用的車輛為____路客運(yùn)車輛，車牌號(hào)為______，車輛型號(hào)為______，具備合法有效的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)及相關(guān)保險(xiǎn)。三、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照約定提供安全、準(zhǔn)時(shí)的客運(yùn)服務(wù)。因乙方原因?qū)е滦谐萄诱`或其他損害的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并給予賠償。2.義務(wù)按照約定支付客運(yùn)費(fèi)用。配合乙方進(jìn)行必要的安全檢查和行程安排。在行程中遵守客運(yùn)車輛的相關(guān)規(guī)定，不得干擾正常運(yùn)營(yíng)秩序。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照約定收取客運(yùn)費(fèi)用。因不可抗力等法定免責(zé)事由導(dǎo)致客運(yùn)服務(wù)出現(xiàn)問題的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取合理措施減少損失。2.義務(wù)確?？瓦\(yùn)車輛具備合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，車況良好，駕駛員具備相應(yīng)駕駛資格和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為甲方提供安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)的客運(yùn)服務(wù)。按照約定的路線、時(shí)間和站點(diǎn)行駛，不得擅自變更。如因乙方原因?qū)е滦谐萄诱`或其他損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、違約責(zé)任1.若甲方未按照約定支付客運(yùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)解除客運(yùn)服務(wù)合同，并要求甲方支付已發(fā)生的客運(yùn)費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照約定提供客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于未按時(shí)發(fā)車、未按照約定路線行駛、車輛故障未及時(shí)處理導(dǎo)致行程延誤等，乙方應(yīng)按照客運(yùn)費(fèi)用的____%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方因不可抗力等法定免責(zé)事由導(dǎo)致客運(yùn)服務(wù)出現(xiàn)問題，但未及時(shí)通知甲方并采取合理措施減少損失的，乙方應(yīng)就擴(kuò)大的損失部分承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典的相關(guān)規(guī)定。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字）：_______