2025年公共關(guān)系與傳媒課程考核卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.媒體關(guān)系管理

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.公眾關(guān)系咨詢

D.危機(jī)管理

答案：B

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.誠(chéng)信原則

C.公平原則

D.利益最大化原則

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播渠道

D.傳播效果

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不是傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)？

A.數(shù)字化

B.移動(dòng)化

C.個(gè)性化

D.紙質(zhì)化

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不是傳媒行業(yè)的功能？

A.文化傳承

B.社會(huì)監(jiān)督

C.娛樂(lè)休閑

D.證券交易

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是傳媒行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？

A.競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.盈利模式單一

C.技術(shù)更新?lián)Q代快

D.政策法規(guī)限制

答案：D

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.公共關(guān)系是一種以維護(hù)組織利益為目標(biāo)的管理活動(dòng)。（）

答案：√

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是組織，客體是公眾。（）

答案：√

3.公共關(guān)系傳播的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織與公眾之間的溝通與理解。（）

答案：√

4.媒介融合是傳媒行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。（）

答案：√

5.傳媒行業(yè)的主要功能是傳遞信息、引導(dǎo)輿論、娛樂(lè)大眾。（）

答案：√

6.傳媒行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。（）

答案：√

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

答案：

（1）塑造組織形象；

（2）溝通協(xié)調(diào)關(guān)系；

（3）危機(jī)管理；

（4）公眾關(guān)系咨詢；

（5）品牌推廣。

2.簡(jiǎn)述傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

答案：

（1）數(shù)字化；

（2）移動(dòng)化；

（3）個(gè)性化；

（4）全球化；

（5）智能化。

3.簡(jiǎn)述傳媒行業(yè)的功能。

答案：

（1）文化傳承；

（2）社會(huì)監(jiān)督；

（3）輿論引導(dǎo)；

（4）娛樂(lè)休閑；

（5）經(jīng)濟(jì)促進(jìn)。

四、論述題（每題12分，共24分）

1.結(jié)合實(shí)際，論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

答案：

（1）塑造組織形象，提升品牌價(jià)值；

（2）協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力；

（3）化解危機(jī)，維護(hù)組織利益；

（4）促進(jìn)溝通，提高組織知名度；

（5）優(yōu)化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.結(jié)合實(shí)際，論述傳媒行業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。

答案：

（1）傳遞信息，連接世界；

（2）引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；

（3）傳播文化，促進(jìn)文明進(jìn)步；

（4）娛樂(lè)大眾，豐富精神生活；

（5）推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升國(guó)家軟實(shí)力。

五、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例一：某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者投訴，企業(yè)公關(guān)部門如何應(yīng)對(duì)？

答案：

（1）了解事件真相，核實(shí)投訴內(nèi)容；

（2）及時(shí)與消費(fèi)者溝通，誠(chéng)懇道歉；

（3）積極采取措施，解決問(wèn)題；

（4）加強(qiáng)與媒體溝通，引導(dǎo)輿論；

（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

2.案例二：某媒體因報(bào)道失實(shí)引發(fā)公眾質(zhì)疑，媒體如何應(yīng)對(duì)？

答案：

（1）核實(shí)報(bào)道內(nèi)容，查找失實(shí)之處；

（2）公開道歉，糾正錯(cuò)誤；

（3）加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高報(bào)道質(zhì)量；

（4）加強(qiáng)與公眾溝通，消除誤解；

（5）加強(qiáng)自律，樹立行業(yè)形象。

六、綜合應(yīng)用題（每題12分，共24分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，分析當(dāng)前我國(guó)傳媒行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

答案：

（1）挑戰(zhàn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、盈利模式單一、技術(shù)更新?lián)Q代快、政策法規(guī)限制；

（2）應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)創(chuàng)新，拓展多元化業(yè)務(wù)；優(yōu)化盈利模式，提高經(jīng)濟(jì)效益；加大技術(shù)研發(fā)投入，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；遵守法律法規(guī)，樹立行業(yè)形象。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，分析當(dāng)前我國(guó)公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略。

答案：

（1）發(fā)展趨勢(shì)：數(shù)字化、移動(dòng)化、個(gè)性化、國(guó)際化；

（2）應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高專業(yè)素質(zhì)；拓展服務(wù)領(lǐng)域，滿足市場(chǎng)需求；創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)；加強(qiáng)行業(yè)自律，樹立行業(yè)形象。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.B

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括塑造組織形象、溝通協(xié)調(diào)關(guān)系、危機(jī)管理、公眾關(guān)系咨詢和品牌推廣，而市場(chǎng)營(yíng)銷屬于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的職能。

2.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括真實(shí)性原則、誠(chéng)信原則、公平原則和互惠原則，利益最大化原則并不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則。

3.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容、傳播渠道和傳播效果，傳播效果并不是傳播的要素。

4.D

解析思路：傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)包括數(shù)字化、移動(dòng)化、個(gè)性化、全球化、智能化，紙質(zhì)化并不是傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

5.D

解析思路：傳媒行業(yè)的功能包括文化傳承、社會(huì)監(jiān)督、輿論引導(dǎo)、娛樂(lè)休閑和經(jīng)濟(jì)促進(jìn)，證券交易并不是傳媒行業(yè)的功能。

6.D

解析思路：傳媒行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)包括競(jìng)爭(zhēng)激烈、盈利模式單一、技術(shù)更新?lián)Q代快和政策法規(guī)限制，政策法規(guī)限制并不是挑戰(zhàn)本身。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系確實(shí)是一種以維護(hù)組織利益為目標(biāo)的管理活動(dòng)。

2.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主體確實(shí)是組織，客體確實(shí)是公眾。

3.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織與公眾之間的溝通與理解。

4.√

解析思路：媒介融合確實(shí)是傳媒行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

5.√

解析思路：傳媒行業(yè)的主要功能確實(shí)包括傳遞信息、引導(dǎo)輿論、娛樂(lè)大眾。

6.√

解析思路：傳媒行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中確實(shí)應(yīng)始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。

三、簡(jiǎn)答題

1.塑造組織形象；溝通協(xié)調(diào)關(guān)系；危機(jī)管理；公眾關(guān)系咨詢；品牌推廣。

解析思路：根據(jù)公共關(guān)系的基本職能進(jìn)行列舉。

2.數(shù)字化；移動(dòng)化；個(gè)性化；全球化；智能化。

解析思路：根據(jù)傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行列舉。

3.文化傳承；社會(huì)監(jiān)督；輿論引導(dǎo)；娛樂(lè)休閑；經(jīng)濟(jì)促進(jìn)。

解析思路：根據(jù)傳媒行業(yè)的功能進(jìn)行列舉。

四、論述題

1.塑造組織形象，提升品牌價(jià)值；協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力；化解危機(jī)，維護(hù)組織利益；促進(jìn)溝通，提高組織知名度；優(yōu)化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

解析思路：根據(jù)公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用進(jìn)行論述。

2.傳遞信息，連接世界；引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；傳播文化，促進(jìn)文明進(jìn)步；娛樂(lè)大眾，豐富精神生活；推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升國(guó)家軟實(shí)力。

解析思路：根據(jù)傳媒行業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中的作用進(jìn)行論述。

五、案例分析題

1.了解事件真相，核實(shí)投訴內(nèi)容；及時(shí)與消費(fèi)者溝通，誠(chéng)懇道歉；積極采取措施，解決問(wèn)題；加強(qiáng)與媒體溝通，引導(dǎo)輿論；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

解析思路：根據(jù)危機(jī)管理的步驟進(jìn)行回答。

2.核實(shí)報(bào)道內(nèi)容，查找失實(shí)之處；公開道歉，糾正錯(cuò)誤；加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高報(bào)道質(zhì)量；加強(qiáng)與公眾溝通，消除誤解；加強(qiáng)自律，樹立行業(yè)形象。

解析思路：根據(jù)媒體應(yīng)對(duì)失實(shí)報(bào)道的常規(guī)步驟進(jìn)行回答。

六、綜合應(yīng)用題

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；盈利模式單一；技術(shù)更新?lián)Q代快；政策法規(guī)限制；加強(qiáng)創(chuàng)新，拓展多元化業(yè)務(wù)；優(yōu)化盈利模式，提高經(jīng)濟(jì)效益；加大技術(shù)研發(fā)投入，提升核心競(jìng)