2025年中級職稱考試復(fù)習(xí)試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展老年人社會工作服務(wù)，旨在提高老年人的生活質(zhì)量。以下是該機(jī)構(gòu)開展服務(wù)過程中遇到的一些問題：

（1）部分老年人對機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容不了解，參與度不高。

（2）服務(wù)過程中，部分志愿者與服務(wù)對象溝通不暢，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳。

（3）機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)有限，難以滿足服務(wù)需求。

（4）服務(wù)對象對機(jī)構(gòu)的服務(wù)評價(jià)存在分歧。

請根據(jù)以上情況，分析該機(jī)構(gòu)在老年人社會工作服務(wù)中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。

答案：

（1）問題分析：

①宣傳力度不足，導(dǎo)致老年人對機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容不了解。

②志愿者與服務(wù)對象溝通不暢，影響服務(wù)效果。

③經(jīng)費(fèi)有限，難以滿足服務(wù)需求。

④服務(wù)評價(jià)存在分歧，影響機(jī)構(gòu)口碑。

（2）解決措施：

①加強(qiáng)宣傳，提高老年人對機(jī)構(gòu)服務(wù)的認(rèn)知度。

②加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高溝通技巧，確保服務(wù)效果。

③積極爭取社會資源，拓寬經(jīng)費(fèi)來源，滿足服務(wù)需求。

④建立健全服務(wù)評價(jià)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，提升機(jī)構(gòu)口碑。

2.案例背景：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展社區(qū)兒童社會工作服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分兒童存在學(xué)習(xí)困難、人際關(guān)系緊張等問題。以下是該機(jī)構(gòu)開展服務(wù)過程中遇到的一些問題：

（1）部分兒童對學(xué)習(xí)缺乏興趣，成績下滑。

（2）兒童在人際交往中存在障礙，難以融入集體。

（3）家長對兒童的教育方式存在分歧，導(dǎo)致家庭教育效果不佳。

（4）服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏針對兒童學(xué)習(xí)困難、人際關(guān)系緊張等方面的專業(yè)支持。

請根據(jù)以上情況，分析該機(jī)構(gòu)在社區(qū)兒童社會工作服務(wù)中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。

答案：

（1）問題分析：

①兒童對學(xué)習(xí)缺乏興趣，成績下滑。

②兒童在人際交往中存在障礙，難以融入集體。

③家長教育方式分歧，導(dǎo)致家庭教育效果不佳。

④服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)支持，難以解決兒童學(xué)習(xí)困難、人際關(guān)系緊張等問題。

（2）解決措施：

①開展興趣小組，激發(fā)兒童學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)成績。

②加強(qiáng)人際交往培訓(xùn)，幫助兒童提高溝通能力，融入集體。

③開展家庭教育講座，提高家長教育水平，促進(jìn)家庭教育效果。

④引進(jìn)專業(yè)師資，為兒童提供針對性的輔導(dǎo)，解決學(xué)習(xí)困難、人際關(guān)系緊張等問題。

二、選擇題（40分）

1.社會工作專業(yè)價(jià)值觀的核心是（）。

A.尊重B.同情C.客觀D.熱情

答案：A

2.社會工作介入的目的是（）。

A.滿足服務(wù)對象的需求B.解決社會問題

C.提高社會福祉D.促進(jìn)社會和諧

答案：B

3.社會工作方法的特點(diǎn)是（）。

A.專業(yè)性B.客觀性C.人文性D.科學(xué)性

答案：D

4.社會工作專業(yè)倫理的基本原則是（）。

A.尊重B.同情C.客觀D.熱情

答案：A

5.社會工作專業(yè)實(shí)踐的基本原則是（）。

A.尊重B.同情C.客觀D.熱情

答案：A

6.社會工作專業(yè)方法的主要目的是（）。

A.滿足服務(wù)對象的需求B.解決社會問題

C.提高社會福祉D.促進(jìn)社會和諧

答案：B

三、簡答題（30分）

1.簡述社會工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容。

答案：

（1）尊重：尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。

（2）同情：關(guān)注服務(wù)對象的困境，給予同情和支持。

（3）客觀：以客觀、公正的態(tài)度對待服務(wù)對象。

（4）熱情：對服務(wù)對象充滿熱情，積極參與服務(wù)。

（5）專業(yè)：遵循專業(yè)倫理，提供專業(yè)服務(wù)。

2.簡述社會工作專業(yè)方法的主要特點(diǎn)。

答案：

（1）專業(yè)性：遵循專業(yè)倫理，提供專業(yè)服務(wù)。

（2）科學(xué)性：運(yùn)用科學(xué)的方法和技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。

（3）人文性：關(guān)注人的全面發(fā)展，提高人的生活質(zhì)量。

（4）實(shí)踐性：將理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，解決實(shí)際問題。

（5）互動性：與服務(wù)對象建立良好的互動關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)效果。

3.簡述社會工作專業(yè)倫理的基本原則。

答案：

（1）尊重：尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。

（2）保密：保護(hù)服務(wù)對象的隱私和信息安全。

（3）公平：公平對待所有服務(wù)對象，不歧視。

（4）責(zé)任：對服務(wù)對象負(fù)責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（5）專業(yè)：遵循專業(yè)倫理，提供專業(yè)服務(wù)。

四、論述題（40分）

1.論述社會工作專業(yè)價(jià)值觀在實(shí)踐中的重要性。

答案：

（1）社會工作專業(yè)價(jià)值觀是社會工作者的行為準(zhǔn)則，對實(shí)踐具有重要意義。

（2）遵循專業(yè)價(jià)值觀，有助于提高社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。

（3）專業(yè)價(jià)值觀有助于促進(jìn)社會工作者與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)效果。

（4）專業(yè)價(jià)值觀有助于提高社會工作者的社會責(zé)任感，推動社會和諧發(fā)展。

2.論述社會工作專業(yè)方法在實(shí)踐中的應(yīng)用。

答案：

（1）社會工作專業(yè)方法在實(shí)踐中的應(yīng)用具有廣泛性，包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作等。

（2）個案工作：針對個體需求，提供個性化服務(wù)，解決個體問題。

（3）小組工作：通過小組活動，促進(jìn)成員之間的互動，提高成員的社會適應(yīng)能力。

（4）社區(qū)工作：關(guān)注社區(qū)整體發(fā)展，推動社區(qū)和諧，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量。

五、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展殘疾人社會工作服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分殘疾人存在就業(yè)困難、生活不便等問題。以下是該機(jī)構(gòu)開展服務(wù)過程中遇到的一些問題：

（1）部分殘疾人對就業(yè)缺乏信心，難以融入職場。

（2）殘疾人在日常生活中面臨諸多不便，影響生活質(zhì)量。

（3）服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏針對殘疾人就業(yè)、生活等方面的專業(yè)支持。

（4）社會對殘疾人的關(guān)愛不足，導(dǎo)致殘疾人心理壓力較大。

請根據(jù)以上情況，分析該機(jī)構(gòu)在殘疾人社會工作服務(wù)中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。

答案：

（1）問題分析：

①殘疾人對就業(yè)缺乏信心，難以融入職場。

②殘疾人在日常生活中面臨諸多不便，影響生活質(zhì)量。

③服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)支持，難以解決殘疾人就業(yè)、生活等問題。

④社會對殘疾人的關(guān)愛不足，導(dǎo)致殘疾人心理壓力較大。

（2）解決措施：

①開展就業(yè)培訓(xùn)，提高殘疾人就業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)信心。

②改善殘疾人生活設(shè)施，提高生活質(zhì)量。

③引進(jìn)專業(yè)師資，為殘疾人提供針對性的支持，解決就業(yè)、生活等問題。

④加強(qiáng)社會宣傳，提高社會對殘疾人的關(guān)愛，減輕心理壓力。

2.案例背景：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展青少年社會工作服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分青少年存在學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系緊張等問題。以下是該機(jī)構(gòu)開展服務(wù)過程中遇到的一些問題：

（1）部分青少年對學(xué)業(yè)缺乏興趣，成績下滑。

（2）青少年在人際交往中存在障礙，難以融入集體。

（3）家長對青少年的教育方式存在分歧，導(dǎo)致家庭教育效果不佳。

（4）服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏針對青少年學(xué)業(yè)、人際關(guān)系等方面的專業(yè)支持。

請根據(jù)以上情況，分析該機(jī)構(gòu)在青少年社會工作服務(wù)中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。

答案：

（1）問題分析：

①青少年對學(xué)業(yè)缺乏興趣，成績下滑。

②青少年在人際交往中存在障礙，難以融入集體。

③家長教育方式分歧，導(dǎo)致家庭教育效果不佳。

④服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)支持，難以解決青少年學(xué)業(yè)、人際關(guān)系等問題。

（2）解決措施：

①開展興趣小組，激發(fā)青少年學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)成績。

②加強(qiáng)人際交往培訓(xùn)，幫助青少年提高溝通能力，融入集體。

③開展家庭教育講座，提高家長教育水平，促進(jìn)家庭教育效果。

④引進(jìn)專業(yè)師資，為青少年提供針對性的輔導(dǎo)，解決學(xué)業(yè)、人際關(guān)系等問題。

六、論述題（40分）

1.論述社會工作專業(yè)倫理在實(shí)踐中的重要性。

答案：

（1）社會工作專業(yè)倫理是社會工作者的行為準(zhǔn)則，對實(shí)踐具有重要意義。

（2）遵循專業(yè)倫理，有助于提高社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。

（3）專業(yè)倫理有助于促進(jìn)社會工作者與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)效果。

（4）專業(yè)倫理有助于提高社會工作者的社會責(zé)任感，推動社會和諧發(fā)展。

2.論述社會工作專業(yè)方法在實(shí)踐中的應(yīng)用。

答案：

（1）社會工作專業(yè)方法在實(shí)踐中的應(yīng)用具有廣泛性，包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作等。

（2）個案工作：針對個體需求，提供個性化服務(wù)，解決個體問題。

（3）小組工作：通過小組活動，促進(jìn)成員之間的互動，提高成員的社會適應(yīng)能力。

（4）社區(qū)工作：關(guān)注社區(qū)整體發(fā)展，推動社區(qū)和諧，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.問題分析：

（1）宣傳力度不足，導(dǎo)致老年人對機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容不了解。

（2）志愿者與服務(wù)對象溝通不暢，影響服務(wù)效果。

（3）經(jīng)費(fèi)有限，難以滿足服務(wù)需求。

（4）服務(wù)評價(jià)存在分歧，影響機(jī)構(gòu)口碑。

解決措施：

①加強(qiáng)宣傳，提高老年人對機(jī)構(gòu)服務(wù)的認(rèn)知度。

②加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高溝通技巧，確保服務(wù)效果。

③積極爭取社會資源，拓寬經(jīng)費(fèi)來源，滿足服務(wù)需求。

④建立健全服務(wù)評價(jià)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，提升機(jī)構(gòu)口碑。

2.問題分析：

（1）兒童對學(xué)習(xí)缺乏興趣，成績下滑。

（2）兒童在人際交往中存在障礙，難以融入集體。

（3）家長教育方式分歧，導(dǎo)致家庭教育效果不佳。

（4）服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)支持，難以解決兒童學(xué)習(xí)困難、人際關(guān)系緊張等問題。

解決措施：

①開展興趣小組，激發(fā)兒童學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)成績。

②加強(qiáng)人際交往培訓(xùn)，幫助兒童提高溝通能力，融入集體。

③開展家庭教育講座，提高家長教育水平，促進(jìn)家庭教育效果。

④引進(jìn)專業(yè)師資，為兒童提供針對性的輔導(dǎo)，解決學(xué)習(xí)困難、人際關(guān)系緊張等問題。

二、選擇題

1.A

解析思路：社會工作專業(yè)價(jià)值觀的核心是尊重，強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。

2.B

解析思路：社會工作介入的目的是解決社會問題，通過專業(yè)服務(wù)改善社會狀況。

3.D

解析思路：社會工作方法的特點(diǎn)是科學(xué)性，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)的方法和技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。

4.A

解析思路：社會工作專業(yè)倫理的基本原則是尊重，強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)和權(quán)利。

5.A

解析思路：社會工作專業(yè)實(shí)踐的基本原則是尊重，強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對象的選擇和權(quán)利。

6.B

解析思路：社會工作專業(yè)方法的主要目的是解決社會問題，通過專業(yè)服務(wù)改善社會狀況。

三、簡答題

1.社會工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容：

（1）尊重：尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。

（2）同情：關(guān)注服務(wù)對象的困境，給予同情和支持。

（3）客觀：以客觀、公正的態(tài)度對待服務(wù)對象。

（4）熱情：對服務(wù)對象充滿熱情，積極參與服務(wù)。

（5）專業(yè)：遵循專業(yè)倫理，提供專業(yè)服務(wù)。

2.社會工作專業(yè)方法的主要特點(diǎn)：

（1）專業(yè)性：遵循專業(yè)倫理，提供專業(yè)服務(wù)。

（2）科學(xué)性：運(yùn)用科學(xué)的方法和技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。

（3）人文性：關(guān)注人的全面發(fā)展，提高人的生活質(zhì)量。

（4）實(shí)踐性：將理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，解決實(shí)際問題。

（5）互動性：與服務(wù)對象建立良好的互動關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)效果。

3.社會工作專業(yè)倫理的基本原則：

（1）尊重：尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)、權(quán)利和選擇。

（2）保密：保護(hù)服務(wù)對象的隱私和信息安全。

（3）公平：公平對待所有服務(wù)對象，不歧視。

（4）責(zé)任：對服務(wù)對象負(fù)責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（5）專業(yè)：遵循專業(yè)倫理，提供專業(yè)服務(wù)。

四、論述題

1.社會工作專業(yè)價(jià)值觀在實(shí)踐中的重要性：

（1）提高社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。

（2）促進(jìn)社會工作者與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)效果。

（3）提高社會工作者的社會責(zé)任感，推動社會和諧發(fā)展。

2.社會工作專業(yè)方法在實(shí)踐中的應(yīng)用：

（1）個案工作：針對個體需求，提供個性化服務(wù)，解決個體問題。

（2）小組工作：通過小組活動，促進(jìn)成員之間的互動，提高成員的社會適應(yīng)能力。

（3）社區(qū)工作：關(guān)注社區(qū)整體發(fā)展，推動社區(qū)和諧，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量。

五、案例分析題

1.問題分析：

（1）殘疾人對就業(yè)缺乏信心，難以融入職場。

（2）殘疾人在日常生活中面臨諸多不便，影響生活質(zhì)量。

（3）服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)支持，難以解決殘疾人就業(yè)、生活等問題。

（4）社會對殘疾人的關(guān)愛不足，導(dǎo)致殘疾人心理壓力較大。

解決措施：

①開展就業(yè)培訓(xùn)，提高殘疾人就業(yè)技能，增強(qiáng)就業(yè)信心。

②改善殘疾人生活設(shè)施，提高生活質(zhì)量。

③引進(jìn)專業(yè)師資，為殘疾人提供針對性的支持，解決就業(yè)、生活等問題。

④加強(qiáng)社會宣傳，提高社會對殘疾人的關(guān)愛，減輕心理壓力。

2.問題分析：

（1）青少年對學(xué)業(yè)缺乏興趣，成績下滑。

（2）青少年在人際交往中存在障礙，難以融入集體。

（3）家長教育方式分歧，導(dǎo)致家庭教育效果不佳。

（4）服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)支持，難以解決青少年學(xué)業(yè)、人際關(guān)系等問題。

解決措施：

①開展興趣小組，激發(fā)青少年學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)成績。

②加強(qiáng)人際交往培訓(xùn)，幫助青少年提高溝通能力，融入集體。

③開展家庭教育講座，提高家長教育水平，促進(jìn)家庭教育效果。