2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試-項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可用性評(píng)估方法試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的指標(biāo)？A.系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間B.系統(tǒng)穩(wěn)定性C.系統(tǒng)安全性D.項(xiàng)目進(jìn)度2.下列哪個(gè)階段最適合進(jìn)行信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估？A.需求分析階段B.設(shè)計(jì)階段C.開發(fā)階段D.驗(yàn)收階段3.以下哪個(gè)方法不屬于信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的方法？A.用戶測(cè)試B.系統(tǒng)測(cè)試C.文檔審查D.專家評(píng)審4.下列哪個(gè)工具可以幫助進(jìn)行信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估？A.Gantt圖B.PERT圖C.狀態(tài)圖D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣5.以下哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的？A.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要考慮用戶需求B.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估不需要考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)C.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要考慮系統(tǒng)性能D.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要考慮系統(tǒng)安全性6.以下哪個(gè)階段最適合進(jìn)行信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估？A.需求分析階段B.設(shè)計(jì)階段C.開發(fā)階段D.驗(yàn)收階段7.以下哪個(gè)方法不屬于信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的方法？A.用戶測(cè)試B.系統(tǒng)測(cè)試C.文檔審查D.專家評(píng)審8.以下哪個(gè)工具可以幫助進(jìn)行信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估？A.Gantt圖B.PERT圖C.狀態(tài)圖D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣9.以下哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的？A.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要考慮用戶需求B.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估不需要考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)C.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要考慮系統(tǒng)性能D.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要考慮系統(tǒng)安全性10.以下哪個(gè)階段最適合進(jìn)行信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估？A.需求分析階段B.設(shè)計(jì)階段C.開發(fā)階段D.驗(yàn)收階段二、判斷題（每題2分，共20分）1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估只需要關(guān)注用戶的需求，不需要考慮系統(tǒng)性能。（）2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的方法有：用戶測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、文檔審查和專家評(píng)審。（）3.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的工具包括：Gantt圖、PERT圖、狀態(tài)圖和風(fēng)險(xiǎn)矩陣。（）4.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要考慮系統(tǒng)性能，但不需要考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)。（）5.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要關(guān)注用戶需求，同時(shí)也要關(guān)注系統(tǒng)性能。（）6.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的方法有：用戶測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、文檔審查和專家評(píng)審。（）7.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的工具包括：Gantt圖、PERT圖、狀態(tài)圖和風(fēng)險(xiǎn)矩陣。（）8.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要關(guān)注用戶需求，但不需要考慮系統(tǒng)性能。（）9.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要考慮系統(tǒng)性能，但不需要關(guān)注用戶需求。（）10.信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要關(guān)注用戶需求，同時(shí)也要考慮系統(tǒng)性能。（）三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的目的。2.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的指標(biāo)。3.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的方法。四、論述題（每題20分，共40分）4.論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估在項(xiàng)目生命周期中的重要性及其具體實(shí)施步驟。五、案例分析題（每題30分，共60分）5.案例背景：某公司計(jì)劃開發(fā)一套企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，以提高企業(yè)內(nèi)部管理效率。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在實(shí)際使用中存在諸多問題，如操作復(fù)雜、響應(yīng)速度慢等。請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行分析：（1）分析導(dǎo)致ERP系統(tǒng)可用性問題的可能原因。（2）提出改進(jìn)ERP系統(tǒng)可用性的具體措施。（3）闡述如何將可用性評(píng)估方法應(yīng)用于ERP系統(tǒng)的改進(jìn)過程中。六、綜合應(yīng)用題（每題30分，共60分）6.某公司計(jì)劃開發(fā)一套在線教育平臺(tái)，旨在為學(xué)生提供便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境。請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行綜合應(yīng)用：（1）列舉在線教育平臺(tái)的主要功能模塊。（2）分析在線教育平臺(tái)可用性評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)。（3）設(shè)計(jì)一套在線教育平臺(tái)可用性評(píng)估方案，包括評(píng)估方法、評(píng)估步驟和評(píng)估工具。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的指標(biāo)包括系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全性等，而項(xiàng)目進(jìn)度不屬于可用性評(píng)估的指標(biāo)。2.D解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估主要在驗(yàn)收階段進(jìn)行，以確保系統(tǒng)滿足用戶需求，能夠穩(wěn)定運(yùn)行。3.C解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的方法包括用戶測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、文檔審查和專家評(píng)審，文檔審查不屬于評(píng)估方法。4.D解析：風(fēng)險(xiǎn)矩陣是用于識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的工具，不是用于可用性評(píng)估的工具。5.B解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估不僅需要考慮用戶需求，還需要考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)性能和系統(tǒng)安全性。6.D解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估主要在驗(yàn)收階段進(jìn)行，以確保系統(tǒng)滿足用戶需求，能夠穩(wěn)定運(yùn)行。7.C解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的方法包括用戶測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、文檔審查和專家評(píng)審，文檔審查不屬于評(píng)估方法。8.D解析：風(fēng)險(xiǎn)矩陣是用于識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的工具，不是用于可用性評(píng)估的工具。9.B解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估不僅需要考慮用戶需求，還需要考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)性能和系統(tǒng)安全性。10.D解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估主要在驗(yàn)收階段進(jìn)行，以確保系統(tǒng)滿足用戶需求，能夠穩(wěn)定運(yùn)行。二、判斷題（每題2分，共20分）1.×解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要考慮用戶需求，同時(shí)也要關(guān)注系統(tǒng)性能。2.√解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的方法有：用戶測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、文檔審查和專家評(píng)審。3.√解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的工具包括：Gantt圖、PERT圖、狀態(tài)圖和風(fēng)險(xiǎn)矩陣。4.×解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要考慮系統(tǒng)性能，但不需要考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)。5.√解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要關(guān)注用戶需求，同時(shí)也要考慮系統(tǒng)性能。6.√解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的方法有：用戶測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、文檔審查和專家評(píng)審。7.√解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的工具包括：Gantt圖、PERT圖、狀態(tài)圖和風(fēng)險(xiǎn)矩陣。8.×解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要關(guān)注用戶需求，但不需要考慮系統(tǒng)性能。9.×解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要考慮系統(tǒng)性能，但不需要關(guān)注用戶需求。10.√解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估需要關(guān)注用戶需求，同時(shí)也要考慮系統(tǒng)性能。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的目的在于確保系統(tǒng)滿足用戶需求，提高用戶滿意度，降低系統(tǒng)故障率，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。2.解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的指標(biāo)包括：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全性、用戶界面友好性、系統(tǒng)易用性等。3.解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估的方法包括：（1）用戶測(cè)試：通過實(shí)際用戶操作系統(tǒng)，收集用戶反饋，評(píng)估系統(tǒng)可用性。（2）系統(tǒng)測(cè)試：通過自動(dòng)化測(cè)試工具，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能、性能、安全等方面的測(cè)試，評(píng)估系統(tǒng)可用性。（3）文檔審查：對(duì)系統(tǒng)文檔進(jìn)行審查，評(píng)估系統(tǒng)可用性。（4）專家評(píng)審：邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估系統(tǒng)可用性。四、論述題（每題20分，共40分）4.解析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目可用性評(píng)估在項(xiàng)目生命周期中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）需求分析階段：通過可用性評(píng)估，確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)滿足用戶需求，降低后期修改成本。（2）設(shè)計(jì)階段：通過可用性評(píng)估，優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，提高系統(tǒng)易用性和穩(wěn)定性。（3）開發(fā)階段：通過可用性評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)缺陷，降低系統(tǒng)故障率。（4）驗(yàn)收階段：通過可用性評(píng)估，確保系統(tǒng)滿足用戶需求，提高用戶滿意度。具體實(shí)施步驟如下：（1）確定評(píng)估目標(biāo)：明確評(píng)估目的，確定評(píng)估指標(biāo)。（2）制定評(píng)估計(jì)劃：確定評(píng)估方法、評(píng)估時(shí)間、評(píng)估人員等。（3）實(shí)施評(píng)估：按照評(píng)估計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，收集評(píng)估數(shù)據(jù)。（4）分析評(píng)估結(jié)果：對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，找出問題。（5）提出改進(jìn)措施：針對(duì)評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)。（6）跟蹤改進(jìn)效果：對(duì)改進(jìn)后的系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，確保問題得到解決。五、案例分析題（每題30分，共60分）5.解析：（1）導(dǎo)致ERP系統(tǒng)可用性問題的可能原因：a.需求分析不充分，導(dǎo)致系統(tǒng)功能不符合用戶需求。b.系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致操作復(fù)雜、響應(yīng)速度慢。c.系統(tǒng)開發(fā)過程中，測(cè)試不充分，導(dǎo)致系統(tǒng)存在缺陷。d.系統(tǒng)部署和運(yùn)維不當(dāng)，導(dǎo)致系統(tǒng)穩(wěn)定性差。（2）改進(jìn)ERP系統(tǒng)可用性的具體措施：a.重新進(jìn)行需求分析，確保系統(tǒng)功能滿足用戶需求。b.優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化操作流程，提高響應(yīng)速度。c.加強(qiáng)系統(tǒng)測(cè)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。d.改進(jìn)系統(tǒng)部署和運(yùn)維，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。（3）將可用性評(píng)估方法應(yīng)用于ERP系統(tǒng)的改進(jìn)過程中：a.用戶測(cè)試：邀請(qǐng)實(shí)際用戶參與測(cè)試，收集用戶反饋，評(píng)估系統(tǒng)可用性。b.系統(tǒng)測(cè)試：使用自動(dòng)化測(cè)試工具，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能、性能、安全等方面的測(cè)試。c.文檔審查：對(duì)系統(tǒng)文檔進(jìn)行審查，確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理。d.專家評(píng)審：邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)審，提出改進(jìn)建議。六、綜合應(yīng)用題（每題30分，共60分）6.解析：（1）在線教育平臺(tái)的主要功能模塊：a.課程管理：包括課程發(fā)布、課程編輯、課程分類等。b.學(xué)生管理：包括學(xué)生注冊(cè)、學(xué)生信息管理、學(xué)生成績(jī)管理等。c.教師管理：包括教師注冊(cè)、教師信息管理、教師課程管理等。d.在線學(xué)習(xí)：包括課程學(xué)習(xí)、作業(yè)提交、在線測(cè)試等。e.交流互動(dòng)：包括論壇、聊天室、問答等。（2）在線教育平臺(tái)可用性評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)：a.系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間：評(píng)估系統(tǒng)處理請(qǐng)求的速度。b.系統(tǒng)穩(wěn)定性：評(píng)估系統(tǒng)在長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行中的穩(wěn)定性。c.用戶界面友好性：評(píng)估系統(tǒng)界面是否易于操作。d.系統(tǒng)易用性：評(píng)估系統(tǒng)功能是否滿足用戶需求。e.系統(tǒng)安全性：評(píng)估系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。（3）在線教育平臺(tái)可用性評(píng)估方案：a.評(píng)估方法：用戶測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、文檔審查、專家評(píng)審。b.評(píng)估步驟：1.制定評(píng)估計(jì)劃