電商平臺物流配送外包服務協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________第一條合同主體1.1甲方為電子商務平臺運營方，具體信息如下：1.1.1名稱：________________1.1.2地址：________________1.1.3聯(lián)系方式：______________1.2乙方為物流配送服務提供商，具體信息如下：1.2.1名稱：________________1.2.2地址：________________1.2.3聯(lián)系方式：______________第二條合作內(nèi)容2.1甲方委托乙方為其電商平臺提供物流配送服務。2.2乙方根據(jù)甲方的需求，提供及時、安全、高效的物流配送服務。第三條服務范圍3.1乙方提供的服務范圍包括：3.1.1商品打包、貼標、配送；3.1.2商品退貨、換貨、理賠；3.1.3商品跟蹤查詢；3.1.4物流數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化建議。第四條服務質(zhì)量與標準4.1乙方應按照甲方的要求，保證物流配送服務質(zhì)量，具體標準如下：4.1.1配送時效：______________；4.1.2配送準確率：______________；4.1.3商品完好率：______________；4.1.4顧客滿意度：______________。4.2乙方應定期向甲方提供服務質(zhì)量報告，包括但不限于：4.2.1配送時效統(tǒng)計；4.2.2配送準確率統(tǒng)計；4.2.3顧客滿意度調(diào)查報告。第五條費用及支付5.1甲方應按照以下標準向乙方支付物流配送費用：5.1.1配送費：______________；5.1.2退換貨費：______________；5.1.3理賠費：______________。5.2甲方支付物流配送費用時，可以選擇以下方式：5.2.1按月結(jié)算；5.2.2按訂單結(jié)算。5.3甲方應在合同約定的支付時間內(nèi)，將物流配送費用支付給乙方。逾期支付的，甲方應支付違約金，具體標準為：______________。5.4乙方應在收到物流配送費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第六條配送服務流程6.1乙方配送服務流程如下：6.1.1甲方將訂單信息實時傳輸給乙方；6.1.2乙方根據(jù)訂單信息進行商品打包、貼標；6.1.3乙方按照配送地址進行商品配送；6.1.4乙方完成配送后，及時反饋配送結(jié)果給甲方。6.2乙方應保證配送過程中商品的完整性，如發(fā)生商品損壞，乙方應承擔相應責任。第七條退貨與換貨服務7.1乙方應按照甲方要求，提供退貨與換貨服務。7.2退貨與換貨流程如下：7.2.1顧客申請退貨或換貨；7.2.2甲方將退貨或換貨信息傳遞給乙方；7.2.3乙方按照退貨或換貨信息進行操作；7.2.4乙方完成退貨或換貨后，反饋結(jié)果給甲方。7.3乙方應保證退貨與換貨過程中商品的完整性，如發(fā)生商品損壞，乙方應承擔相應責任。第八條理賠服務8.1乙方應按照甲方要求，提供理賠服務。8.2理賠流程如下：8.2.1顧客發(fā)起理賠申請；8.2.2甲方將理賠信息傳遞給乙方；8.2.3乙方根據(jù)理賠信息進行核實；8.2.4乙方完成理賠后，反饋結(jié)果給甲方。8.3乙方在理賠過程中，應遵守相關法律法規(guī)，保證理賠的公正、公平。第九條信息安全與保密9.1乙方在合同履行過程中，應保證甲方提供的信息安全。9.2乙方應采取以下措施保障信息安全：9.2.1乙方內(nèi)部人員不得泄露甲方信息；9.2.2乙方不得將甲方信息用于合同以外的用途；9.2.3乙方應對內(nèi)部人員進行信息安全培訓。9.3乙方違反信息安全與保密義務的，應承擔相應的法律責任。第十條違約責任10.1任何一方違反合同約定的，應承擔違約責任。10.2違約責任包括但不限于以下幾種：10.2.1支付違約金；10.2.2賠償損失；10.2.3繼續(xù)履行合同；10.2.4合同解除。10.3甲方未能按時支付物流配送費用的，除支付違約金外，還應支付自逾期之日起至實際支付之日止的逾期付款利息。10.4乙方未能按照約定提供物流配送服務，導致甲方損失的，乙方應賠償甲方實際損失。第十一章保險責任11.1乙方在配送過程中，應保證商品的安全，對于在配送途中發(fā)生的商品損失，乙方應承擔賠償責任。11.2乙方應購買相應的物流責任保險，保險金額不得低于合同約定的賠償限額。11.3乙方應在保險期間內(nèi)，向保險公司申請賠償。保險公司賠償后，仍有不足的部分，由乙方補足。第十二條合同變更、解除和終止12.1合同有效期內(nèi)，任何一方要求變更合同內(nèi)容的，應書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同進行修改或補充。12.2在以下情況下，任何一方可以解除合同：12.2.1雙方協(xié)商一致；12.2.2不可抗力因素導致合同無法履行；12.2.3合同對方嚴重違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正。12.3合同終止后，雙方應按照約定辦理合同清算事宜，包括但不限于財務結(jié)算、資料歸檔等。第十三條爭議解決13.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。13.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條法律適用14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十五條其他事項15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：________________授權代表：________________簽字（或蓋章）：___