食品售后懲罰協(xié)議書?甲方（銷售方）：姓名：______________________身份證號：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（購買方）：姓名：______________________身份證號：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方從事食品銷售業(yè)務，乙方從甲方處購買了特定食品，為明確雙方在食品售后環(huán)節(jié)的權(quán)利義務，保障食品安全及消費者權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.食品名稱：[具體食品名稱]2.規(guī)格型號：[詳細規(guī)格，如重量、包裝形式等]3.生產(chǎn)日期：[明確的生產(chǎn)日期]4.保質(zhì)期：[標注具體保質(zhì)期時長]5.購買數(shù)量：[具體購買數(shù)量]6.購買價格：[總計購買金額]二、權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供真實有效的購買憑證及相關(guān)信息。在乙方存在違約行為時，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務應當按照國家法律法規(guī)及食品安全標準銷售食品，確保所售食品質(zhì)量合格、安全無害，并向乙方提供真實、準確、完整的食品信息。對所售食品承擔售后責任，在食品出現(xiàn)質(zhì)量問題或乙方提出合理售后訴求時，應積極響應并妥善處理。按照本協(xié)議約定的方式和時間向乙方支付懲罰性賠償?shù)瓤铐棧ㄈ缬校?。對乙方反饋的食品質(zhì)量問題及相關(guān)信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方，否則應承擔由此給乙方造成的損失。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定履行食品銷售及售后義務。在甲方所售食品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求甲方承擔相應責任，包括但不限于退款、換貨、賠償損失等。有權(quán)對甲方的售后服務進行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。2.義務應當如實向甲方提供購買食品的相關(guān)信息，包括購買時間、地點、數(shù)量等，以便甲方準確核實售后情況。在食用食品過程中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應及時通知甲方，并配合甲方進行調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助，如提供食品剩余部分、包裝等。按照本協(xié)議約定的方式和時間向甲方主張權(quán)利，不得濫用權(quán)利給甲方造成不必要的損失。不得故意隱瞞食品質(zhì)量問題或夸大問題程度，否則應承擔由此給甲方造成的損失。三、售后處理流程1.問題反饋乙方在發(fā)現(xiàn)所購食品存在質(zhì)量問題后，應在[X]個工作日內(nèi)通過電話、郵件或書面形式通知甲方。通知內(nèi)容應包括購買食品的詳細信息（如名稱、規(guī)格、購買時間、地點等）、質(zhì)量問題描述及相關(guān)證據(jù)（如有）。2.甲方響應甲方收到乙方反饋后，應在[X]個工作日內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，確認問題情況，并安排專人負責處理。如甲方認為需要乙方提供進一步信息或協(xié)助調(diào)查，應及時告知乙方。3.調(diào)查核實甲方應在接到乙方反饋后的[X]個工作日內(nèi)對食品質(zhì)量問題進行調(diào)查核實。調(diào)查方式包括但不限于查閱銷售記錄、檢驗食品樣本、與供應商溝通等。如經(jīng)調(diào)查確屬甲方所售食品質(zhì)量問題，甲方應承擔相應責任；如經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題并非甲方原因?qū)е?，甲方應向乙方說明情況，并提供相關(guān)證據(jù)。4.解決方案確定根據(jù)調(diào)查核實結(jié)果，甲方應在[X]個工作日內(nèi)與乙方協(xié)商確定具體的解決方案。解決方案包括但不限于退款、換貨、退貨、賠償損失等。如雙方對解決方案存在爭議，應按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。5.執(zhí)行與監(jiān)督雙方確定解決方案后，甲方應按照約定及時執(zhí)行。乙方有權(quán)對甲方的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保問題得到妥善解決。如甲方未按照約定執(zhí)行，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方所售食品不符合食品安全標準，甲方應按照《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向乙方支付懲罰性賠償金。懲罰性賠償金的計算方式為：購買食品價款的[X]倍，但最低不少于[X]元。同時，甲方應無條件為乙方辦理退款、換貨或退貨手續(xù)，并承擔乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于運輸費、誤工費等。2.如甲方未按照本協(xié)議約定的售后處理流程及時響應乙方反饋或處理問題，每逾期一日，應按照未處理金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的全部款項，同時甲方應按照前款規(guī)定支付懲罰性賠償金及違約金。3.若甲方故意隱瞞食品質(zhì)量問題或提供虛假信息，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任，并按照損失金額的[X]倍向乙方支付懲罰性賠償金。4.甲方違反本協(xié)議約定的保密義務，泄露乙方相關(guān)信息的，應向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，違約金數(shù)額按照乙方購買食品價款的[X%]確定。（二）乙方違約責任1.若乙方故意隱瞞食品質(zhì)量問題或夸大問題程度，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。乙方應按照甲方因此遭受的損失金額向甲方支付賠償金，包括但不限于調(diào)查費用、產(chǎn)品召回費用、對第三方的賠償費用等。2.如乙方未按照本協(xié)議約定的方式和時間向甲方反饋食品質(zhì)量問題或提供相關(guān)信息，導致甲方無法及時處理問題的，乙方應承擔相應責任。甲方有權(quán)要求乙方賠償因此遭受的直接經(jīng)濟損失，損失金額按照甲方因此增加的調(diào)查成本、處理成本等費用確定。3.乙方違反本協(xié)議約定的其他義務，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任，賠償金額按照甲方實際損失確定。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的售后處理完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力