廣州聯(lián)通5g協(xié)議書?甲方（運(yùn)營商）：名稱：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司廣州市分公司法定代表人：[具體姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有5G網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)服務(wù)資源，乙方有使用5G服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方申請使用廣州聯(lián)通5G服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.甲方為乙方提供基于廣州聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)的通信服務(wù)，包括但不限于5G數(shù)據(jù)流量接入、5G語音通話服務(wù)等。5G網(wǎng)絡(luò)將為乙方提供高速、穩(wěn)定、低時(shí)延的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，滿足乙方在移動辦公、高清視頻、在線游戲、智能家居控制等各類應(yīng)用場景下的通信需求。2.5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍為廣州市行政區(qū)域內(nèi)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋的區(qū)域，但由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、升級等原因可能導(dǎo)致局部地區(qū)信號不穩(wěn)定或暫時(shí)中斷，甲方將盡力減少此類情況的發(fā)生，并及時(shí)通知乙方。（二）終端設(shè)備支持1.若乙方使用甲方提供的5G終端設(shè)備，甲方將提供設(shè)備的銷售及相關(guān)售后服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇合適的5G終端設(shè)備，甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹設(shè)備的性能、功能、使用方法及注意事項(xiàng)等，并確保設(shè)備符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。2.甲方負(fù)責(zé)對乙方所使用的5G終端設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)、保養(yǎng)和軟件升級，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行和5G功能的穩(wěn)定發(fā)揮。在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)按照售后服務(wù)承諾及時(shí)為乙方提供維修、更換等服務(wù)。（三）5G應(yīng)用服務(wù)及權(quán)益1.甲方將根據(jù)乙方的套餐選擇，為乙方提供相應(yīng)的5G應(yīng)用服務(wù)及權(quán)益。這些服務(wù)及權(quán)益可能包括但不限于特定應(yīng)用程序的免流量使用、視頻會員權(quán)益、云存儲空間贈送、優(yōu)先客服服務(wù)等。甲方應(yīng)提前向乙方明確告知各項(xiàng)服務(wù)及權(quán)益的具體內(nèi)容、使用規(guī)則和有效期等信息。2.隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身運(yùn)營策略，適時(shí)調(diào)整5G應(yīng)用服務(wù)及權(quán)益的內(nèi)容和范圍，但應(yīng)提前通知乙方，并確保調(diào)整后的服務(wù)及權(quán)益不低于原協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取5G服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、通信行業(yè)規(guī)范及自身運(yùn)營需要，對5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化和升級，有權(quán)制定和調(diào)整相關(guān)服務(wù)規(guī)則和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。對于乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、限制流量使用、解除協(xié)議等，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、可靠的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。及時(shí)處理乙方關(guān)于5G服務(wù)的咨詢、投訴和故障報(bào)修，保障乙方的正常使用權(quán)益。對于乙方提出的合理訴求，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。保護(hù)乙方的個(gè)人信息和通信隱私安全，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定收集、使用、存儲和管理乙方的信息，未經(jīng)乙方書面同意，不得泄露乙方的任何信息。向乙方提供清晰、明確的服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)則等信息，并在協(xié)議簽訂前及服務(wù)過程中，對乙方進(jìn)行必要的告知和說明。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及相關(guān)權(quán)益。有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對服務(wù)不滿意時(shí)有權(quán)向甲方提出投訴和建議。在符合國家法律法規(guī)和甲方規(guī)定的前提下，有權(quán)自主選擇適合自己的5G套餐及終端設(shè)備。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額支付5G服務(wù)費(fèi)用。遵守國家法律法規(guī)、通信行業(yè)規(guī)范以及甲方制定的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程，不得利用甲方提供的服務(wù)從事違法違規(guī)活動。妥善保管自己的5G終端設(shè)備及賬號密碼等信息，防止他人冒用或盜用。因乙方自身原因?qū)е略O(shè)備丟失、被盜或賬號密碼泄露等情況，所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試、優(yōu)化等工作，在甲方需要時(shí)提供必要的協(xié)助和信息。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方選擇的5G套餐為[套餐名稱]，套餐月費(fèi)用為人民幣[X]元。套餐包含的5G數(shù)據(jù)流量為[X]GB，語音通話時(shí)長為[X]分鐘，短信數(shù)量為[X]條。超出套餐部分的數(shù)據(jù)流量、語音通話及短信按照甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)另行收費(fèi)。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素適時(shí)調(diào)整5G服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[X]日通知乙方。乙方在資費(fèi)調(diào)整通知發(fā)布后的下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期開始時(shí)按照新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）支付方式1.乙方同意通過以下方式支付5G服務(wù)費(fèi)用：銀行代扣：乙方授權(quán)甲方從乙方指定的銀行賬戶中每月自動扣除當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)確保銀行賬戶中有足夠的余額支付費(fèi)用，并及時(shí)關(guān)注賬戶資金變動情況。如因乙方銀行賬戶余額不足或其他原因?qū)е麓凼?，乙方?yīng)在接到甲方通知后的[X]日內(nèi)及時(shí)補(bǔ)足費(fèi)用或采取其他支付方式，否則甲方有權(quán)暫停服務(wù)。線上支付：乙方可通過甲方指定的線上支付平臺（如聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳、微信支付、支付寶等）進(jìn)行每月服務(wù)費(fèi)用的支付。乙方應(yīng)按照支付平臺的操作指引完成支付流程，并妥善保存支付記錄。線下支付：乙方也可前往甲方指定的營業(yè)廳或其他授權(quán)繳費(fèi)點(diǎn)，使用現(xiàn)金、銀行卡等方式進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用的支付。2.無論采用何種支付方式，乙方支付的服務(wù)費(fèi)用均不予退還，但因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或無法正常使用，且甲方無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向乙方退還相應(yīng)期間的服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：對于網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致乙方無法正常使用服務(wù)的情況，甲方應(yīng)根據(jù)故障時(shí)長按照一定比例減免乙方當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。具體減免比例為：故障時(shí)長在[X]小時(shí)以內(nèi)的，減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%；故障時(shí)長超過[X]小時(shí)的，除減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%外，甲方還應(yīng)根據(jù)乙方因此遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]倍。若因甲方原因?qū)е乱曳降耐ㄐ艡?quán)益受到損害，如特定應(yīng)用程序無法免流量使用、視頻會員權(quán)益無法正常享受等，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施恢復(fù)乙方的權(quán)益，并根據(jù)影響程度給予乙方一定的補(bǔ)償，補(bǔ)償方式和金額由雙方協(xié)商確定，但最低補(bǔ)償金額不低于乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%。2.甲方未按照約定時(shí)間通知乙方資費(fèi)調(diào)整等重要事項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用[X]%的違約金。若因甲方通知不明確或未充分說明導(dǎo)致乙方誤解或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.甲方違反本協(xié)議約定泄露乙方個(gè)人信息或通信隱私的，應(yīng)立即采取措施消除影響，并向乙方支付違約金人民幣[X]元。若因甲方泄露信息給乙方造成實(shí)際損失的，甲方應(yīng)按照損失金額進(jìn)行全額賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方補(bǔ)足費(fèi)用及違約金。乙方因欠費(fèi)導(dǎo)致服務(wù)暫停期間，甲方仍有權(quán)按照本協(xié)議約定收取相關(guān)費(fèi)用及違約金。2.乙方違反國家法律法規(guī)、通信行業(yè)規(guī)范或甲方服務(wù)規(guī)則，利用甲方提供的服務(wù)從事違法違規(guī)活動的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，停止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。若乙方的違法行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照損失金額進(jìn)行全額賠償。3.乙方擅自更改5G終端設(shè)備的設(shè)置、參數(shù)或使用未經(jīng)甲方認(rèn)可的設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞、服務(wù)質(zhì)量下降或影響網(wǎng)絡(luò)安全的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和賠償責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)設(shè)備原狀或更換符合要求的設(shè)備，若乙方拒不配合，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方解決問題。4.乙方因自身原因?qū)е沦~號密碼泄露或設(shè)備丟失、被盜等情況，未及時(shí)通知甲方并采取措施防止損失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失。若因乙方賬號或設(shè)備問題給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力或國家政策調(diào)整等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。（二）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式即為各自的有效送達(dá)地址。任何一方的送達(dá)地址發(fā)生變更的，應(yīng)提前[X]日書面通知對方。2.甲方按照本協(xié)議約定向乙方發(fā)出的通知、賬單、提醒等文件，可通過短信、電話、郵件、聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳推送等方式送達(dá)乙方。乙方按照本協(xié)議約定向甲方發(fā)出的通知等文件，應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、電子郵件等）發(fā)送至甲方指定的地址或郵箱，并留存發(fā)送憑證。3.以短信、電話、郵件、聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳推送等方式送達(dá)的，自發(fā)送之時(shí)視為送達(dá)；以書面形式郵寄的，自郵件寄出之日起第[X]日視為送達(dá)；以電子郵件發(fā)送的，自郵件進(jìn)入對方指定郵箱之時(shí)