金融消費(fèi)保護(hù)協(xié)議書?甲方（金融機(jī)構(gòu)名稱）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：聯(lián)系電話：法定代表人：乙方（金融消費(fèi)者姓名）：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于乙方作為金融消費(fèi)者，有意愿接受甲方提供的金融產(chǎn)品或服務(wù)；甲方作為依法設(shè)立的金融機(jī)構(gòu)，具備提供相關(guān)金融產(chǎn)品或服務(wù)的資格和能力。雙方經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供金融產(chǎn)品或服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、金融產(chǎn)品或服務(wù)描述（一）產(chǎn)品或服務(wù)名稱[具體金融產(chǎn)品或服務(wù)名稱，如個(gè)人貸款、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品等]（二）產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容1.個(gè)人貸款甲方同意向乙方提供金額為人民幣[X]元的貸款，用于[貸款用途說明]。貸款期限為[具體期限，如X年X個(gè)月]，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。貸款利率為[年利率%或月利率‰]，按照[還款方式，如等額本息、等額本金等]還款。2.信用卡甲方為乙方核發(fā)一張信用卡，信用額度為人民幣[X]元。乙方可使用該信用卡進(jìn)行消費(fèi)、取現(xiàn)等交易，具體使用規(guī)則按照甲方信用卡章程及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。信用卡賬單日為每月[X]日，還款日為每月[X]日。3.理財(cái)產(chǎn)品產(chǎn)品名稱為[理財(cái)產(chǎn)品名稱]，類型為[保本型/非保本型等]。投資金額為人民幣[X]元，投資期限為[具體期限，如X天/X個(gè)月等]。預(yù)期年化收益率為[X]%，收益計(jì)算方式為[詳細(xì)說明，如按照實(shí)際投資天數(shù)計(jì)算等]。4.保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱為[保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱]，險(xiǎn)種為[財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)/人身險(xiǎn)等具體險(xiǎn)種]。保險(xiǎn)金額為人民幣[X]元，保險(xiǎn)期限為[具體期限，如X年]。保險(xiǎn)責(zé)任包括[詳細(xì)列舉保險(xiǎn)責(zé)任范圍]，除外責(zé)任包括[詳細(xì)列舉除外責(zé)任范圍]。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及相關(guān)資料，以便進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和業(yè)務(wù)辦理。有權(quán)按照法律法規(guī)、監(jiān)管要求及合同約定，對乙方的金融消費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。有權(quán)根據(jù)市場情況、乙方信用狀況等因素，調(diào)整金融產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)條款和條件，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)向乙方充分披露金融產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、收益等信息，確保乙方在充分了解相關(guān)情況的基礎(chǔ)上做出決策。按照合同約定及時(shí)、準(zhǔn)確地為乙方辦理金融業(yè)務(wù)，提供相應(yīng)的金融產(chǎn)品或服務(wù)。保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私，不得泄露乙方的敏感信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。建立健全客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)、有效地處理乙方的投訴和建議。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的金融產(chǎn)品或服務(wù)信息。有權(quán)自主選擇是否接受甲方提供的金融產(chǎn)品或服務(wù)，以及選擇具體的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容。有權(quán)對甲方的金融服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，提出意見和建議。在甲方違反合同約定或法律法規(guī)規(guī)定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任或采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及相關(guān)資料，并保證所提供信息的真實(shí)性和合法性。按照合同約定按時(shí)足額履行還款、繳費(fèi)等義務(wù)。遵守甲方的金融產(chǎn)品或服務(wù)使用規(guī)則、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定。在使用金融產(chǎn)品或服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況或存在疑問，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通。三、風(fēng)險(xiǎn)揭示與告知（一）風(fēng)險(xiǎn)揭示甲方應(yīng)向乙方充分揭示金融產(chǎn)品或服務(wù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，并提供相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范建議。風(fēng)險(xiǎn)揭示應(yīng)采用書面形式，由乙方簽字確認(rèn)。（二）重要事項(xiàng)告知甲方應(yīng)將與金融產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的重要事項(xiàng)，如利率調(diào)整、費(fèi)用變更、合同變更等，及時(shí)告知乙方。告知方式可以為短信、郵件、公告等，乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注相關(guān)信息。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定及時(shí)、準(zhǔn)確地為乙方辦理金融業(yè)務(wù)或提供金融產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若甲方違反信息披露義務(wù)，未向乙方充分揭示風(fēng)險(xiǎn)或隱瞞重要信息，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方返還已收取的費(fèi)用，賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方泄露乙方個(gè)人信息或隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定按時(shí)足額履行還款、繳費(fèi)等義務(wù)，應(yīng)按照合同約定支付逾期利息、違約金等費(fèi)用。2.若乙方提供虛假信息或資料，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)返還已取得的金融產(chǎn)品或服務(wù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.若乙方違反甲方的金融產(chǎn)品或服務(wù)使用規(guī)則、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如限制乙方使用金融產(chǎn)品或服務(wù)、要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任等。五、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭議：1.提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)法律法規(guī)、監(jiān)管政策變化等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款無效，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。（二）協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體期限]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。（三）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的地址為各自的有效送達(dá)地址。任何一方的地址發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知對方。因一方未能及時(shí)通知對方地址變更而導(dǎo)致的相關(guān)法律后果，由該方自行承擔(dān)。