2024年元寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生服務(wù)績(jī)效考核方案

為深化實(shí)行醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生均等化,

進(jìn)一步深化家庭式保健服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)提高元寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本公共

衛(wèi)生服務(wù)實(shí)力和水平，提升居民健康水平，為轄區(qū)居民供應(yīng)平安、便

捷、高效的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。根尚衛(wèi)計(jì)發(fā)【2024】62號(hào)文件《尚志

市家庭醫(yī)師團(tuán)隊(duì)簽約工資績(jī)效考核方案》的有關(guān)要求，落實(shí)家庭醫(yī)生

與居民簽約服務(wù)，為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)效率，在總結(jié)閱歷的基

礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，特定本考核方案。

一、目的

通過(guò)建立家庭醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量考核體系，進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生工作

內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家庭醫(yī)生進(jìn)行全面管理和綜合評(píng)估，通過(guò)考核獎(jiǎng)

優(yōu)罰劣，在機(jī)構(gòu)內(nèi)營(yíng)造崗位競(jìng)爭(zhēng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的工作

主動(dòng)性和主動(dòng)性，切實(shí)提高服務(wù)效率和質(zhì)量。使轄區(qū)居民與家庭醫(yī)生

形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互協(xié)作、相互信任和相互促動(dòng)的契約式服務(wù)關(guān)系，

在全市形成“讓家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走入家庭”的和諧醫(yī)療新常態(tài)。

二、考核原則

（一）公允原則全院衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（二）嚴(yán)格原則嚴(yán)格依據(jù)考核流程及《元寶鎮(zhèn)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽

約工作績(jī)效考核方案》實(shí)施，并比照?qǐng)F(tuán)隊(duì)及成員實(shí)際工作量進(jìn)行評(píng)估,

考核結(jié)果由考核小組負(fù)責(zé)整理存檔。

（三）公開(kāi)原則績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)在考核結(jié)束后公示，以保證

公正性。

（四）獎(jiǎng)懲結(jié)合原則考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，以達(dá)到公允、

競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)的效果。

（五）溝通與反饋原則考核結(jié)果要向被考核者反饋，并提出整

改看法等，發(fā)揮教化促進(jìn)作用。

三、考核對(duì)象

全院組建的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)及成員。

四、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容主要包括團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)功能和服務(wù)效果三方面內(nèi)容。

考核實(shí)行百分制，其中團(tuán)隊(duì)管理占20分，服務(wù)功能占50分，服務(wù)效

果占30分。具體見(jiàn)考核指標(biāo)。

（一）團(tuán)隊(duì)管理包括團(tuán)隊(duì)管理、分工管理和信息化手段三方面。

考核評(píng)價(jià)家庭醫(yī)生整體簽約狀況、內(nèi)部管理機(jī)制、信息化手段利用的

程度，并以當(dāng)年目標(biāo)值為基準(zhǔn)，綜合考核團(tuán)隊(duì)管理狀況。

（二）服務(wù)功能包括基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和雙向轉(zhuǎn)診

三方面。基本醫(yī)療包括醫(yī)療服務(wù)數(shù)量、合理醫(yī)療及醫(yī)療質(zhì)量；基本公

共衛(wèi)生服務(wù)包括重點(diǎn)人群服務(wù)、健康教化、預(yù)防接種、特別人群保健；

雙向轉(zhuǎn)診包括向上和向下轉(zhuǎn)診，充分體現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服務(wù)功能。

（三）服務(wù)效果從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、居民知曉率和滿足度三方面評(píng)價(jià)

考核家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效果；通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象及機(jī)構(gòu)內(nèi)部的滿足度

調(diào)查，對(duì)家庭醫(yī)生式服務(wù)滿足度進(jìn)行測(cè)評(píng)。

五、簽約要求

（一）制度以“分片包戶制”為基礎(chǔ)，各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有明

確的分工機(jī)制，對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行合理的分片、分小區(qū)（樓棟）、分家

庭（居民），依據(jù)服務(wù)實(shí)力，確定各家庭醫(yī)生負(fù)責(zé)的戶數(shù)。

（二）宣揚(yáng)各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人可通過(guò)開(kāi)展主題宣揚(yáng)活動(dòng)、

發(fā)放宣揚(yáng)折頁(yè)、開(kāi)展健康大講堂等多種形式，加大對(duì)家庭醫(yī)生和對(duì)服

務(wù)內(nèi)容的宣揚(yáng)，充分告知并引導(dǎo)簽約。

（三）簽約以戶為單位，家庭成員為組成，依據(jù)自愿原則，家

庭醫(yī)生與家庭代表簽亡《家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書》，一式兩份，并存

放于家庭健康檔案中，共同履行約定條款。居民可依據(jù)自身健康需求，

在醫(yī)生的建議下選擇具體服務(wù)項(xiàng)目。建議重點(diǎn)人群及慢性病高危人群

簽約時(shí)間1?2年，一般人群3?5年為宜。

（四）記錄居民簽約后，由責(zé)任醫(yī)生將簽約真實(shí)信息記錄于《元

寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務(wù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)表》。

（五）服芬依據(jù)協(xié)議規(guī)定，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾，

并將服務(wù)內(nèi)容具體記入健康檔案，以備考核。

（六）評(píng)價(jià)各家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為居民供應(yīng)服務(wù)后，應(yīng)剛好獲得居

民對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，依據(jù)居民反饋信息不斷改進(jìn)服務(wù)方

式，提高服務(wù)質(zhì)量。

（七）總結(jié)做好家庭醫(yī)生績(jī)效考核及相關(guān)工作資料的總結(jié)和整

理歸檔工作，照實(shí)填寫《元寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)工作完成狀況》

當(dāng)季工作量報(bào)表。

六、考核方法及流程

家庭醫(yī)生績(jī)效考核流程分層級(jí)進(jìn)行，具體如下:

一級(jí)考核建議以“月”為單位，各團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在每月底對(duì)本團(tuán)

隊(duì)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量自查。

二級(jí)考核結(jié)合實(shí)際，結(jié)合每個(gè)團(tuán)隊(duì)的考核狀況，建議元寶鎮(zhèn)

衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務(wù)考核小組每季度考核1次。

考核流程：

考核方案f考核指標(biāo)一考核評(píng)分一一級(jí)考核及總結(jié)一二級(jí)考核

一綜合考評(píng)及反饋f績(jī)效獎(jiǎng)懲一考核整改f追蹤整改f匯總分析

七、結(jié)果應(yīng)用

（一）一級(jí)考核結(jié)果用于家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作自查，重點(diǎn)提

升薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

（二）二級(jí)考核結(jié)果用于促進(jìn)“元寶鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考

核制度”的有效實(shí)施，助力元寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)人事薪酬制度的穩(wěn)

步推行。

八、工作要求

將考核檢查結(jié)果與公共衛(wèi)生專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤，促進(jìn)此項(xiàng)工作深

化開(kāi)展。依據(jù)實(shí)際狀況，建立家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)考核小組，主動(dòng)開(kāi)展考核

工作。要依據(jù)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)人員考核結(jié)果，合理安排其績(jī)效工資和基

本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。安排注意四大原則：突出基層衛(wèi)生服

務(wù)公益性的正確導(dǎo)向，促進(jìn)基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)均衡發(fā)

展原則；突出“六位一體”的綜合服務(wù)，體現(xiàn)居民滿足度和健康保

障水平上升的原則；突出家庭醫(yī)生工作，保障穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系的原則;

突出工作目標(biāo)、工