物業(yè)保安服務(wù)范文

物業(yè)保安部服務(wù)工作內(nèi)容（1）維護(hù)公共場(chǎng)所秩序及治安安

全。（2）負(fù)責(zé)各出入口的警戒工作。（3）負(fù)責(zé)非正常出入時(shí)

間出入者的記錄工作。（4）負(fù)責(zé)物品的管理工作。（5）負(fù)責(zé)

巡邏巡視工作.（6）負(fù)責(zé)要害部位鑰匙的管理工作.（7）負(fù)

責(zé)重大活動(dòng)的特殊協(xié)助和保安工作。（8）負(fù)責(zé)確認(rèn)各樓宇大門(mén)是

否鎖好等工作。（9）負(fù)責(zé)所有車(chē)輛（包括自行車(chē)）停放，交通秩

序等安全疏導(dǎo)的管理工作。（10）負(fù)責(zé)危（wei）險(xiǎn)物品（易燃，易

爆、有毒、腐蝕，放射物品）的監(jiān)管，及協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理工作。

（11）負(fù)責(zé)二次裝修施工人員的出入驗(yàn)證及施工現(xiàn)場(chǎng)治安防火安全工

作的監(jiān)管，并協(xié)助辦理有關(guān)二次裝修審批手續(xù)工作。（12）發(fā)生

刑事案件和違法事件，負(fù)責(zé)按有關(guān)法規(guī)條例實(shí)施權(quán)限內(nèi)的工作，

并配合政府做好有關(guān)工作.（13）負(fù)責(zé)制定和實(shí)施各類(lèi)突發(fā)事件

的防范及處理程序，包括但不限于：？火警處理程序？水浸處

理程序？氣體泄漏處理程序？賓客傷害處理程序？罪案現(xiàn)場(chǎng)處

理程序？盜竊處理程序偷盜、搶劫a保持鎮(zhèn)靜、沉著應(yīng)對(duì)并即

將發(fā)出信號(hào)，通知各崗位保安人員；切毋輕易接近罪犯，確保自身

安全；b若罪犯正在企圖作案時(shí)，應(yīng)間隔距離暗中觀察，不要驚動(dòng),

并盡快設(shè)法通知領(lǐng)班布置合圍，捉拿現(xiàn)行；c可能情況下,及時(shí)報(bào)

警，請(qǐng)求警方到場(chǎng)處理；d若罪犯正在行兇時(shí)，須智勇雙全，一方

面竭力制止不法行為，一方面在大聲呼叫鄰近保安協(xié)同擒獲；e

若罪犯正在逃跑時(shí)，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫各崗保安（特別是門(mén)崗保

安），講清罪犯的外

貌、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特殊提醒謹(jǐn)防；f對(duì)現(xiàn)場(chǎng)

或者在追捕中罪犯所留下的遺物，千萬(wàn)不可自行處理，以便警方取

證處理，必要時(shí)，進(jìn)行拍照、錄相?？梢晌矬w或者爆炸物的處理

程序？停電及電力中斷的處理程序交通事故處理程序？處理拾獲

財(cái)物的處理程序。暴雨、臺(tái)風(fēng)處理程序（14）負(fù)責(zé)消防器材、工

具的配備、使用和維護(hù)等管理工作。（15）負(fù)責(zé)消防安全管理工

作，負(fù)責(zé)制定實(shí)施防火安全等工作、并負(fù)責(zé)監(jiān)督、整改、消除各

種災(zāi)害（包括火災(zāi)）的隱患。（16）做好與政府有關(guān)主管機(jī)關(guān)（包括

公安機(jī)關(guān)。消防局，、交通管理機(jī)關(guān)、治安聯(lián)防）的聯(lián)絡(luò)、

配合等有關(guān)工作。（17）負(fù)責(zé)災(zāi)害發(fā)生時(shí)的通報(bào)、聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急廣

播以及火災(zāi)的初期滅火避難誘導(dǎo)檢驗(yàn)、救護(hù)等工作的實(shí)施。

（18）負(fù)責(zé)印制緊急疏散圖、配備必要的防火標(biāo)志。（19）負(fù)責(zé)正

常公共秩序的維護(hù)與管理工作。（20）負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各種設(shè)施，設(shè)

備完好程度的檢查，及向有關(guān)部門(mén)通報(bào)的工作。（21）負(fù)責(zé)關(guān)閉

公共區(qū)域不必要的照明及水源閥門(mén)的工作.以降低不必要的能耗。

（22）負(fù)責(zé)保安內(nèi)部人員各種培訓(xùn)工作的計(jì)劃，組織和實(shí)施。（23）

負(fù)責(zé)其他與防范、防災(zāi)、維護(hù)公共秩序有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。D

保安員崗位職責(zé)a）統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿(mǎn)；堅(jiān)守

崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；認(rèn)真做好記錄。b）熟悉本

崗位任務(wù)和工作要求，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接班，不遲到早

退。c）有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)

定的行為，有效制上違反各類(lèi)公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工

作的現(xiàn)象。d）負(fù)責(zé)轄區(qū)車(chē)輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車(chē)和

行車(chē)，確保行駛和停泊秩序。e）掌握火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施

及普通救護(hù)常識(shí)。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、

防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)，采取應(yīng)急處理措施，萬(wàn)一發(fā)生火警或者匪

警等情況，必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不允許以任何借口推脫。

f）學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對(duì)抗素質(zhì)，對(duì)違反治

安條例的人和事及時(shí)有效制止。g）協(xié)助調(diào)解一業(yè)主之間的糾紛。h）

積極向業(yè)主（住戶(hù)）做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。i）完成領(lǐng)導(dǎo)交

辦的其他工作。物業(yè)管理公司站長(zhǎng)崗位職責(zé)一、熱愛(ài)本職，忠

于職守；自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和

政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級(jí)下

發(fā)的各類(lèi)文件。二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建造物的情況,

詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。二、認(rèn)真做好日常性的工作

檢查，堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。四、團(tuán)

結(jié)和帶領(lǐng)全站職工圓滿(mǎn)完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，充分激勵(lì)

和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。五、堅(jiān)固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”

的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。六、制定

并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。七、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，對(duì)

問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)全站員工管理好小區(qū)。八、負(fù)責(zé)定

期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作。九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報(bào)小

區(qū)的有關(guān)管理情況。十、經(jīng)理暫時(shí)交辦的其他事務(wù)。物業(yè)管理

公司物管員崗位職責(zé)一、熱愛(ài)本

職，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)

政策、法規(guī)，協(xié)助、配合站長(zhǎng)搞好工作。二、堅(jiān)固樹(shù)立“業(yè)主至

上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道

德。三、負(fù)責(zé)文書(shū)檔案和相關(guān)資料的管理工作。四、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做

好每月的收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作，負(fù)責(zé)員工的考勤統(tǒng)計(jì)和工資、獎(jiǎng)

金發(fā)放工作。五、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作，堅(jiān)持每月走訪

住戶(hù)，做好走訪記錄，落實(shí)處理情況。六、負(fù)責(zé)辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、

保管的發(fā)放工作。七、真實(shí)、準(zhǔn)確的做好票據(jù)的填寫(xiě)，并做好完整

的保管工作。八、站長(zhǎng)暫時(shí)交辦的其他事務(wù)。物業(yè)管理公司保安員

崗位職責(zé)一、熱愛(ài)本職，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安

全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。二、堅(jiān)固樹(shù)立

“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”

的職業(yè)道德。三、堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法—作斗爭(zhēng)。

如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)

急處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。四、

堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行時(shí)常性治安防范巡視和防火安全

檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)物管站。五、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小

區(qū)，來(lái)訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)，六、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛和停放

車(chē)輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)

入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危（wei）險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。七、

做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。八、公司、物管站或者地方相關(guān)部門(mén)

暫時(shí)交辦的工作任務(wù)。物業(yè)管理公司保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)一、熱

愛(ài)本職，自覺(jué)

遵守國(guó)家法律、法令和有關(guān)政策，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。并組織

保安員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律、法規(guī)。二、堅(jiān)固樹(shù)立“業(yè)主至上，服

務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、主持保安部門(mén)的工作，安排、組織好保安人員的值班、巡視工

作，向物管站長(zhǎng)負(fù)責(zé).四、負(fù)責(zé)保安部門(mén)的年度和H常，檢

查并催促實(shí)施。五、組織保安人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管

理。六、熟悉小區(qū)各門(mén)點(diǎn)、重點(diǎn)保衛(wèi)部位，并隨時(shí)巡查保安工

作。七、公司、物管站或者地方相關(guān)部門(mén)暫時(shí)交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理公司經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)貫徹和實(shí)施公司和上級(jí)的有關(guān)

政策、法規(guī)。二、主持公司經(jīng)營(yíng)管理工作。三、堅(jiān)固樹(shù)立“業(yè)主至

上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道

德。四、擬訂和實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。五、擬訂公司

內(nèi)部管理制度和具體規(guī)章。六、提請(qǐng)聘任或者解聘各職能部門(mén)負(fù)責(zé)

人。七、聘任或者解聘、除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管

理人員。八、公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。物業(yè)管理公司

維修工崗位職責(zé)一、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司、物管站制

定的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)政治文化和技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技

術(shù)水平。二、堅(jiān)固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，熱情服務(wù)，

禮貌待人，不吃卡住戶(hù)，對(duì)住戶(hù)來(lái)信來(lái)訪及時(shí)處理，做到件件有

交待，事事有結(jié)果。堅(jiān)固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗

旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。三、熟悉小區(qū)各類(lèi)

房屋結(jié)構(gòu)，完

好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設(shè)備的管線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)走向，上、

下排水管道等設(shè)備的完好情況，保障正常使用。四、請(qǐng)修服務(wù)不超

過(guò)4小時(shí)到場(chǎng)，大修不超過(guò)72小時(shí)到場(chǎng)。一切為住戶(hù)著想，保證服

務(wù)及時(shí)到位，且回訪滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。五、維修人員必須做好維

修記錄，建立回訪登記檔案。六、完成上級(jí)交辦的其他暫時(shí)工作任

務(wù)°物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一、熱愛(ài)本職，自覺(jué)遵守國(guó)家

法律、法規(guī)和有關(guān)政策，遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、堅(jiān)固

樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬

業(yè)”的職業(yè)道德。三、一切以公司大局為重，努力搞好上下級(jí)之

間、部門(mén)之間、同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，為公司的發(fā)展盡心竭力、盡

職竭力。四、積極鉆研物業(yè)行業(yè)有關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素

質(zhì)和工作能力。五、積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好物業(yè)管理站的業(yè)務(wù)技術(shù)指

導(dǎo)工作，對(duì)基層反映的問(wèn)題，實(shí)行“首接制”。六、樹(shù)立主人翁思

想，愛(ài)我物業(yè)，對(duì)公司各項(xiàng)工作斗膽提出合理化建議，為提高公司

經(jīng)濟(jì)效益獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策一、物業(yè)管理部經(jīng)理1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)

下，全面負(fù)責(zé)物管部的各項(xiàng)工作。2、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建造，公

共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作；3、負(fù)責(zé)制定本

部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效

運(yùn)行；4、負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶(hù)及消費(fèi)者提供日常維修、保安、保潔、倉(cāng)

儲(chǔ)維修等服務(wù)。5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各班組的工作進(jìn)行檢查，指導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶(hù)及消費(fèi)者裝修申請(qǐng)、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收

工作；7、負(fù)責(zé)參預(yù)樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)

施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作；8、負(fù)責(zé)對(duì)

本部門(mén)發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；9、對(duì)采購(gòu)物

資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)；10、負(fù)責(zé)審核本部門(mén)提交的物品

申購(gòu)報(bào)告，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；11、負(fù)責(zé)本部門(mén)

水、電等各專(zhuān)業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定，并配合

物管部組織實(shí)施：確保其正常運(yùn)行.12、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)

管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。13、全面規(guī)劃公司服

務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作，為質(zhì)量

管理體系的正常運(yùn)作提供保障；14、負(fù)責(zé)采集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原

始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為提高運(yùn)行質(zhì)量提供依據(jù)。15、組織

領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。二、設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)1、在物管

部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項(xiàng)工作。2、安排執(zhí)行

所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參預(yù)執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)Bo3、監(jiān)督執(zhí)

行部門(mén)的工作指令。4、負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。5、定期

組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。6、做好本班

組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存

檔。7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項(xiàng)目的發(fā)展情況。8、及時(shí)反

饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。9、負(fù)責(zé)公司維

修設(shè)備、材料的采購(gòu)。10、負(fù)責(zé)本小組的勞動(dòng)紀(jì)律考核，并每月

上報(bào)綜合部。三、強(qiáng)、弱電維修員1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)

下，管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系

統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。3、填寫(xiě)本系統(tǒng)的操作要

求和工作指令。4、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購(gòu)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)

的工具或者零件。5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目（含外委工程、代維

修工程以及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類(lèi)

圖紙和資料的采集、分類(lèi)。8、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括

消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修.9、負(fù)責(zé)配合

電信部門(mén)對(duì)直線(xiàn)電話(huà)、專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的開(kāi)通及維修聯(lián)系。10、負(fù)責(zé)

配合電信部門(mén)對(duì)用戶(hù)電話(huà)系統(tǒng)的維護(hù)。11、負(fù)責(zé)對(duì)消防系統(tǒng)中水

系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組

對(duì)消防系統(tǒng)中的電氣部份進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。12、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)

所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。13、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)

備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生。四、空調(diào)給排水

維修員1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所

轄設(shè)備。2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及

技改項(xiàng)目方案。3、填寫(xiě)本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。4、

提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購(gòu)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工具或者零件。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目（含外委工程、代維修工程及儀器、

儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。6、負(fù)責(zé)與相關(guān)

業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類(lèi)圖紙和資料的采集、

分類(lèi)。8、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)（包括風(fēng)機(jī)）的日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。

協(xié)助水電維修組對(duì)空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

9、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門(mén)、管道）的維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修

組對(duì)給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。10、在非供

冷期內(nèi)設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任

設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生。11、負(fù)責(zé)大樓管

轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。五、電梯維修員1、負(fù)責(zé)監(jiān)

視和掌握各電梯的運(yùn)行狀態(tài)，保證電梯的正常運(yùn)行；2、完成電梯

的定期保養(yǎng)；3、電梯機(jī)房發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)即將進(jìn)行檢修，并做好

記錄，如無(wú)法修理，應(yīng)即將與廠家聯(lián)系，同時(shí)做好記錄：六、水

電維修員1、負(fù)責(zé)低壓配電室、電梯機(jī)房、樓層電氣小室的日常運(yùn)

行、維修、保養(yǎng)。2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

3、每月兩次發(fā)機(jī)電試運(yùn)行。4、負(fù)責(zé)大樓立面照明燈具的啟、停。

5、負(fù)責(zé)用戶(hù)室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。6、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、

各配電箱（柜）表面清潔。7、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)

備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生。七、給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備；

2、負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修；3、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)

各類(lèi)圖紙資料的采集、保管；4、負(fù)責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)

備，并做好記錄；八、土建維修管理員1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)

下，負(fù)責(zé)房屋的維修，并管理雜工。2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定

及改造方案。3、負(fù)責(zé)房屋維修外委項(xiàng)目的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)

收。4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。5、負(fù)責(zé)房屋建造

結(jié)構(gòu)各類(lèi)圖紙和資料的采集、分類(lèi)。6、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初

審。九、管理員1、在公司物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安

消防組行政管理工作，組織和引導(dǎo)部屬員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)和一業(yè)務(wù)技

術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)和提高改進(jìn)的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力；

2、催促保安人員嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)成績(jī)突出人員給與獎(jiǎng)

勵(lì)，對(duì)工作失職人員進(jìn)行教育和提出處理意見(jiàn)，維護(hù)公司和客戶(hù)利

益，預(yù)防各類(lèi)事故發(fā)生；3、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消防安全規(guī)定》、《消防

法》、《重慶市消防安全條例》，貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示精神和消

防工作方針，堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)編制消防工作計(jì)劃，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

有關(guān)工作及存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)；4、時(shí)常對(duì)重點(diǎn)防火部位

和易燃易爆物品進(jìn)行檢查，加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)管理，對(duì)檢查出

的隱患催促整改，及時(shí)消除隱患，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)建立健

全各項(xiàng)安全防火責(zé)任制。5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的

安全防范和消防管理工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件

和火災(zāi)事故；6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核；7、負(fù)責(zé)做好保

安，消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對(duì)需要維修品提出申

請(qǐng)。8、負(fù)責(zé)消防器材的管理。十、保安員1、在指定崗位認(rèn)

真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務(wù)；2、根據(jù)指責(zé)規(guī)定，

負(fù)責(zé)做好本責(zé)任區(qū)的防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，

確保安全；3、根據(jù)值勤要求，夜間檢驗(yàn)出入人員證件，防止未經(jīng)

許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩

序；4、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，預(yù)

防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故；5、協(xié)助處理責(zé)任區(qū)內(nèi)

發(fā)生的有關(guān)治安事件，及時(shí)報(bào)告上級(jí)并作好值班紀(jì)錄；6、服從命

令，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的暫時(shí)性工作任務(wù)。十

一、保潔庫(kù)房管理員1、制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)和要求；

2、熟知掌握各類(lèi)建材工玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑，并根據(jù)所需

量進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；3、與社區(qū)清潔服務(wù)保持聯(lián)系，注重商場(chǎng)的外部形

象；4、每天對(duì)商場(chǎng)各樓進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不低于四次；5、對(duì)原

材料進(jìn)行妥善保管，有計(jì)劃進(jìn)行發(fā)放，每月盤(pán)點(diǎn)一次；6、協(xié)調(diào)保

潔部和其他有關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系，維護(hù)公司的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生形

象。十二、保潔員1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域情況，掌握清潔工

作必要的標(biāo)準(zhǔn)和要求；2、熟悉掌握各類(lèi)清潔工具，清潔劑的使用

方法，熟知各類(lèi)建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法；3、嚴(yán)格按清

潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備；4、保持分管區(qū)域的清潔水

準(zhǔn)，工作次數(shù)每天不少于4次；5、節(jié)約使用清潔原料，愛(ài)護(hù)使用

各種清潔用具；6、接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作；

7、對(duì)待商家和顧客要熱情、慷慨，為我們提供方便；8、文明用

語(yǔ)，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。十三、庫(kù)管員1、在保潔店房

管理員的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理本小組的日常事務(wù)。2、對(duì)入庫(kù)的

物品進(jìn)行安全檢查，熟悉儲(chǔ)存物品的分類(lèi)、性質(zhì)。3、負(fù)責(zé)庫(kù)房物

品的安全保護(hù)工作，防止物品丟失。4、每月進(jìn)行一次防火檢查，

消除火災(zāi)隱患。5、負(fù)責(zé)庫(kù)房各類(lèi)帳簿的建立、登記，并保管好記錄

物業(yè)管理公司停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)保安員崗位職責(zé)部門(mén)：保安部直

接上司：內(nèi)保主管直接下屬：工作地點(diǎn)：XX1、工作時(shí)

間：全天候24小時(shí)。2、車(chē)輛進(jìn)入收費(fèi)口時(shí)，保安員主動(dòng)向司機(jī)

（車(chē)主）收取《停車(chē)收據(jù)》，檢查司機(jī)（車(chē)主）持有的《停車(chē)收

據(jù)》記錄的車(chē)牌號(hào)是否與其所駕駛的車(chē)輛號(hào)碼相符。3、檢查中

發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)時(shí),應(yīng)即將與停車(chē)場(chǎng)其他保安員聯(lián)系，有禮貌地向司機(jī)

（車(chē)主）問(wèn)詢(xún)，并向上級(jí)主管報(bào)告，請(qǐng)示處理意見(jiàn)。4、收費(fèi)員

根據(jù)收回的《停車(chē)憑據(jù)》上的停車(chē)時(shí)間按物價(jià)局規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收

取車(chē)主的停車(chē)費(fèi)。5、收費(fèi)時(shí)使用物價(jià)局印制的統(tǒng)一收據(jù)，不能

涂改發(fā)票或者收費(fèi)后不給發(fā)票。6、每天工作結(jié)束后，將票款點(diǎn)

清、填寫(xiě)《當(dāng)日交款本》，將款袋鎖好交消防監(jiān)控中心統(tǒng)一保管。

次日上繳財(cái)務(wù)部。物管保安職責(zé)定位對(duì)于保安服務(wù)的管理，我省1

999年7月1日實(shí)施的《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》已有明確規(guī)

定。該條例規(guī)定，保安員是由保安服務(wù)組織聘用，依法從事保安服

務(wù)工作的人員。保安服務(wù)組織分為保安服務(wù)公司和內(nèi)部保安組織兩

類(lèi)，其設(shè)立都需要經(jīng)過(guò)相關(guān)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。保安服務(wù)公司是專(zhuān)門(mén)從

事有償安全防范服務(wù)，維護(hù)保安服務(wù)目標(biāo)安全-的企業(yè)，其提供的

服務(wù)包括：（一）守護(hù)、巡邏等內(nèi)部安全防范服務(wù)；（二）公眾活

動(dòng)的保安服務(wù)；（三）安全技術(shù)防范設(shè)施的服務(wù)；（四）安全防范

咨詢(xún)；（五）經(jīng)國(guó)家公安部門(mén)批準(zhǔn)及工商行政管理部門(mén)許可的其他

保安服務(wù)項(xiàng)目。而內(nèi)部保安組織是機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位及其他組織

設(shè)立的從事內(nèi)部守護(hù)、巡邏等工作的安全防范組織，其服務(wù)范圍只

包括本單位內(nèi)部的安全防范工作，不得對(duì)外提供有償或者變相有償

的保安服務(wù)。根據(jù)《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，保安

員實(shí)行持證上崗，即取得公安機(jī)關(guān)發(fā)給的《廣東省保安員資格證》

的方可參加保安員的應(yīng)聘。保安員的職責(zé)是：（一）保護(hù)服務(wù)單位

的財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序；（二）保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)

生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；（三）把

現(xiàn)行違法——員扭送公安機(jī)關(guān)或者保衛(wèi)組織；（四）做好服務(wù)區(qū)域

內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。保安

員執(zhí)勤時(shí)，禁止從事下列活動(dòng)：（一）非法剝奪、限制他人人身自

由：（二）辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人：（三）處理民事糾

紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭(zhēng)議等。如違反相關(guān)規(guī)定，情節(jié)輕微的，由

保安服務(wù)公司或者內(nèi)部保安組織所在單位賦予處分；情節(jié)嚴(yán)重的，

予以辭退，并由縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)注銷(xiāo)其《廣東省保安員資格

證》；違反《中華人民—治安管理處罰條例》的，依法賦予治安

處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。可以說(shuō)，我省對(duì)于保安服

務(wù)的管理已經(jīng)形成一套較為成熟的管理模式。從當(dāng)前廣州市物業(yè)

管理公司保安隊(duì)伍的設(shè)置情況來(lái)看，物業(yè)管理公司的保安機(jī)構(gòu)類(lèi)似

于《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定的機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部保

安組織，但實(shí)際上，兩者在服務(wù)范圍及管理模式上有較大的差別。

根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《廣州市物業(yè)管理辦法》的有關(guān)規(guī)

定，物業(yè)管理公司提供的物業(yè)管理服務(wù)包括：（一）建造物及其附

屬共用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、巡視檢查。

（二）園林綠地的管理養(yǎng)護(hù)。（三）環(huán)境衛(wèi)生的管理114

___此標(biāo)記。服務(wù)。（四）公共秩序的維護(hù)、安全防范。（五）車(chē)

輛行駛、停放管理及其場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù)。（六）物業(yè)檔案資料的管

理。（七）法律、法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。物業(yè)業(yè)主、使用人

需要特約服務(wù)的，可以與物業(yè)管理公司另行約定。在物業(yè)管理公司

提供的這些服務(wù)中，公共秩序的維護(hù)、安全防范與內(nèi)部保安組織的

服務(wù)相類(lèi)似，但兩者存在以下區(qū)別：（一）物業(yè)管理公司的保安人

員并非專(zhuān)職的保安員，除了提供安全防范服務(wù)外，大量物業(yè)管理公

司的保安人員還參預(yù)了物業(yè)的場(chǎng)地的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、巡視

檢查，公共秩序的維護(hù)和車(chē)輛行駛、停放管理等；（二）物業(yè)管理

公司是向物業(yè)的業(yè)主、使用人提供服務(wù)的，這一服務(wù)公司以外的主

體-----房地產(chǎn)開(kāi)辟企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)的委托，這有別于不得對(duì)

外提供有償或者變相有償?shù)谋０卜?wù)的內(nèi)部保安組織；（三）物業(yè)

管理公司的保安機(jī)構(gòu)普通是物業(yè)管理公司的自設(shè)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)

公安機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)，其保安人員由公司向社會(huì)招聘，普通也沒(méi)有在派

出所備案。由于以上區(qū)別，對(duì)于物業(yè)管理公司保安機(jī)構(gòu)、保安人員

的管理，套用《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》對(duì)內(nèi)部保安組織的管理

模式有點(diǎn)勉強(qiáng)，而要求物業(yè)管理公司從俁安服務(wù)公司禮聘專(zhuān)職的保

安員，由于既不符合物業(yè)管理盡量降低成本的原則，又存在物業(yè)

管理公司對(duì)外聘的保安員管理難以到位的實(shí)際問(wèn)題，在現(xiàn)實(shí)中難以

真正實(shí)施。為了對(duì)保安員與物業(yè)管理公司保安人員進(jìn)行區(qū)分，

有的物業(yè)管理公司甚至提出，物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)當(dāng)定位為

安全管理員，是物業(yè)管理的服務(wù)人員之一，而不是單純的保安員。

如此定位，能夠?qū)⑽飿I(yè)管理公司的保安人員與《廣東省保安服務(wù)管

理?xiàng)l例》所規(guī)范的保安員區(qū)別開(kāi)來(lái)，但可能引起以下的問(wèn)題：安全

管理員能否配備保安器械，如果配備保安器械，安全管理員作為物

業(yè)管理公司的員工，是否會(huì)成為物業(yè)管理公司解決物業(yè)管理糾紛的

武

器”，導(dǎo)致物業(yè)管理行業(yè)滑向進(jìn)一步的混亂和無(wú)序。綜上，當(dāng)前

物業(yè)管理公司保安人員的管理，一方面難以合用《廣東省保安服務(wù)

管理?xiàng)l例》，另一方面，徹底由物業(yè)管理公司自行管理，又存在許

多隱患，廣州市近期幾次物業(yè)管理公司之間的糾紛更說(shuō)明了這一

點(diǎn)c面對(duì)如此—局面，筆者認(rèn)為，還是應(yīng)當(dāng)從加強(qiáng)機(jī)構(gòu)管理和人

員管理入手，一是引入批準(zhǔn)制，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理公司保安機(jī)構(gòu)

的建立，二是實(shí)行持證上崗，物業(yè)管理公司保安人員也應(yīng)當(dāng)持有資

格證書(shū)才干從事物業(yè)管理的相關(guān)服務(wù)工作。建議政府本文章共2

頁(yè)，當(dāng)前在第2頁(yè)上一頁(yè)[1][2]-管理部門(mén)，包括物業(yè)管理主

管部門(mén)和公安機(jī)關(guān)，共同研究探討制訂一個(gè)《小區(qū)保安管理守

則》，加強(qiáng)物業(yè)管理公司保安機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)范物業(yè)管理保安人員

的行為。小區(qū)保安的工作職責(zé)《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確：“物業(yè)服

務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事

故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政

管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作?！痹趯?shí)際工作中，物業(yè)服務(wù)企

業(yè)對(duì)“從事維護(hù)公共秩序和協(xié)助安全防范崗位”的工作人員，大家

習(xí)慣稱(chēng)之為“保安員”。那末“保安員”的具體工作職責(zé)是什么

呢？保安員的工作職責(zé)是維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，協(xié)助開(kāi)

展安全防范工作，并無(wú)保證居民或者業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全的職能。

而“保安員”稱(chēng)謂容易被誤解為“保證業(yè)主和居民人身和財(cái)產(chǎn)安

全”的含義，以致于浮現(xiàn)業(yè)主以“保證安全”為由追究物業(yè)服務(wù)

企業(yè)管理責(zé)任的案例。近日，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)已正式向各物業(yè)

服務(wù)公司

發(fā)文，建議今后對(duì)從事秩序維護(hù)和協(xié)助開(kāi)展安全防范的工作人員使

用“秩序維護(hù)員”稱(chēng)謂，再也不使用“保安員”的稱(chēng)謂。同時(shí)，物

業(yè)服務(wù)企業(yè)在簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí).，也將確定“秩序維護(hù)管理”

的內(nèi)容，再也不使用“保安服務(wù)”、“提供安全防范服務(wù)”、“

維護(hù)社區(qū)治安”等用語(yǔ)c那末社區(qū)的安全由誰(shuí)來(lái)主管呢？小區(qū)業(yè)

主和居民的安全屬于公共事務(wù)，是政府責(zé)任，由公安部門(mén)負(fù)責(zé)。

不管是小區(qū)保安還是小區(qū)“秩序維護(hù)員”，物業(yè)的權(quán)利和義務(wù)是根

據(jù)物業(yè)服務(wù)合同來(lái)確定的。如果合同沒(méi)有約定，則按照國(guó)家相關(guān)法

律法規(guī)執(zhí)行。小區(qū)中發(fā)生盜竊等案件，具體要看物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及

服務(wù)合同中有沒(méi)有這項(xiàng)承諾；其次要看相關(guān)法律規(guī)定中，物業(yè)有

沒(méi)有這個(gè)義務(wù)；另外還要看物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任區(qū)分。益陽(yáng)

XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司保安部及保安部各級(jí)人員的崗位職責(zé)為建

立健全的安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)，完善保安皆和各治安保衛(wèi)崗位責(zé)任

制，根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的要求，結(jié)合保安部實(shí)際，針對(duì)保安部各級(jí)

人員和各治安保衛(wèi)崗位，特制定以下崗位職責(zé)：一、保安部的主

要任務(wù)負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參預(yù)

社會(huì)聯(lián)防，維護(hù)管區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生

活和交通秩序。二、保安部部長(zhǎng)的職責(zé)1、對(duì)整個(gè)管區(qū)范圍內(nèi)的

安全賦有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任，制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核。

3、組織傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的指示，對(duì)重大案件事故親自組織

調(diào)查、處理。4、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)溝通、協(xié)調(diào)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵

破各類(lèi)案件。5、負(fù)責(zé)

制定本部保安人員的各項(xiàng)制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展保安業(yè)務(wù)

知識(shí)培訓(xùn)、及保安技能訓(xùn)練。三、保安員職責(zé)1、保安員上崗必須

穿著征服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以

禮待人。2、值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)

真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及

時(shí)報(bào)告主管部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。3、堅(jiān)守崗位，提高警

惕，發(fā)現(xiàn)違法—要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。4、值勤過(guò)程中要勤巡查，要

有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)

生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。5、愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)崗位內(nèi)

的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便挪移及亂用。熟悉消防器件的位置及使

用方法，遇到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行處理。6、值班期間，對(duì)崗位

發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書(shū)面記載。7、遇到

緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。8、嚴(yán)格執(zhí)

行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤

班、漏班。9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對(duì)管區(qū)內(nèi)的住戶(hù)做

好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的。四、保安員紀(jì)律1、模范遵

守國(guó)家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部?jī)?nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、服從管

理、聽(tīng)從安排、廉潔奉公，敢于同違法—做斗爭(zhēng)。3、堅(jiān)守崗

位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。4、注意儀容整潔，講究文

明禮貌。5、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食；不許嬉笑打鬧；不

準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào)；不許做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無(wú)關(guān)的事。6、不許

包庇壞人，不許貪污受賄，不許徇私舞弊。7、不許擅自帶人進(jìn)單

位宿舍，需要住宿必需經(jīng)單位主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。8、愛(ài)護(hù)各種警

械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或者隨意攜帶外出。9、不許

利用娛樂(lè)之便作變相賭博。10、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。有事外

出時(shí)必須請(qǐng)假。五、保安員交接班制度1、接班保安員要按規(guī)定

著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時(shí)間。2、交

接班時(shí)，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或者處理的問(wèn)題

以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清晰。3、交

班保安員要等接班保安員對(duì)管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才干下班，接

班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘。4、接

班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任，驗(yàn)收完畢，

交班保安員離開(kāi)慳位后發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。5、

所有事項(xiàng)交接清晰后，交班保安員在離開(kāi)崗位前，在登記薄上記錄

下班時(shí)間并簽名。6、接班人員未來(lái)，交班人員不得下班，若接班

人員未來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé)，

沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，則分別扣發(fā)兩人的工資。六、保安員獎(jiǎng)懲制度

為了完善保安管理制度，加強(qiáng)保安隊(duì)伍自身建設(shè)，鼓勵(lì)保安人員做

好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制

定保安人員獎(jiǎng)懲制度。1、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：（1）、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲

各種違法—者。（2）、保安人員見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作

斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者,（3）、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法

—及偵破案件，成績(jī)顯著者。（4）、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)

人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績(jī)顯著者。（5）、為搞好管區(qū)內(nèi)的安

全保衛(wèi)工作積極出謀獻(xiàn)策，提出合

理化建議，效果顯著者。（6）、拾金不昧者。（7）、年終被評(píng)

為“先進(jìn)保安員”者。（8）、被評(píng)為區(qū)、市、縣政府“治安模范

標(biāo)兵”者。（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標(biāo)，無(wú)違

紀(jì)違章行為和其他處罰，各項(xiàng)工作積極主動(dòng)、圓滿(mǎn)完成者。2、懲

罰細(xì)則：（1）、保安員在值班時(shí)看小說(shuō)、玩游戲機(jī)、聽(tīng)收音機(jī)或

者進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情。對(duì)屢教不改，造成一定損失的，

將重罰，直至開(kāi)除。（2）、保安員在值班時(shí)睡覺(jué)，對(duì)屢教不改,

造成一定損失的，予以重罰，直至開(kāi)除。（3）、保安員值班時(shí)擅

離工作崗位。對(duì)屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開(kāi)除。

（4）、酒后執(zhí)勤（上班前3小時(shí)不許飲酒）并造成一定后果。

（5）、未按時(shí)交接班。對(duì)屢教不改者予以重罰。（6）、執(zhí)勤時(shí)，

保安員著裝不整、佩帶不齊。（7）、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自替

人頂班。（8）、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)允許，擅自帶人留宿者。（9）、

不按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤登記，交接班不清晰，互相推卸責(zé)任者。

（10）、執(zhí)勤中,疏于防范，導(dǎo)致責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門(mén)、窗被

撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開(kāi)

除。（11）、驗(yàn)收不細(xì)或者私自帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重要警衛(wèi)目標(biāo)。

（12）、對(duì)主管部門(mén)及保安部下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又

沒(méi)有正當(dāng)理由者。（13）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不

報(bào)告、不上交者，另處以罰金。（14）、違反保安器械使用規(guī)定，

隨便轉(zhuǎn)借和使用，對(duì)無(wú)故損壞、丟失保安裝備或者其他執(zhí)勤設(shè)施的,

按原價(jià)賠償。（15）、在突發(fā)性事件或者緊急情況下，臨陣脫逃或

者坐

視不管者，視情節(jié)處罰，直至開(kāi)除。（16）、保安員監(jiān)守自盜或者

以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實(shí)者，解除聘用合同，情節(jié)嚴(yán)重

者送交公安機(jī)關(guān)處理。（17）、保安員法制觀念淡薄，參預(yù)社會(huì)

聚眾鬧事、、賭博等，給保安部聲譽(yù)嚴(yán)重影響的，作解聘處理。

（18）、無(wú)故不參加保安部會(huì)議或者集體活動(dòng)者。（19）、不服從

上級(jí)分配或者隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改的，嚴(yán)肅處理。（20）、

執(zhí)勤時(shí)不佩戴崗位證者。七、各治安班的崗位職責(zé)及日常管理1、

監(jiān)控室

監(jiān)控員：（1）、監(jiān)控室24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)

現(xiàn)可疑或者不安全跡象，及時(shí)通知值班保安就地處理，及時(shí)向上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢，并記錄好當(dāng)班

的監(jiān)

控情況。（2）、24小時(shí)保持與各保安班的通訊聯(lián)系。（3）、接

待住戶(hù)的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違規(guī)行為并做好處理記

錄。（4）、及時(shí)檢查保安器材和監(jiān)控設(shè)備（包括通訊器材）的使

用性能，做好保養(yǎng)和及時(shí)更換工作，保證其在工作中的正常使用。

（5）、浮現(xiàn)緊急情況時(shí)，利用對(duì)講機(jī)進(jìn)行人員的統(tǒng)一指揮調(diào)度。

（6）、做好各種內(nèi)外文件、信函資料的歸檔；各種通知的起草以及

案件處理報(bào)告的書(shū)寫(xiě)。（7）、要記錄當(dāng)班的監(jiān)視情況，嚴(yán)格執(zhí)行

交接班制度。提前做好上崗準(zhǔn)備，按時(shí)接班、著裝嚴(yán)整；做好交接

班手續(xù)，無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)、哨位設(shè)施無(wú)損壞、無(wú)丟失，勤務(wù)登記準(zhǔn)

確及時(shí)內(nèi)容清晰，如實(shí)記錄和反映情況；保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，交接

班以后，上一班打掃完衛(wèi)生后才干離崗；嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，也不

準(zhǔn)帶親戚朋友在工作場(chǎng)所聊天、嬉笑打鬧；上班時(shí)精神集中，不許

擅離崗位，不做與工作無(wú)關(guān)的事；嚴(yán)守崗位，保持高度的警惕性，

發(fā)生可疑情況，嚴(yán)密監(jiān)視，同時(shí)通知該區(qū)域保安和報(bào)告上級(jí)，密切

配合，確保安全。2、大廈保安班：（1）、嚴(yán)格按著裝要求著

裝，做到著裝整齊，佩戴齊全，準(zhǔn)時(shí)上崗。（2）、值班中不許擅

離崗位，不許嬉笑打鬧、看書(shū)報(bào)、吃東西、睡覺(jué)，不許聽(tīng)收音機(jī)和

進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事。（3）、嚴(yán)密注意進(jìn)出大廈的人員，嚴(yán)

格執(zhí)行來(lái)客登記制度，對(duì)身份不明人員（無(wú)任何證件），形跡可

疑，衣冠不整者，保安人員有權(quán)制止其進(jìn)入。（4）、對(duì)帶有危（

wei）險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈的人員，保安員要嚴(yán)格檢查并登記，或者由

保安員代為保管。（5）、值班人員要時(shí)常上、下樓巡邏，大廈

入口處（大廳）保證24小時(shí)有人執(zhí)勤，另一人上下巡邏，檢查

有無(wú)可疑情況和人員及不安全因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)視，及時(shí)

匯報(bào)。（6）、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，處理問(wèn)題要講原則、講

方法，態(tài)度和藹，不急不躁，以理服人。（7）、熟悉樓層消防

設(shè)施的布局、設(shè)置，時(shí)常檢查設(shè)施是否完好、有效，并與消防中

心嚴(yán)密配合，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。（8）、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，

不許代他人填寫(xiě)，接班人員未上崗前，不許下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班

制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。3、門(mén)衛(wèi)保安班：（1）、著裝

整齊、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接班。（2）、執(zhí)勤中不許擅離崗

位，不許嬉笑打鬧，不許看書(shū)報(bào)雜志、吃東西、睡覺(jué)或者進(jìn)行

其他與執(zhí)勤職責(zé)無(wú)關(guān)的事。（3）、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，不

刁難辱罵群眾，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度溫和，不急不躁。

（4）、認(rèn)真檢查出

入車(chē)輛，指揮車(chē)輛按規(guī)定路線(xiàn)行駛，停放在指定位置，不許亂停亂

放，確保通道暢通無(wú)阻，避免造成交通阻塞。（5）、嚴(yán)格控制外

來(lái)車(chē)輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入管區(qū)，外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入管區(qū)，一律實(shí)

行收費(fèi)制度，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取，不許亂收費(fèi)。（6）、認(rèn)真履行

值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記薄上作詳細(xì)記

錄，交接班時(shí)移交清晰，責(zé)任明確。（7）、執(zhí)勤中—，對(duì)工作

不負(fù)責(zé)，造成一定損失的，要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。（8）、積

極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門(mén)。

4、保安巡邏班：（1）、實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視和巡察，防止不安全事

件的發(fā)生。（2）、對(duì)于形跡可疑的人進(jìn)行證件檢查，必要時(shí)檢查

其所帶物品。（3）、對(duì)于帶出管區(qū)或者在管區(qū)起卸的較大的物品,

要檢查單位證明，個(gè)人證件，與物主單位聯(lián)系核實(shí)，并予以登記。

（4）、制止管區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。（5）、制止在管區(qū)范圍

內(nèi)大聲喧嘩，以免影響他人的工作歇息，特別是夜間遇此情況，保

安員要上前制止。（6）、接到住戶(hù)的報(bào)警，要即將向監(jiān)控室匯

報(bào)，并立刻前去現(xiàn)場(chǎng)處理。（7）、看管好管區(qū)范圍內(nèi)的車(chē)輛，防

止撬盜車(chē)事件的發(fā)生。（8）、指揮并監(jiān)視好管區(qū)范圍內(nèi)的行駛車(chē)

輛，防止交通事故的發(fā)生。（9）、監(jiān)視管區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)，及時(shí)

泯滅火災(zāi)隱患。（10）、回答訪客的咨詢(xún)，必要時(shí)為其向?qū)А?/p>

（11）、協(xié)助解決住戶(hù)遇到的其他艱難。物業(yè)管理公司大廳保安員

崗位崗位職責(zé)一、營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)密監(jiān)視大廳的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或

者不安全跡象，及時(shí)通知隊(duì)長(zhǎng)前往處理，并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦

公室

報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到處理完畢。二、掌握在大廳活動(dòng)的

客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)大廳秩序，監(jiān)視并保障電梯的正常運(yùn)行。三、嚴(yán)格

按要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全。四、值班中不許擅離崗

位，不許嘻笑打鬧、看書(shū)報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、不許聽(tīng)收音機(jī)和進(jìn)行

其它與值勤無(wú)關(guān)的事。五、當(dāng)值中要講文明、講禮貌，處理問(wèn)題要

講原則、講方法，態(tài)度溫和、不急不燥、以理服人。六、熟悉掌握

大廳內(nèi)的布局和客戶(hù)的情況，包括品牌和商品擺放位置。七、認(rèn)真

做好當(dāng)值工作記錄，接班人員未上崗前，不許下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接

班制度，做到交接清晰，責(zé)任明確。八、對(duì)于進(jìn)入大廳進(jìn)行作業(yè)的

各類(lèi)人員，出門(mén)時(shí)必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證并認(rèn)真做好登記后方可

放行。物業(yè)管理公司大門(mén)崗保安員崗位職責(zé)一、維護(hù)好大門(mén)口的

交通秩序，引導(dǎo)車(chē)輛的行駛和行人的過(guò)往，保障車(chē)輛和行人安全，

使門(mén)前暢通無(wú)阻。二、大門(mén)是客戶(hù)、外來(lái)人員出入廣場(chǎng)購(gòu)物的必

經(jīng)之地，人多，情況復(fù)雜，保安員必須注意所有人員的動(dòng)向，細(xì)心

觀察，保證客戶(hù)、外來(lái)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。三、高度警戒，發(fā)

現(xiàn)精神病患者以及形跡可疑者，要堅(jiān)決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴(yán)格把好

第一關(guān)。四、對(duì)來(lái)公司的客人要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車(chē)

來(lái)的賓客都要表示歡迎。若客人要求將車(chē)停放在停車(chē)場(chǎng)時(shí)要引到適

當(dāng)?shù)奈恢猛＼?chē)，若沒(méi)有車(chē)位要向客人或者司機(jī)解釋清晰，并介紹客

人將車(chē)停在附近的公共停車(chē)場(chǎng)。五、對(duì)帶有危（wei）險(xiǎn)品、易

燃品、易爆品進(jìn)入廣場(chǎng)的客人要?jiǎng)衿浣槐０碴?duì)代為保管。六、

保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，根據(jù)公司的特點(diǎn)隊(duì)各種情況進(jìn)行判

斷，以便提高

工作質(zhì)量。七、著裝整齊，精神飽滿(mǎn)，儀態(tài)慷慨，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)

要熱情、禮貌、周到，使客戶(hù)趁心滿(mǎn)意，嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客

戶(hù)。八、保安員要切實(shí)做好門(mén)前的警戒，特殊是夜間警戒。要注

意車(chē)輛和行人的安全，人多時(shí)要注意防止失竊，防止在大門(mén)口周?chē)?/p>

鬧事、斗毆，要疏通交通，保證大門(mén)前的安全。物業(yè)管理公司消防

管理員(保安隊(duì)長(zhǎng)兼)崗位職責(zé)一、熟識(shí)公司防火及滅火設(shè)施、設(shè)

備的操作和有關(guān)防火、滅火知識(shí)。二、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消防的

法律法規(guī)，做好公司全體工作人員防火知識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作。

三、負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火工作計(jì)

劃。四、協(xié)助各部門(mén)制定防火安全計(jì)劃，并檢查落實(shí)公司各部門(mén)

防火管理制度。五、催促工程部對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保

滅火器材及設(shè)施在應(yīng)急時(shí)能正常啟用。六、負(fù)責(zé)調(diào)查普通火滅事

故，并寫(xiě)成書(shū)面材料上報(bào)及存檔，并以此作為日后培訓(xùn)的教材。

七、負(fù)責(zé)協(xié)助公司新建和改造工程消防設(shè)施的呈報(bào)審批手續(xù)及監(jiān)督

施工現(xiàn)場(chǎng)的防火工作。八、負(fù)責(zé)防火、監(jiān)控專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

及日常工作考核。九、負(fù)責(zé)編制公司義務(wù)消防隊(duì)的滅火培訓(xùn)計(jì)劃

及組織培訓(xùn)。十、配合公安消防部門(mén)進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱

患及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。十一、每周呈報(bào)防火安全情況報(bào)

告并存檔。十二、負(fù)責(zé)對(duì)公司用火部門(mén)的安全監(jiān)督，并做好現(xiàn)場(chǎng)

督導(dǎo)檢查。十三、負(fù)責(zé)對(duì)公司各種危(wei)險(xiǎn)品的監(jiān)督管理，

檢查防

火、防爆工作的落實(shí)情況。十四、參預(yù)公司定期消防檢查工作。

十五、參預(yù)定期召開(kāi)的安全會(huì)議。十六、執(zhí)行及有效完成上級(jí)指

派的其他工作任務(wù)。物業(yè)