糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)與管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)與管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，包括品牌定位、市場(chǎng)策略、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域?？忌杈C合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析案例，提出解決方案。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌核心價(jià)值？（）

A.健康營(yíng)養(yǎng)

B.時(shí)尚潮流

C.傳統(tǒng)經(jīng)典

D.價(jià)格親民

2.品牌定位的關(guān)鍵步驟不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)品分析

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.品牌命名

3.在糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪種方法不屬于常見(jiàn)創(chuàng)新手段？（）

A.產(chǎn)品口味創(chuàng)新

B.包裝設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.品牌故事創(chuàng)新

D.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新

4.以下哪項(xiàng)不是糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣的有效渠道？（）

A.社交媒體

B.線下活動(dòng)

C.傳統(tǒng)媒體

D.產(chǎn)品廣告

5.客戶服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是提升客戶滿意度的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.門(mén)店環(huán)境

6.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌形象建設(shè)的一部分？（）

A.品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)

B.品牌故事講述

C.品牌口號(hào)制定

D.員工培訓(xùn)

7.在糕點(diǎn)、面包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種策略不是常用的競(jìng)爭(zhēng)手段？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.品牌聯(lián)合

8.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)品分析

C.行業(yè)趨勢(shì)

D.公司內(nèi)部管理

9.在糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，以下哪種方法不是常用的創(chuàng)新方法？（）

A.跨界合作

B.顧客參與

C.數(shù)據(jù)分析

D.傳統(tǒng)工藝

10.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式不是有效的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)手段？（）

A.KOL合作

B.用戶生成內(nèi)容

C.廣告投放

D.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

11.在糕點(diǎn)、面包客戶服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是提升客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵措施？（）

A.會(huì)員制度

B.個(gè)性化服務(wù)

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.售后服務(wù)

12.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌傳播的有效方式？（）

A.口碑傳播

B.媒體報(bào)道

C.線上活動(dòng)

D.產(chǎn)品試用

13.在糕點(diǎn)、面包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種策略不是提升品牌知名度的有效手段？（）

A.品牌贊助

B.公關(guān)活動(dòng)

C.線上推廣

D.產(chǎn)品促銷(xiāo)

14.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌資產(chǎn)的一部分？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.員工滿意度

15.在糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪種方法不是基于消費(fèi)者需求進(jìn)行的創(chuàng)新？（）

A.口味創(chuàng)新

B.包裝創(chuàng)新

C.營(yíng)養(yǎng)創(chuàng)新

D.工藝創(chuàng)新

16.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式不是有效的線下推廣手段？（）

A.門(mén)店活動(dòng)

B.節(jié)假日促銷(xiāo)

C.社區(qū)活動(dòng)

D.線上直播

17.在糕點(diǎn)、面包客戶服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是提高客戶滿意度的措施？（）

A.顧客反饋

B.服務(wù)培訓(xùn)

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

18.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌延伸的策略之一？（）

A.產(chǎn)品線擴(kuò)展

B.市場(chǎng)拓展

C.跨界合作

D.品牌收購(gòu)

19.在糕點(diǎn)、面包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種策略不是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.服務(wù)提升

D.市場(chǎng)細(xì)分

20.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌資產(chǎn)評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.品牌知名度

B.品牌忠誠(chéng)度

C.市場(chǎng)份額

D.公司規(guī)模

21.在糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，以下哪種方法不是常用的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.競(jìng)品分析

D.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

22.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式不是有效的廣告投放策略？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.社交媒體廣告

D.新媒體廣告

23.在糕點(diǎn)、面包客戶服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是提升客戶滿意度的措施？（）

A.顧客反饋機(jī)制

B.服務(wù)流程優(yōu)化

C.價(jià)格調(diào)整

D.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

24.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌形象塑造的關(guān)鍵因素？（）

A.品牌標(biāo)識(shí)

B.品牌口號(hào)

C.產(chǎn)品包裝

D.員工形象

25.在糕點(diǎn)、面包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種策略不是常用的競(jìng)爭(zhēng)手段？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格戰(zhàn)

C.服務(wù)提升

D.品牌合作

26.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的核心內(nèi)容？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品定位

C.品牌故事

D.營(yíng)銷(xiāo)策略

27.在糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新中，以下哪種方法不是基于科技發(fā)展的創(chuàng)新？（）

A.新材料應(yīng)用

B.新工藝開(kāi)發(fā)

C.顧客參與設(shè)計(jì)

D.傳統(tǒng)工藝改進(jìn)

28.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式不是有效的促銷(xiāo)手段？（）

A.優(yōu)惠券

B.折扣

C.積分兌換

D.限時(shí)搶購(gòu)

29.在糕點(diǎn)、面包客戶服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是提高客戶滿意度的措施？（）

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.顧客關(guān)懷

C.價(jià)格調(diào)整

D.個(gè)性化服務(wù)

30.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌資產(chǎn)的一部分？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.市場(chǎng)份額

D.公司盈利能力

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.消費(fèi)者偏好

B.競(jìng)品市場(chǎng)占有率

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)環(huán)境

2.以下哪些是糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新的方法？（）

A.口味創(chuàng)新

B.包裝設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.營(yíng)養(yǎng)成分調(diào)整

D.售后服務(wù)優(yōu)化

3.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣中，以下哪些是有效的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)手段？（）

A.微博營(yíng)銷(xiāo)

B.微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

C.短視頻推廣

D.線下活動(dòng)宣傳

4.以下哪些是提升糕點(diǎn)、面包客戶滿意度的關(guān)鍵措施？（）

A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量

B.專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度

C.優(yōu)惠的促銷(xiāo)活動(dòng)

D.快速的響應(yīng)速度

5.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪些是品牌形象建設(shè)的一部分？（）

A.品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)

B.品牌故事講述

C.品牌口號(hào)制定

D.門(mén)店環(huán)境設(shè)計(jì)

6.以下哪些是糕點(diǎn)、面包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有效競(jìng)爭(zhēng)手段？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格策略

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.品牌合作

7.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)過(guò)程中，以下哪些是品牌定位的步驟？（）

A.明確目標(biāo)市場(chǎng)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.確定品牌核心價(jià)值

D.制定品牌傳播策略

8.以下哪些是糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)需要考慮的因素？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)品產(chǎn)品特點(diǎn)

C.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

D.成本控制

9.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是有效的線上推廣渠道？（）

A.搜索引擎優(yōu)化

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

D.網(wǎng)絡(luò)廣告投放

10.以下哪些是提升糕點(diǎn)、面包品牌知名度的策略？（）

A.品牌贊助活動(dòng)

B.媒體報(bào)道宣傳

C.線上線下活動(dòng)

D.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

11.糕點(diǎn)、面包客戶服務(wù)中，以下哪些是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.顧客咨詢解答

B.顧客投訴處理

C.顧客滿意度調(diào)查

D.顧客推薦獎(jiǎng)勵(lì)

12.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪些是品牌資產(chǎn)的重要組成部分？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.市場(chǎng)份額

D.品牌忠誠(chéng)度

13.以下哪些是糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)需要關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.健康飲食

B.環(huán)保意識(shí)

C.跨界合作

D.智能化生產(chǎn)

14.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是有效的線下推廣方式？（）

A.門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)

B.節(jié)假日慶典

C.社區(qū)合作活動(dòng)

D.品牌代言人

15.以下哪些是糕點(diǎn)、面包客戶服務(wù)中提升顧客滿意度的措施？（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.顧客反饋機(jī)制

C.增值服務(wù)

D.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保證

16.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪些是品牌延伸的策略？（）

A.產(chǎn)品線擴(kuò)展

B.市場(chǎng)拓展

C.品牌合作

D.子品牌開(kāi)發(fā)

17.以下哪些是糕點(diǎn)、面包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)對(duì)策略？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)提升

C.價(jià)格調(diào)整

D.市場(chǎng)細(xì)分

18.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，以下哪些是品牌資產(chǎn)評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.市場(chǎng)份額

D.品牌忠誠(chéng)度

19.以下哪些是糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)需要采用的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.競(jìng)品分析

D.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

20.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些是有效的廣告投放策略？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.社交媒體廣告

D.新媒體廣告

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)的第一步是______。

2.品牌定位的核心是明確品牌______。

3.糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵是滿足______。

4.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣中，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的有效手段包括______和______。

5.提升糕點(diǎn)、面包客戶滿意度的關(guān)鍵措施包括______和______。

6.糕點(diǎn)、面包品牌形象建設(shè)的重要組成部分是______和______。

7.糕點(diǎn)、面包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有效競(jìng)爭(zhēng)手段包括______和______。

8.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是了解______。

9.糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，需要關(guān)注的市場(chǎng)趨勢(shì)包括______和______。

10.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，有效的線上推廣渠道包括______和______。

11.提升糕點(diǎn)、面包品牌知名度的策略包括______和______。

12.糕點(diǎn)、面包客戶服務(wù)中，客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括______和______。

13.糕點(diǎn)、面包品牌資產(chǎn)的重要組成部分包括______和______。

14.糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，需要考慮的因素包括______和______。

15.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，品牌資產(chǎn)評(píng)估的指標(biāo)包括______和______。

16.糕點(diǎn)、面包客戶服務(wù)中，提升顧客滿意度的措施包括______和______。

17.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，品牌延伸的策略包括______和______。

18.糕點(diǎn)、面包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)對(duì)策略包括______和______。

19.糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)需要采用的市場(chǎng)調(diào)研方法包括______和______。

20.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，有效的廣告投放策略包括______和______。

21.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容是______、______和______。

22.糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新的方法包括______、______和______。

23.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，有效的線下推廣方式包括______和______。

24.糕點(diǎn)、面包客戶服務(wù)中，顧客關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括______和______。

25.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，品牌資產(chǎn)的重要組成部分包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，市場(chǎng)調(diào)研是確定品牌定位的唯一依據(jù)。（）

2.糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，可以不考慮消費(fèi)者的口味偏好。（）

3.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣中，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的效果優(yōu)于傳統(tǒng)媒體。（）

4.提升糕點(diǎn)、面包客戶滿意度的主要方法是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）

5.糕點(diǎn)、面包品牌形象建設(shè)的關(guān)鍵在于產(chǎn)品的口感和品質(zhì)。（）

6.糕點(diǎn)、面包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)是提升品牌知名度的有效手段。（）

7.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，品牌延伸可以增加品牌的市場(chǎng)份額。（）

8.糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，可以完全忽略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)。（）

9.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，廣告投放的目的是提高品牌的曝光率。（）

10.糕點(diǎn)、面包客戶服務(wù)中，售后服務(wù)是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。（）

11.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，品牌資產(chǎn)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)其他品牌來(lái)增加。（）

12.糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，需要關(guān)注的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)是降低成本。（）

13.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，有效的線上推廣渠道是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。（）

14.糕點(diǎn)、面包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)對(duì)策略的核心是差異化競(jìng)爭(zhēng)。（）

15.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，品牌資產(chǎn)評(píng)估的指標(biāo)不包括市場(chǎng)份額。（）

16.糕點(diǎn)、面包產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

17.糕點(diǎn)、面包客戶服務(wù)中，顧客關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是處理顧客投訴。（）

18.糕點(diǎn)、面包品牌建設(shè)中，品牌延伸可以增加產(chǎn)品的多樣性。（）

19.糕點(diǎn)、面包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)對(duì)策略的核心是降低成本。（）

20.糕點(diǎn)、面包品牌營(yíng)銷(xiāo)中，有效的廣告投放策略是單一渠道投放。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析糕點(diǎn)、面包品牌如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.五、闡述糕點(diǎn)、面包品牌在營(yíng)銷(xiāo)推廣中，如何運(yùn)用社交媒體進(jìn)行有效傳播，并舉例說(shuō)明。

3.五、討論糕點(diǎn)、面包品牌客戶服務(wù)中，如何通過(guò)提升顧客滿意度來(lái)增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。

4.五、結(jié)合糕點(diǎn)、面包行業(yè)特點(diǎn)，探討品牌建設(shè)與管理中，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某糕點(diǎn)品牌在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)健康、營(yíng)養(yǎng)的糕點(diǎn)需求日益增長(zhǎng)。請(qǐng)分析該品牌如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以滿足市場(chǎng)需求，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.六、案例題：一家傳統(tǒng)的面包店想要進(jìn)行品牌升級(jí)，以吸引更多年輕消費(fèi)者。請(qǐng)?zhí)岢鲈撁姘暝谄放平ㄔO(shè)與管理中應(yīng)采取的措施，包括品牌定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)推廣和客戶服務(wù)等方面。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.核心價(jià)值

3.消費(fèi)者需求

4.微博營(yíng)銷(xiāo)、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

5.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度

6.品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、品牌故事講述

7.產(chǎn)品差異化、服務(wù)創(chuàng)新

8.消費(fèi)者偏好、競(jìng)品市場(chǎng)占有率、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

9.健康飲食、環(huán)保意識(shí)

10.搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

11.品牌贊助活動(dòng)、媒體報(bào)道宣傳

12.顧客咨詢解答、顧客投訴處理

13.品牌知名度、品牌美譽(yù)度、市場(chǎng)份額、品牌忠誠(chéng)度

14.消費(fèi)者需求、競(jìng)品產(chǎn)品特點(diǎn)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、成本控制

15.品牌知名度、品牌美譽(yù)度、市場(chǎng)份額、品牌忠誠(chéng)度

16.