第頁(yè)客運(yùn)培訓(xùn)練習(xí)試題及答案1.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2.3規(guī)定，坐立、行走姿態(tài)端正，步伐適中，輕重適宜。多人行走時(shí)，兩人成排，（）成列。A、三人B、四人C、五人D、多人【正確答案】：A2.旅客已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的和使用現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，僅可在（）辦理改簽。A、車(chē)站售票窗口B、12306網(wǎng)站C、自動(dòng)售票機(jī)D、鐵路車(chē)票銷(xiāo)售代理人處【正確答案】：A3.售票窗口工作期間遇特殊情況，須暫停售票的，窗口應(yīng)（）。A、由臨近窗口做好窗口暫停售票宣傳B、關(guān)窗C、熄滅顯示屏作為窗口關(guān)閉提示D、設(shè)有提示【正確答案】：D4.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.2規(guī)定，圖形標(biāo)志符合標(biāo)準(zhǔn)，齊全醒目，（），安裝牢固，內(nèi)容規(guī)范，信息準(zhǔn)確。A、位置適宜B、位置明顯C、位置恰當(dāng)D、位置突出【正確答案】：C5.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客退票時(shí)，在到站，退還（）。A、未乘區(qū)間票款B、未使用部分票款，核收退票費(fèi)C、車(chē)票未使用部分票款，不收退票費(fèi)D、全部票款【正確答案】：C6.車(chē)票實(shí)名查驗(yàn)，是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)實(shí)行車(chē)票實(shí)名購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票記載的身份信息與乘車(chē)人及其有效身份證件進(jìn)行一致性核對(duì)，并記錄旅客（）的行為。A、乘車(chē)信息B、身份信息C、車(chē)票信息D、購(gòu)票信息【正確答案】：A7.發(fā)生誤乘、誤降在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車(chē)。如中途下車(chē)，對(duì)往返乘車(chē)的免費(fèi)區(qū)間，按（）分別核收往返區(qū)間的票款。A、返程所乘列車(chē)等級(jí)B、往程所乘列車(chē)等級(jí)C、所乘列車(chē)等級(jí)D、往返所乘列車(chē)等級(jí)【正確答案】：A8.《鐵路法》規(guī)定：鐵路的標(biāo)準(zhǔn)軌距為（）毫米。A、1815B、1435C、1635D、1875【正確答案】：B9.在車(chē)站售票窗口辦理改簽時(shí)，乘車(chē)人須出具（）。A、有效身份證件復(fù)印件B、身份證C、購(gòu)票時(shí)使用有效身份證件D、同行人使用的有效身份證件【正確答案】：C10.國(guó)際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識(shí)是（）。A、"IGDF"B、"IGCF"C、"IGFD"D、"IFDG"【正確答案】：A11.《鐵路法》規(guī)定：鐵路運(yùn)輸合同是明確（）與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、鐵路車(chē)站B、列車(chē)C、國(guó)鐵集團(tuán)D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)【正確答案】：D12.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.5.2.2規(guī)定，（）優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先檢票上車(chē)。A、團(tuán)體旅客B、重點(diǎn)旅客C、特殊旅客D、退伍軍人【正確答案】：B13.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.8規(guī)定，站臺(tái)設(shè)有響鈴設(shè)備，作用良好；地面標(biāo)示站臺(tái)（），內(nèi)側(cè)鋪設(shè)提示盲道。A、地標(biāo)B、安全線C、避難線D、岔線【正確答案】：B14.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.10規(guī)定，客運(yùn)人員每人配置具備（）的手持電臺(tái)和音視頻記錄儀，其他崗位按需配備，作用良好。A、通話功能B、多種功能C、錄音功能D、其它功能【正確答案】：C15.車(chē)票票價(jià)為（）的適用票價(jià)。鐵路運(yùn)輸企業(yè)調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車(chē)票不再補(bǔ)收或退還票價(jià)差額。A、旅客購(gòu)票時(shí)B、旅客乘車(chē)日C、旅客出站時(shí)D、旅客進(jìn)站時(shí)【正確答案】：A16.發(fā)現(xiàn)旅客違規(guī)攜帶的物品，在乘車(chē)站（）。A、按全部重量補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站行李運(yùn)費(fèi)B、按全部重量加倍補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站行李運(yùn)費(fèi)C、禁止進(jìn)站上車(chē)D、沒(méi)收違禁品后方可上車(chē)【正確答案】：C17.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.2.3規(guī)定，售票處、（）、出站檢票處和補(bǔ)票處設(shè)有兒童票標(biāo)高線。A、進(jìn)站口B、安檢處C、檢票口D、候車(chē)區(qū)（室）【正確答案】：D18.除需要乘坐旅客列車(chē)通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，未滿（）的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、14周歲B、16周歲C、12周歲D、18周歲【正確答案】：A19.旅客違規(guī)攜帶的物品在車(chē)內(nèi)或下車(chē)站，對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品，其超重部分應(yīng)自（）補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)。A、上車(chē)站至下車(chē)站B、發(fā)站至下車(chē)站C、乘車(chē)站至下車(chē)站D、上車(chē)站至到站【正確答案】：A20.外交人員可免費(fèi)攜帶物品的重量是（）千克。A、10B、20C、25D、35【正確答案】：D21.兒童可免費(fèi)攜帶物品的重量是（）千克。A、10B、20C、25D、35【正確答案】：A22.硬席乘車(chē)證的最長(zhǎng)有效期為（）。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、4個(gè)月【正確答案】：C23.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，女性發(fā)不過(guò)肩，劉海長(zhǎng)不遮眉，短發(fā)不短于()。A、5厘米B、6厘米C、7厘米D、8厘米【正確答案】：C24.除有效期有其他規(guī)定的車(chē)票外，車(chē)票（）有效。A、當(dāng)日當(dāng)次B、當(dāng)日C、當(dāng)次D、使用一次【正確答案】：A25.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2.4規(guī)定，立崗姿勢(shì)規(guī)范，精神飽滿。女性可雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自然垂于腹前；左腳靠在右腳內(nèi)側(cè)，夾角為（）呈"丁"字形。A、30°B、35°C、40°D、45°【正確答案】：D26.依靠輔助器具才能行動(dòng)的（）等特殊重點(diǎn)旅客旅行時(shí)代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車(chē)，可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入上述范圍。A、老、弱、病、殘、孕B、老、幼、病、殘、孕C、殘疾人旅客D、傷病旅客【正確答案】：B27.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.5.3.3規(guī)定，根據(jù)需求為特殊重點(diǎn)旅客提供幫助，有服務(wù)，有交接，（）。A、有登記B、知去向C、有通報(bào)D、知位置【正確答案】：C28.列車(chē)因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還（）。A、全部票款B、部分票款C、未使用部分票款D、未使用區(qū)間的空調(diào)費(fèi)用【正確答案】：D29.《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》規(guī)定：依靠輔助器具才能行動(dòng)的老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客旅行時(shí)代步的（），以及隨行嬰兒使用的（），可免費(fèi)攜帶并不計(jì)入上述范圍。A、折疊式輪椅/折疊嬰兒車(chē)B、輪椅/折疊嬰兒車(chē)C、殘疾人車(chē)/折疊嬰兒車(chē)D、折疊式輪椅/嬰兒車(chē)【正確答案】：A30.無(wú)票乘車(chē)且未主動(dòng)補(bǔ)票時(shí)，補(bǔ)收自（）起至到站止的車(chē)票票款，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。A、乘車(chē)站B、始發(fā)站C、發(fā)現(xiàn)站D、乘車(chē)站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）【正確答案】：D31.《關(guān)于對(duì)冒用他人身份信息囤票、占票處置有關(guān)事項(xiàng)的通知》中對(duì)冒用他人身份信息囤票、占票的，旅客必須憑乘車(chē)人身份證件原件（代辦的還需提供代辦人身份證原件）到車(chē)站（）辦理取票、退票、改簽手續(xù)。A、指定窗口B、實(shí)名制車(chē)票專(zhuān)用窗口C、學(xué)生票專(zhuān)用窗口D、軍人專(zhuān)用窗口【正確答案】：A32.旅客的乘車(chē)憑證是（）。A、二代身份證B、護(hù)照C、購(gòu)票時(shí)使用的身份證件D、購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件【正確答案】：D33.《鐵路法》規(guī)定：禁止在鐵路線路兩側(cè)（）米以內(nèi)或者鐵路防護(hù)林地內(nèi)放牧。A、十B、十五C、二十D、二十五【正確答案】：C34.旅客使用12306網(wǎng)站購(gòu)票證件，通過(guò)現(xiàn)金方式購(gòu)買(mǎi)或已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的車(chē)票，可通過(guò)12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（），憑乘車(chē)人有效身份證件到車(chē)站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、10日以內(nèi)B、30日以內(nèi)C、60日以內(nèi)D、180日以內(nèi)【正確答案】：D35.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客退票時(shí)，在中途站，退還（）。A、全部票款B、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額C、全部票款，核收退票費(fèi)D、未乘區(qū)間票款，不收退票費(fèi)【正確答案】：D36.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.9規(guī)定，按規(guī)定辦理吸污作業(yè)的車(chē)站有吸污設(shè)備，（）。A、位置準(zhǔn)確B、作用良好C、作用準(zhǔn)確D、位置良好【正確答案】：B37.車(chē)票最遠(yuǎn)發(fā)售至（）。鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的票種除外。A、本次列車(chē)終到站B、旅客目的站C、本次列車(chē)折返站D、旅客換乘站【正確答案】：A38.旅客攜帶免費(fèi)乘車(chē)兒童時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提前申明。A、乘車(chē)時(shí)B、購(gòu)票時(shí)C、進(jìn)站時(shí)D、檢票時(shí)【正確答案】：B39.旅客違規(guī)攜帶的物品：發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車(chē)輛的物品，按該件全部重量（）上車(chē)站至下車(chē)站行李運(yùn)費(fèi)。A、按規(guī)定補(bǔ)收B、按約定補(bǔ)收C、加倍補(bǔ)收D、補(bǔ)收【正確答案】：C40.《關(guān)于對(duì)冒用他人身份信息囤票、占票處置有關(guān)事項(xiàng)的通知》中對(duì)冒用他人身份信息囤票、占票的車(chē)票在（）辦理取票手續(xù)時(shí)，系統(tǒng)將提示“您好，沒(méi)有找到符合條件的訂票記錄，如有疑問(wèn)請(qǐng)與人工窗口核實(shí)”。A、自動(dòng)售/取票機(jī)B、12306網(wǎng)站C、售票代售點(diǎn)D、車(chē)站售票窗口【正確答案】：A1.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（簡(jiǎn)稱《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》）自2023年1月1日起施行，其編制依據(jù)包括（）。A、《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)鐵路法》B、《鐵路安全管理?xiàng)l例》C、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》D、《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》【正確答案】：ABCD2.學(xué)生每學(xué)年（10月1日至次年9月30日）可購(gòu)買(mǎi)（）所在地之間四次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。A、家庭居住地至院校B、實(shí)習(xí)地點(diǎn)至院校C、工作地點(diǎn)至院校D、家庭居住地至實(shí)習(xí)地點(diǎn)【正確答案】：AD3.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票管理辦法》規(guī)定，各鐵路局集團(tuán)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）等多種方式宣傳鐵路旅客運(yùn)輸有關(guān)法律法規(guī)及鐵路旅客信用管理有關(guān)規(guī)定，倡導(dǎo)旅客誠(chéng)實(shí)守信、遵章守法，自覺(jué)維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸秩序。A、站車(chē)揭示揭掛B、站車(chē)電子顯示屏C、站車(chē)廣播D、12306網(wǎng)站、微信平臺(tái)【正確答案】：ABCD4.對(duì)下列旅客，站、車(chē)均可拒絕其進(jìn)站、上車(chē)或責(zé)令其下車(chē)；對(duì)責(zé)令其下車(chē)的，其未使用至到站的票款不予退還，運(yùn)輸合同即行終止。（）A、有《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》第四十一條規(guī)定的情況之一，拒不支付應(yīng)補(bǔ)票款和加收票款的B、不接受安全檢查的，堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶禁止、限制物品的C、不接受車(chē)票實(shí)名制查驗(yàn)的D、在站、車(chē)內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序，患有烈性傳染病、嚴(yán)重精神障礙和醉酒等有可能危及列車(chē)安全或者其他旅客以及鐵路站車(chē)工作人員人身安全的【正確答案】：ABCD5.發(fā)現(xiàn)（）的物品，按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站行李運(yùn)費(fèi)。A、危險(xiǎn)品或禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲稡、妨礙公共衛(wèi)生的物品C、損壞或污染車(chē)輛的物品D、超大物品【正確答案】：ABC6.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》規(guī)定：事故調(diào)查處理應(yīng)堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以（）為準(zhǔn)繩，認(rèn)真調(diào)查分析，查明原因，認(rèn)定損失，定性定責(zé)，追究責(zé)任，總結(jié)教訓(xùn)，提出整改措施。A、法律B、法規(guī)C、條例D、規(guī)章【正確答案】：ABD7.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票管理辦法》中發(fā)生（）嚴(yán)重失信行為情形即認(rèn)定為失信行為。A、冒用優(yōu)惠（待）身份證件、使用偽造或無(wú)效優(yōu)惠（待）身份證件購(gòu)票乘車(chē)的。B、持偽造、過(guò)期等無(wú)效車(chē)票或冒用掛失補(bǔ)車(chē)票乘車(chē)的。C、無(wú)票乘車(chē)、越站（席）乘車(chē)且拒不補(bǔ)票的。D、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)予以行政處罰的?！菊_答案】：ABC8.改簽是指旅客變更乘車(chē)（）時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。A、日期B、時(shí)間C、車(chē)次、席位D、席別和到站【正確答案】：ABCD9.視覺(jué)信號(hào)的基本顏色為（）A、紅色B、黃色C、綠色D、藍(lán)色【正確答案】：ABC10.兒童優(yōu)惠票的（）應(yīng)與同行成年人所持車(chē)票相同，到站不得遠(yuǎn)于成年人車(chē)票的到站。A、乘車(chē)日期B、車(chē)次C、席別D、到站【正確答案】：ABC11.《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定：承運(yùn)人在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)盡力救助患有（）的旅客。A、急病B、分娩C、遇險(xiǎn)D、發(fā)燒【正確答案】：ABC12.運(yùn)行中斷，旅客可以按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安排（）。A、返回發(fā)站B、中途站退票C、繞道旅行D、原地等候通車(chē)【正確答案】：ABC13.旅客違規(guī)攜帶的物品：對(duì)()，按該件全部重量補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站行李運(yùn)費(fèi)。A、不可分拆的整件超重物品B、不可分拆的整件超大物品C、普通物品D、活動(dòng)物【正確答案】：ABD14.鐵路線路分為（）、（）、（）、（）、安全線及避難線。A、正線B、站線C、段管線D、岔線【正確答案】：ABCD15.旅客購(gòu)票可以使用（）。A、中華人民共和國(guó)臨時(shí)居民身份證B、中華人民共和國(guó)旅行證C、新生兒出生醫(yī)學(xué)證明D、中華人民共和國(guó)出入境通行證【正確答案】：ABCD16.持用（）乘車(chē)證，應(yīng)同時(shí)附有乘車(chē)證使用卡片。A、就醫(yī)職工B、通勤C、全年定期D、臨時(shí)定期【正確答案】：CD17.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票管理辦法》規(guī)定，各鐵路局集團(tuán)公司要做好（）等設(shè)備配備、使用、維護(hù)工作，確保作用良好。A、音視頻記錄儀B、視頻監(jiān)控系統(tǒng)C、鐵路客運(yùn)管理信息系統(tǒng)D、執(zhí)法記錄儀【正確答案】：ABC18.《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定：旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶易燃、（）以及有可能危及運(yùn)輸工具上人身和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)物品或者違禁物品。A、易爆B、有毒C、有腐蝕性D、有異味的【正確答案】：ABC19.《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》中（）均含本數(shù)，超過(guò)、未滿、不足均不含本數(shù)。A、以上、以下B、以前、以后C、以內(nèi)、以外D、之間【正確答案】：ABC20.在鐵路運(yùn)送期間旅客發(fā)生（）時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取救助措施并做好記錄。A、急病B、分娩C、遇險(xiǎn)D、攜帶品丟失【正確答案】：ABC21.行李逾期到達(dá)或逾期尚未到達(dá)，旅客需繼續(xù)旅行，憑（）要求轉(zhuǎn)運(yùn)至新到站時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)具新行李票，免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)。A、新購(gòu)車(chē)票B、原車(chē)票C、原行李票號(hào)D、新行李票號(hào)【正確答案】：AC22.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票管理辦法》規(guī)定，鐵路旅客信用信息記錄及相關(guān)資料應(yīng)按規(guī)定流程核查、復(fù)核，任何單位和個(gè)人不得擅自（）。A、修改B、刪除C、損毀D、清除【正確答案】：ABC23.下列（）為聯(lián)程車(chē)票。A、貴陽(yáng)--懷化、長(zhǎng)沙南--廣州南B、貴陽(yáng)--懷化、懷化南--廣州南C、貴陽(yáng)--懷化、懷化--廣州D、貴陽(yáng)--廣州【正確答案】：BC24.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲罚恋K公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車(chē)輛的物品應(yīng)（）。A、按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站行李運(yùn)費(fèi)B、危險(xiǎn)品交前方停車(chē)站處理；涉嫌違法犯罪的送交公安部門(mén)處理C、對(duì)有必要就地銷(xiāo)毀的危險(xiǎn)品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理D、按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)【正確答案】：ABC25.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票管理辦法》中對(duì)發(fā)生下列嚴(yán)重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車(chē)。A、擾亂鐵路站車(chē)運(yùn)輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的。B、在動(dòng)車(chē)組列車(chē)上吸煙或者在其他列車(chē)的禁煙區(qū)域吸煙的。C、查處的倒賣(mài)車(chē)票、制販假票的。D、冒用優(yōu)惠（待）身份證件、使用偽造或無(wú)效優(yōu)惠（待）身份證件購(gòu)票乘車(chē)的?！菊_答案】：ABCD26.有下列行為時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款（）。A、持用變?cè)?、偽造或涂改的乘?chē)憑證乘車(chē)時(shí)，除按無(wú)票處理外并送交公安部門(mén)處理B、票、證、人不一致的，按無(wú)票處理C、持用低票價(jià)席別車(chē)票乘坐高票價(jià)席別時(shí)，補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額D、旅客持優(yōu)惠票、優(yōu)待票，沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額【正確答案】：ABCD27.大、中型客運(yùn)站站前應(yīng)有廣場(chǎng)，站臺(tái)應(yīng)有雨棚，跨越線路應(yīng)采用（）或（）。A、天橋B、地道C、線路D、路塹【正確答案】：AB28.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》規(guī)定：下列哪些情形為特別重大事故（）A、造成20人以上死亡B、造成100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒）C、繁忙干線客運(yùn)列車(chē)脫軌18輛以上并中斷鐵路行車(chē)48小時(shí)以上D、造成1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失【正確答案】：BCD29.車(chē)輛按用途分為（）、（）及（）（如試驗(yàn)車(chē)、發(fā)電車(chē)、軌道檢查車(chē)、檢衡車(chē)等）。A、客車(chē)B、貨車(chē)C、特種用途車(chē)D、專(zhuān)用車(chē)【正確答案】：ABC30.電話訂票可以使用的有效身份證件包括（）。A、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證B、中華人民共和國(guó)護(hù)照C、公安機(jī)關(guān)出具的臨時(shí)乘車(chē)身份證明D、新生兒出生醫(yī)學(xué)證明【正確答案】：AB1.持便乘證的機(jī)車(chē)乘務(wù)員、運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)，按指定日期、車(chē)次乘車(chē)有效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.持有中華人民共和國(guó)殘疾人證的殘疾旅客可以購(gòu)買(mǎi)使用殘疾人專(zhuān)用票額的車(chē)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：保價(jià)的行李發(fā)生運(yùn)輸變更時(shí)，保價(jià)費(fèi)多不退少補(bǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.持殘疾人旅客專(zhuān)用票額的車(chē)票進(jìn)站乘車(chē)時(shí)，票、證、人不一致的，按減價(jià)不符處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.車(chē)站和列車(chē)發(fā)現(xiàn)持票面標(biāo)注“圈專(zhuān)”車(chē)票的旅客所持中華人民共和國(guó)殘疾人證、殘疾軍人證或者傷殘人民警察證，但可判定其不符合發(fā)放證件條件的，有權(quán)記錄其證件信息，按季度匯總報(bào)路局客運(yùn)處。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.殘疾人旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)，實(shí)行實(shí)名制A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.發(fā)現(xiàn)使用偽造、變?cè)熘腥A人民共和國(guó)殘疾人證、殘疾軍人證、傷殘人民警察證的，移交地方公安部門(mén)依法處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.站車(chē)在發(fā)售、查驗(yàn)殘疾軍人和傷殘警察半價(jià)票時(shí)要認(rèn)真核對(duì)證件，發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的證件應(yīng)交客運(yùn)值班員或列車(chē)長(zhǎng)處理，站車(chē)應(yīng)收繳問(wèn)題證件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.旅客變更乘車(chē)日期、車(chē)次、席位、到站等產(chǎn)生票價(jià)差額需退還或補(bǔ)收時(shí)，票價(jià)差額按“應(yīng)收－已收”原則計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：旅客辦理變更到站或退票后，未同時(shí)辦理行李變更手續(xù)時(shí)，由到站另行收取一倍行李運(yùn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：行李逾期到達(dá)或逾期尚未到達(dá)，旅客需繼續(xù)旅行，憑新購(gòu)車(chē)票及原行李票號(hào)要求轉(zhuǎn)運(yùn)至新到站時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)具新行李票，免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.購(gòu)買(mǎi)殘疾人旅客專(zhuān)用票額的車(chē)票時(shí)，實(shí)行實(shí)名制，購(gòu)票、退票、進(jìn)出站檢票及乘車(chē)時(shí)，應(yīng)出示相應(yīng)證件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：鐵路稽查人員憑工作證、佩帶稽查標(biāo)識(shí)可以在車(chē)內(nèi)驗(yàn)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.殘疾人預(yù)留票額保留至票面發(fā)站開(kāi)車(chē)前24小時(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》持低票價(jià)席別車(chē)票的旅客能在高票價(jià)席別的車(chē)廂（區(qū)域）停留。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.客運(yùn)車(chē)站音視頻記錄儀主要在進(jìn)出站口驗(yàn)證驗(yàn)票，候車(chē)室檢票，站臺(tái)接發(fā)車(chē)，上水作業(yè)，站車(chē)交接，應(yīng)急處置和旅客意外傷害處理取證等情景開(kāi)啟使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：不能發(fā)售學(xué)生票：未辦理或未通過(guò)優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)