消費(fèi)心理學(xué)考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.消費(fèi)者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（）A.感覺B.知覺C.想象D.思維2.消費(fèi)者購買過程中介于“需求確認(rèn)”和“購買決策”之間的環(huán)節(jié)是（）A.信息收集B.方案評估C.購后評價D.A和B3.馬斯洛需求層次理論中最基礎(chǔ)的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求4.消費(fèi)者在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已有的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，這種購買類型屬于（）A.習(xí)慣型B.沖動型C.疑慮型D.理智型5.下列不屬于個性心理特征的是（）A.氣質(zhì)B.性格C.興趣D.能力6.由消費(fèi)者的道德感、群體感、美感等人類高級情感引起的購買動機(jī)模式屬于（）A.本能模式B.心理模式C.社會模式D.個體模式7.消費(fèi)者對某種品牌的電視機(jī)可接受價格為2500元，經(jīng)銷商的經(jīng)營毛利為20%，則該品牌電視機(jī)的出廠價格應(yīng)為（）A.2000元B.2200元C.2400元D.2600元8.以下哪種不屬于商店招牌的心理功能（）A.引起注意，激發(fā)興趣B.反映經(jīng)營特色與服務(wù)傳統(tǒng)C.易于識別D.提升商品質(zhì)量9.消費(fèi)者在購買活動中表現(xiàn)出的求名心理動機(jī)，是指（）A.追求商品的時尚和新穎B.追求商品的使用價值C.追求商品的品牌和聲譽(yù)D.追求商品的物美價廉10.消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的（）A.抽象性B.主觀性C.客觀性D.盲目性二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.影響消費(fèi)者購買行為的個人因素包括（）A.年齡B.職業(yè)C.生活方式D.個性E.自我觀念2.消費(fèi)者購買決策過程包括（）A.需求確認(rèn)B.信息收集C.方案評估D.購買決策E.購后評價3.消費(fèi)者的心理活動過程包括（）A.認(rèn)識過程B.情感過程C.意志過程D.記憶過程E.思維過程4.影響消費(fèi)者情緒和情感的因素有（）A.購物環(huán)境B.商品特性C.服務(wù)質(zhì)量D.個人情緒E.社會環(huán)境5.按照消費(fèi)需求的實(shí)質(zhì)內(nèi)容不同，可分為（）A.物質(zhì)消費(fèi)需求B.精神消費(fèi)需求C.現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求D.潛在消費(fèi)需求E.社會集團(tuán)消費(fèi)需求6.下列屬于消費(fèi)者學(xué)習(xí)方法的有（）A.模仿法B.試誤法C.觀察學(xué)習(xí)法D.認(rèn)知學(xué)習(xí)法E.機(jī)械學(xué)習(xí)法7.商店外觀設(shè)計的原則有（）A.引起消費(fèi)者興趣B.滿足消費(fèi)者需要C.獨(dú)特新穎D.與經(jīng)營商品相協(xié)調(diào)E.遵循法律規(guī)定8.消費(fèi)者價格心理的基本特征有（）A.習(xí)慣性B.敏感性C.感受性D.傾向性E.變動性9.品牌對消費(fèi)者的作用包括（）A.識別功能B.保障功能C.促銷功能D.增值功能E.降低風(fēng)險功能10.消費(fèi)流行的特點(diǎn)有（）A.驟發(fā)性B.短暫性C.一致性D.地域性E.變動性三、判斷題（每題2分，共20分）1.感覺是認(rèn)識的起點(diǎn)，是一切較高級復(fù)雜心理活動的基礎(chǔ)。（）2.消費(fèi)者的購買動機(jī)是消費(fèi)者購買行為的內(nèi)部驅(qū)動力。（）3.氣質(zhì)類型會影響消費(fèi)者的購買行為方式。（）4.自我實(shí)現(xiàn)需求是馬斯洛需求層次理論中最高層次的需求。（）5.消費(fèi)者的記憶對其購買決策沒有影響。（）6.商品價格的高低會直接影響消費(fèi)者對商品質(zhì)量的知覺。（）7.消費(fèi)者對商品的第一印象在購買活動中有著重要作用。（）8.商店內(nèi)部裝修越豪華，越能吸引消費(fèi)者。（）9.消費(fèi)流行只在年輕人中存在。（）10.消費(fèi)者的興趣不會影響其購買行為。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述影響消費(fèi)者購買行為的社會因素。答：包括參照群體，影響消費(fèi)者的信念、態(tài)度和行為；家庭，不同家庭角色影響購買決策；社會角色與地位，不同角色地位需求不同，影響購買選擇。2.簡述消費(fèi)者的價格心理表現(xiàn)。答：有習(xí)慣性，對價格形成習(xí)慣認(rèn)知；敏感性，對價格變動反應(yīng)敏感；感受性，基于感受判斷價格高低；傾向性，傾向不同價格水平商品。3.簡述品牌對企業(yè)的作用。答：有助于企業(yè)區(qū)分產(chǎn)品，樹立形象；利于市場細(xì)分與定位；能增加產(chǎn)品附加值；增強(qiáng)企業(yè)競爭力，吸引消費(fèi)者忠誠度。4.簡述包裝的心理功能。答：有識別功能，便于消費(fèi)者區(qū)分產(chǎn)品；便利功能，方便消費(fèi)者攜帶、使用；美化功能，提升產(chǎn)品吸引力；促銷功能，促進(jìn)消費(fèi)者購買。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何利用消費(fèi)者的心理特點(diǎn)制定有效的廣告策略。答：了解消費(fèi)者的需求、興趣、情感等心理。利用消費(fèi)者好奇心設(shè)計新穎廣告；抓住情感需求打情感牌；針對興趣精準(zhǔn)投放，吸引目標(biāo)消費(fèi)者，提高廣告效果。2.分析商家應(yīng)如何營造良好的購物環(huán)境來吸引消費(fèi)者。答：外觀設(shè)計要獨(dú)特新穎，招牌醒目。內(nèi)部布局合理，商品陳列有序。保持環(huán)境整潔舒適，溫度、燈光適宜，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)良好。3.探討消費(fèi)流行對企業(yè)營銷的影響及應(yīng)對策略。答：影響：帶來新商機(jī)，也可能使產(chǎn)品過時快。策略：及時捕捉流行趨勢，調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和營銷，推出符合流行的產(chǎn)品，同時保持產(chǎn)品多元化。4.說說企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)消費(fèi)者的個性差異進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和營銷。答：針對不同氣質(zhì)、性格、能力的消費(fèi)者設(shè)計產(chǎn)品。如外向者喜歡時尚張揚(yáng)產(chǎn)品；內(nèi)向者偏好簡約低調(diào)的。營銷時精準(zhǔn)定位，用不同宣傳方式吸引不同個性消費(fèi)者。答案一、單項選擇題1.B2.D3.B4.A5.C6.B7.A8.D9.C10.B二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3