沈陽客運(yùn)考試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)車輛起步前應(yīng)檢查（）。A.車內(nèi)裝飾B.輪胎氣壓C.車載音樂答案：B2.客運(yùn)駕駛員連續(xù)駕駛不得超過（）小時(shí)。A.4B.6C.8答案：A3.遇行人橫過道路，應(yīng)（）。A.加速通過B.停車讓行C.鳴笛驅(qū)趕答案：B4.客運(yùn)車輛最高時(shí)速不得超過（）km/h。A.80B.100C.120答案：A5.行車中突遇暴雨，應(yīng)（）。A.繼續(xù)高速行駛B.減速慢行并找安全處躲避C.立即停車在路中答案：B6.客運(yùn)車輛定期維護(hù)由（）進(jìn)行。A.駕駛員B.專業(yè)維修人員C.乘客答案：B7.車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)應(yīng)（）。A.向側(cè)滑相反方向打方向B.向側(cè)滑方向打方向C.緊急制動答案：B8.客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證有效期為（）年。A.3B.5C.6答案：C9.駕駛客車時(shí)，安全帶要（）。A.系好B.隨意放置C.不用系答案：A10.客運(yùn)車輛安全錘應(yīng)放在（）。A.駕駛員座位下B.明顯易取處C.后備箱答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)車輛必須配備的安全設(shè)施有（）A.滅火器B.防滑鏈C.安全錘D.三角警告標(biāo)志答案：ACD2.客運(yùn)駕駛員不得有的行為包括（）A.疲勞駕駛B.酒后駕駛C.超速駕駛D.接打手機(jī)答案：ABCD3.車輛日常檢查項(xiàng)目有（）A.機(jī)油B.冷卻液C.制動液D.輪胎磨損答案：ABCD4.發(fā)生交通事故時(shí)，客運(yùn)駕駛員應(yīng)（）A.立即停車B.疏散乘客C.保護(hù)現(xiàn)場D.及時(shí)報(bào)警答案：ABCD5.惡劣天氣下行車，需注意（）A.增大安全距離B.降低車速C.開啟相應(yīng)燈光D.緊急制動答案：ABC6.客運(yùn)車輛車內(nèi)應(yīng)保持（）A.整潔B.衛(wèi)生C.通風(fēng)良好D.溫度適宜答案：ABC7.長途客運(yùn)途中應(yīng)提醒乘客（）A.系好安全帶B.保管好財(cái)物C.注意休息D.禁止吸煙答案：ABCD8.客運(yùn)駕駛員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.安全意識B.服務(wù)意識C.守法意識D.節(jié)約意識答案：ABC9.車輛在山區(qū)行駛，需要注意（）A.控制車速B.避免超車C.防止車輛溜坡D.觀察路況答案：ABCD10.客運(yùn)車輛的應(yīng)急出口包括（）A.車門B.安全頂窗C.后備箱D.車窗答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)車輛可以隨意超載。（×）2.駕駛員行車時(shí)可以穿拖鞋。（×）3.車輛故障時(shí)可在應(yīng)急車道維修。（√）4.客運(yùn)駕駛員只需關(guān)注行車安全，不用管乘客需求。（×）5.行車中可以頻繁變更車道。（×）6.安全帶能有效保護(hù)乘客安全。（√）7.車輛可以長期不進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。（×）8.遇交通堵塞時(shí)，可在應(yīng)急車道行駛。（×）9.客運(yùn)車輛不能搭載易燃易爆物品。（√）10.駕駛員可以疲勞駕駛。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述客運(yùn)車輛行車前檢查的主要內(nèi)容。答案：檢查車輛外觀，包括輪胎、車漆等；查看車輛內(nèi)部儀表、燈光是否正常；檢查制動、轉(zhuǎn)向等關(guān)鍵系統(tǒng)；確認(rèn)安全設(shè)施如滅火器、安全錘等配備齊全且有效。2.客運(yùn)駕駛員如何確保行車安全？答案：遵守交通法規(guī)，不超速、不疲勞駕駛、不酒駕；做好車輛日常檢查維護(hù)；提前觀察路況，遇到緊急情況冷靜處理；提醒乘客系好安全帶，保持良好駕駛習(xí)慣。3.車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客運(yùn)駕駛員應(yīng)采取哪些措施？答案：立即停車，疏散乘客至安全地帶，遠(yuǎn)離車輛；迅速取出滅火器滅火，若火勢較大無法控制，及時(shí)撥打火警電話報(bào)警，等待救援并做好現(xiàn)場秩序維護(hù)。4.客運(yùn)服務(wù)中，怎樣提高乘客滿意度？答案：保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好；行車平穩(wěn)，減少顛簸；及時(shí)解答乘客疑問，態(tài)度熱情友好；提醒乘客注意事項(xiàng)，為乘客提供便利，保障出行舒適。討論題（每題5分，共4題）1.討論在客運(yùn)服務(wù)中遇到情緒激動的乘客該如何處理？答案：先保持冷靜，耐心傾聽其訴求，不與其爭吵。待其情緒稍緩，誠懇道歉或解釋原因，盡力滿足合理需求。若不合理，也應(yīng)禮貌說明規(guī)定，爭取理解，確保服務(wù)過程和諧。2.談?wù)勅绾螒?yīng)對客運(yùn)車輛突發(fā)的機(jī)械故障？答案：首先確保安全停車，開啟危險(xiǎn)警示燈。判斷故障情況，若能簡單處理，如更換輪胎等，可自行處理；若無法處理，及時(shí)聯(lián)系維修人員，并在安全處等待，同時(shí)做好乘客安置工作。3.分析惡劣天氣對客運(yùn)行車的影響及應(yīng)對策略。答案：惡劣天氣如暴雨、冰雪等會影響視線、降低輪胎附著力等。應(yīng)對策略包括提前關(guān)注天氣，降低車速，增大安全距離，開啟相應(yīng)燈光，必要時(shí)找安全處躲