四類藥品銷售試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于四類藥品？（）A.退燒藥B.止咳藥C.降壓藥D.抗生素答案：C2.銷售四類藥品時(shí)，必須登記的信息不包括（）A.姓名B.性別C.聯(lián)系方式D.購買藥品名稱答案：B3.四類藥品銷售記錄應(yīng)保存至少（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D4.發(fā)現(xiàn)購買四類藥品的顧客有發(fā)熱癥狀，應(yīng)（）A.正常售賣B.拒絕售賣C.引導(dǎo)其去發(fā)熱門診D.推薦其他藥品答案：C5.銷售抗生素時(shí)，顧客沒有處方，正確做法是（）A.直接賣B.讓顧客寫保證書后賣C.堅(jiān)決不賣D.推薦同類非抗生素藥品答案：C6.四類藥品銷售政策調(diào)整依據(jù)主要是（）A.市場需求B.疫情防控要求C.藥品價(jià)格D.廠家生產(chǎn)情況答案：B7.以下屬于四類藥品銷售管控目的的是（）A.增加藥店利潤B.方便管理C.保障公眾用藥安全D.減少藥品庫存答案：C8.對(duì)于購買止咳藥的顧客，詢問重點(diǎn)不包括（）A.咳嗽癥狀B.過敏史C.職業(yè)D.用藥史答案：C9.四類藥品中，不包括以下哪種作用的藥品（）A.抗病毒B.抗風(fēng)濕C.治感冒D.止瀉答案：B10.銷售四類藥品時(shí)，對(duì)顧客身份信息的保密要求是（）A.隨意公開B.只對(duì)同行公開C.嚴(yán)格保密D.可告知廠家答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于四類藥品的有（）A.清熱解毒類感冒藥B.鎮(zhèn)咳祛痰藥C.抗真菌藥D.退燒藥答案：ABD2.銷售四類藥品需登記的內(nèi)容包括（）A.身份證號(hào)碼B.購買時(shí)間C.癥狀表現(xiàn)D.家庭住址答案：ABC3.藥店銷售四類藥品時(shí)，應(yīng)做到（）A.嚴(yán)格審核處方B.準(zhǔn)確記錄銷售信息C.定期盤點(diǎn)庫存D.隨意調(diào)整價(jià)格答案：ABC4.四類藥品銷售過程中，對(duì)顧客要進(jìn)行（）A.用藥指導(dǎo)B.健康宣教C.強(qiáng)行推薦D.拒絕接待答案：AB5.影響四類藥品銷售政策的因素有（）A.藥品不良反應(yīng)事件B.公共衛(wèi)生事件C.藥品研發(fā)進(jìn)展D.藥店裝修風(fēng)格答案：ABC6.四類藥品銷售政策落實(shí)的監(jiān)督主體有（）A.藥品監(jiān)管部門B.市場監(jiān)督管理部門C.社區(qū)工作人員D.藥店同行答案：AB7.銷售四類藥品時(shí)，遇到以下情況正確處理的有（）A.顧客不配合登記拒絕售賣B.發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題停止銷售C.超量購買按顧客要求賣D.顧客投訴及時(shí)處理答案：ABD8.四類藥品銷售信息登記的作用有（）A.追溯用藥情況B.統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)C.增加藥店負(fù)擔(dān)D.協(xié)助疫情防控答案：ABD9.藥店對(duì)于四類藥品的庫存管理要做到（）A.充足備貨B.先進(jìn)先出C.定期檢查D.隨意擺放答案：ABC10.銷售四類藥品時(shí)，告知顧客的注意事項(xiàng)包括（）A.用藥劑量B.用藥禁忌C.儲(chǔ)存方法D.藥品生產(chǎn)廠家答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.只要顧客有需求，沒有處方也可以銷售抗生素。（）答案：×2.四類藥品銷售記錄登記錯(cuò)誤可以隨意修改。（）答案：×3.藥店可以根據(jù)自身情況隨意調(diào)整四類藥品銷售政策。（）答案：×4.銷售四類藥品時(shí)無需詢問顧客過敏史。（）答案：×5.購買四類藥品的顧客信息登記后可隨意提供給第三方。（）答案：×6.四類藥品銷售政策不會(huì)隨時(shí)間變化。（）答案：×7.發(fā)現(xiàn)顧客購買退燒藥劑量過大，應(yīng)拒絕售賣。（）答案：√8.止咳藥銷售不需要登記任何信息。（）答案：×9.藥店銷售四類藥品要遵循藥品質(zhì)量管理規(guī)范。（）答案：√10.銷售四類藥品時(shí)，顧客不說明癥狀也可直接售賣。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述銷售四類藥品時(shí)登記顧客信息的重要性。答案：便于追溯藥品流向和使用者情況，在疫情防控等公共衛(wèi)生事件中，能及時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)人群，協(xié)助相關(guān)部門做好防控工作，保障公眾健康安全。2.銷售四類藥品時(shí)，如何對(duì)顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)？答案：告知顧客藥品的正確用法、用量，提醒用藥禁忌，如飲食禁忌、與其他藥品的相互作用等，說明可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及應(yīng)對(duì)方法。3.藥店在執(zhí)行四類藥品銷售政策時(shí)應(yīng)做好哪些工作？答案：嚴(yán)格審核處方，準(zhǔn)確登記銷售信息，定期盤點(diǎn)庫存確保供應(yīng)，對(duì)員工培訓(xùn)政策內(nèi)容，做好顧客的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。4.四類藥品銷售政策調(diào)整的主要依據(jù)是什么？答案：主要依據(jù)公共衛(wèi)生形勢變化，尤其是疫情防控需求，同時(shí)參考藥品不良反應(yīng)監(jiān)測、藥品監(jiān)管政策調(diào)整等，保障公眾用藥安全合理。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在銷售四類藥品過程中，如何平衡疫情防控要求和顧客便捷性？答案：在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控登記等要求的基礎(chǔ)上，優(yōu)化登記流程，利用信息化手段提高效率。提前準(zhǔn)備宣傳資料，快速為顧客提供用藥指導(dǎo)，減少顧客等待時(shí)間。2.分析四類藥品銷售政策對(duì)藥店經(jīng)營的影響及應(yīng)對(duì)策略。答案：影響包括銷售流程變復(fù)雜、庫存管理要求提高等。應(yīng)對(duì)策略有加強(qiáng)員工培訓(xùn)適應(yīng)政策，合理調(diào)整庫存，優(yōu)化服務(wù)提升顧客滿意度，拓展其他業(yè)務(wù)彌補(bǔ)可能的損失。3.探討如何提高藥店員工對(duì)四類藥品銷售政策的執(zhí)行力度。答案：加強(qiáng)政策培訓(xùn)，使其理解政策意義和具體要求。建立監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)執(zhí)行好的