玉石售后協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方購買甲方的玉石產(chǎn)品，為保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就玉石售后事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.玉石產(chǎn)品詳情乙方所購買的玉石產(chǎn)品具體信息如下：名稱：[玉石名稱]種類：[如和田玉、翡翠等]品質(zhì)等級：[詳細描述玉石的品質(zhì)，例如顏色、質(zhì)地、透明度等方面的等級標準]尺寸規(guī)格：長[X]厘米、寬[X]厘米、高[X]厘米（如有）或重量[X]克瑕疵情況：[詳細描述玉石存在的瑕疵，如裂紋、石紋、棉絮等的位置、大小及明顯程度]2.相關(guān)服務(wù)說明甲方為乙方提供以下售后相關(guān)服務(wù)：質(zhì)量保證：在一定期限內(nèi)，如玉石出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題，甲方負責免費維修、更換或退款。保養(yǎng)咨詢：甲方為乙方提供玉石保養(yǎng)知識咨詢服務(wù)，包括日常保養(yǎng)方法、避免碰撞等注意事項。鑒定服務(wù)：應(yīng)乙方要求，甲方協(xié)助乙方進行玉石真?zhèn)渭捌焚|(zhì)鑒定，費用由[雙方約定承擔方]承擔。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用。對乙方提出的售后要求進行審核，對于不符合本協(xié)議約定或不合理的要求，有權(quán)拒絕。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方提供玉石產(chǎn)品及相關(guān)售后服務(wù)。對所售玉石產(chǎn)品的質(zhì)量、真?zhèn)蔚刃畔⒊袚鐚嵏嬷x務(wù)，不得隱瞞或虛假陳述。在質(zhì)保期內(nèi)，如玉石出現(xiàn)質(zhì)量問題，按照本協(xié)議約定履行維修、更換或退款等義務(wù)。妥善保管乙方因售后事宜提交的玉石產(chǎn)品及相關(guān)資料，不得擅自損壞或丟失。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服。對甲方提供的玉石產(chǎn)品質(zhì)量、售后服等有異議時，有權(quán)提出質(zhì)疑并要求甲方作出解釋。在質(zhì)保期內(nèi)，玉石出現(xiàn)質(zhì)量問題時，有權(quán)要求甲方履行維修、更換或退款等義務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定支付玉石產(chǎn)品價款及相關(guān)售后費用。妥善保管所購玉石產(chǎn)品，不得故意損壞或因不當使用導(dǎo)致玉石質(zhì)量問題。在向甲方提出售后要求時，應(yīng)如實說明玉石出現(xiàn)問題的情況及過程，并提供相關(guān)證據(jù)。配合甲方進行玉石質(zhì)量問題的檢測、鑒定等工作，按照甲方要求提供必要的協(xié)助。三、質(zhì)量保證及售后期限1.質(zhì)量保證期限甲方承諾所售玉石產(chǎn)品自乙方購買之日起[X]個月內(nèi)為質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如玉石出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題，甲方負責免費維修、更換或退款。2.售后期限除質(zhì)量保證期限外，對于乙方提出的其他售后問題，甲方在收到乙方反饋后的[X]個工作日內(nèi)給予響應(yīng)，并在雙方協(xié)商確定的合理期限內(nèi)完成售后處理。四、維修、更換及退款規(guī)定1.維修在質(zhì)量保證期內(nèi)，玉石出現(xiàn)輕微質(zhì)量問題（如表面劃痕、小瑕疵等不影響玉石整體品質(zhì)和價值的問題），甲方應(yīng)在收到乙方玉石后的[X]個工作日內(nèi)完成維修，并通知乙方領(lǐng)取。維修費用由甲方承擔，但因乙方故意損壞或不當使用導(dǎo)致玉石需要維修的，維修費用由乙方承擔。2.更換在質(zhì)量保證期內(nèi)，玉石出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題（如裂紋影響玉石堅固性、品質(zhì)嚴重下降等），甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求為乙方更換同等價值或相近價值的玉石產(chǎn)品。更換的玉石產(chǎn)品應(yīng)與原產(chǎn)品在種類、品質(zhì)、尺寸規(guī)格等方面基本一致，且質(zhì)量保證期限自更換之日起重新計算。因更換玉石產(chǎn)品產(chǎn)生的運輸?shù)荣M用由[雙方約定承擔方]承擔。3.退款在質(zhì)量保證期內(nèi)，若玉石出現(xiàn)無法維修或更換的嚴重質(zhì)量問題，或乙方對玉石產(chǎn)品質(zhì)量不滿意要求退款的，甲方應(yīng)在核實情況后，按照乙方購買時支付的價款全額退款給乙方。退款方式為[雙方約定的退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]，退款期限為甲方收到乙方玉石及相關(guān)退款申請后的[X]個工作日內(nèi)。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供售后服，或提供的售后服不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。若甲方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的價款，同時按照價款的[X]%向乙方支付違約金。在質(zhì)保期內(nèi)，若甲方拒絕履行維修、更換或退款義務(wù)，乙方有權(quán)自行委托第三方進行維修、更換或鑒定，由此產(chǎn)生的費用由甲方承擔。甲方除承擔上述費用外，還應(yīng)按照價款的[X]%向乙方支付違約金。若甲方提供的玉石產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或虛假陳述等欺詐行為，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的價款，并按照價款的[X]倍向乙方支付賠償金。甲方還應(yīng)承擔乙方因此遭受的全部損失（包括但不限于鑒定費、運輸費、訴訟費等）。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定支付價款或相關(guān)售后費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部價款及逾期違約金，同時乙方應(yīng)返還所購玉石產(chǎn)品。若乙方故意損壞玉石產(chǎn)品或因不當使用導(dǎo)致玉石質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔維修費用及因此給甲方造成的損失。若乙方拒絕承擔相關(guān)費用，甲方有權(quán)從乙方已支付的價款中扣除相應(yīng)金額，不足部分乙方應(yīng)另行支付。若乙方以虛假理由提出售后要求，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效