通信類型協(xié)議書?甲方（通信服務(wù)提供方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（通信服務(wù)使用方）：名稱：[公司全稱/個(gè)人姓名]法定代表人/身份證號(hào)：[姓名/身份證號(hào)碼]地址：[公司地址/家庭住址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有通信網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)服務(wù)資源，具備為乙方提供通信服務(wù)的能力和資質(zhì)；乙方有使用通信服務(wù)的需求。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方購買通信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、通信服務(wù)內(nèi)容及要求（一）通信服務(wù)類型1.基礎(chǔ)通信服務(wù)語音通信：乙方可通過甲方提供的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國內(nèi)、國際語音通話服務(wù)，語音質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通用規(guī)范，保證清晰、穩(wěn)定，無明顯雜音、串音等現(xiàn)象。短信服務(wù)：乙方有權(quán)向國內(nèi)、國際移動(dòng)終端發(fā)送文字短信，短信發(fā)送成功率應(yīng)不低于[X]%，短信發(fā)送時(shí)間應(yīng)在發(fā)送指令提交后的[X]分鐘內(nèi)完成（特殊情況除外）。2.數(shù)據(jù)通信服務(wù)固定寬帶接入：甲方為乙方提供[具體帶寬]的固定寬帶接入服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)接入速率應(yīng)在正常情況下達(dá)到簽約帶寬的[X]%以上，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性應(yīng)保證每月網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間累計(jì)不超過[X]小時(shí)，中斷后應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)（不可抗力因素除外）。移動(dòng)數(shù)據(jù)流量：乙方可使用甲方提供的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量服務(wù)，在覆蓋區(qū)域內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)下載速率平均不低于[X]Mbps，上傳速率平均不低于[X]Mbps（具體速率根據(jù)所選套餐而定）。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋應(yīng)滿足乙方在[具體使用場(chǎng)景，如城市主要區(qū)域、室內(nèi)特定場(chǎng)所等]正常使用通信服務(wù)的需求，信號(hào)強(qiáng)度應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.增值通信服務(wù)（如有）視頻通話服務(wù)：乙方可使用甲方提供的視頻通話功能，視頻通話畫面應(yīng)清晰、流暢，幀率不低于[X]fps，分辨率不低于[X]，通話過程中無卡頓、掉幀等現(xiàn)象。彩信服務(wù)：乙方可發(fā)送和接收包含文字、圖片、音頻等多媒體內(nèi)容的彩信，彩信大小限制為不超過[X]KB，發(fā)送成功率和接收及時(shí)性應(yīng)與短信服務(wù)要求一致。（二）服務(wù)質(zhì)量要求1.甲方應(yīng)建立完善的通信服務(wù)質(zhì)量保障體系，制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案，確保通信服務(wù)的穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。2.甲方應(yīng)定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和升級(jí)，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的通信服務(wù)中斷或質(zhì)量下降情況發(fā)生。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、升級(jí)等可能影響乙方通信服務(wù)的操作前，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知乙方（緊急情況除外），并采取相應(yīng)的臨時(shí)保障措施，盡量縮短對(duì)乙方通信服務(wù)的影響時(shí)間。3.甲方應(yīng)設(shè)立專門的客服熱線[具體號(hào)碼]，提供[X]小時(shí)不間斷的客戶服務(wù)支持。乙方在使用通信服務(wù)過程中遇到問題或投訴時(shí)，甲方客服人員應(yīng)在接到乙方反饋后的[X]分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)（簡(jiǎn)單問題）或[X]個(gè)工作日內(nèi)（復(fù)雜問題）解決乙方問題，給出明確的解決方案和處理結(jié)果反饋。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取通信服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)乙方的通信服務(wù)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)暫停或終止對(duì)乙方的通信服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)通信行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步情況，對(duì)通信服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的通信服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、可靠的通信服務(wù)。負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營和管理，確保通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，保障乙方通信服務(wù)的順暢使用。向乙方提供詳細(xì)的通信服務(wù)使用指南和操作手冊(cè)，告知乙方通信服務(wù)的功能、使用方法、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等相關(guān)信息。對(duì)乙方提供的通信服務(wù)需求和反饋信息進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)，保障乙方的知情權(quán)和選擇權(quán)。遵守國家關(guān)于通信服務(wù)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何損害乙方合法權(quán)益或違反法律法規(guī)的行為。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供通信服務(wù)，并在甲方未履行協(xié)議義務(wù)時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。有權(quán)對(duì)甲方的通信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出意見和建議。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權(quán)自主選擇適合自身需求的通信服務(wù)套餐和增值服務(wù)項(xiàng)目。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和金額向甲方支付通信服務(wù)費(fèi)用。遵守國家關(guān)于通信服務(wù)的法律法規(guī)和甲方制定的通信服務(wù)使用規(guī)則，不得利用甲方提供的通信服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。妥善保管自己的通信賬戶信息和密碼等重要資料，因乙方自身原因?qū)е峦ㄐ刨~戶信息泄露或密碼丟失而造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。在使用通信服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)通信服務(wù)質(zhì)量問題或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。三、費(fèi)用及支付方式（一）通信服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)通信服務(wù)費(fèi)用語音通信費(fèi)用：國內(nèi)通話按照每分鐘[X]元計(jì)費(fèi)，國際通話按照不同國家和地區(qū)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)費(fèi)（具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件[國際通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件名稱]）。短信服務(wù)費(fèi)用：每條短信費(fèi)用為[X]元。固定寬帶接入費(fèi)用：每月固定費(fèi)用為[X]元，按照[年/半年/季度]收取，提前支付下一周期費(fèi)用可享受[X]%的優(yōu)惠。移動(dòng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)用：根據(jù)乙方所選套餐不同，流量費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：[套餐一名稱]：每月費(fèi)用[X]元，包含[X]GB流量，超出套餐流量后按照每GB[X]元計(jì)費(fèi)。[套餐二名稱]：每月費(fèi)用[X]元，包含[X]GB流量，超出套餐流量后按照每GB[X]元計(jì)費(fèi)。（如有其他套餐，依次詳細(xì)列出）2.增值通信服務(wù)費(fèi)用（如有）視頻通話服務(wù)費(fèi)用：按照每分鐘[X]元計(jì)費(fèi)（與語音通話共享套餐內(nèi)時(shí)長(zhǎng)，超出部分單獨(dú)計(jì)費(fèi)）。彩信服務(wù)費(fèi)用：每條彩信費(fèi)用為[X]元（與短信共享套餐內(nèi)條數(shù)，超出部分單獨(dú)計(jì)費(fèi)）。（二）費(fèi)用調(diào)整如遇國家政策調(diào)整、通信行業(yè)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變化或甲方因成本等因素需要調(diào)整通信服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)提前[X]日通知乙方。乙方在收到通知后的[X]日內(nèi)未提出異議的，視為同意按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（三）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前將本月通信服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[甲方公司賬戶名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]2.乙方也可選擇通過甲方指定的第三方支付平臺(tái)（如[支付平臺(tái)名稱]）進(jìn)行在線支付。乙方使用第三方支付平臺(tái)支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)遵守該支付平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和操作流程。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的通信服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供通信服務(wù)，導(dǎo)致乙方通信服務(wù)受到影響或無法正常使用的，甲方應(yīng)按照當(dāng)月通信服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式處理乙方的投訴或問題，每逾期一天，應(yīng)按照當(dāng)月通信服務(wù)費(fèi)用的[X]‰向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付但未提供服務(wù)期間的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照已支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。若甲方未經(jīng)乙方同意擅自調(diào)整通信服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)拒絕按照調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并要求甲方按照原協(xié)議履行義務(wù)。如甲方拒不改正，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和金額向甲方支付通信服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]‰向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停對(duì)乙方的通信服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。若乙方違反國家關(guān)于通信服務(wù)的法律法規(guī)或甲方制定的通信服務(wù)使用規(guī)則，利用甲方提供的通信服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止對(duì)乙方的通信服務(wù)，并不退還乙方已支付的費(fèi)用。如因乙方行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方擅自將甲方提供的通信服務(wù)轉(zhuǎn)售給第三方或用于非本協(xié)議約定的其他用途，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金[具體金額]元。如因乙方行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，任何一方應(yīng)在協(xié)議期滿前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方。在協(xié)議履行期間，如出現(xiàn)下列情形之一，本協(xié)議自動(dòng)終止：雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，