學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江機電職業(yè)技術學院

《工程項目管理課程》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在管理信息系統(tǒng)中，以下關于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項是不準確的？（）A.DSS可以幫助管理者進行半結構化和非結構化的決策B.DSS通?；诖罅康臍v史數據和模型進行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預2、在人力資源管理領域，對于一家快速發(fā)展的科技公司，以下哪種招聘渠道能夠更有效地吸引到高素質的創(chuàng)新型人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內部推薦D.獵頭招聘3、在組織行為學中，個體的決策風格有所不同。以下哪一種決策風格更傾向于快速做出決策，而不太考慮細節(jié)？（）A.理性型決策風格B.直覺型決策風格C.依賴型決策風格D.回避型決策風格4、對于一個處于衰退期的行業(yè)，企業(yè)想要退出市場，以下哪種退出策略能夠最大程度減少損失？（）A.直接停產B.逐步收縮C.資產轉讓D.業(yè)務轉型5、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠？（）A.產品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新6、在團隊管理中，有效的溝通是提高團隊協作效率的關鍵。以下哪種溝通方式更適合解決復雜問題和促進團隊成員之間的深入交流？（）A.書面溝通B.口頭溝通C.正式溝通D.非正式溝通7、在企業(yè)的質量管理體系中，以下哪個原則對于持續(xù)改進質量和滿足客戶需求最為重要？（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.持續(xù)改進8、在企業(yè)的組織變革中，以下哪個因素對于克服變革阻力和促進員工的積極參與最為關鍵？（）A.溝通與宣傳B.培訓與支持C.獎勵與激勵D.領導示范9、在企業(yè)的人力資源績效管理中，以下哪種績效評估方法更適用于評估難以量化的工作？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法10、在供應鏈管理中，某企業(yè)發(fā)現其供應商經常出現交貨延遲、質量不穩(wěn)定等問題，嚴重影響了企業(yè)的生產和銷售。為改善這種狀況，企業(yè)首先應該采取的措施是？（）A.更換供應商B.與供應商簽訂更嚴格的合同C.幫助供應商改進管理和質量控制D.減少對該供應商的采購量11、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在招聘新員工時，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應性和潛力？（）A.僅依據簡歷和面試表現B.進行多輪嚴格的筆試和面試C.安排一段時間的實習觀察D.參考候選人的社會關系和背景12、在企業(yè)的薪酬管理中，寬帶薪酬體系與傳統(tǒng)薪酬體系相比，具有以下哪種特點？（）A.薪酬等級較少B.薪酬調整靈活C.強調員工的個人能力D.以上都是13、在知識管理領域，企業(yè)需要促進知識的共享和創(chuàng)新。以下哪種方法更有助于營造知識共享的文化氛圍？（）A.建立嚴格的知識保密制度B.對分享知識的員工進行獎勵C.限制員工之間的交流D.忽視員工的知識需求14、一家企業(yè)在選擇供應商時，除了考慮價格和質量外，還需要考慮供應商的交貨能力。以下哪種供應商的交貨能力指標最重要？（）A.交貨準時率B.交貨提前期C.最大交貨量D.最小訂貨量15、在管理信息系統(tǒng)的應用中，以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進行戰(zhàn)略決策？（）A.事務處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的品牌聯合策略在拓展市場和提升品牌價值方面具有一定潛力，請分析品牌聯合的形式、優(yōu)勢和風險，以及如何成功實施品牌聯合？2、（本題5分）分析虛擬團隊管理中的溝通技術和協作平臺選擇，舉例說明如何利用技術手段提高虛擬團隊的協作效果。3、（本題5分）企業(yè)的客戶滿意度調查對于了解客戶需求和改進服務質量具有重要意義，請分析客戶滿意度調查的方法和流程，以及如何根據調查結果采取有效的改進措施？4、（本題5分）分析技術環(huán)境的發(fā)展對企業(yè)創(chuàng)新管理的挑戰(zhàn)和機遇，探討企業(yè)如何利用新技術推動創(chuàng)新。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）組織的情緒管理對于提高員工工作績效和滿意度具有重要意義。請詳細論述情緒管理的概念和作用，工作場所中情緒的產生和傳播機制，如何通過領導力和組織文化進行情緒引導和調節(jié)，以及員工情緒智力的培養(yǎng)和提升，并分析情緒管理對團隊協作和組織氛圍的影響。2、（本題5分）企業(yè)的社會責任報告是企業(yè)與利益相關者溝通社會責任履行情況的重要方式。請全面論述社會責任報告的內容、編制原則和方法，分析社會責任報告的質量評估和信息披露要求，并探討如何通過社會責任報告提升企業(yè)的社會形象和透明度。3、（本題5分）論述員工培訓與發(fā)展的重要性和方法。分析員工培訓與發(fā)展的需求分析、培訓計劃制定和實施方法，以及如何促進員工的職業(yè)發(fā)展。4、（本題5分）在動態(tài)競爭環(huán)境下，企業(yè)的戰(zhàn)略靈活性成為獲取競爭優(yōu)勢的關鍵。請深入探討戰(zhàn)略靈活性的內涵、驅動因素和實現途徑，分析如何通過組織學習、資源配置和戰(zhàn)略調整提升企業(yè)的戰(zhàn)略靈活性，以及戰(zhàn)略靈活性在應對市場不確定性和競爭對手挑戰(zhàn)中的作用。5、（本題5分）論述知識管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。分析知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃的目標、步驟和方法，以及如何將知識管理納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家房地產企業(yè)在項目開發(fā)過程中，與當地政府和社區(qū)的關系緊張，影響項目進展。研究如何加強公共關系管理，促進項目順利推進。2、（本題10分）一家農產品企業(yè)的品牌推廣力度不足，品牌知名度低。研究如何