ICS17.020A50DB13032025-05-12發(fā)布秦皇島市市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB1303/T389—2025前言 I 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語與定義 14基本要求 25校準(zhǔn)依據(jù) 26校準(zhǔn)服務(wù) 27服務(wù)保障 38投訴處理與改進(jìn) 4附錄A實驗室計量校準(zhǔn)基本服務(wù)流程 6附錄B現(xiàn)場計量校準(zhǔn)基本服務(wù)流程 7DB1303/T389—2025I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由秦皇島市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：秦皇島市計量測試研究所。本文件主要起草人：潘磊、李強、宗振威、朱希明。DB1303/T389—20251計量校準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了計量校準(zhǔn)服務(wù)的基本要求、校準(zhǔn)依據(jù)、校準(zhǔn)服務(wù)、服務(wù)保障、投訴處理與改進(jìn)等要本文件適用于計量校準(zhǔn)機構(gòu)或組織提供的計量校準(zhǔn)服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T8170數(shù)值修約規(guī)則與極限數(shù)值的表示和判定GB/T27025-2019檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求3術(shù)語和定義GB/T27025、JJF1001和JJF1069界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1計量metrology實現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動。[來源：JJF1001-2011，4.2]3.2校準(zhǔn)calibration在規(guī)定條件下的一組操作，其第一步是確定由測量標(biāo)準(zhǔn)提供的量值與相應(yīng)示值之間的關(guān)系，第二步則是用此信息確定由示值獲得測量結(jié)果的關(guān)系，這里測量標(biāo)準(zhǔn)提供的量值與相應(yīng)示值都具有測量不確定度。[來源：JJF1001-2011，4.10]3.3實驗室間比對interlaboratorycomparison按照預(yù)先規(guī)定的條件,由兩個或多個實驗室對相同或類似的物品進(jìn)行測量或檢測的組織、實施和評價。[來源：GB/T27043-2012，3.4]DB1303/T389—202524基本要求4.1應(yīng)配備與所提供的計量校準(zhǔn)服務(wù)相適應(yīng)的場所、設(shè)施設(shè)備、人員，制定各類制度，符合GB/T27025的有關(guān)要求。4.2建立保證計量校準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的管理體系。4.3所提供計量校準(zhǔn)證書、服務(wù)內(nèi)容等信息可在公開的網(wǎng)站或其他渠道查詢。5校準(zhǔn)依據(jù)應(yīng)依據(jù)國家、省或服務(wù)合同約定的計量校準(zhǔn)規(guī)范或校準(zhǔn)方法開展。校準(zhǔn)依據(jù)應(yīng)現(xiàn)行有效，符合GB/T27025-2019中7.2的要求。6校準(zhǔn)服務(wù)6.1受理6.1.1與服務(wù)對象充分溝通，明確計量校準(zhǔn)服務(wù)的內(nèi)容、依據(jù)、地點、時間等要求。6.1.2結(jié)合機構(gòu)的能力，對合同進(jìn)行評審并符合GB/T27025-2019中7.1要求。當(dāng)無法滿足服務(wù)對象的要求，若委托或分包給其它機構(gòu)來提供服務(wù)時，應(yīng)征得服務(wù)對象同意。6.1.3服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更時，機構(gòu)應(yīng)重新進(jìn)行評審，并告知服務(wù)對象。6.1.4對服務(wù)內(nèi)容評審作相應(yīng)記錄，并予以保存。6.2樣品管理6.2.1確保服務(wù)對象樣品在接收、運輸、存儲、校準(zhǔn)、處置或返還過程中避免損壞或丟失。6.2.2在接收/返還服務(wù)對象樣品時，機構(gòu)應(yīng)和服務(wù)對象一同核驗樣品外觀及工作狀態(tài)，明確有關(guān)事項，并附校準(zhǔn)所需相關(guān)技術(shù)資料。6.2.3應(yīng)對服務(wù)對象的樣品進(jìn)行標(biāo)識標(biāo)識，標(biāo)識位置不應(yīng)影響樣品的使用、校準(zhǔn)。6.3實驗室校準(zhǔn)6.3.1實驗室計量校準(zhǔn)服務(wù)流程參見附錄A。6.3.2在實驗室進(jìn)行計量校準(zhǔn)的樣品，由服務(wù)對象送樣、寄送或機構(gòu)自取等方式獲取。6.3.3應(yīng)對校準(zhǔn)用用儀器的功能性、溯源有效性等進(jìn)行檢查，調(diào)試達(dá)到校準(zhǔn)方法規(guī)定的工作狀態(tài)后，按校準(zhǔn)方法逐項進(jìn)行校準(zhǔn)、記錄。6.3.4未征得服務(wù)對象同意時，不應(yīng)對樣品進(jìn)行調(diào)整、維修，若改變樣品狀態(tài)應(yīng)及時向服務(wù)對象說明。6.3.5應(yīng)在承諾的時限內(nèi)完成計量校準(zhǔn)服務(wù)，并按照與服務(wù)對象約定的方式返回樣品。6.4現(xiàn)場校準(zhǔn)6.4.1現(xiàn)場計量校準(zhǔn)服務(wù)流程參見附錄B。6.4.2告知現(xiàn)場計量校準(zhǔn)所需的場地、設(shè)備、環(huán)境等要求。6.4.3在實驗室對測量用儀器的功能性、溯源有效性等進(jìn)行檢查，確認(rèn)正常后，攜帶至校準(zhǔn)現(xiàn)場。調(diào)試達(dá)到校準(zhǔn)方法規(guī)定的工作狀態(tài)后，按校準(zhǔn)方法逐項進(jìn)行校準(zhǔn)、記錄。6.4.4未征得服務(wù)對象同意不應(yīng)對樣品進(jìn)行調(diào)整、維修，若改變樣品狀態(tài)應(yīng)及時向服務(wù)對象說明。6.4.5在承諾的時限內(nèi)完成現(xiàn)場計量校準(zhǔn)服務(wù)，并與服務(wù)對象辦好交接手續(xù)。6.5出具校準(zhǔn)證書DB1303/T389—20253完成實驗室校準(zhǔn)或現(xiàn)場校準(zhǔn)后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具校準(zhǔn)證書。校準(zhǔn)證書在符合GB/T27025-2019中的基礎(chǔ)上，至少還應(yīng)包含以下內(nèi)容：a）計量校準(zhǔn)機構(gòu)備案號；b）計量校準(zhǔn)使用的計量標(biāo)準(zhǔn)器的名稱、測量范圍、技術(shù)特性(準(zhǔn)確度等級、不確定度或最大允許誤差)、溯源機構(gòu)、溯源證書編號及有效期等信息；c）依據(jù)計量校準(zhǔn)方法規(guī)定的校準(zhǔn)項目檢測數(shù)據(jù)及其測量不確定度；d）對樣品進(jìn)行調(diào)整或修理的，應(yīng)注明調(diào)整或修理，并給出調(diào)整或修理前后的計量校準(zhǔn)數(shù)據(jù)。7服務(wù)保障7.1服務(wù)承諾聲明7.1.1在公開場所主動公示公正性、保密性、服務(wù)時限和服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)承諾。7.1.2聲明對提供計量校準(zhǔn)服務(wù)過程中涉及的外部產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。7.2校準(zhǔn)結(jié)果有效性7.2.1確保所開展的計量校準(zhǔn)服務(wù)使用的最高計量標(biāo)準(zhǔn)滿足相應(yīng)的測量能力，并符合GB/T27025-20197.2.2在所開展的計量校準(zhǔn)服務(wù)項目范圍內(nèi)，參加計量行政主管部門指定的實驗室間的計量比對或測量審核活動，驗證該項目的計量校準(zhǔn)測量能力。7.2.3按要求定期進(jìn)行計量標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性考核及檢定或校準(zhǔn)結(jié)果的重復(fù)性試驗，且結(jié)果滿意。7.2.4有對所有項目測量結(jié)果不確定度的評定方法。7.3服務(wù)記錄控制7.3.1校準(zhǔn)原始記錄是在校準(zhǔn)活動發(fā)生的當(dāng)時，用文字、數(shù)字或圖表等形式記載校準(zhǔn)活動，形成原始記錄。修改的信息、校準(zhǔn)日期、原始觀察結(jié)果、數(shù)據(jù)7.3.2具備計量校準(zhǔn)原始記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)和檢索能力，確保在需要時能及時提供每一項計量校準(zhǔn)服務(wù)的原始記錄。7.3.3真實、完整、及時、準(zhǔn)確地記錄計量校準(zhǔn)服務(wù)全過程所涉及的信息，以確保該計量校準(zhǔn)在盡可能接近原條件的情況下能復(fù)現(xiàn)，符合GB/T27025-2019中7.5的要求。7.3.4計量校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的有效位數(shù)和數(shù)據(jù)處理應(yīng)符合相應(yīng)的計量技術(shù)規(guī)范和測量不確定度評定的要求.。數(shù)據(jù)修約應(yīng)符合GB/T8170的規(guī)定，測量不確定度評定應(yīng)按JJF1059.1、JJF1059.2等執(zhí)行。7.3.5電子存儲的記錄應(yīng)確保只有具體實施計量校準(zhǔn)服務(wù)的人員可進(jìn)行劃改，并且系統(tǒng)能如實記錄劃改前后的內(nèi)容、時間和劃改人。7.3.6原始記錄應(yīng)在產(chǎn)生時即予以記錄，不應(yīng)謄抄、補記、涂改等。7.3.7原始記錄、校準(zhǔn)證書副本保存期限應(yīng)不少于5年。8投訴處理與改進(jìn)8.1投訴處理8.1.1制定并在明顯位置公示計量校準(zhǔn)服務(wù)的投訴途徑、處理流程和處理反饋時限。DB1303/T389—202548.1.3投訴方有保密要求的，應(yīng)確保投訴方信息的保密性。8.1.4收集、整理各類計量校準(zhǔn)服務(wù)投訴記錄、處理意見，歸檔保存，符合GB/T27025-2019中7.9的要求。8.2改進(jìn)8.2.1根據(jù)投訴處理中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)計量校準(zhǔn)服務(wù)能力，提升服務(wù)水平。8.2.2利用實驗室間比對、測量審核、外部審核、計量行政管理部門監(jiān)督檢查等結(jié)果以及員工建議、內(nèi)部比對、測量儀器期間核查、管理體系審核等內(nèi)容，分析、解決、計量校準(zhǔn)服務(wù)中