cqe考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.CQE代表什么？

A.首席質(zhì)量工程師

B.首席質(zhì)量執(zhí)行官

C.首席質(zhì)量專家

D.首席質(zhì)量顧問

2.ISO9001是關(guān)于什么的國際標(biāo)準(zhǔn)？

A.環(huán)境管理

B.質(zhì)量管理

C.職業(yè)健康安全

D.食品安全

3.六西格瑪管理法中，DMAIC代表什么？

A.定義、測量、分析、改進、控制

B.數(shù)據(jù)、模型、分析、改進、控制

C.設(shè)計、測量、分析、改進、控制

D.定義、模型、分析、改進、控制

4.以下哪個不是質(zhì)量管理的基本原則？

A.顧客導(dǎo)向

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.結(jié)果導(dǎo)向

5.PDCA循環(huán)是由誰提出的？

A.愛德華茲·戴明

B.約瑟夫·朱蘭

C.菲利普·克勞士比

D.彼得·德魯克

6.FMEA是一種什么分析方法？

A.故障樹分析

B.失效模式與影響分析

C.故障模式分析

D.失效模式分析

7.5S是起源于哪個國家的一種工作方法？

A.美國

B.日本

C.德國

D.中國

8.以下哪個不是統(tǒng)計過程控制（SPC）的工具？

A.控制圖

B.散點圖

C.流程圖

D.直方圖

9.質(zhì)量管理中，CPK是一個什么指標(biāo)？

A.過程能力指數(shù)

B.客戶滿意度指數(shù)

C.產(chǎn)品合格率

D.過程效率指數(shù)

10.以下哪個不是質(zhì)量管理體系的組成部分？

A.質(zhì)量手冊

B.質(zhì)量計劃

C.質(zhì)量記錄

D.質(zhì)量報告

答案：

1.A

2.B

3.A

4.D

5.A

6.B

7.B

8.C

9.A

10.D

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是質(zhì)量控制的方法？

A.抽樣檢驗

B.全面檢驗

C.過程控制

D.質(zhì)量審核

2.以下哪些是質(zhì)量改進的工具？

A.5W2H

B.8D報告

C.魚骨圖

D.帕累托圖

3.以下哪些是質(zhì)量管理體系的要素？

A.組織環(huán)境

B.領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

C.客戶滿意度

D.持續(xù)改進

4.以下哪些是質(zhì)量成本的類型？

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部失敗成本

D.外部失敗成本

5.以下哪些是質(zhì)量管理的基本原則？

A.過程方法

B.事實、數(shù)據(jù)和記錄為基礎(chǔ)的決策

C.管理職責(zé)

D.資源管理

6.以下哪些是六西格瑪?shù)碾A段？

A.定義

B.測量

C.分析

D.控制

7.以下哪些是質(zhì)量控制圖的類型？

A.X-R圖

B.X-S圖

C.P圖

D.C圖

8.以下哪些是質(zhì)量改進的步驟？

A.識別問題

B.確定原因

C.制定計劃

D.實施解決方案

9.以下哪些是質(zhì)量管理體系的文件？

A.質(zhì)量手冊

B.程序文件

C.作業(yè)指導(dǎo)書

D.質(zhì)量記錄

10.以下哪些是質(zhì)量審核的目的？

A.確定符合性

B.識別改進機會

C.驗證有效性

D.確認持續(xù)改進

答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.ISO9001是一個自愿性標(biāo)準(zhǔn)。（對/錯）

2.質(zhì)量管理只關(guān)注產(chǎn)品的最終質(zhì)量。（對/錯）

3.過程方法強調(diào)跨職能的協(xié)作。（對/錯）

4.六西格瑪是一種質(zhì)量改進方法。（對/錯）

5.質(zhì)量成本只包括預(yù)防成本和鑒定成本。（對/錯）

6.CPK值越高，表示過程能力越差。（對/錯）

7.5S是一種現(xiàn)場管理方法。（對/錯）

8.控制圖可以用來預(yù)測過程的未來趨勢。（對/錯）

9.質(zhì)量管理體系的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。（對/錯）

10.質(zhì)量審核是一種內(nèi)部活動，不涉及外部供應(yīng)商。（對/錯）

答案：

1.對

2.錯

3.對

4.對

5.錯

6.錯

7.對

8.對

9.對

10.錯

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是什么？

2.描述六西格瑪管理法中DMAIC各階段的主要活動。

3.什么是質(zhì)量成本，它包括哪些主要類型？

4.簡述質(zhì)量管理體系文件的層次結(jié)構(gòu)。

答案：

1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是提供一個組織如何建立、實施、維護和改進質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)，以確保其產(chǎn)品和服務(wù)能夠持續(xù)滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。

2.在六西格瑪管理法中，DMAIC各階段的主要活動如下：

-定義（Define）：明確項目目標(biāo)和范圍，識別客戶需求。

-測量（Measure）：收集數(shù)據(jù)，確定當(dāng)前過程的性能。

-分析（Analyze）：分析數(shù)據(jù)，識別導(dǎo)致缺陷的根本原因。

-改進（Improve）：開發(fā)并實施解決方案，以消除或減少缺陷。

-控制（Control）：確保改進措施能夠持續(xù)，通過控制過程防止問題再次發(fā)生。

3.質(zhì)量成本是指組織為確保產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的所有成本，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本。預(yù)防成本是指為預(yù)防質(zhì)量問題而發(fā)生的成本，如培訓(xùn)和過程改進。鑒定成本是指為檢測質(zhì)量問題而發(fā)生的成本，如檢驗和測試。內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品在交付前發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題而產(chǎn)生的成本，如返工和廢品。外部失敗成本是指產(chǎn)品交付后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題而產(chǎn)生的成本，如退貨和維修。

4.質(zhì)量管理體系文件的層次結(jié)構(gòu)通常包括：

-質(zhì)量手冊：描述組織的質(zhì)量管理體系和政策。

-程序文件：詳細說明如何實現(xiàn)質(zhì)量手冊中的政策和程序。

-作業(yè)指導(dǎo)書：提供具體的操作步驟和方法。

-質(zhì)量記錄：記錄質(zhì)量活動的結(jié)果和證據(jù)。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論質(zhì)量管理在組織中的重要性。

2.討論六西格瑪管理法如何幫助組織提高效率和降低成本。

3.討論質(zhì)量成本在質(zhì)量管理中的作用。

4.討論質(zhì)量管理體系文件在質(zhì)量管理中的重要性。

答案：

1.質(zhì)量管理在組織中至關(guān)重要，因為它有助于確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足顧客需求，提高顧客滿意度，增強組織的市場競爭力，降低成本，提高效率，以及促進持續(xù)改進和創(chuàng)新。

2.六西格瑪管理法通過識別和消除過程中的變異和缺陷，幫助組織提高效率和降低成本。它通過DMAIC方法論，系統(tǒng)地解決問題，優(yōu)化過程，減少浪費，提高生產(chǎn)力和質(zhì)量，從而降低成本和提高客戶滿意度。

3.質(zhì)量成本在質(zhì)量管理中起著關(guān)鍵作用，它幫助組織量化質(zhì)量管理活動的成本效益，識別改進機會，優(yōu)先分配資源，并