項目4人力資源與安全管理模塊4.3安全管理任務(wù)4.3.2門店突發(fā)事件處理一、教材及教學(xué)內(nèi)容分析1.使用教材：華東師范大學(xué)出版社（王翎主編）。2.教學(xué)內(nèi)容：4.3.2門店突發(fā)事件處理3.教材處理：本教材采用故事引入，情景式講述，任務(wù)引領(lǐng)，特別方便教師采用任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)方法，本節(jié)選擇價簽是學(xué)生學(xué)習(xí)《門店運營與管理》“項目4人力資源與安全管理”中的“模塊4.3安全管理”部分的第二個任務(wù)，教師可以按照書本的任務(wù)情景展開教學(xué)，也可以依據(jù)本地實情改編任務(wù)的故事。二、教學(xué)對象分析教學(xué)對象是二年級的中職學(xué)生，學(xué)生有了市場營銷的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)門店運營不會感覺太難，這門課程由于與學(xué)生的生活比較接近，又有情景故事做為引導(dǎo)，學(xué)生學(xué)習(xí)起來會感到非常有趣。三、教學(xué)目標(biāo)及要求知識目標(biāo)：能說出門店常見的突發(fā)事件和處理程序。技能目標(biāo)：能制定門店常見突發(fā)事件的處理預(yù)案；能檢查異常情況，并運用相應(yīng)的應(yīng)急處理方法妥善處理突發(fā)事件。四、教學(xué)重點、難點1.教學(xué)重點：制定門店常見突發(fā)事件的處理預(yù)案；能檢查異常情況，并運用相應(yīng)的應(yīng)急處理方法妥善處理突發(fā)事件2.教學(xué)難點：制定門店常見突發(fā)事件的處理預(yù)案；能檢查異常情況，并運用相應(yīng)的應(yīng)急處理方法妥善處理突發(fā)事件。五、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方法及教具準(zhǔn)備1.教學(xué)方法：任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)法2.學(xué)習(xí)方法：探究式學(xué)習(xí)3.教具準(zhǔn)備：多媒體教學(xué)設(shè)備等六、教學(xué)過程階段教學(xué)內(nèi)容教師活動學(xué)生活動引入任務(wù)一、任務(wù)描述介紹任務(wù)環(huán)境，引入今天的任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生了解安全事件處理工作了解本次活動的任務(wù)，了解安全事件處理工作學(xué)習(xí)新知什么是突發(fā)事件？講述方式了解突發(fā)事件突發(fā)事件的類型有哪些？講述方式了解突發(fā)事件的類型突發(fā)事件的處理原則是什么？講述方式了解突發(fā)事件的處理原則任務(wù)實施一、了解情況，判斷突發(fā)事件的類型帶領(lǐng)學(xué)生按書本上的任務(wù)安排實施活動操作后想一想：火災(zāi)最重要的是要處理好什么？二、采取相關(guān)的處理措施帶領(lǐng)學(xué)生按書本上的任務(wù)安排實施活動操作后想一想：遭遇搶劫時，最關(guān)鍵的應(yīng)對措施是什么？故意傷害為什么要以搶救為第一優(yōu)先？水災(zāi)等自然災(zāi)害處理最先要做什么？三、突發(fā)事件的善后工作帶領(lǐng)學(xué)生按書本上的任務(wù)安排實施活動操作后想一想：突發(fā)事件的善后工作中要求調(diào)查情況、查找原因，這么做的目的是什么？教師點睛學(xué)習(xí)小貼士引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)小貼士內(nèi)容學(xué)習(xí)小貼士內(nèi)容課堂練習(xí)技能訓(xùn)練安排學(xué)