銀行公交卡充值協(xié)議書(shū)?甲方（銀行方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（公交卡用戶方）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方有公交卡充值需求，甲方作為具備相關(guān)服務(wù)能力的銀行，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方銀行服務(wù)進(jìn)行公交卡充值事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.公交卡：乙方持有的用于乘坐公共交通工具的卡片，該卡片具有唯一的識(shí)別編碼，可記錄乘車信息及余額。2.充值服務(wù)：甲方通過(guò)其銀行系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，為乙方的公交卡提供充值服務(wù)。充值方式包括但不限于網(wǎng)上銀行充值、手機(jī)銀行充值、銀行柜臺(tái)充值等。乙方可根據(jù)自身需求選擇合適的充值方式。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及本行相關(guān)規(guī)定，對(duì)乙方的充值申請(qǐng)進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方存在不符合規(guī)定或異常情況，有權(quán)拒絕充值申請(qǐng)。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、運(yùn)營(yíng)成本等因素，合理調(diào)整充值服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用（如有），但應(yīng)提前在官方渠道進(jìn)行公示，并通知乙方。2.義務(wù)應(yīng)按照約定的充值方式和流程，及時(shí)、準(zhǔn)確地為乙方的公交卡進(jìn)行充值操作。如因甲方系統(tǒng)故障、操作失誤等原因?qū)е鲁渲滴闯晒蚪痤~錯(cuò)誤，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施予以糾正，并承擔(dān)相應(yīng)的損失。保障乙方充值信息的安全與保密，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止乙方充值信息泄露。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露乙方的充值信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管要求的除外。為乙方提供充值記錄查詢服務(wù)，乙方可通過(guò)甲方指定的渠道查詢其公交卡的充值歷史記錄。應(yīng)不斷優(yōu)化充值服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，及時(shí)處理乙方在充值過(guò)程中遇到的問(wèn)題和投訴。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)自主選擇充值方式，并按照甲方提供的操作指引進(jìn)行充值操作。有權(quán)要求甲方按照約定的時(shí)間和金額為其公交卡進(jìn)行充值。如甲方未履行充值義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取措施保障自身權(quán)益。有權(quán)對(duì)甲方的充值服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在服務(wù)問(wèn)題或違規(guī)行為，有權(quán)向甲方提出意見(jiàn)和建議，或向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。2.義務(wù)應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及公交卡信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、公交卡卡號(hào)等。如因乙方提供信息不實(shí)或不完整導(dǎo)致充值失敗或產(chǎn)生其他問(wèn)題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。應(yīng)按照甲方規(guī)定的充值流程和操作要求進(jìn)行充值操作，確保充值信息的準(zhǔn)確性。如因乙方自身操作失誤導(dǎo)致充值失敗或金額錯(cuò)誤，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。應(yīng)妥善保管公交卡及充值密碼等重要信息，如因乙方保管不善導(dǎo)致公交卡遺失、被盜刷或密碼泄露等情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。乙方在享受充值服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方的相關(guān)規(guī)定，不得利用充值服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)。三、充值流程1.網(wǎng)上銀行充值流程乙方登錄甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，輸入用戶名、密碼等相關(guān)信息進(jìn)行身份驗(yàn)證。驗(yàn)證通過(guò)后，在網(wǎng)上銀行界面找到公交卡充值功能模塊。選擇要充值的公交卡類型，輸入公交卡卡號(hào)。輸入充值金額，確認(rèn)充值信息無(wú)誤后，提交充值申請(qǐng)。甲方系統(tǒng)對(duì)充值申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，從乙方指定的銀行賬戶扣除相應(yīng)的充值金額，并將充值金額實(shí)時(shí)充值到乙方的公交卡賬戶。充值成功后，甲方系統(tǒng)向乙方發(fā)送充值成功的通知信息，乙方可通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)或公交卡查詢終端查詢充值結(jié)果。2.手機(jī)銀行充值流程乙方下載并登錄甲方手機(jī)銀行客戶端，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行身份驗(yàn)證。在手機(jī)銀行客戶端中找到公交卡充值功能入口。選擇公交卡類型，輸入公交卡卡號(hào)。輸入充值金額，確認(rèn)充值信息后提交充值申請(qǐng)。甲方手機(jī)銀行系統(tǒng)對(duì)充值申請(qǐng)進(jìn)行驗(yàn)證和處理，通過(guò)與第三方支付平臺(tái)或銀行系統(tǒng)交互，完成充值操作。充值成功后，乙方手機(jī)銀行客戶端顯示充值成功提示，乙方可隨時(shí)查詢公交卡余額及充值記錄。3.銀行柜臺(tái)充值流程乙方攜帶本人有效身份證件及公交卡前往甲方銀行指定柜臺(tái)。向柜臺(tái)工作人員提出公交卡充值申請(qǐng)，并告知充值金額。柜臺(tái)工作人員核對(duì)乙方身份信息及公交卡信息無(wú)誤后，收取乙方現(xiàn)金或從乙方指定的銀行賬戶扣除相應(yīng)的充值金額。工作人員在銀行系統(tǒng)中為乙方的公交卡進(jìn)行充值操作，并打印充值憑證交予乙方。四、充值金額及到賬時(shí)間1.充值金額：乙方可根據(jù)自身需求選擇不同的充值金額，充值金額應(yīng)為人民幣整數(shù)元，且不得低于公交卡規(guī)定的最低充值限額。具體充值金額范圍及最低充值限額由公交卡運(yùn)營(yíng)方規(guī)定，甲方將按照公交卡運(yùn)營(yíng)方的要求執(zhí)行。2.到賬時(shí)間網(wǎng)上銀行充值和手機(jī)銀行充值：如充值申請(qǐng)?zhí)峤怀晒η壹追较到y(tǒng)審核通過(guò)，充值金額將實(shí)時(shí)到賬至乙方的公交卡賬戶。但在網(wǎng)絡(luò)異常、系統(tǒng)維護(hù)等特殊情況下，到賬時(shí)間可能會(huì)有所延遲，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方說(shuō)明情況。銀行柜臺(tái)充值：乙方在柜臺(tái)辦理充值業(yè)務(wù)時(shí)，如充值操作成功完成，充值金額即時(shí)到賬至乙方公交卡賬戶。五、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用甲方為乙方提供公交卡充值服務(wù)，目前暫不收取充值手續(xù)費(fèi)。但甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及市場(chǎng)變化，經(jīng)提前公示并通知乙方后，合理調(diào)整充值手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е鲁渲凳『笾匦掳l(fā)起充值申請(qǐng)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取一定的手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在甲方官方網(wǎng)站或相關(guān)渠道進(jìn)行公示。2.支付方式網(wǎng)上銀行充值和手機(jī)銀行充值：乙方可使用甲方銀行賬戶內(nèi)的存款進(jìn)行支付，支付方式包括但不限于借記卡支付、信用卡支付（如甲方允許）等。乙方應(yīng)確保支付賬戶余額充足或具備相應(yīng)的信用額度，以完成充值操作。銀行柜臺(tái)充值：乙方可使用現(xiàn)金支付或通過(guò)甲方銀行指定的支付方式進(jìn)行支付，如借記卡轉(zhuǎn)賬支付等。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照約定的時(shí)間和金額為乙方的公交卡進(jìn)行充值，每逾期一天，應(yīng)按照未充值金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的充值費(fèi)用（如有），同時(shí)甲方應(yīng)按照未充值金額的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因?qū)е乱曳焦豢ǔ渲敌畔⑿孤叮o乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因信息泄露而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方為恢復(fù)權(quán)益而支付的合理費(fèi)用等。若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供的個(gè)人信息或公交卡信息不實(shí)或不完整，導(dǎo)致充值失敗或產(chǎn)生其他問(wèn)題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失，并負(fù)責(zé)解決相關(guān)問(wèn)題，如給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方未按照甲方規(guī)定的充值流程和操作要求進(jìn)行充值操作，導(dǎo)致充值失敗或金額錯(cuò)誤，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。如乙方要求甲方重新進(jìn)行充值操作，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取一定的手續(xù)費(fèi)。若乙方利用充值服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即停止為乙方提供充值服務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至公交卡運(yùn)營(yíng)方與甲方終止合作或本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容終止之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)