勞務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)施方案

（-）招聘工作

XXX人才儲(chǔ)備及推薦

1、通過自身的人才渠道、市內(nèi)各高校和就業(yè)機(jī)構(gòu)等途徑尋找人

才；

2、舉辦校園雙選會(huì)，定向吸引專門人才；

3、與青海省市內(nèi)各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái)；

4、通過專業(yè)XXX人才網(wǎng)站、58同城HR版企業(yè)代招、QQ群及相

關(guān)熱門招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期發(fā)布人員需求信息；

5、與市級(jí)、區(qū)縣級(jí)人事部門、勞動(dòng)部門、民政部門、勞務(wù)辦、

街道、社區(qū)等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

6、在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才等。

7、通過自己的人才渠道、聯(lián)合辦學(xué)學(xué)校選拔各類型的人才。

（二）具體操作流程

1、派遣員工由XXX招聘推薦

⑴用人單位提出用人需求，注明崗位（工種）、資格要求及人員

數(shù)量、薪資福利待遇等；

（2）XXX從人才儲(chǔ)備庫(kù)里提取符合派遣公司需求的人員，并通知其

帶上相關(guān)證件（戶口本，身份證，學(xué)歷證，崗位資質(zhì)證等）到XXX面

試。若人才庫(kù)中無(wú)匹配人選，立即采取其他渠道招聘；

⑶初試合格者由XXX與用人單位聯(lián)系確定復(fù)試時(shí)間，出具《面試

通知單》，告知應(yīng)聘人員帶上上述證件到用人單位/XXX進(jìn)行復(fù)試（含

實(shí)際操作）；

⑷復(fù)試合格者（若用人單位要求體檢的須到XXX指定醫(yī)院華山醫(yī)

院通過體檢）到XX】（辦理入職手續(xù)，遞交XXX要求提交的材料：《勞

務(wù)派遣聯(lián)絡(luò)單》（一式三聯(lián)，第一一聯(lián)XXX留存、第二聯(lián)員工個(gè)人留存、

第三聯(lián)用人單位留存，第三聯(lián)加蓋XXX公章）、戶口本戶主頁(yè)及本人

頁(yè)復(fù)印件1張，身份證復(fù)印件4張，畢業(yè)證復(fù)印件1張，學(xué)位證復(fù)印

件1張，崗位資質(zhì)證復(fù)印件各1張，社保接續(xù)卡原件，農(nóng)行工資卡復(fù)

印件1張，藍(lán)底2寸證件照6張，紅底1寸證件照6張，體檢證明原

件1份等。審查無(wú)誤即簽訂《勞動(dòng)合同》（一式四份），勞動(dòng)合同簽

訂期限及試用期規(guī)定在不違背法律法規(guī)的情況下充分尊重用人單位

意見，待完成以安全教育、職業(yè)操守為主題的入職培訓(xùn)后，由員工持

《勞動(dòng)合同》原件1份、《附加協(xié)議》原件1份、《員工檔案表》復(fù)

印件1份、《員工入職登記表》復(fù)印件1份、體檢報(bào)告復(fù)印件1份、

《勞務(wù)派遣聯(lián)絡(luò)單》帶三聯(lián)至用人單位正式報(bào)到，員工個(gè)人留存《勞

動(dòng)合同》原件1份、《附加協(xié)議》原件1份、《勞務(wù)派遣聯(lián)絡(luò)單》第

二聯(lián)，其余資料原件及復(fù)印件由XXX留存入員工個(gè)人檔案，同時(shí)及時(shí)

申繳有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)；

⑸員工入職10個(gè)工作日內(nèi)，XXX對(duì)其進(jìn)行相關(guān)背景調(diào)查，若發(fā)

現(xiàn)虛假不實(shí)者，XXX有權(quán)要求解除《勞動(dòng)合同》。

2、派遣員工由用人單位招聘

⑴派遣員工由用人單位招聘的，用人單位告知應(yīng)試合格人員有

關(guān)XXX入職注意事項(xiàng)，需要體檢的到XXX定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合

格后帶體檢報(bào)告及其他入職資料到XXX辦理入職手續(xù)；

⑵根據(jù)用人單位出具的《勞務(wù)派遣聯(lián)絡(luò)單》，要求派遣員工提

交《背景調(diào)查函》及上述相關(guān)材料，審查無(wú)誤即簽訂《勞動(dòng)合同》，

具體操作同復(fù)試合格入職辦理。

現(xiàn)就勞務(wù)派遣模式做如下介紹：

一、流程負(fù)責(zé)人員名單與聯(lián)系方式表

序號(hào)類別姓名固定電話移動(dòng)電話Email

1項(xiàng)目協(xié)調(diào)人

2客服主管

3客服專員

4社保專員

5財(cái)務(wù)部

6市場(chǎng)部

7招聘部

8員工關(guān)系專員

9培訓(xùn)專員

備注：

二、派遣服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議和溝通協(xié)商，XX〉：人力資源公司為派遣單位

提供的勞務(wù)派遣服務(wù)內(nèi)容如下：

1、員工招聘（包括面試、體檢、報(bào)到安排）

2、員工培訓(xùn)（公司規(guī)章制度、安全教育等）

3、員工入職手續(xù)辦理（合同簽訂、鑒證等）

4、員工社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入、繳納

5、員工離職手續(xù)辦理

6、員工社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

7、員工關(guān)系

8、問題員工協(xié)助處理

9、檔案管理（合同、社保手冊(cè)、個(gè)人資料等）

10、勞資糾紛處理

11、工傷等意外情況處理

三、服務(wù)流程

1、信息交流流程圖

信息交流流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

1、信息產(chǎn)生的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)自誤解、招聘、入職、

社保辦理/轉(zhuǎn)移接續(xù)、工傷/醫(yī)療處理、溝通障礙、直接責(zé)任人

信息產(chǎn)生

員工投訴、工作效率、工作能力、工作方式、工客戶

作時(shí)間、

1、客戶認(rèn)為重要的任何信息及事件可直接與直

接負(fù)責(zé)人聯(lián)系

信息傳遞直接責(zé)任人

2、般信息聯(lián)系直接與各負(fù)責(zé)專員聯(lián)系

3、任何投訴事件直接與直接責(zé)任人聯(lián)系

1、責(zé)任人或部門承諾反饋時(shí)間

信息反饋2、責(zé)任人或部門安排專門人選負(fù)責(zé)信息辦理直接責(zé)任人

3、責(zé)任人或部門承諾辦理時(shí)間

信息確認(rèn)1、責(zé)任人或部門事后電話確定信息處理效果直接責(zé)任人

2、員工招聘流程醫(yī)

員工招聘流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

1、客戶在每月25日前以郵件把下月招聘需

求計(jì)劃包括各個(gè)崗位要求經(jīng)審計(jì)后下單給客戶

提交招聘需求

招聘專員，批量招募人員最少提前一個(gè)月通招聘專員

知招聘專員

1、招聘部根據(jù)人員招聘規(guī)劃通過用人單位

的招聘渠道發(fā)布招聘信息或組織招聘會(huì)

2、用人單位組織人員初試、初步確定人員

數(shù)量

組織招聘3、人員招聘以用人單位為主，客戶可配合招聘專員

用人單位人員參與人員初試，或利用客戶自

己的招聘渠道信息，與用人單位同步招聘，

但人員招聘數(shù)量、崗位等需與用人單位保持

密切的溝通

1、用人單位將通過培訓(xùn)的備選人員推薦給

客戶需求部門，同時(shí)應(yīng)聘人員需要帶上應(yīng)聘

人員復(fù)試人員登記表、身份證復(fù)印件、離職證明以及招聘專員

證件復(fù)印件等相關(guān)資料

2、招聘部協(xié)同需求部門組織人員復(fù)試

需求人數(shù)調(diào)整客戶將準(zhǔn)確的用人需求數(shù)量以郵件、書面等

招聘專員

確認(rèn)形式及時(shí)知會(huì)招聘專員

用人單位招聘專員在確定員工名單之后，組

通知體檢招聘專員

織員工體檢。

將符合條件的人員集中，由培訓(xùn)專員安排培

崗前培訓(xùn)培訓(xùn)專員

訓(xùn)。

3、入職辦理流程

用工流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

1、人事專員為審核通過的員工辦理入職手續(xù),

同時(shí)按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定及時(shí)簽訂、及

時(shí)發(fā)放勞動(dòng)合同

簽訂勞動(dòng)合同2、明確告知員工該勞動(dòng)合同賦予的主要權(quán)利人事專員

和義務(wù)

3、明確為新入職員工講解社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，并

遵循從其選擇在社會(huì)保險(xiǎn)類別

1、人事專員將收集：勞動(dòng)合同3份、身份證

復(fù)印件2張、藍(lán)底小二寸照片6張、畢業(yè)證復(fù)

印件2張、學(xué)歷查詢證明1張、戶口本首頁(yè)及

收集入職員工資料本人一頁(yè)復(fù)印1張、工資卡復(fù)印件1張、員工人事專員

入職登記表、培訓(xùn)登記表、入職通知單、體檢

報(bào)告單（6個(gè)月內(nèi)有效期），以及員工其他證

件，以此作為員工檔案保存

人事專員將錄用員工入職通知單發(fā)給客戶簽

發(fā)放入職通知單人事專員

收，表明此員工已經(jīng)到崗

1、人事專員將當(dāng)月以及上月15號(hào)后入職的員

工資料于當(dāng)月3日前提供給社保專員，由用人人事專員

社會(huì)保險(xiǎn)辦理單位為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)；社保專員

2、人事專員在當(dāng)月20號(hào)左右將當(dāng)月入職的員

工社會(huì)保險(xiǎn)購(gòu)買情況告知客戶；

4、崗前培訓(xùn)流程醫(yī)

新員工培訓(xùn)流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

1、大規(guī)模招聘員工（超過10人、批），用

客服專員

提交培訓(xùn)需求人單位培訓(xùn)專員根據(jù)實(shí)際情況每月25-30提

培訓(xùn)專業(yè)

交培訓(xùn)需求與用人單位客服專員

1、講解用人單位相關(guān)管理制度

2、介紹用工性質(zhì)

培訓(xùn)專員

3、介紹客戶情況、及工作內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容客戶用人部

4、客戶各用人部門須對(duì)新員工進(jìn)行崗前內(nèi)

容講解，包括崗前知識(shí)、崗前安全以及注意n

事項(xiàng)和需要遵守的管理制度

1、定期培訓(xùn)會(huì)抽出專門時(shí)間，每月安排1

天進(jìn)行培訓(xùn)

客服專員

組織培訓(xùn)方式2、單個(gè)培訓(xùn)以講解主要內(nèi)容為主

培訓(xùn)專業(yè)

3、用人單位客服專員對(duì)員工的培訓(xùn)作相關(guān)

培訓(xùn)記錄

1、用人單位客服專員在培訓(xùn)專員協(xié)助下進(jìn)

行測(cè)試

客服專員

員工培訓(xùn)測(cè)試2、測(cè)試以口頭測(cè)試為主，大規(guī)模招聘時(shí)，

培訓(xùn)專業(yè)

以書面測(cè)試，以便了解員工掌握該崗位知識(shí)

情況

用人單位客服專員把員工信息統(tǒng)計(jì)表以電客服專員

審核條件結(jié)果

子文檔形式通過郵件發(fā)送給客戶客戶

5、社保辦理流程

社保辦理流程流程說(shuō)明及流程負(fù)責(zé)人

1、向員工介紹社保類型。

社保類型梳理2、向員工介紹三種類型保險(xiǎn)的區(qū)別。社保專員

3、向員工介紹繳納社保后所獲得的福利。

1、按照員工申請(qǐng)的社保類型填表登記

社保辦理登記2、再次向員工介紹辦理社保類型及解釋員工提出的疑社保專員

問。

1、每月3號(hào)左右根據(jù)人事提供的增減名單及所要申報(bào)

的險(xiǎn)種，按照社保局的要求制作增減表并交至社保局老

師處進(jìn)行申報(bào)。

2、根據(jù)社保局老師處系統(tǒng)的查詢看是否有不能增進(jìn)去

的人員，如有此種情況需標(biāo)明什么原因，及時(shí)告知員，1

社保辦理申報(bào)社保專員

本人。因人數(shù)變動(dòng)很大，如需電子版烤盤進(jìn)行核對(duì)，需

在社保局拷盤后進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，如參保無(wú)誤則打印核定

表。

3、根據(jù)社保局及稅務(wù)局要求的時(shí)間，需在申報(bào)結(jié)束后

及時(shí)打印稅票。

1、社保專員根據(jù)社保局老師提供的拷盤明細(xì)進(jìn)行核對(duì)，

如核對(duì)無(wú)誤則打印核定表。

社保辦理反饋社保專員

2、根據(jù)當(dāng)月申報(bào)情況和財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如核對(duì)無(wú)誤則

反饋給客戶當(dāng)月的社保申報(bào)情況。

1、根據(jù)人事專員增減名單的提供，社保專員根據(jù)實(shí)際

社保變更社保專員

情況在當(dāng)月的申報(bào)期內(nèi)做出增減變更。

1、根據(jù)人事專員增減名單的提供，和員工解除合同。

社保終止在當(dāng)月或次月的社保申報(bào)期內(nèi)減除離職人員。社保專員

2、達(dá)到法定年齡的退休人員，可不辦理社保申報(bào)。

1、省內(nèi)員工需持接收函到原參保地開具轉(zhuǎn)移單，原參

保地需根據(jù)實(shí)際情況開具轉(zhuǎn)移單，員工把開具好的轉(zhuǎn)移

社保轉(zhuǎn)移單交給社保專員。社保專員

2、社保專員需把轉(zhuǎn)移單交給新參保地的社保局做落戶

處理。（省外轉(zhuǎn)移的，還需社?；鸬劫~后方可落戶）

6、薪資發(fā)放流程圖

薪資發(fā)放流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

財(cái)務(wù)部、社保專員將整理好的社保繳納、服

社保與服務(wù)費(fèi)財(cái)務(wù)部

務(wù)費(fèi)，其他費(fèi)用明細(xì)及總表于當(dāng)月10日前

薪資專員

審核交于客戶審核，客戶須簽收

1、客戶各部門于當(dāng)月5日之前審核本部門

員工信息

薪資造表客戶

2、客戶各部門當(dāng)月8號(hào)之前完成派遣員工

工資造表，并審核完成報(bào)派遣單位

薪資專員于當(dāng)月10日前將審核好的所有派

客戶

薪資審核遣員工工資整理好，薪資專員親自前來(lái)領(lǐng)取

薪資專員

并簽收（加蓋公章的書面表格）

1、薪資專員整理客戶提供所有員工薪資表

格并交于財(cái)務(wù)部薪資專員

薪資造冊(cè)

2、財(cái)務(wù)部按財(cái)務(wù)要求整理所芍員工薪資花財(cái)務(wù)部

名冊(cè)

客戶完成所有費(fèi)用審核后，應(yīng)在當(dāng)月12日

費(fèi)用支付前支付所有費(fèi)用，將費(fèi)用打入派遣單位指定客戶

賬戶

財(cái)務(wù)收到客戶支付費(fèi)用后，在約定發(fā)薪日將

薪資發(fā)放員工核對(duì)無(wú)誤的薪資打入員工銀行卡或現(xiàn)財(cái)務(wù)部

金發(fā)放至員工手中

薪資、勞務(wù)費(fèi)用、社保費(fèi)用出現(xiàn)任何疑問直社保薪資

薪資信息交流

接聯(lián)系客服主管主管

1、財(cái)務(wù)根據(jù)審核好的薪資發(fā)放、社保繳納、

服務(wù)費(fèi)、其他費(fèi)用明細(xì)的總表金額開局正規(guī)

財(cái)務(wù)部

發(fā)票開具發(fā)票

薪資專員

2、發(fā)票在收到費(fèi)用后3個(gè)工作日內(nèi)開具，

送達(dá)客戶相關(guān)部門，并要求簽收

7、員工處罰流程醫(yī)

員工處罰流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

1、員工違反各種管理制度，客

戶各部門出具違反制度事實(shí)依

據(jù)

2、客戶各部門將違反制度事實(shí)客服專員

提交員工處罰

依據(jù)通過書面形式告知客服專客戶各用人部門

員

3、不符合退工條件的，可依據(jù)

客戶單位規(guī)章制度進(jìn)行處罰

1、客服專員根據(jù)處罰情況，及

時(shí)告知員工

2、客服專員對(duì)經(jīng)常處罰的員工

告知說(shuō)明客服專員

進(jìn)行單獨(dú)溝通，協(xié)助客戶幫助員

工改正，對(duì)經(jīng)常獲得獎(jiǎng)勵(lì)或表現(xiàn)

良好的員工給予鼓勵(lì)

備注：各種處罰一定要有事實(shí)依據(jù)，并明確告知員工，否則引發(fā)潛在

風(fēng)險(xiǎn)

8、員工離職/辭退流程圖及說(shuō)明

員工離職/辭退流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

1、所有辭職、辭退、除名、開除等

員工在部門辦理手續(xù)后必須到人事

專員處辦理解除合同等手續(xù)

2、8號(hào)之前自動(dòng)離職員工名單請(qǐng)立即

電話通知人事專員

人事專員

提交離職員工名單3、每月8-12號(hào)期間離職員12號(hào)之

客戶

前告知人事專員

4、25號(hào)之前離職員工名單，25號(hào)之

前告知人事專員

5、人事專員每月月底整理離職員工

信息并送達(dá)一份給客戶確認(rèn)

1、員工遞交辭職申請(qǐng)書客戶遞交退

回材料

2、人事專員接到辭職申請(qǐng)或退回材

料后，通知員工領(lǐng)取離崗單并在客戶

處辦理工作交接，客戶需在離崗單簽人事專員

辦理離職手續(xù)

署離崗意見客戶

3、在提交離職的過程，客戶核算員

工工資

4、員工將離職單交用人單位辦理相

關(guān)后續(xù)的事宜

用人單位人事專員須在員工辦理完

人事專員

確認(rèn)離職/辭退手續(xù)后，每月底整理離職

客戶

信息反饋一份給客戶

9、工傷處理流程醫(yī)及說(shuō)明

工傷處理流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

1、員工發(fā)生工傷客戶須在12

小時(shí)內(nèi)通知客服專員上報(bào)發(fā)

生工傷情況客戶

2、客服專員協(xié)助員工關(guān)系專項(xiàng)目協(xié)調(diào)人

工傷上報(bào)

員處理工傷客服專員

3、發(fā)生重大工傷或羊工傷等員工關(guān)系專員

意外情況，客戶須第一時(shí)間上

報(bào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人

1、受傷部門須提供員工受傷

情況說(shuō)明

客戶

材料準(zhǔn)備2、受傷員工部門協(xié)助員工關(guān)

員工關(guān)系專員

系專員辦理各種材料準(zhǔn)備，比

如加蓋公章之類的事項(xiàng)

1、用人單位員工關(guān)系專員辦

理員工工傷認(rèn)定、工傷費(fèi)用報(bào)

銷、工傷傷殘鑒定等手續(xù)以及

客戶

理賠等事宜

辦理工傷認(rèn)定/鑒定員工關(guān)系專員

2、發(fā)生重大事故，由雙方代

客服專員

表根據(jù)雙方協(xié)議約定解決，定

期就醫(yī)療報(bào)銷、工傷鑒定相互

知會(huì)

員工關(guān)系專員確認(rèn)員工工傷

客服專員

確認(rèn)等得到合理處理，并每月送達(dá)

員工關(guān)系專員

報(bào)告一份

10、住院醫(yī)療處理流程

員工住院處理流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

派遣員工需要因病住院醫(yī)療時(shí)，

客戶

住院告知提前24小時(shí)告知客服人員，急

客服專員

診可在就診后付費(fèi)前通知

客服專員立即手機(jī)相關(guān)資料，報(bào)客服專員

了解審核

員工關(guān)系專員員工關(guān)系專員

員工關(guān)系專員親自到醫(yī)院或者

住院處理員工住處了解實(shí)際情況，并告知員工關(guān)系專員

員工報(bào)銷需準(zhǔn)備的材料

1、員工治療完畢后，及時(shí)通知

員工關(guān)系專員

2、報(bào)銷相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，需向提

供身份證復(fù)印件1份、病例1份、

費(fèi)用報(bào)銷員工關(guān)系專員

出院小結(jié)1份、用藥清單原件、

醫(yī)疔費(fèi)用發(fā)票

3、費(fèi)用報(bào)銷完畢后，及時(shí)通知

原住院?jiǎn)T工

11、勞資糾紛處理流程圖及說(shuō)明

勞資糾紛處理流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

客戶，員工部門將員工勞資糾客戶

紛情況通報(bào)客服專員客服專員

上報(bào)勞資糾紛重大勞資糾紛可直接通報(bào)客服客服主管

主管

員工關(guān)系專員協(xié)助客服專員、客戶專員

財(cái)務(wù)收集、了