醫(yī)院信息管理制度

目錄

1、醫(yī)院信息管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

2、醫(yī)院信息科部門職貢

3、醫(yī)院信息科崗位職責(zé)

4、醫(yī)院信息科工作制度

5、醫(yī)院信息管理目標(biāo)

6、醫(yī)院信息保密制度

7、醫(yī)院信息平安制度

8、醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)管理制度

9、醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的人員職責(zé)

10、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平安管理制度

11、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平安管理細(xì)則

12、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平安監(jiān)督制度

13、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作站管理制度

14、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

15、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案

察右后旗醫(yī)院信息管理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：郝志鳴

副組長(zhǎng)：張素芳

組員；曹建平趙巧英馬曉飛趙寶華

主要職能：

1、探討制訂醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃及實(shí)施方案，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化管理

領(lǐng)導(dǎo)工作。

2、制訂醫(yī)院信息化建設(shè)工作制度，確保醫(yī)院信息化建設(shè)和應(yīng)用順當(dāng)開展。

3、完善機(jī)制，指導(dǎo)、監(jiān)督并落實(shí)醫(yī)院信息化管理各項(xiàng)詳細(xì)工作。

4、搞好本院職工信息化技能培訓(xùn)，提高信息化診療應(yīng)用水平。

5、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)科教活動(dòng)，提升醫(yī)務(wù)人員信息技術(shù)與專業(yè)整合的水平。

6、定期召開工作會(huì)議，廣泛征求醫(yī)院信息化建設(shè)的看法和建議。

7、落實(shí)信息化指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員待遇，幫助他們解決工作中遇到的問(wèn)題。

察右后旗醫(yī)院信息科部門職責(zé)

一.職能：

在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息管理工作。

二.請(qǐng)示與上報(bào)：

院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)

三.任務(wù)與職責(zé)：

1、信息科在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化建設(shè)、管理工作。

3、制定醫(yī)院信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃，年度工作支配并組織實(shí)施。

4、建立健全信息管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5、利用系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)數(shù)據(jù)依據(jù)。

察右后旗醫(yī)院信息科

二0一二年一月

察右后旗醫(yī)院信息科工作制度

1.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下主動(dòng)主動(dòng)地做好全院信息管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行崗位職

責(zé)和請(qǐng)示報(bào)告制度。

2.對(duì)所屬部門要建立完善的崗位責(zé)任制和嚴(yán)格的工作制度，工作有支

配、有落實(shí)、有檢查。

3.定期組織、督促、檢查醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮信

息功能作用，向業(yè)務(wù)科室供應(yīng)信息反饋資料

4.定期開展醫(yī)療質(zhì)量和成本效益分析工作，向院領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)醫(yī)療、管理

信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)服務(wù)。

5.模范遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)做好本職工作，剛好完成領(lǐng)

導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

6.依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，做好信息的保密工作。

察右后旗醫(yī)院信息科

二0一二年一月

察右后旗醫(yī)院信息科管理目標(biāo)

為醫(yī)院信息化規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，信息科管理符合二甲醫(yī)院及基本現(xiàn)代化醫(yī)

院的基本要求，做到：

1.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院總規(guī)劃的貫徹，嚴(yán)格遵守科室綜合目標(biāo)責(zé)任考評(píng)細(xì)則。

2.建立、完善醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）,使其逐步系統(tǒng)化、完整化，最

終把本院建設(shè)成為現(xiàn)代化數(shù)字化醫(yī)院為目標(biāo)。

3.具有高度的責(zé)任心，端正工作作風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高科室成員

素養(yǎng)。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，使其正常運(yùn)行。

5.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證數(shù)據(jù)暢通運(yùn)行，做好數(shù)據(jù)備份。

6.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保信息統(tǒng)計(jì)的精確性，供應(yīng)決策依據(jù)。

7.做好足夠的準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)事務(wù)。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

察右后旗醫(yī)院信息保密制度

為保持醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，愛惜集體數(shù)據(jù)財(cái)寶，保障醫(yī)院和諧發(fā)

展，愛惜患者的合法權(quán)益，遵循《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安愛

惜條例》、《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家隱私法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)

院實(shí)際狀況，制訂本管理規(guī)定。

第一條本管理規(guī)定適用于院內(nèi)全部運(yùn)用計(jì)算機(jī)、服務(wù)器和相關(guān)幫助設(shè)備、

設(shè)施的科室和部門。

其次條本制度所指的保密信息是指：

1、技術(shù)信息：包括涉及信息化建設(shè)中的技術(shù)信息，包括軟件技術(shù)、

數(shù)據(jù)、管理文件等；

2、人事信息：包括人事檔案、薪酬、及考核等人力資源管理信息;

3、醫(yī)院運(yùn)行信息：包括業(yè)務(wù)運(yùn)行的各種信息，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)

營(yíng)決策、定價(jià)政策以及內(nèi)部駕馭的合同、協(xié)議、項(xiàng)目方案等；

4、財(cái)務(wù)信息：包括各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、成本及預(yù)算報(bào)告、員工工資等;

5、患者信息：包括門診、住院患者的相關(guān)診療信息，如患者基本

信息、診療支配、病歷信息、費(fèi)用信息、處方等；

第三條醫(yī)院保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組主管全院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理工作。

醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)由專人負(fù)責(zé)管理相應(yīng)的信息保密工作，要定期監(jiān)督、

檢查保密管理規(guī)定的執(zhí)行狀況。

網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)信息系統(tǒng)的管理和操作應(yīng)嚴(yán)格遵守保密管理規(guī)定。

第四條涉及國(guó)家隱私及工作隱私的計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）和計(jì)算機(jī)信

息系統(tǒng)，不得干脆或間接地與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其它公共信息網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)接，必

需實(shí)行物理隔離。涉密計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）專人專用，嚴(yán)禁擅自將涉

密計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）帶出辦公場(chǎng)所。

第五條接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其他公共信息網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)（含筆記本電腦）

不得處理、存儲(chǔ)涉密信息。

第六條上網(wǎng)信息的保密管理堅(jiān)持“誰(shuí)上網(wǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。凡向國(guó)際聯(lián)

網(wǎng)的站點(diǎn)供應(yīng)或發(fā)布信息，必需經(jīng)過(guò)保密審查批準(zhǔn)。

第七條存儲(chǔ)涉及國(guó)家隱私和工作隱私的涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)（含移動(dòng)硬

盤、優(yōu)盤、軟盤、光盤等）不得接入或安裝在非涉密計(jì)算機(jī)上，復(fù)制和確

因工作須要外出攜帶涉密存儲(chǔ)介質(zhì)的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第八條凡以供應(yīng)網(wǎng)上信息服務(wù)為目的而采集的信息，除在其它新聞媒體

上已公開發(fā)表的，管理員在上網(wǎng)發(fā)布前，應(yīng)當(dāng)征得供應(yīng)信息者同意；凡對(duì)

網(wǎng)上信息進(jìn)行擴(kuò)充或更新，應(yīng)當(dāng)細(xì)致執(zhí)行信息保密審核制度。

第九條凡在網(wǎng)上開設(shè)電子公告系統(tǒng)、閑聊室、網(wǎng)絡(luò)新聞組的用戶，應(yīng)由

相應(yīng)的保密工作機(jī)構(gòu)審批明確保密要求和責(zé)任。任何人不得在電子公告系

統(tǒng)、閑聊室、網(wǎng)絡(luò)新聞組上發(fā)布、談?wù)摵蛡鞑?guó)家隱私信息和工作隱私信

息。

第十條面對(duì)社會(huì)開放的電子公告系統(tǒng)、閑聊室、網(wǎng)絡(luò)新聞組，開辦人或

其上級(jí)主管部門應(yīng)細(xì)致履行保密義務(wù)，建立完善的管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢

查。發(fā)覺(jué)有涉密信息，應(yīng)剛好實(shí)行措施，并報(bào)告相應(yīng)的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組

辦公室。

第十一條用戶運(yùn)用電子函件進(jìn)行網(wǎng)上信息溝通，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)保密

規(guī)定，不得利用電子函件傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)或抄送國(guó)家隱私信息和醫(yī)院工作隱私。

第十二條各接入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)部門要對(duì)醫(yī)院信息資料平安負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁

外來(lái)人員登錄醫(yī)院信息系統(tǒng)查詢、打印有關(guān)信息資料。

第十三條連接計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，未經(jīng)信息科許可，嚴(yán)禁安裝、

運(yùn)行非日常工作須要的任何軟件；嚴(yán)禁安裝任何廠家、任何版本的操作系

統(tǒng)以及任何有可能干擾、破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理的程序。

第十四條涉密計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)檢修時(shí)，對(duì)涉密信息應(yīng)實(shí)行涉密信息轉(zhuǎn)存、

刪除、異地轉(zhuǎn)移存儲(chǔ)等平安保密措施。無(wú)法實(shí)行上述措施時(shí)，單位保密人

員和涉密計(jì)算機(jī)維護(hù)人員必需在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)修理人員、修理對(duì)象、修理

內(nèi)容、修理前后狀況進(jìn)行監(jiān)督并做詳細(xì)記錄。涉密計(jì)算機(jī)和涉密移動(dòng)存儲(chǔ)

介質(zhì)淘汰、報(bào)廢的一律送保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一銷毀。

第十五條處理涉及國(guó)家隱私文件和工作隱私文件的數(shù)字復(fù)印機(jī)、多功能

一體機(jī)一律不得接入電話線，接入電話線的數(shù)字復(fù)印機(jī)、多功能一體機(jī)一

律不得處理涉及國(guó)家隱私和工作隱私的文件。

第十六條計(jì)算機(jī)個(gè)人工作桌面或開放文件夾不得擺放敏感文件和資料，

辦公桌禁止擺放敏感介質(zhì)。

第十七條保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的保密檢查，查處

各種泄密行為。一旦發(fā)覺(jué)國(guó)家隱私或工作隱私泄露或可能泄露狀況，每個(gè)

工作人員都有義務(wù)立刻向保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。對(duì)網(wǎng)上涉及國(guó)家

隱私和工作隱私的信息要嚴(yán)格依據(jù)保密要求，剛好予以刪除。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

察右后旗醫(yī)院信息平安制度

為保證我院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和健康發(fā)展，依據(jù)《中華人武共和

國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安愛惜條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際

聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、和國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際狀況，針對(duì)醫(yī)院

信息平安，特制定本規(guī)定。

（一）醫(yī)院局域網(wǎng)信息平安制度

一、醫(yī)院局域網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱內(nèi)網(wǎng)）的工作人員和連入院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的全部

用戶必需遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安愛惜條例》、《中華人

民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),

嚴(yán)格執(zhí)行本條例。

二、本院內(nèi)網(wǎng)信息平安管理實(shí)施工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。醫(yī)院成立

網(wǎng)絡(luò)平安領(lǐng)導(dǎo)小組，院領(lǐng)導(dǎo)掛帥各部門主要負(fù)責(zé)人參與，建立健全醫(yī)院的

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平安管理制度，配備網(wǎng)絡(luò)平安員，負(fù)責(zé)本部門內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的信息平

安管理工作。

三、本院內(nèi)網(wǎng)的管理部門是信息科，負(fù)責(zé)院內(nèi)網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用

開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)與用戶管理。保障網(wǎng)絡(luò)信息、運(yùn)行環(huán)境的平安；保障網(wǎng)絡(luò)系

統(tǒng)的正常及平安運(yùn)行，用戶上網(wǎng)接受工號(hào)登陸方式，上網(wǎng)操作人員須經(jīng)信

息科考核合格后才能上網(wǎng)操作。

四、本院內(nèi)網(wǎng)的信息平安監(jiān)查工作由信息科負(fù)責(zé)。院內(nèi)網(wǎng)的全部工作

人員和用戶必需接受醫(yī)院有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并對(duì)醫(yī)院實(shí)行的必要措施

賜予協(xié)作。

五、本院內(nèi)網(wǎng)的IP地址由信息科統(tǒng)一管理，任何人不得盜用未經(jīng)合法

申請(qǐng)的TP地址入網(wǎng)。

六、為了防止計(jì)算機(jī)病毒的侵入，凡接入院內(nèi)網(wǎng)的工作站一律禁止運(yùn)

用軟驅(qū)、光驅(qū)、移動(dòng)硬盤、U盤等設(shè)備。假如要新安裝必要的應(yīng)用程序，

必需事先向信息科申請(qǐng)并同意后，由信息科派專人在固定的機(jī)器上確保無(wú)

病毒后再操作，同時(shí)做好操作記錄。

七、禁止自行安裝任何軟、硬件，禁止更改、刪除任何系統(tǒng)文件、設(shè)

置等，違反規(guī)定造成病毒傳播、系統(tǒng)軟（硬）件損壞，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成堵塞、

癱瘓等嚴(yán)峻后果的，按情節(jié)輕重肅穆處理。

八、每臺(tái)計(jì)算機(jī)必需安裝防病毒軟件，并定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行查毒、殺

毒，升級(jí)，落實(shí)預(yù)防措施。

九、本院內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)一律不準(zhǔn)上公共網(wǎng)絡(luò)（Internet）,與公共網(wǎng)絡(luò)

嚴(yán)格物理隔離，以確保防止病毒的感染和擴(kuò)散。

十、本在院內(nèi)網(wǎng)上不允許進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)

絡(luò)設(shè)備的活動(dòng);不允許在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實(shí)的信息或散布計(jì)算機(jī)病毒;不允

許通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)運(yùn)用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng);不得以不真實(shí)身份運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)

資源;不得竊取他人帳號(hào)、口令運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源。

十一、本院內(nèi)網(wǎng)全部工作人員及用戶必需對(duì)所供應(yīng)的信息負(fù)責(zé)；不得

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事危害國(guó)家平安、泄露國(guó)家隱私的活動(dòng);不得查閱、復(fù)制

和傳播有礙醫(yī)療秩序和淫穢、色情等不良的信息。

十一、本院內(nèi)網(wǎng)的全部用戶有義務(wù)向網(wǎng)絡(luò)管理員和有關(guān)部門報(bào)告違法

犯罪行為和有害、不健康的信息，發(fā)覺(jué)有上述行為者。用戶必需在24小時(shí)

內(nèi)報(bào)告信息科。

十二、各部門、下屬科室有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)管理員等應(yīng)細(xì)致做好本部門

上網(wǎng)人員思想品德教化和心理健康教化，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門、下屬科室,

特別是各科室的網(wǎng)絡(luò)平安管理人員應(yīng)加強(qiáng)其科室其他職工的思想道德教化

和有關(guān)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安的法律法規(guī)教化。發(fā)覺(jué)問(wèn)題要加以引導(dǎo)、剛好

處理解決。

十三、為了切實(shí)做好病毒防治工作，確保醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不會(huì)因感

染病毒而造成停機(jī)和不必要的損失，全院各部門必需聽從信息科人員的管

理，主動(dòng)協(xié)作做好工作。

十四、凡因違章操作，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)病毒感染，造成嚴(yán)峻后果者將

追究當(dāng)事人責(zé)任。

（二）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息平安管理制度

一、上網(wǎng)的全部用戶必需遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安

愛惜條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和

國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行本條例，不得在網(wǎng)絡(luò)上接收和散布危害國(guó)

家平安、宣布邪教以及不健康或色情的信息，或任何含有法律、行玫法規(guī)

禁止的其他內(nèi)容。

二、院外網(wǎng)信息平安管理實(shí)施工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。醫(yī)院成立網(wǎng)

絡(luò)平安領(lǐng)導(dǎo)小組，院領(lǐng)導(dǎo)掛帥各部門主要負(fù)責(zé)人參與，建立健全醫(yī)院的計(jì)

算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平安管理制度，配備網(wǎng)絡(luò)平安員，負(fù)責(zé)本部門內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的信息平安

管理工作。

三、上網(wǎng)的管理部門是信息科，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常及平安運(yùn)行。

四、上網(wǎng)的的信息平安監(jiān)查工作由信息科負(fù)責(zé)。上網(wǎng)的全部工作人員

和用戶必需接受醫(yī)院有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并對(duì)醫(yī)院實(shí)行的必要措施賜予

協(xié)作。

五、上網(wǎng)的TP地址由信息科統(tǒng)一管理，任何人不得盜用未經(jīng)合法申請(qǐng)

的1P地址入網(wǎng)。

六、上網(wǎng)目前只限于圖書室及部分科室。確因業(yè)務(wù)開展須要上網(wǎng)，須

經(jīng)相關(guān)審批同意后方可開通。

七、不得利用網(wǎng)絡(luò)資源看電影、玩游戲、閑聊或做其他任何與工作無(wú)

關(guān)的事情。

八、不得隨意將口令告知他人或借他人賬戶運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，不得在網(wǎng)

上工作過(guò)程中隨意將計(jì)算機(jī)交由不熟悉的人運(yùn)用。

九、不得擅自復(fù)制和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)上未公布和未授權(quán)的文件，不得在網(wǎng)絡(luò)

中擅自傳播或拷貝享有版權(quán)的軟件。嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)侵?jǐn)_他人的學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)，

竊取別人的探討成果或受法律愛惜的資源。

十、嚴(yán)禁修改本機(jī)或他人IP地址及任何計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。不得隨意

搬動(dòng)已聯(lián)網(wǎng)的電腦或私自將其他電腦接入寬帶。

十一、不得運(yùn)用軟件或硬件的方法竊取他人密碼，非法入侵他人計(jì)算

機(jī)系統(tǒng)，閱讀他人文件或電子郵件，濫用網(wǎng)絡(luò)資源，攻擊計(jì)算機(jī)上系統(tǒng)，

不得隨意打開來(lái)歷不明的電子郵件附件。

十二、不得在網(wǎng)絡(luò)上捏造事實(shí)羞辱、誹謗、損害他人、單位或地區(qū)聲

譽(yù)的信息。

十三、不得從網(wǎng)上隨意下載軟件，以免感染病毒，造成不必要的損失。

十四、聯(lián)網(wǎng)的電腦必需安裝殺毒軟件，并定期上網(wǎng)更新，上網(wǎng)工作時(shí)

必需開啟殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。重要資料請(qǐng)剛好備份，以防丟失。

十五、凡違反上述有關(guān)規(guī)定的，除肅穆通報(bào)指責(zé)外，按醫(yī)院獎(jiǎng)懲管理

條例處理。違反國(guó)家規(guī)定的，按國(guó)家法律法規(guī)處理。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

察右后旗醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)管理制度

1.統(tǒng)計(jì)人員要精確、剛好、保質(zhì)保量完成各種統(tǒng)計(jì)任務(wù)。

2.任何單位和個(gè)人對(duì)上級(jí)頒發(fā)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表不得虛報(bào)。

3.醫(yī)院統(tǒng)計(jì)資料由各職能部門供應(yīng)，各職能部門要每月、每季度、每

年度向統(tǒng)計(jì)人員報(bào)送各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字。統(tǒng)計(jì)人員要催報(bào)。

4.統(tǒng)計(jì)數(shù)字要保證全面、系統(tǒng)、精確、保密，各部門出具統(tǒng)計(jì)數(shù)字，

必需以信息科綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)字為準(zhǔn)。

5.醫(yī)院信息科要加強(qiáng)對(duì)信息工作的管理，對(duì)各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，剛好反饋

到有關(guān)部門和院領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)院管理工作決策和支配供應(yīng)依據(jù)。

6.統(tǒng)計(jì)人員定時(shí)收集全院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、編制統(tǒng)一數(shù)據(jù)表格，定

期對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并把各種數(shù)據(jù)報(bào)表與分析報(bào)告剛好上報(bào)有關(guān)部門

和院領(lǐng)導(dǎo)。

7.加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)法基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、統(tǒng)計(jì)專業(yè)學(xué)問(wèn)和實(shí)務(wù)等專業(yè)

理論和學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，把工作做好。

察右后旗醫(yī)院信息科

二0一二年一月

察右后旗醫(yī)院信息系統(tǒng)人員職責(zé)

系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)控全院網(wǎng)絡(luò)工作狀況,剛好處理網(wǎng)絡(luò)中所遇到的

問(wèn)題，重大問(wèn)題和難以解決的問(wèn)題要?jiǎng)偤蒙蠄?bào),并請(qǐng)有關(guān)部門賜予指導(dǎo)和

解決。

一、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員職責(zé)

1.系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)注冊(cè)用戶、設(shè)置口令、授予權(quán)限，并適時(shí)加以修

改，以便增加系統(tǒng)的保密程度；

2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視并適時(shí)協(xié)調(diào)管理;

3.對(duì)系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常檢測(cè)和修理，防微杜漸保,證網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)設(shè)備處于

良好的工作狀態(tài)；

4.堅(jiān)持經(jīng)常到站點(diǎn)巡察，了解各站點(diǎn)的人員、設(shè)備、系統(tǒng)應(yīng)用等改正

狀況，以便適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和維護(hù)。

二、網(wǎng)絡(luò)中心職責(zé)

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，對(duì)全院網(wǎng)絡(luò)狀況實(shí)施監(jiān)控，隨時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)中出

現(xiàn)的各種狀況，并在適當(dāng)時(shí)候，依據(jù)醫(yī)院的需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施改造和更新;

2.負(fù)責(zé)新上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試，參與制定啟用支配，并指導(dǎo)應(yīng)用；

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和修理工作；

4.負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療信息、設(shè)備資料及消耗材料進(jìn)行管理，使之充分發(fā)揮作

用；

5.負(fù)責(zé)全院人員計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)，系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，使全院人員

都能正確地利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作；

6.設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，保證數(shù)據(jù)庫(kù)24小時(shí)正常工作，做好數(shù)據(jù)月、周、

日備份工作，確保數(shù)據(jù)的精確無(wú)誤；

7.實(shí)行嚴(yán)格的保密措施，防止非法用戶入侵，防止病毒傳播；

8.依據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)，適時(shí)開發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)，以滿足醫(yī)院信息的要求,

擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍。

三、系統(tǒng)維護(hù)人員職責(zé)

L公共字典維護(hù)人員職責(zé)

(1)了解公共字典庫(kù)在系統(tǒng)應(yīng)用中的作用、相互關(guān)系及目前運(yùn)用狀況;

(2)止確駕馭公共字典庫(kù)的創(chuàng)建、維護(hù)及各種參數(shù)的作用；

(3)對(duì)公共字典進(jìn)行監(jiān)控和管理，防止擅自修改字典庫(kù)；

(4)剛好調(diào)整公共字典庫(kù)的內(nèi)容，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)

題能夠剛好加以處理。

2.系統(tǒng)字典庫(kù)維護(hù)人員職責(zé)

系統(tǒng)字典是系統(tǒng)本身定義的、相對(duì)固定的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)字典庫(kù)的維護(hù)人

員要保證系統(tǒng)字典的完整性，不要隨意修改。的確須要對(duì)系統(tǒng)字典進(jìn)行修

改時(shí)，要全面考慮其作用以及與其他表的相互關(guān)系，在保證不影響其應(yīng)用

的前提下進(jìn)行修改。

3.藥品字典庫(kù)維護(hù)人員職責(zé)

(1)了解藥品字典庫(kù)在系統(tǒng)中的作用、地位、運(yùn)用狀況及藥品字典庫(kù)

與其他字典庫(kù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

(2)正確駕馭藥品管理的規(guī)則，合理地創(chuàng)建藥品字典庫(kù)，使各系統(tǒng)之

間協(xié)調(diào)一樣，正常有序地運(yùn)行；

(3)對(duì)藥品字典庫(kù)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)出現(xiàn)的異樣狀況剛好予以解除，剛好

對(duì)藥品字典庫(kù)的內(nèi)容進(jìn)行更新，以滿足各子系統(tǒng)的應(yīng)用；

(4)積累藥品字典庫(kù)的維護(hù)閱歷，加強(qiáng)藥品字典庫(kù)的維護(hù)，確保優(yōu)質(zhì)

高效地為臨床服務(wù)。

4.價(jià)表字典庫(kù)維護(hù)人員職責(zé)

(1)了解價(jià)表字典庫(kù)在全院醫(yī)療信息中的中堅(jiān)作用、地位、運(yùn)用狀況

及字典庫(kù)變更引起的連鎖反應(yīng)；

（2）依據(jù)國(guó)家物價(jià)局有關(guān)文件，合理創(chuàng)建價(jià)表字典庫(kù)，使醫(yī)院收費(fèi)合

理、清楚；

（3）剛好對(duì)價(jià)表字典庫(kù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù)，處理收費(fèi)項(xiàng)目的漏費(fèi)、交計(jì)

費(fèi)等狀況，努力使得醫(yī)療費(fèi)用精確收取。

（4）對(duì)價(jià)表字典庫(kù)的更新要考慮周全，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行的狀況下

進(jìn)行運(yùn)作，同時(shí)把變更狀況通報(bào)有關(guān)人員，并做記錄歸檔。

5.監(jiān)控人員職責(zé)

收費(fèi)管理監(jiān)控人員職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)監(jiān)控門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處規(guī)章制度落實(shí)狀況；

（2）負(fù)責(zé)監(jiān)控價(jià)表項(xiàng)目是否符合當(dāng)?shù)厥召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，新增項(xiàng)目是否有嚴(yán)格

的申報(bào)審批手續(xù)，以及會(huì)計(jì)項(xiàng)目分類、核算項(xiàng)目分類歸類的精確性；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)費(fèi)別、身份、體系合同單位及收費(fèi)項(xiàng)目等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

錄入的精確性，發(fā)票打印是否標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目歸類是否精確，底聯(lián)發(fā)票保存是

否依據(jù)財(cái)務(wù)制度要求執(zhí)行；

（4）負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)交金錄入的剛好性、精確性，監(jiān)控病人醫(yī)療過(guò)程的預(yù)

交金運(yùn)用狀況，按規(guī)定剛好進(jìn)行摧款，防止病人欠費(fèi)、逃費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)

罰規(guī)定，對(duì)有欠費(fèi)、逃費(fèi)病人的科室予以懲處；

（5）負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)結(jié)帳人員執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)減免費(fèi)、費(fèi)別修改審批權(quán)限

及減免額度的狀況；

（6）參與門診收費(fèi)和住院收費(fèi)的日結(jié)、月結(jié)工作，監(jiān)控日結(jié)帳與醫(yī)療

會(huì)計(jì)現(xiàn)金交接工作；監(jiān)控核對(duì)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)記帳數(shù)據(jù)精確性；參與監(jiān)控成本核算

數(shù)據(jù)的精確性、牢靠性。

6.藥品管理監(jiān)控人員職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)監(jiān)控全院藥品選購(gòu)的入庫(kù)上賬，藥品

發(fā)放的出庫(kù)上賬及各藥房藥品請(qǐng)領(lǐng)的入庫(kù)上賬等數(shù)據(jù)的精確性和剛好性；

（2）負(fù)責(zé)監(jiān)控門診藥房、住院藥房、藥庫(kù)規(guī)章制度落實(shí)狀況，要求門

診藥房必需核對(duì)處方與計(jì)算機(jī)處方信息后方可發(fā)藥；要求住院藥房嚴(yán)格按

計(jì)算機(jī)醫(yī)囑擺藥；

（3）參與門診藥房、住院藥房、藥庫(kù)的日結(jié)和月結(jié)工作，嚴(yán)格審核匯

總數(shù)據(jù)的精確性。每月底憑各點(diǎn)月結(jié)報(bào)表庫(kù)存數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)庫(kù)工作，做到賬

物相符；

（4）監(jiān)督藥庫(kù)及各藥房月底盤點(diǎn)工作，要求做到賬物相符，并與藥劑

科主任經(jīng)常抽查。

7.醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控人員職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督全部醫(yī)療信息工作站的業(yè)務(wù)工作，如門診掛號(hào)、

住院登記、入出轉(zhuǎn)院、數(shù)據(jù)錄入、護(hù)士工作站、差錯(cuò)與事故、病案編目、

病案流通、綜合查詢等系統(tǒng)；

（2）負(fù)責(zé)監(jiān)控門診就診病人、住院病人的費(fèi)別、體系單位等病人基本

信息的精確性；確保診斷、入院時(shí)間、入院科室等醫(yī)療信息的精確性；監(jiān)

控住院病人入科時(shí)間、等級(jí)護(hù)理、病情狀態(tài)等數(shù)據(jù)的精確性；監(jiān)控病人入

出轉(zhuǎn)院狀況，確保流淌日?qǐng)?bào)的精確性；監(jiān)控醫(yī)技科室工作量錄入的精確性;

監(jiān)控手術(shù)例數(shù)與大、中、小手術(shù)數(shù)據(jù)的精確性；

（3）負(fù)責(zé)制定本院醫(yī)療質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析結(jié)果的質(zhì)量和牢

靠性，并用于指導(dǎo)科室工作。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

察右后旗醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)平安管理制度

1.本院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)計(jì)算機(jī)管理規(guī)

定參照?qǐng)?zhí)行；

2.本院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行平安等級(jí)愛惜和用戶運(yùn)用權(quán)限限制；平安

等級(jí)和用戶運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及用戶口令密碼的支配、設(shè)置由計(jì)算機(jī)中心專

人負(fù)責(zé)制定和實(shí)施；

3.本院計(jì)算機(jī)中心機(jī)房應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定；

4.在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施旁邊實(shí)施的修理、改造及其他活動(dòng)，必需提

前通知信息科一邊做好有關(guān)數(shù)據(jù)備份，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的平安。

如無(wú)法避開而影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施平安的作業(yè)，須事先通知網(wǎng)絡(luò)中心,

經(jīng)信息科負(fù)責(zé)人和主管院長(zhǎng)同意并實(shí)行相應(yīng)的愛惜措施后，方可實(shí)施作業(yè);

5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)用部門和個(gè)人，都必需遵守計(jì)算機(jī)平安運(yùn)用規(guī)

則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)定制度。對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的問(wèn)題，

有關(guān)運(yùn)用部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻向網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)工程技術(shù)人員報(bào)告；

6.對(duì)計(jì)算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安的其他有害數(shù)據(jù)信息的防范工

作，由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)史理，其他人員不得擅自處理；

7.全部?jī)?nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)確定禁止進(jìn)行國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)干

脆連接。

察右后旗醫(yī)院信息科

二0一二年一月

察右后旗醫(yī)院局域網(wǎng)平安管理制度

1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的平安管理包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)平安管理和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施平安

管理；

2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，以確保工作有序進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)

行平平穩(wěn)定；

3.設(shè)立系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)注冊(cè)用戶，設(shè)置口令，授予權(quán)限，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和

系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。重點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行調(diào)試，并協(xié)調(diào)實(shí)施。同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)系

統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)和維護(hù)，保證設(shè)備處于良好功能狀態(tài)；

4.設(shè)立數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，負(fù)責(zé)用戶的應(yīng)用程序管理、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)及日常

數(shù)據(jù)備份。

5.對(duì)服務(wù)器必需實(shí)行嚴(yán)格的保密防護(hù)措施，防止非法用戶侵入。系統(tǒng)

的保密設(shè)備及密碼、密鑰、技術(shù)資料等必需專人保管，嚴(yán)禁擅自拷貝或者

借用；

6.系統(tǒng)應(yīng)有切實(shí)可行的牢靠性措施，關(guān)鍵設(shè)備需有備件，出現(xiàn)故障應(yīng)

能夠剛好復(fù)原，確保系統(tǒng)不間斷運(yùn)行

7.全部進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的移動(dòng)儲(chǔ)存設(shè)備，必需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格殺毒處理，對(duì)造

成“病毒”擴(kuò)散的有關(guān)人員，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)條款賜予行政和經(jīng)濟(jì)懲處；

8.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全部設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必需指定專人負(fù)責(zé)，其他人

員不得隨意拆卸和移助；

9.全部上網(wǎng)操作人員必需嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，

禁止無(wú)關(guān)人員在工作站上進(jìn)行系統(tǒng)操作；

10.保持機(jī)房的清潔衛(wèi)生，并做好防塵、防火、防水、防觸電、防輻射、

防雷擊等平安防護(hù)工作；

11.計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反平安管理的行為。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

察右后旗醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平安監(jiān)督制度

信息科對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安愛惜工作行使下列監(jiān)督職權(quán)：

1.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安愛惜工作；

2.查處危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安的違規(guī)行為；

3.計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員發(fā)覺(jué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安隱患時(shí)，可立刻實(shí)行

各種有效措施予以消退；

4.計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員在緊急狀況下，可以主涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平安的

特定事項(xiàng)實(shí)行特別措施進(jìn)行防范；

5.履行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安愛惜工作的其他監(jiān)督職責(zé)。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

察右后旗醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)工作站管理制度

1.各工作站一律不配軟驅(qū)和光驅(qū)，避開因病毒傳播造成數(shù)據(jù)丟失或網(wǎng)

絡(luò)癱瘓；

2.嚴(yán)格依據(jù)計(jì)算機(jī)操作運(yùn)用規(guī)程進(jìn)行操作。操作中必需做到細(xì)致細(xì)致、

快速精確，剛好完成各項(xiàng)錄入工作

3.經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施整齊，細(xì)致做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日清月檢,

使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)；

4.加強(qiáng)設(shè)備定位定人管理，責(zé)任到人，并簽定管理責(zé)任書；未經(jīng)計(jì)算

機(jī)工程技術(shù)人員允許，不得隨意挪動(dòng)、拆卸和外借；

5.工作站旁嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強(qiáng)磁性物品；遇有臨時(shí)停

電及雷電天氣，應(yīng)實(shí)行愛惜措施，避開發(fā)生意外；機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食、

會(huì)客、大聲喧嘩；嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員上機(jī)操作或進(jìn)行其他影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的

工作；

6.做好工作紀(jì)錄，嚴(yán)格交接班制度，工作中遇到的問(wèn)題要?jiǎng)偤猛桩?dāng)報(bào)

告和處理。

察右后旗醫(yī)院信息科

2012月1月

醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：郝志鳴

副組長(zhǎng)：徐志強(qiáng)、張素芳

組員

辦公室：曹建平

醫(yī)務(wù)科：趙巧英

財(cái)務(wù)科：馬曉飛

總務(wù)科：趙寶華

醫(yī)?？疲簭埲鹣?/p>

信息科：陳霞

臨床科室：孫淑芬劉璽葆謝日宏張來(lái)成張志寬郭云濤

察右后旗醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案

為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防和削減突

發(fā)事務(wù)造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)突發(fā)事務(wù)

應(yīng)急機(jī)制，提高計(jì)算機(jī)技術(shù)和醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)急處理和保障實(shí)力，確保患

者在特別狀況F能夠得到剛好、有效地治療，確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平

安、持續(xù)、穩(wěn)健運(yùn)行。本預(yù)案適用于本院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各類應(yīng)用系統(tǒng)

一、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1.制定醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急處置預(yù)案。

2.做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作。

3.協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作，協(xié)

調(diào)與軟件、硬件供應(yīng)商、線路運(yùn)營(yíng)商之間的網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作。

4.組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力氣，做好應(yīng)急處置工作。

二、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報(bào)告程序

當(dāng)各工作站發(fā)覺(jué)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、

不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立刻向

信息科報(bào)告。信息科工作人員對(duì)各工作站提出的問(wèn)題必需高度重視，

經(jīng)核實(shí)后剛好給各工作站反饋故障信息，同時(shí)召集有關(guān)人員剛好進(jìn)行

分析，假如故障緣由明確，可以立刻復(fù)原的，應(yīng)盡快復(fù)原工作；如故

障緣由不明、狀況嚴(yán)峻、不能在短期內(nèi)解除的，應(yīng)立刻報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)

小組，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作,

以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級(jí)

依據(jù)故障發(fā)生的緣由和性質(zhì)不同分為三類和其它故障：

一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)

丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表書目

被人刪除或修改、重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)

生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶

然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。

三類故障：由于各終端操作不嫻熟或運(yùn)用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。

其它故障：由于合作醫(yī)療、醫(yī)保端引起的系統(tǒng)故障

針對(duì)上述故障分類等級(jí)，處理原則如下：

一類故障一一由信息科主任上報(bào)院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)

導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)復(fù)原工作。

二類故障一一由系統(tǒng)管理人員上報(bào)信息科主任，由信息科集中解

決。

三類故障一一由系統(tǒng)管理員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記維護(hù)狀況。

其它故障一一由財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦、各'□診按相關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決。

四、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的首要工作

1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，首先是立刻報(bào)告應(yīng)急小

組領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)組織復(fù)原工作，并充分考慮到特別狀況如節(jié)假日、病員

流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動(dòng)等對(duì)故障復(fù)原帶來(lái)的時(shí)間影響。

2、當(dāng)發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，各部門依據(jù)故障復(fù)原時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)

入手工操作，詳細(xì)時(shí)限明確如下(如病人或病情須要可隨時(shí)轉(zhuǎn)入手工

操作)：

(1)30分鐘內(nèi)不能復(fù)原一一門診掛號(hào)、住院登記、門診醫(yī)生、

藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。

(2)6小時(shí)內(nèi)不能復(fù)原一一住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、手術(shù)

室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。

(3)24小時(shí)以上不能復(fù)原一一全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。

五、各部門的詳細(xì)協(xié)調(diào)支配

1、全部手工操作的統(tǒng)一啟動(dòng)時(shí)間須由信息科通知，相關(guān)部門嚴(yán)格

依據(jù)通知時(shí)間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)擅自操作計(jì)算

機(jī)。

2、門診掛號(hào)、收費(fèi)工作協(xié)調(diào)

(1)門診收費(fèi)處由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)，與信息科保持聯(lián)系，剛

好反饋溝通最新消息；

(2)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過(guò)30分鐘時(shí)，要通知收款員轉(zhuǎn)入手

工收費(fèi)程序；

(3)門診收款員要建立手工發(fā)票運(yùn)用登記本，對(duì)發(fā)票運(yùn)用吠況做

詳細(xì)登記；

(4)當(dāng)系統(tǒng)復(fù)原正常時(shí)，由收款員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)

測(cè)，如不穩(wěn)定，剛好向信息科反饋狀況。

(5)網(wǎng)絡(luò)復(fù)原后，操作員要?jiǎng)偤脤⒅袛嗥陂g的患者信息輸入到計(jì)

算機(jī)；

3、出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)

(1)由財(cái)務(wù)科