派出所回訪工作報(bào)告總結(jié)

派出所回訪工作報(bào)告總結(jié)為深入了解群眾對派出所工作的滿意度和意見建議，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平，我所近期集中開展了回訪工作?，F(xiàn)將本次回訪工作情況總結(jié)如下：一、回訪工作基本情況本次回訪工作自[開始時(shí)間]啟動(dòng)，至[結(jié)束時(shí)間]結(jié)束，覆蓋了本轄區(qū)內(nèi)近[X]個(gè)月來涉及接處警、案件辦理、戶籍業(yè)務(wù)等各類業(yè)務(wù)的服務(wù)對象?；卦L方式主要包括電話回訪、實(shí)地走訪和問卷調(diào)查三種，共回訪群眾[X]人次，其中電話回訪[X]人次，實(shí)地走訪[X]人次，發(fā)放并回收有效問卷[X]份。二、回訪結(jié)果分析（一）總體滿意度群眾對派出所整體工作的滿意度較高，綜合滿意度達(dá)到[X]%。這表明派出所民警在日常工作中付出的努力和取得的成效得到了大多數(shù)群眾的認(rèn)可。（二）具體業(yè)務(wù)滿意度1.接處警工作：滿意度為[X]%。大部分群眾對民警出警速度、警容風(fēng)紀(jì)和處理結(jié)果表示滿意。但仍有部分群眾反映，在一些復(fù)雜警情的處理過程中，民警與報(bào)警人的溝通不夠充分，導(dǎo)致群眾對處理結(jié)果存在疑問。2.案件辦理工作：滿意度為[X]%。群眾普遍對民警在案件偵查過程中的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神給予肯定，但也有[X]%的受訪者認(rèn)為案件辦理周期較長，希望派出所能夠提高辦案效率，及時(shí)向當(dāng)事人反饋案件進(jìn)展情況。3.戶籍業(yè)務(wù)辦理：滿意度為[X]%。在戶籍窗口服務(wù)方面，群眾對民警的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)熟練程度較為滿意，但部分群眾提出希望能夠進(jìn)一步簡化辦事流程，增加網(wǎng)上辦事功能，方便群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)。（三）群眾意見和建議在回訪過程中，群眾積極提出了許多寶貴的意見和建議，主要集中在以下幾個(gè)方面：1.加強(qiáng)治安防控：希望派出所加大對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)段的巡邏力度，特別是在夜間，增加見警率，提高群眾的安全感。2.開展法制宣傳：建議派出所定期組織開展法制宣傳活動(dòng)，提高群眾的法律意識和自我防范能力，尤其要針對電信詐騙、盜竊等多發(fā)性案件進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。3.提升服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)，減少群眾辦事等待時(shí)間；加強(qiáng)民警與群眾的溝通交流，及時(shí)了解群眾需求，耐心解答群眾疑問。三、針對回訪問題采取的整改措施（一）強(qiáng)化培訓(xùn)，提升民警溝通能力組織民警參加溝通技巧培訓(xùn)課程，通過案例分析、模擬演練等方式，提高民警在接處警和案件辦理過程中的溝通能力，確保與群眾進(jìn)行充分、有效的溝通，避免因溝通不暢引發(fā)誤解。（二）優(yōu)化辦案流程，提高辦案效率對案件辦理流程進(jìn)行全面梳理，查找可能導(dǎo)致辦案周期延長的環(huán)節(jié)，并制定相應(yīng)的優(yōu)化措施。加強(qiáng)對案件辦理進(jìn)度的跟蹤和監(jiān)督，建立定期反饋機(jī)制，及時(shí)向當(dāng)事人通報(bào)案件進(jìn)展情況，做到讓群眾心中有數(shù)。（三）深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，簡化辦事流程積極推進(jìn)戶籍業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理平臺建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)更多戶籍業(yè)務(wù)的在線申請、受理和審批，讓群眾足不出戶就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步簡化戶籍業(yè)務(wù)辦理流程，減少不必要的證明材料，提高辦事效率。（四）加強(qiáng)治安防控和法制宣傳工作1.調(diào)整巡邏方案，增加巡邏警力，科學(xué)合理安排巡邏路線和時(shí)間，重點(diǎn)加強(qiáng)對人員密集場所、治安復(fù)雜區(qū)域和夜間時(shí)段的巡邏防控，提高見警率和管事率。2.制定詳細(xì)的法制宣傳計(jì)劃，定期組織民警深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等開展形式多樣的法制宣傳活動(dòng)，通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解答等方式，普及法律知識，增強(qiáng)群眾的法律意識和防范能力。四、回訪工作取得的成效通過本次回訪工作，我們不僅全面了解了群眾對派出所工作的滿意度和需求，還針對存在的問題及時(shí)采取了整改措施，取得了顯著成效。1.警民關(guān)系更加融洽：通過與群眾的深入溝通交流，讓群眾感受到派出所對他們的重視和關(guān)心，進(jìn)一步拉近了警民距離，增強(qiáng)了群眾對派出所工作的理解和支持。2.工作質(zhì)量明顯提升：針對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時(shí)進(jìn)行整改，有效解決了群眾反映的突出問題，提高了接處警、案件辦理和戶籍業(yè)務(wù)等工作的質(zhì)量和效率，得到了群眾的廣泛好評。3.治安防控效果顯著：加強(qiáng)巡邏防控和法制宣傳工作后，轄區(qū)內(nèi)的治安狀況得到明顯改善，群眾的安全感和滿意度進(jìn)一步提升。近期，轄區(qū)內(nèi)各類案件的發(fā)案率較以往同期有所下降，特別是電信詐騙案件的發(fā)案率下降幅度較大。五、下一步工作計(jì)劃1.持續(xù)開展回訪工作：將回訪工作作為一項(xiàng)常態(tài)化機(jī)制，定期對群眾進(jìn)行回訪，及時(shí)掌握群眾對派出所工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。2.加強(qiáng)整改措施的跟蹤落實(shí)：對已采取的整改措施進(jìn)行持續(xù)跟蹤，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，取得實(shí)效。定期對整改效果進(jìn)行評估，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和完善整改措施。3.創(chuàng)新工作思路和方法：結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，不斷探索創(chuàng)新治安防控、服務(wù)群眾等方面的工作思路和方法，積極回應(yīng)群眾的新期待、新要求，努力打造讓群眾更加滿意的派出所?？傊?，通過本次