甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

網(wǎng)絡(luò)零售商商品售后擔(dān)保責(zé)任書甲方（消費(fèi)者）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（網(wǎng)絡(luò)零售商）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、商品售后擔(dān)保描述1.商品名稱與規(guī)格商品1：名稱為______，規(guī)格為______（詳細(xì)說明如型號、品牌、材質(zhì)等）。商品2（如有）：名稱為______，規(guī)格為______。乙方提供的商品應(yīng)具備質(zhì)量合格證明文件，如產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢測報(bào)告等。2.商品質(zhì)量要求乙方保證所售商品在正常使用條件下，自購買之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長）不出現(xiàn)因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的性能下降或故障。二、售后責(zé)任與期限1.售后服務(wù)乙方承諾提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修等服務(wù)。乙方應(yīng)在接到甲方退換貨申請后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）完成處理。2.售后期限甲方在商品購買之日起______天內(nèi)（具體時(shí)長）可享受無理由退換貨服務(wù)。三、商品退換貨流程1.退換貨申請甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或不符合描述的情況下，在______天內(nèi)（具體時(shí)長）向乙方提出退換貨申請。2.退換貨處理乙方收到甲方退換貨申請后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）對商品進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)無誤后安排退換貨。四、其他約定1.爭議解決任何因本責(zé)任書產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本責(zé)任書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的商品進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)商品不符合要求，有權(quán)拒收或要求乙方更換。有權(quán)根據(jù)商品使用情況，在售后擔(dān)保期限內(nèi)提出退換貨申請。義務(wù)：在收到商品后，按照商品使用說明正確使用商品。在發(fā)現(xiàn)商品存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，按照售后流程進(jìn)行處理。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照售后擔(dān)保承諾提供商品售后服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定進(jìn)行評價(jià)或反饋。如因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。義務(wù)：按照售后擔(dān)保承諾，為甲方提供商品維修、更換或退貨等服務(wù)。對甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式甲方在收到商品后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）對商品進(jìn)行驗(yàn)收，可以采用抽檢或全檢的方式。乙方應(yīng)在收到甲方驗(yàn)收通知后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）進(jìn)行配合。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本責(zé)任書約定的商品名稱、規(guī)格、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）采取補(bǔ)救措施，如更換商品等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款（如有）若合同約定需支付預(yù)付款，甲方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）支付預(yù)付款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。2.售后服務(wù)費(fèi)用乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用，如維修、更換或退貨等，甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付。3.退款期限甲方提出退換貨申請后，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）處理完畢，并按照約定退還甲方款項(xiàng)。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無理拒絕售后服務(wù)，乙方有權(quán)拒絕后續(xù)服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照售后擔(dān)保承諾提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務(wù)不符合承諾，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金。九、合同的變更與解除1.變更本責(zé)任書的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本責(zé)任書的組成部分，具有與本責(zé)任書同等的法律效力。2.解除除本責(zé)任書約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本責(zé)任書。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本責(zé)任書，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本責(zé)任書所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行責(zé)任書義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更責(zé)任書內(nèi)容或解除責(zé)任書等。十一、爭議解決1.協(xié)商本責(zé)任書履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在責(zé)任書履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于商品信息、售后服務(wù)方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自責(zé)任書簽訂之日起至責(zé)任書履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、責(zé)任書生效與有效期1.生效本責(zé)任書自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本責(zé)任書有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲