自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)烏蘭察布職業(yè)學(xué)院《跨境電子商務(wù)理論與實(shí)訓(xùn)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理對(duì)于保障商品供應(yīng)和降低成本至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，提高供應(yīng)鏈透明度B.快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，減少庫(kù)存積壓C.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系D.供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)繁瑣，降低了整體效率2、電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。以下哪種數(shù)據(jù)分析方法更適合預(yù)測(cè)用戶的購(gòu)買(mǎi)偏好？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類(lèi)分析C.決策樹(shù)分析D.回歸分析3、電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間，但也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。一家企業(yè)在選擇電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)作為首要考慮？（）A.平臺(tái)的用戶數(shù)量B.平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.平臺(tái)的技術(shù)支持D.平臺(tái)的品牌知名度4、在電子商務(wù)的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)安全是至關(guān)重要的一環(huán)。以下哪種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要用于驗(yàn)證用戶身份，防止非法訪問(wèn)？（）A.防火墻技術(shù)B.加密技術(shù)C.數(shù)字證書(shū)技術(shù)D.入侵檢測(cè)技術(shù)5、對(duì)于電商企業(yè)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略，以下哪種策略在提高品牌社交影響力和粉絲互動(dòng)率方面更為有效？（）A.定期發(fā)布有趣的內(nèi)容B.舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)C.與網(wǎng)紅合作推廣D.以上都是6、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，建立客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃是常見(jiàn)的策略之一。以下哪種客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃對(duì)客戶的吸引力最大？（）A.積分兌換禮品B.會(huì)員專(zhuān)屬折扣C.優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)D.以上都是7、在電子商務(wù)的物流服務(wù)中，以下哪種物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)對(duì)于消費(fèi)者的滿意度影響最大？（）A.送貨準(zhǔn)時(shí)率B.貨物完好率C.物流信息更新及時(shí)率D.客服響應(yīng)速度8、電子商務(wù)中的社交購(gòu)物平臺(tái)通過(guò)用戶的社交關(guān)系促進(jìn)商品銷(xiāo)售。以下哪個(gè)社交購(gòu)物平臺(tái)的用戶活躍度較高？（）A.拼多多B.蘑菇街C.美麗說(shuō)D.以上都是9、電子商務(wù)中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存管理。庫(kù)存管理的關(guān)鍵指標(biāo)有哪些呢？庫(kù)存管理的關(guān)鍵指標(biāo)包括庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、缺貨率、積壓率等。那么，如何根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行庫(kù)存管理呢？（）A.根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求，合理安排庫(kù)存水平B.及時(shí)清理積壓庫(kù)存，降低庫(kù)存成本C.加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)控，避免缺貨現(xiàn)象的發(fā)生D.以上都是10、網(wǎng)絡(luò)支付安全是電子商務(wù)發(fā)展中的重要問(wèn)題。在進(jìn)行在線支付時(shí)，以下哪種方式能最大程度地保障用戶的資金安全？（）A.使用公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支付B.定期更新支付密碼，并設(shè)置復(fù)雜的密碼組合C.隨意點(diǎn)擊來(lái)自不明來(lái)源的支付鏈接D.在多個(gè)不同平臺(tái)使用相同的支付密碼11、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動(dòng)了電子商務(wù)的普及和應(yīng)用？（）A.互聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.人工智能D.區(qū)塊鏈12、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)中，及時(shí)處理客戶投訴對(duì)于維護(hù)客戶關(guān)系至關(guān)重要。以下哪個(gè)步驟是處理客戶投訴的關(guān)鍵？（）A.傾聽(tīng)客戶訴求B.分析投訴原因C.提出解決方案D.以上都是13、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)金融服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)？（）A.供應(yīng)鏈金融B.消費(fèi)金融C.互聯(lián)網(wǎng)金融D.以上都是14、跨境電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的增長(zhǎng)。以下關(guān)于跨境電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.不同國(guó)家的法律法規(guī)和稅收政策差異B.物流配送時(shí)間長(zhǎng)，成本高C.語(yǔ)言和文化障礙影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策D.跨境電子商務(wù)不存在支付風(fēng)險(xiǎn)15、在電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格策略是企業(yè)常用的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。以下哪種價(jià)格策略更能吸引消費(fèi)者并提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.差別定價(jià)策略D.以上都是16、在電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種品牌建設(shè)策略更適合小型電商企業(yè)？（）A.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳B.專(zhuān)注于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，逐步積累口碑C.頻繁推出低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者D.模仿知名品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式17、對(duì)于電商企業(yè)的庫(kù)存管理，以下哪種方法在預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求和避免庫(kù)存積壓方面表現(xiàn)更出色？（）A.基于歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析B.與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系C.采用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)D.以上都很重要18、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全中，防范DDoS攻擊是重要任務(wù)之一。以下哪種措施可以有效防范DDoS攻擊？（）A.增加服務(wù)器帶寬B.部署防火墻C.使用流量清洗服務(wù)D.以上都是19、電子商務(wù)中的電商促銷(xiāo)活動(dòng)能夠吸引用戶、提高銷(xiāo)售額。電商促銷(xiāo)活動(dòng)的形式有哪些呢？電商促銷(xiāo)活動(dòng)包括打折、滿減、贈(zèng)品等形式。那么，電商企業(yè)在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)需要注意哪些問(wèn)題呢？（）A.促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)則要明確、簡(jiǎn)單，避免引起用戶的誤解B.促銷(xiāo)活動(dòng)的商品質(zhì)量要有保證，不能以次充好C.促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間要合理安排，避免過(guò)于頻繁或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)D.以上都是20、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用安全方面，以下哪種措施能夠有效防止惡意軟件攻擊：（）A.從不下載和安裝來(lái)源不明的應(yīng)用程序B.隨意連接公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物操作C.不更新移動(dòng)應(yīng)用程序，以保持熟悉的操作界面D.對(duì)手機(jī)不設(shè)置密碼或使用簡(jiǎn)單易猜的密碼二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的社群經(jīng)濟(jì)模式，包括社群構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。2、（本題5分）論述電子商務(wù)中的用戶行為分析方法和應(yīng)用，通過(guò)對(duì)用戶的瀏覽、購(gòu)買(mǎi)、評(píng)價(jià)等行為數(shù)據(jù)的分析，為企業(yè)決策提供支持。3、（本題5分）論述電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合應(yīng)用，以及對(duì)未來(lái)商業(yè)發(fā)展的影響。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺(tái)上有一家電子產(chǎn)品店鋪，店主發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在售后服務(wù)方面提供了更長(zhǎng)的保修期。請(qǐng)分析該店鋪應(yīng)如何調(diào)整售后服務(wù)策略以提高競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）一家電商企業(yè)在農(nóng)村電商市場(chǎng)中，發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行存在困難，如標(biāo)準(zhǔn)化程度低、品牌建設(shè)不足等。請(qǐng)分析農(nóng)產(chǎn)品上行的問(wèn)題和解決方案。3、（本題5分）某電商企業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)物流配送成本高、農(nóng)村消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣尚未完全形成等問(wèn)題。請(qǐng)分析應(yīng)對(duì)策略，如建立農(nóng)村物流合作、開(kāi)展電商教育等。4、（本題5分）某電商平臺(tái)的一家食品店鋪，在參加電商平臺(tái)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，備貨量估算錯(cuò)誤，導(dǎo)致部分商品缺貨，部分商品積壓。請(qǐng)分析如何準(zhǔn)確估算促銷(xiāo)活動(dòng)的備貨量。5、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家服裝店鋪在品牌形象塑造方面存在問(wèn)題，品牌形象不鮮明，缺乏個(gè)性。分析該店鋪應(yīng)如何塑造獨(dú)特的品牌