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文檔簡介
手推車售后協(xié)議書?甲方(賣方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________乙方(買方):姓名:____________________身份證號碼:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________鑒于乙方購買了甲方提供的手推車,為明確雙方在售后方面的權利義務,根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)雙方友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:一、標的物及服務描述1.手推車詳情品牌:____________________型號:____________________規(guī)格:____________________顏色:____________________購買數(shù)量:____________________購買日期:____________________2.服務內容甲方負責為乙方提供手推車的售后服務,包括但不限于維修、保養(yǎng)、零部件更換等。售后服務的范圍涵蓋手推車正常使用過程中出現(xiàn)的質量問題,但不包括因乙方故意損壞、不當使用或超出正常使用范圍導致的故障。二、雙方權利義務(一)甲方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取售后服務費用(如有)。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務時,有權拒絕提供相應的售后服務。2.義務按照國家相關標準和本協(xié)議約定,為乙方提供及時、有效的售后服務。對乙方反饋的手推車問題進行及時響應,在接到乙方通知后的[X]個工作日內與乙方溝通具體解決方案。負責提供維修、保養(yǎng)所需的合格零部件,確保更換的零部件質量與原手推車零部件質量相當。在維修或保養(yǎng)手推車時,應采取合理措施保護手推車外觀及其他部件不受損壞。如因甲方原因造成手推車其他部件損壞,甲方應負責修復或賠償。對乙方提供的手推車故障信息予以保密,不得向任何第三方泄露乙方手推車的具體故障情況及相關隱私信息,但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。(二)乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務。在手推車出現(xiàn)質量問題時,有權獲得甲方及時、有效的維修、保養(yǎng)服務。有權對甲方提供的售后服務質量進行監(jiān)督,并提出合理的意見和建議。2.義務按照本協(xié)議約定及時向甲方支付售后服務費用(如有)。向甲方如實描述手推車出現(xiàn)的問題,提供準確的故障信息及使用情況說明,以便甲方能夠準確判斷問題并提供解決方案。在甲方進行售后服務時,應給予必要的協(xié)助和配合,包括但不限于提供手推車的使用場地、相關資料等。妥善保管手推車及相關零部件,不得自行拆解、改裝手推車,否則因乙方自行拆解、改裝導致的手推車故障及損失,甲方不承擔責任。三、售后服務費用及支付方式(一)售后服務費用1.本次售后服務費用為人民幣[X]元(大寫:____________________元整)。該費用涵蓋了本次手推車維修、保養(yǎng)及零部件更換等服務內容。2.如在售后服務過程中,發(fā)現(xiàn)需要額外更換零部件或增加維修項目,經(jīng)雙方協(xié)商一致后,甲方將另行向乙方收取相應費用,并出具詳細的費用清單。乙方應在收到費用清單后的[X]個工作日內支付該額外費用。(二)支付方式乙方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內,將售后服務費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶:開戶銀行:____________________賬戶名稱:____________________賬號:____________________四、售后服務期限及質量保證1.售后服務期限自乙方購買手推車之日起[X]個月內,甲方為乙方提供免費的售后服務。售后服務期限屆滿后,乙方如有需要,可繼續(xù)按照本協(xié)議約定向甲方支付費用,享受甲方提供的有償售后服務。2.質量保證甲方保證所提供的售后服務能夠使手推車恢復正常使用功能,并在維修或保養(yǎng)后的[X]個月內,對維修或保養(yǎng)部位提供質量保證。在質量保證期內,如因甲方維修或保養(yǎng)不當導致手推車再次出現(xiàn)相同故障,甲方應免費再次進行維修或處理,直至手推車恢復正常使用。五、違約責任(一)甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和要求為乙方提供售后服務,每逾期一天,應按照售后服務費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的,乙方有權解除本協(xié)議,并要求甲方返還已支付的售后服務費用,同時甲方應按照售后服務費用的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務質量不符合本協(xié)議約定,乙方有權要求甲方重新進行售后服務,直至達到本協(xié)議要求。如因甲方售后服務質量問題給乙方造成損失的,甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方未經(jīng)乙方同意,擅自使用乙方提供的手推車故障信息或向第三方泄露乙方隱私信息,甲方應立即停止侵權行為,并向乙方支付違約金人民幣[X]元。如因甲方侵權行為給乙方造成損失的,甲方應承擔全部賠償責任。(二)乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付售后服務費用,每逾期一天,應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的,甲方有權暫停為乙方提供售后服務,直至乙方支付全部費用及違約金。2.若乙方未如實向甲方描述手推車問題或提供虛假故障信息,導致甲方無法準確判斷問題并提供有效解決方案,乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失,包括但不限于甲方為解決問題而額外支出的費用、時間成本等。3.若乙方未按照本協(xié)議約定給予甲方必要的協(xié)助和配合,導致甲方無法正常進行售后服務,乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失,同時乙方應按照售后服務費用的[X%]向甲方支付違約金。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的,以補充協(xié)議為準。甲方(
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