政務(wù)服務(wù)局民族工作報(bào)告

[政務(wù)服務(wù)局名稱(chēng)]民族工作報(bào)告在過(guò)去的一段時(shí)間里，我局始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的民族政策，緊緊圍繞鑄牢中華民族共同體意識(shí)這條主線(xiàn)，積極發(fā)揮政務(wù)服務(wù)部門(mén)職能作用，全力推動(dòng)民族工作高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)將我局民族工作情況報(bào)告如下：一、工作開(kāi)展情況（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)民族工作責(zé)任成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的民族工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各科室協(xié)同配合的工作格局。將民族工作納入重要議事日程，定期研究部署，及時(shí)解決工作中存在的困難和問(wèn)題，確保民族工作有序推進(jìn)。（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)氛圍1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)：將黨的民族理論和民族政策納入黨組理論學(xué)習(xí)中心組、干部職工政治學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題研討、個(gè)人自學(xué)等方式，組織干部職工深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)民族工作的重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)代黨的民族工作的歷史方位、重要任務(wù)和工作要求，不斷提高干部職工對(duì)民族工作重要性的認(rèn)識(shí)和做好民族工作的能力水平。2.廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)：利用政務(wù)服務(wù)大廳電子顯示屏、宣傳欄等宣傳陣地，滾動(dòng)播放民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳標(biāo)語(yǔ)、公益廣告，張貼民族團(tuán)結(jié)宣傳海報(bào)，向辦事群眾和干部職工廣泛宣傳黨的民族政策、法律法規(guī)和民族團(tuán)結(jié)知識(shí)。結(jié)合“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳月”“憲法宣傳周”等活動(dòng)，通過(guò)舉辦知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料等形式，深入開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的民族團(tuán)結(jié)氛圍。（三）優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，助力民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步1.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：按照“一網(wǎng)通辦、一窗受理、一次辦成”的要求，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時(shí)限，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合辦理，為各族群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。目前，我局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到[X]%以上，“最多跑一次”事項(xiàng)占比達(dá)到[X]%以上。2.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳管理：在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了“少數(shù)民族服務(wù)窗口”，配備了熟悉少數(shù)民族語(yǔ)言和風(fēng)俗習(xí)慣的工作人員，為少數(shù)民族群眾提供“一對(duì)一”貼心服務(wù)。同時(shí)，在大廳設(shè)置了無(wú)障礙設(shè)施、母嬰室、休息區(qū)等，為各族群眾提供更加人性化的服務(wù)環(huán)境。3.積極開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)：針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w和少數(shù)民族群眾辦事不便的問(wèn)題，我局組建了幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，主動(dòng)為他們提供幫辦代辦服務(wù)，幫助他們辦理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，切實(shí)解決了群眾辦事難的問(wèn)題，贏得了各族群眾的廣泛好評(píng)。（四）開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，促進(jìn)各民族交往交流交融1.深入開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)：組織干部職工與少數(shù)民族群眾結(jié)成幫扶對(duì)子，定期深入幫扶對(duì)象家中，了解他們的生產(chǎn)生活狀況，幫助他們解決實(shí)際困難。通過(guò)開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)、送政策上門(mén)、送技術(shù)下鄉(xiāng)等活動(dòng)，增進(jìn)了干部職工與少數(shù)民族群眾之間的感情，促進(jìn)了各民族之間的交往交流交融。2.助力少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展：結(jié)合鄉(xiāng)村振興工作，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，加大對(duì)少數(shù)民族聚居村的扶持力度，幫助他們發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，促進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。目前，我局幫扶的少數(shù)民族聚居村產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效顯著，群眾收入穩(wěn)步提高，村容村貌煥然一新。二、工作成效通過(guò)全局上下的共同努力，我局民族工作取得了顯著成效。（一）民族團(tuán)結(jié)意識(shí)顯著增強(qiáng)干部職工對(duì)黨的民族理論和民族政策的理解更加深入，對(duì)民族團(tuán)結(jié)重要性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，各民族干部職工之間相互尊重、相互學(xué)習(xí)、相互幫助的氛圍更加濃厚，形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同奮進(jìn)的良好局面。（二）政務(wù)服務(wù)水平明顯提升通過(guò)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳管理、開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)等措施，各族群眾辦事更加便捷高效，政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度不斷提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，我局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)群眾滿(mǎn)意度達(dá)到[X]%以上。（三）民族關(guān)系更加和諧融洽通過(guò)開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶、走訪(fǎng)慰問(wèn)等活動(dòng)，加強(qiáng)了與少數(shù)民族群眾的溝通聯(lián)系，增進(jìn)了彼此之間的了解和信任，促進(jìn)了各民族之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，民族關(guān)系更加和諧融洽。三、存在的問(wèn)題雖然我局在民族工作方面取得了一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。（一）民族工作創(chuàng)新意識(shí)有待提高在開(kāi)展民族工作過(guò)程中，習(xí)慣于按部就班，缺乏創(chuàng)新思維和創(chuàng)新舉措，工作方式方法還不夠靈活多樣，不能很好地適應(yīng)新時(shí)代民族工作的新要求。（二）政務(wù)服務(wù)與少數(shù)民族群眾需求還存在一定差距隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和各族群眾生活水平的提高，少數(shù)民族群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的需求也日益多樣化。目前，我局在政務(wù)服務(wù)的個(gè)性化、精準(zhǔn)化方面還存在不足，需要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給，滿(mǎn)足少數(shù)民族群眾的特殊需求。（三）民族工作宣傳深度和廣度還需進(jìn)一步拓展在民族工作宣傳方面，雖然采取了多種宣傳方式，但宣傳內(nèi)容和形式還不夠豐富，宣傳覆蓋面還不夠廣泛，部分干部群眾對(duì)民族工作的認(rèn)識(shí)還不夠深入，需要進(jìn)一步加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳手段，提高宣傳效果。四、下一步工作計(jì)劃針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，我們將采取有效措施，加以改進(jìn)和完善，不斷推動(dòng)我局民族工作再上新臺(tái)階。（一）創(chuàng)新工作思路，提升民族工作水平積極探索新時(shí)代民族工作的新方法、新途徑，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，創(chuàng)新開(kāi)展具有特色的民族工作活動(dòng)。加強(qiáng)與其他地區(qū)、部門(mén)的交流學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷拓寬工作視野，提高民族工作創(chuàng)新能力。（二）優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，滿(mǎn)足少數(shù)民族群眾需求進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)少數(shù)民族群眾政務(wù)服務(wù)需求的調(diào)研分析，根據(jù)不同民族、不同群體的特點(diǎn)和需求，提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化的政務(wù)服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，不斷優(yōu)化辦事流程，提高政務(wù)服務(wù)智能化水平，為少數(shù)民族群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。（三）加大宣傳力度，營(yíng)造良好工作氛圍豐富民族工作宣傳內(nèi)容和形式，利用新媒體平臺(tái)、短視頻等多種手段，廣泛宣傳黨的民族政策、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步典型事跡等，提高宣傳的吸引力和感染力。加強(qiáng)對(duì)干部群眾的民族團(tuán)結(jié)教育，開(kāi)展形式多樣的民族團(tuán)結(jié)主題活動(dòng)，引導(dǎo)干部群眾牢固樹(shù)立“三個(gè)離不