第1篇一、總則1.1編制目的為提高酒店客房部應(yīng)對火災(zāi)事故的能力，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《火災(zāi)事故應(yīng)急處理?xiàng)l例》、《酒店消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于酒店客房部在發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)的應(yīng)急處理工作。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1火災(zāi)應(yīng)急指揮部火災(zāi)應(yīng)急指揮部是火災(zāi)事故應(yīng)急處理工作的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度火災(zāi)事故應(yīng)急處理工作。2.1.1指揮部組成指揮長：酒店總經(jīng)理副指揮長：酒店副總經(jīng)理、客房部經(jīng)理成員：客房部全體員工、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人2.1.2指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)火災(zāi)事故應(yīng)急處理工作的全面指揮和協(xié)調(diào)；（2）制定火災(zāi)事故應(yīng)急處理方案，并監(jiān)督實(shí)施；（3）組織火災(zāi)事故應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處理能力；（4）向上級(jí)報(bào)告火災(zāi)事故情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展救援工作。2.2火災(zāi)應(yīng)急小組火災(zāi)應(yīng)急小組是火災(zāi)事故應(yīng)急處理工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作。2.2.1小組組成組長：客房部經(jīng)理副組長：客房部副經(jīng)理成員：客房部全體員工、相關(guān)部門人員2.2.2小組職責(zé)（1）負(fù)責(zé)火災(zāi)事故現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作；（2）組織人員疏散，確保人員安全；（3）協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救；（4）配合相關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查。三、火災(zāi)事故預(yù)防3.1消防安全檢查定期對客房部進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通，消除火災(zāi)隱患。3.2消防安全培訓(xùn)對客房部員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.3消防安全宣傳開展消防安全宣傳活動(dòng)，提高員工的消防安全意識(shí)。四、火災(zāi)事故應(yīng)急處理程序4.1火災(zāi)報(bào)警發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即撥打火警電話“119”報(bào)警，并報(bào)告酒店火災(zāi)應(yīng)急指揮部。4.2疏散人員火災(zāi)應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散。疏散人員時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）保持冷靜，聽從指揮；（2）低姿行走，避免煙霧吸入；（3）關(guān)閉門窗，防止火勢蔓延；（4）攜帶貴重物品，確保自身安全。4.3火災(zāi)撲救火災(zāi)應(yīng)急小組接到火災(zāi)報(bào)警后，立即組織人員進(jìn)行火災(zāi)撲救。撲救時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）使用滅火器、滅火器材進(jìn)行滅火；（2）切斷電源，防止火勢蔓延；（3）保持消防通道暢通；（4）協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救。4.4現(xiàn)場保護(hù)火災(zāi)撲滅后，火災(zāi)應(yīng)急小組應(yīng)立即對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，防止火災(zāi)復(fù)燃。保護(hù)措施包括：（1）設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入；（2）對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，確保安全；（3）配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查。五、火災(zāi)事故善后處理5.1事故調(diào)查火災(zāi)事故發(fā)生后，酒店應(yīng)立即成立事故調(diào)查組，對火災(zāi)事故原因進(jìn)行調(diào)查，查明事故責(zé)任。5.2責(zé)任追究根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對事故責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，依法依規(guī)進(jìn)行處理。5.3事故通報(bào)將火災(zāi)事故情況向相關(guān)部門和上級(jí)單位進(jìn)行通報(bào)，接受監(jiān)督。六、附則6.1本預(yù)案由酒店客房部負(fù)責(zé)解釋。6.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。6.3本預(yù)案如與國家法律法規(guī)及上級(jí)政策規(guī)定相抵觸，以國家法律法規(guī)及上級(jí)政策規(guī)定為準(zhǔn)。（注：本預(yù)案為示例性文本，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)酒店實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇一、總則1.1編制目的為提高酒店客房部應(yīng)對火災(zāi)事故的能力，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》、《火災(zāi)事故處理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于酒店客房部在發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)的應(yīng)急處理工作。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部成立酒店客房部火災(zāi)應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。2.1.1指揮長由客房部經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面指揮火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。2.1.2副指揮長由客房部副經(jīng)理擔(dān)任，協(xié)助指揮長開展工作。2.1.3成員包括客房部全體員工、酒店相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、消防隊(duì)等。2.2應(yīng)急小組設(shè)立以下應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作：2.2.1搶險(xiǎn)救援組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的人員疏散、傷員救治、物資搶救等工作。2.2.2火災(zāi)撲救組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的滅火工作。2.2.3通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)火災(zāi)事故信息的收集、上報(bào)和通訊聯(lián)絡(luò)工作。2.2.4安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的秩序維護(hù)、交通管制等工作。2.2.5后勤保障組負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的物資供應(yīng)、人員調(diào)配等工作。三、火災(zāi)事故預(yù)防3.1預(yù)防措施3.1.1定期對客房部進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好、消防通道暢通。3.1.2加強(qiáng)員工消防安全教育培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.1.3定期對客房部的電器設(shè)備、燃?xì)夤艿赖冗M(jìn)行檢查，確保設(shè)備安全運(yùn)行。3.1.4加強(qiáng)客房部的消防安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全操作規(guī)程。3.2預(yù)防措施落實(shí)3.2.1客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織消防安全檢查，確保各項(xiàng)預(yù)防措施落實(shí)到位。3.2.2客房部定期組織消防安全教育培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.2.3客房部加強(qiáng)電器設(shè)備、燃?xì)夤艿赖臋z查和維護(hù)，確保設(shè)備安全運(yùn)行。四、火災(zāi)事故應(yīng)急處置4.1火災(zāi)事故報(bào)告4.1.1發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故的員工應(yīng)立即報(bào)告酒店客房部火災(zāi)應(yīng)急指揮部。4.1.2指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急處置工作。4.2人員疏散4.2.1疏散引導(dǎo)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人按照疏散路線迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。4.2.2疏散過程中，確保老人、兒童、殘疾人等特殊人群的安全。4.3滅火撲救4.3.1火災(zāi)撲救組根據(jù)火災(zāi)情況，采取適當(dāng)?shù)臏缁鸫胧?.3.2如火勢較大，應(yīng)立即請求消防隊(duì)支援。4.4傷員救治4.4.1搶險(xiǎn)救援組對火災(zāi)現(xiàn)場受傷人員進(jìn)行救治，并迅速送往醫(yī)院。4.4.2如有人員被困，應(yīng)立即組織救援力量進(jìn)行營救。4.5通訊聯(lián)絡(luò)4.5.1通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)火災(zāi)事故信息的收集、上報(bào)和通訊聯(lián)絡(luò)工作。4.5.2及時(shí)向酒店總經(jīng)理、消防隊(duì)等相關(guān)部門報(bào)告火災(zāi)事故情況。4.6安全保衛(wèi)4.6.1安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的秩序維護(hù)、交通管制等工作。4.6.2防止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，確?；馂?zāi)事故的應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。五、火災(zāi)事故善后處理5.1調(diào)查處理5.1.1應(yīng)急指揮部組織調(diào)查組對火災(zāi)事故原因進(jìn)行調(diào)查。5.1.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對火災(zāi)事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。5.2賠償處理5.2.1根據(jù)火災(zāi)事故損失情況，對受損財(cái)產(chǎn)進(jìn)行賠償。5.2.2如有人員傷亡，按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。5.3總結(jié)經(jīng)驗(yàn)5.3.1對火災(zāi)事故應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和不足。5.3.2提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案，提高火災(zāi)事故應(yīng)急處置能力。六、附則6.1本預(yù)案由酒店客房部負(fù)責(zé)解釋。6.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。6.3如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整，本預(yù)案應(yīng)及時(shí)修訂。（注：本預(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)酒店實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、預(yù)案背景為確保酒店客房部在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少火災(zāi)損失，保障賓客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于酒店客房部在發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理工作。三、預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立火災(zāi)應(yīng)急指揮部（1）指揮長：由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面指揮火災(zāi)應(yīng)急工作。（2）副指揮長：由酒店副總經(jīng)理擔(dān)任，協(xié)助指揮長開展工作。（3）成員：客房部經(jīng)理、安全部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等。2.火災(zāi)應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）制定火災(zāi)應(yīng)急處理方案，確?；馂?zāi)應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。（2）組織、協(xié)調(diào)各部門開展火災(zāi)應(yīng)急工作。（3）及時(shí)向上級(jí)報(bào)告火災(zāi)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供支援。（4）對火災(zāi)應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。3.各部門職責(zé)（1）客房部①負(fù)責(zé)客房內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。②火災(zāi)發(fā)生時(shí)，立即組織客房員工進(jìn)行疏散，確保賓客安全。③協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救。（2）安全部①負(fù)責(zé)酒店消防設(shè)施的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。②火災(zāi)發(fā)生時(shí)，立即組織消防隊(duì)伍進(jìn)行滅火救援。③協(xié)助客房部進(jìn)行賓客疏散。（3）工程部①負(fù)責(zé)酒店消防系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。②火災(zāi)發(fā)生時(shí)，立即切斷火災(zāi)區(qū)域的電源、水源，防止火勢蔓延。③協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救。（4）人力資源部①負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急人員的培訓(xùn)、調(diào)配。②火災(zāi)發(fā)生時(shí)，協(xié)助各部門進(jìn)行賓客疏散。③負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急人員的安撫和慰問。四、火災(zāi)應(yīng)急處理程序1.火災(zāi)報(bào)警（1）客房員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即向酒店火災(zāi)應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）酒店火災(zāi)應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。2.賓客疏散（1）客房部經(jīng)理接到火災(zāi)報(bào)告后，立即組織客房員工進(jìn)行賓客疏散。（2）安全部經(jīng)理組織消防隊(duì)伍進(jìn)行滅火救援。（3）人力資源部經(jīng)理協(xié)助各部門進(jìn)行賓客疏散。3.滅火救援（1）消防部門接到火災(zāi)報(bào)告后，立即組織滅火救援。（2）工程部切斷火災(zāi)區(qū)域的電源、水源，防止火勢蔓延。（3）客房部、安全部、人力資源部等部門協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火救援。4.火災(zāi)現(xiàn)場保護(hù)（1）火災(zāi)撲滅后，客房部、安全部、工程部等部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)。（2）人力資源部對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理。5.火災(zāi)原因調(diào)查（1）火災(zāi)發(fā)生后，酒店火災(zāi)應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。（2）查明火災(zāi)原因，對責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。五、火災(zāi)應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.消防器材：滅火器、消防水帶、消防泵、消防水槍等。2.疏散物資：應(yīng)急照明燈、應(yīng)急手電筒、應(yīng)急口罩、應(yīng)急毯等。3.食品、飲用水：確?；馂?zāi)應(yīng)急期間賓客和員工的飲食需求。4.醫(yī)療救護(hù)物資：急救包、消毒液、體溫計(jì)等。六、火災(zāi)應(yīng)急培訓(xùn)1.定期組織客房部員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的消防安全意