第1篇一、目的為確保門(mén)衛(wèi)保安隊(duì)伍的素質(zhì)和形象，提高門(mén)衛(wèi)保安的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，特制定本考核方案。通過(guò)考核，激勵(lì)保安人員不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保保安工作的規(guī)范化和制度化。二、考核原則1.公平、公正、公開(kāi)原則；2.綜合考核與重點(diǎn)考核相結(jié)合原則；3.定量考核與定性考核相結(jié)合原則；4.動(dòng)態(tài)考核與靜態(tài)考核相結(jié)合原則。三、考核對(duì)象本考核方案適用于公司所有門(mén)衛(wèi)保安人員。四、考核內(nèi)容1.基本素質(zhì)考核（1）政治素質(zhì)：考察保安人員是否擁護(hù)黨的基本路線，遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（2）道德素質(zhì)：考察保安人員是否具有良好的職業(yè)道德，尊重他人，誠(chéng)實(shí)守信。（3）業(yè)務(wù)素質(zhì)：考察保安人員是否掌握基本的保安業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。2.工作表現(xiàn)考核（1）出勤情況：考察保安人員是否按時(shí)到崗、離崗，是否存在遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。（2）工作態(tài)度：考察保安人員是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，是否存在消極怠工、推諉責(zé)任等現(xiàn)象。（3）服務(wù)意識(shí)：考察保安人員是否主動(dòng)為顧客提供服務(wù)，是否存在態(tài)度冷漠、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。（4）應(yīng)急處置能力：考察保安人員是否具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，能否迅速、有效地處理各類問(wèn)題。3.業(yè)務(wù)技能考核（1）專業(yè)技能：考察保安人員是否熟練掌握本職工作的各項(xiàng)技能，如巡邏、門(mén)崗、監(jiān)控等。（2）應(yīng)急處理：考察保安人員是否能夠熟練運(yùn)用應(yīng)急處理措施，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核（1）團(tuán)隊(duì)精神：考察保安人員是否具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能否與同事共同完成工作任務(wù)。（2）溝通能力：考察保安人員是否具備良好的溝通能力，能否與同事、顧客有效溝通。五、考核方法1.定量考核：根據(jù)考核內(nèi)容，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)分。2.定性考核：由考核小組對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，給出定性意見(jiàn)。3.動(dòng)態(tài)考核：定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。4.靜態(tài)考核：對(duì)保安人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，作為晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。六、考核程序1.制定考核方案：由人力資源部門(mén)制定考核方案，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.成立考核小組：由人力資源部門(mén)、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成考核小組。3.考核實(shí)施：考核小組按照考核方案對(duì)保安人員進(jìn)行考核。4.考核結(jié)果公示：將考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受全體保安人員的監(jiān)督。5.考核結(jié)果運(yùn)用：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)保安人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升等。七、考核結(jié)果運(yùn)用1.獎(jiǎng)懲：對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行處罰。2.晉升：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)符合條件的保安人員進(jìn)行晉升。3.培訓(xùn)：對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。八、附則1.本考核方案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本考核方案由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。3.如有未盡事宜，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定。九、考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.基本素質(zhì)考核（1）政治素質(zhì)：滿分10分，表現(xiàn)優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分。（2）道德素質(zhì)：滿分10分，表現(xiàn)優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分。（3）業(yè)務(wù)素質(zhì)：滿分10分，表現(xiàn)優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分。2.工作表現(xiàn)考核（1）出勤情況：滿分10分，表現(xiàn)優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分。（2）工作態(tài)度：滿分10分，表現(xiàn)優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分。（3）服務(wù)意識(shí)：滿分10分，表現(xiàn)優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分。（4）應(yīng)急處置能力：滿分10分，表現(xiàn)優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分。3.業(yè)務(wù)技能考核（1）專業(yè)技能：滿分10分，表現(xiàn)優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分。（2）應(yīng)急處理：滿分10分，表現(xiàn)優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核（1）團(tuán)隊(duì)精神：滿分10分，表現(xiàn)優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分。（2）溝通能力：滿分10分，表現(xiàn)優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分。以上考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、背景隨著社會(huì)治安形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，門(mén)衛(wèi)保安作為單位、小區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所的第一道防線，其工作的重要性不言而喻。為了提高門(mén)衛(wèi)保安的素質(zhì)，確保其工作質(zhì)量，特制定本考核方案。二、目的1.完善門(mén)衛(wèi)保安管理制度，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)。2.確保門(mén)衛(wèi)保安在履行職責(zé)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量。3.增強(qiáng)門(mén)衛(wèi)保安的責(zé)任感和使命感，確保單位、小區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所的安全穩(wěn)定。三、考核原則1.公平、公正、公開(kāi)原則。2.定量與定性相結(jié)合原則。3.綜合評(píng)價(jià)與日?？己讼嘟Y(jié)合原則。四、考核對(duì)象本考核方案適用于單位、小區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所的門(mén)衛(wèi)保安。五、考核內(nèi)容1.基本素質(zhì)考核（1）政治素質(zhì)：是否擁護(hù)黨的基本路線，遵守國(guó)家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德。（2）業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉掌握門(mén)衛(wèi)保安業(yè)務(wù)知識(shí)，具備一定的應(yīng)急處置能力。（3）文化素質(zhì)：具備初中以上文化程度，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力。2.工作態(tài)度考核（1）工作紀(jì)律：是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)到崗，不遲到、不早退、不曠工。（2）工作態(tài)度：是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，對(duì)待工作一絲不茍。（3）服務(wù)意識(shí)：是否熱情服務(wù)，文明禮貌，主動(dòng)幫助他人。3.工作能力考核（1）安全防范能力：是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止可疑人員、車輛進(jìn)入場(chǎng)所。（2）應(yīng)急處置能力：是否能夠迅速、準(zhǔn)確地處理突發(fā)事件。（3）信息報(bào)送能力：是否能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)報(bào)告工作情況。4.工作成果考核（1）安全事件發(fā)生率：?jiǎn)挝弧⑿^(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所發(fā)生的安全事件數(shù)量。（2）群眾滿意度：對(duì)門(mén)衛(wèi)保安工作的滿意度調(diào)查結(jié)果。（3）工作成效：完成各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)際情況。六、考核方法1.日常考核：由單位、小區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所的安保部門(mén)對(duì)門(mén)衛(wèi)保安進(jìn)行日?？己?，包括考勤、工作態(tài)度、工作能力等方面。2.定期考核：每季度對(duì)門(mén)衛(wèi)保安進(jìn)行一次綜合考核，考核內(nèi)容包括基本素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力、工作成果等方面。3.群眾滿意度調(diào)查：每半年對(duì)門(mén)衛(wèi)保安進(jìn)行一次群眾滿意度調(diào)查，了解群眾對(duì)門(mén)衛(wèi)保安工作的評(píng)價(jià)。七、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.基本素質(zhì)考核：滿分100分，其中政治素質(zhì)30分，業(yè)務(wù)素質(zhì)30分，文化素質(zhì)40分。2.工作態(tài)度考核：滿分100分，其中工作紀(jì)律30分，工作態(tài)度30分，服務(wù)意識(shí)40分。3.工作能力考核：滿分100分，其中安全防范能力30分，應(yīng)急處置能力30分，信息報(bào)送能力40分。4.工作成果考核：滿分100分，其中安全事件發(fā)生率30分，群眾滿意度30分，工作成效40分。八、考核結(jié)果運(yùn)用1.對(duì)考核優(yōu)秀的門(mén)衛(wèi)保安，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升等方面給予優(yōu)先考慮。2.對(duì)考核不合格的門(mén)衛(wèi)保安，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改；對(duì)連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。九、考核時(shí)間安排1.日?？己耍好吭逻M(jìn)行一次。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次。3.群眾滿意度調(diào)查：每半年進(jìn)行一次。十、附則1.本考核方案由單位、小區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所的安保部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。2.本考核方案自發(fā)布之日起實(shí)施?！咀ⅰ勘痉桨笧閰⒖寄０?，具體考核內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及考核方法可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、方案背景隨著社會(huì)治安形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，門(mén)衛(wèi)保安作為企業(yè)、單位的第一道防線，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到單位的安全穩(wěn)定。為了提高門(mén)衛(wèi)保安的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保單位內(nèi)部安全，特制定本考核方案。二、考核目的1.評(píng)估門(mén)衛(wèi)保安的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不足，提高整體素質(zhì)。2.激勵(lì)門(mén)衛(wèi)保安積極工作，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。3.建立健全門(mén)衛(wèi)保安考核機(jī)制，為選拔、任用、獎(jiǎng)懲提供依據(jù)。三、考核原則1.公平、公正、公開(kāi)原則。2.定量與定性相結(jié)合原則。3.日?？己伺c專項(xiàng)考核相結(jié)合原則。四、考核對(duì)象本考核方案適用于本單位的全體門(mén)衛(wèi)保安。五、考核內(nèi)容1.工作態(tài)度：包括工作積極性、責(zé)任心、紀(jì)律性等方面。2.工作能力：包括安全防范能力、應(yīng)急處置能力、服務(wù)意識(shí)等方面。3.工作業(yè)績(jī)：包括安全事件處理、門(mén)禁管理、來(lái)訪登記等方面。4.個(gè)人素質(zhì)：包括職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力等方面。六、考核方法1.日?？己耍河砷T(mén)衛(wèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)門(mén)衛(wèi)保安的日常工作進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。2.專項(xiàng)考核：由人力資源部門(mén)組織，對(duì)門(mén)衛(wèi)保安進(jìn)行定期或不定期的專項(xiàng)考核。3.評(píng)議考核：由單位領(lǐng)導(dǎo)、同事、服務(wù)對(duì)象對(duì)門(mén)衛(wèi)保安進(jìn)行評(píng)議。七、考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作態(tài)度：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（70分以下）。2.工作能力：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（70分以下）。3.工作業(yè)績(jī)：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（70分以下）。4.個(gè)人素質(zhì)：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（70分以下）。八、考核程序1.制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.人力資源部門(mén)對(duì)門(mén)衛(wèi)保安進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解考核方案。3.門(mén)衛(wèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常考核，記錄門(mén)衛(wèi)保安的工作表現(xiàn)。4.人力資源部門(mén)組織專項(xiàng)考核，對(duì)門(mén)衛(wèi)保安進(jìn)行評(píng)估。5.單位領(lǐng)導(dǎo)、同事、服務(wù)對(duì)象對(duì)門(mén)衛(wèi)保安進(jìn)行評(píng)議。6.綜合考核結(jié)果，評(píng)定門(mén)衛(wèi)保安的等級(jí)。7.對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受監(jiān)督。九、考核結(jié)果運(yùn)用1.對(duì)考核優(yōu)秀的門(mén)衛(wèi)保安給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2