ICS29200

CCSK.81

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T1321—2021

電動(dòng)汽車公用充電設(shè)施運(yùn)營管理

與服務(wù)規(guī)范

Specificationforoperationmanagementandserviceofelectric

vehiclepubliccharginginfrastructure

2021-09-14發(fā)布2021-12-01實(shí)施

上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB31/T1321—2021

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總體要求

4…………………2

環(huán)境要求

5…………………2

標(biāo)志標(biāo)識

6…………………2

運(yùn)營管理要求

7……………2

服務(wù)要求

8…………………6

評價(jià)與改進(jìn)

9………………8

附錄規(guī)范性巡查要求

A()………………9

附錄資料性充電設(shè)施缺陷分類依據(jù)

B()………………10

附錄資料性充電企業(yè)評價(jià)指標(biāo)及評分細(xì)則以企業(yè)為單位評定

C()()………………11

附錄資料性充電站點(diǎn)評價(jià)指標(biāo)及評分細(xì)則以站點(diǎn)為單位評定

D()()………………12

參考文獻(xiàn)

……………………14

DB31/T1321—2021

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由上海市交通委員會(huì)提出歸口并組織實(shí)施

、。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件起草單位國網(wǎng)上海市電力公司普天新能源上海有限公司上海上汽安悅充電科技有限

:、()、

公司上海特來電新能源有限公司

、。

本文件主要起草人姚瑤王俊杜成剛吳丹錢峰雷珽羅偉民許燕陳兵黃葉紅趙新紅孔嫚卿

:、、、、、、、、、、、、

褚孟君

。

Ⅰ

DB31/T1321—2021

電動(dòng)汽車公用充電設(shè)施運(yùn)營管理

與服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了針對電動(dòng)汽車公用充電設(shè)施開展運(yùn)營管理與客戶服務(wù)的內(nèi)容及相關(guān)要求專用充電

,

設(shè)施的運(yùn)營管理和服務(wù)可參照執(zhí)行

。

本文件適用于從事電動(dòng)汽車充電設(shè)施巡視檢查缺陷處理故障搶修等運(yùn)營管理以及為電動(dòng)汽車用

、、

戶提供充電計(jì)量計(jì)費(fèi)使用咨詢等客戶服務(wù)的企業(yè)以下簡稱企業(yè)

、、(“”)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB2894

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB15630

電動(dòng)汽車交流充電樁電能計(jì)量

GB/T28569

電動(dòng)汽車充換電設(shè)施術(shù)語

GB/T29317

電動(dòng)汽車非車載充電機(jī)電能計(jì)量

GB/T29318

電動(dòng)汽車充電站通用要求

GB/T29781

圖形標(biāo)志電動(dòng)汽車充換電設(shè)施標(biāo)志

GB/T31525

城市公共設(shè)施電動(dòng)汽車充換電設(shè)施運(yùn)營管理服務(wù)規(guī)范

GB/T37293

電動(dòng)汽車分散充電設(shè)施工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

GB/T51313

銀行營業(yè)場所安全防范要求

GA38

電動(dòng)汽車充換電設(shè)施工程施工和竣工驗(yàn)收規(guī)范

NB/T33004

電動(dòng)汽車充電設(shè)備檢驗(yàn)試驗(yàn)規(guī)范

NB/T33008

電動(dòng)汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范

NB/T33017

呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范

YD/T2823

電動(dòng)汽車充換電設(shè)施公共數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測規(guī)范

DB31/T1265

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語及定義適用于本文件

GB/T29317、GB/T29781。

31

.

充電設(shè)施charginginfrastructure

與電動(dòng)汽車相連接并為其提供電能的設(shè)備與系統(tǒng)的總稱一般包括非車載充電機(jī)