標準解讀

《DB32/T 3609-2019 安全生產(chǎn)責(zé)任保險服務(wù)基本規(guī)范》是由江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的省級地方標準，旨在通過規(guī)定安全生產(chǎn)責(zé)任保險的服務(wù)流程、內(nèi)容及要求，來促進企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平的提升，并保障因生產(chǎn)安全事故而遭受損害的人員能夠得到及時有效的經(jīng)濟補償。該標準適用于江蘇省內(nèi)提供安全生產(chǎn)責(zé)任保險服務(wù)的保險公司及其相關(guān)業(yè)務(wù)活動。

根據(jù)文件內(nèi)容，首先明確了安全生產(chǎn)責(zé)任保險（簡稱安責(zé)險）的概念：這是一種以被保險人因生產(chǎn)安全事故依法應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險標的的責(zé)任保險。它不僅涵蓋了對員工傷亡或職業(yè)病的賠償，也包括了對第三方造成傷害時所需承擔(dān)的責(zé)任。

在服務(wù)流程方面，標準詳細列出了從投保前咨詢到理賠后的客戶服務(wù)全過程。這其中包括但不限于風(fēng)險評估、保險方案設(shè)計、保單簽訂、事故預(yù)防服務(wù)提供以及事故發(fā)生后的快速響應(yīng)機制等環(huán)節(jié)。特別強調(diào)了事前的風(fēng)險管理和事后的人文關(guān)懷，力求實現(xiàn)“防患于未然”與“以人為本”的雙重目標。

對于保險公司而言，《DB32/T 3609-2019》還提出了具體的服務(wù)質(zhì)量要求，比如需要建立完善的客戶服務(wù)體系，確保信息透明度；加強內(nèi)部管理，提高處理效率；開展定期培訓(xùn)，增強員工專業(yè)能力等措施。此外，還鼓勵保險公司利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如大數(shù)據(jù)分析、云計算平臺等，來優(yōu)化服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。

最后，在監(jiān)督與改進部分，標準建議相關(guān)部門建立健全監(jiān)督檢查機制，定期對保險公司的執(zhí)行情況進行檢查評估，并根據(jù)反饋結(jié)果不斷調(diào)整和完善相關(guān)政策與措施，以保證安責(zé)險制度的有效實施與發(fā)展。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2019-07-11 頒布
  • 2019-08-01 實施
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文檔簡介

ICS03060

C78.

江蘇省地方標準

DB32/T3609—2019

安全生產(chǎn)責(zé)任保險服務(wù)基本規(guī)范

Basiccodeofserviceforsafeproductionresponsibilityinsurance

2019-07-11發(fā)布2019-08-01實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

江蘇省地方標準

安全生產(chǎn)責(zé)任保險服務(wù)基本規(guī)范

DB32/T3609—2019

*

中國標準出版社出版發(fā)行

北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

20201

*

書號

:155066·5-1504

版權(quán)專有侵權(quán)必究

DB32/T3609—2019

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由江蘇省應(yīng)急管理廳提出

。

本標準由江蘇省安全生產(chǎn)標準化技術(shù)委員會歸口

。

本標準起草單位江蘇國恒安全評價咨詢服務(wù)有限公司中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司江蘇分

:、

公司

。

本標準主要起草人李桂玲王長青嚴雷袁勇民于濤王韜吳文勇沈張銘戴相祿張經(jīng)緯

:、、、、、、、、、、

唐峰王小泉

、。

Ⅰ

DB32/T3609—2019

安全生產(chǎn)責(zé)任保險服務(wù)基本規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了保險機構(gòu)為投保安全生產(chǎn)責(zé)任保險的生產(chǎn)經(jīng)營單位提供安全生產(chǎn)風(fēng)險評估管控和事

故預(yù)防相關(guān)服務(wù)的能力要求服務(wù)內(nèi)容和履約評價等

、。

本標準適用于為礦山煙花爆竹批發(fā)交通運輸建筑施工民用爆炸物品金屬冶煉漁業(yè)生產(chǎn)

、()、、、、、、

船舶修造船舶拆解等行業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營單位和危險化學(xué)品的生產(chǎn)貯存使用使用危險化學(xué)品從事

、、、(

生產(chǎn)經(jīng)營有貯存設(shè)施企業(yè)等行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位提供安全生產(chǎn)責(zé)任保險的保險機構(gòu)

)、()。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

風(fēng)險管理原則與實施指南

GB/T24353—2009

生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則

GB/T29639—2013

安全評價通則

AQ8001—2007

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

安全生產(chǎn)責(zé)任保險safeproductionresponsibilityinsurance

保險機構(gòu)對投保的生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)生的生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡和有關(guān)經(jīng)濟損失等予以賠

償并且為投保的生產(chǎn)經(jīng)營單位提供生產(chǎn)安全事故預(yù)防服務(wù)的商業(yè)保險

,。

32

.

風(fēng)險評估riskanalysis

評估發(fā)生特定危害事件的可能性以及發(fā)生事件后果嚴重性的過程

。

33

.

應(yīng)急管理contingencymanagement

政府及其他公共機構(gòu)在突發(fā)事件的事前預(yù)防事發(fā)應(yīng)對事中處置和善后恢復(fù)過程中通過建立必

、、,

要的應(yīng)對機制采取一系列必要措施應(yīng)用科學(xué)技術(shù)規(guī)劃與管理等手段保障公眾生命健康和財產(chǎn)安

,,、、,、

全促進社會和諧健康發(fā)展的有關(guān)活動

,。

34

.

安全隱患safetyhazard

違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)規(guī)章標準規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度的規(guī)定或者因其他因素在生產(chǎn)

、、、、,

經(jīng)營活動中存在可能導(dǎo)致事故發(fā)生的人的不安全行

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